Avoca

Avoca เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นนวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการโต้ตอบกับลูกค้าสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะในภาคบริการบ้าน มันรวมโซลูชั่นที่ใช้ AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการการโทรเพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารและการกำหนดเวลาการนัดหมายที่ราบรื่น แพลตฟอร์มใช้ประโยชน์จากการรู้จำเสียงพูดขั้นสูงและเทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างตัวแทนโทรศัพท์เสมือนจริงที่สามารถจัดการงานต่าง ๆ เช่นการนัดหมายการจองการตอบคำถามประจำและการโทรหาเส้นทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญของ Avoca คือความสามารถในการรวมเข้ากับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่มีอยู่ซึ่งช่วยให้สามารถกำหนดเวลาการนัดหมายที่มีประสิทธิภาพและการจัดการข้อมูลลูกค้า การบูรณาการนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาประสบการณ์การบริการลูกค้าที่สอดคล้องและเป็นมืออาชีพในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์การดำเนินงานของพวกเขา AI callbots ของ Avoca สามารถทำงานได้ตลอด 24/7 ให้การสนับสนุนนอกเวลาทำการและการจัดการการโทรล้นในช่วงเวลาสูงสุดซึ่งจะช่วยลดภาระงานของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของมนุษย์และช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบกับลูกค้าที่ซับซ้อนและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

ด้วยการทำงานเป็นประจำโดยอัตโนมัติ AVOCA ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงเวลาตอบสนองเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและรักษาความสอดคล้องในการส่งมอบบริการ แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนแทนที่จะแทนที่ทีมบริการลูกค้าของมนุษย์เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจสามารถให้บริการอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพและการโต้ตอบกับมนุษย์ที่เห็นอกเห็นใจเมื่อจำเป็น โดยรวมแล้ว Avoca นำเสนอโซลูชันที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการบริการลูกค้าให้ทันสมัยและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม