Chatcare

ChatCare เป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าผ่านการโต้ตอบสด ให้บริการเครื่องมือที่จำเป็นในการให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ส่งเสริมการสื่อสารส่วนบุคคลและมีประสิทธิภาพกับลูกค้า ด้วยการใช้ประโยชน์จากตัวชี้วัดการแชทสดที่สำคัญเช่นเวลาตอบสนองการแชทอัตราการแก้ไขการติดต่อครั้งแรกและอัตราการละทิ้งการแชทธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสนับสนุนและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

แอพนำเสนอคุณสมบัติที่เปิดใช้งานการรวมการแชทสดอย่างราบรื่นเข้ากับเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจต่างๆช่วยให้ บริษัท สามารถตรวจสอบและวิเคราะห์ประสิทธิภาพการแชทได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการติดตามการแชทที่ใช้งานและไม่ได้รับอัตราการใช้งานตัวแทนและอัตราการแปลงซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากรและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การวัดเหล่านี้ธุรกิจสามารถปรับแต่งกลยุทธ์การบริการลูกค้าของพวกเขาเพื่อให้มั่นใจว่าตัวแทนสนับสนุนจะถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพและการสอบถามลูกค้าจะได้รับการแก้ไขทันที

ChatCare สนับสนุนธุรกิจในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่มีส่วนร่วมและตอบสนองมากขึ้นโดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบการแชท สิ่งนี้ช่วยให้ บริษัท ต่างๆระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนของพวกเขาและในที่สุดก็ผลักดันการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการรักษาที่ดีขึ้น ด้วยการบูรณาการความสามารถในการแชทสดเข้ากับกลยุทธ์การบริการลูกค้าธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนโดยตรงเป็นส่วนตัวและเข้าถึงได้มากขึ้นสอดคล้องกับความคาดหวังที่พัฒนาขึ้นของผู้บริโภคสมัยใหม่