Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic är en banbrytande kundintelligensplattform som använder artificiell intelligens för att analysera kundfeedback och förvandla den till en heltäckande röst för kundens image. Plattformen identifierar kundernas smärtpunkter, drivkrafter och känslor över olika kontaktkällor. Det hjälper specifikt kundsupport, kundupplevelse och produktteam att utnyttja befintlig feedback från användare effektivt för att förbättra produkt-, tjänste- eller operativ utveckling. Idiomatics primära mål är att avslöja "varför" bakom kundfeedback med avancerad AI skräddarsydd för ditt företag. Detta eliminerar beroendet av generell textanalys och manuell analys. Plattformen använder AI för att analysera alla typer av kundfeedback över olika datakällor, inklusive kundsupport, kundundersökningar, apprecensioner, sociala medier, forum och produktrecensioner. Kärnan i plattformen inkluderar anpassade dataetiketter organiserade i lättförståeliga kategorier, AI-genererade biljettgruppsammanfattningar, anpassade sentimentanalysmodeller och möjlighet att skapa och spåra olika användarsegment. Andra funktioner inkluderar automatiserad routing och eskalerande supportbiljetter baserat på problemet, möjligheten att bygga, schemalägga och dela anpassade rapporter om kundfrågor och beräkna fullastad kostnad per biljett per helpdeskkanal, kundsegment och kundproblem. Dessa funktioner hjälper företag att effektivisera supportverksamheten, minska kostnaderna och förbättra produkttillfredsställelsen.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback är ett kvalitativt analysverktyg för kundfeedback utformat för att hjälpa produktteam att få en djupare förståelse för kundernas behov och identifiera deras smärtpunkter i realtid, med hjälp av AI-teknik. Verktyget utnyttjar avancerade AI-funktioner för att analysera kundfeedback, vilket gör att team kan upptäcka värdefulla insikter som annars skulle vara svåra att upptäcka. Genom att använda kvalitativa dataanalystekniker hjälper BetterFeedback produktteam att fånga kärnan i kundupplevelser och upptäcka underliggande problem som kan hindra användarnas tillfredsställelse och behålla. Med sina realtidsmöjligheter ger verktyget omedelbar feedbackanalys, vilket avsevärt minskar tiden och ansträngningen som krävs att samla in och tolka kunddata. Detta gör det möjligt för produktteam att omedelbart ta itu med problem och göra förbättringar, vilket leder till ökad kundnöjdhet och en mer effektiv produktutvecklingsprocess. BetterFeedbacks AI-drivna analys underlättar identifieringen av återkommande teman, mönster och trender inom kundfeedback. Genom att dechiffrera språket och känslorna som uttrycks av kunderna kan teamen få en heltäckande förståelse för sina erfarenheter, preferenser och smärtpunkter. Detta gör det möjligt för organisationer att prioritera produktförbättringar som är i linje med kundernas behov, vilket förbättrar den övergripande användarupplevelsen. Sammanfattningsvis är BetterFeedback ett kraftfullt verktyg som använder AI för att ge en djupgående analys av kvalitativ kundfeedback. Genom att avslöja de underliggande problem som kunder möter, ger detta verktyg produktteam möjlighet att fatta datadrivna beslut, prioritera produktförbättringar och i slutändan öka kundnöjdheten.
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier är en AI-programvara i realtid som övervakar konversationer och ger värdefulla insikter för att förbättra kundupplevelsen. Det gör det möjligt för kundengagemangsteam att förbättra effektiviteten och förvandla agenter till superstjärnor. Programvaran analyserar data och gör den lättillgänglig, vilket gör att teamen kan reagera på förändringar och trender i realtid. Programvaran erbjuder flera funktioner för att öka kundengagemang. Sonar tillhandahåller trenddetektering i realtid för att reagera snabbare på kundkommunikation. Index möjliggör flexibel meningsbaserad sökning och taggning för att kvantifiera ostrukturerad data. Coach hjälper till att förbättra agenternas effektivitet genom att tillhandahålla en heltäckande bild av deras prestation under alla interaktioner. Assist levererar personliga agentuppmaningar för snabbare svar. EdgeTier är betrodd av kundfokuserade ledare för att låsa upp sin kundverklighet, driva kvarhållning och förbättra kundupplevelsen. Det har framgångsrikt implementerats av företag som Abercrombie & Fitch, CarTrawler och Codere Online. Mjukvaran är kompatibel med stora aktörer i branschen som Salesforce, Live Person, Zendesk och Kustomer, och kan enkelt integreras med befintliga mjukvarustackar. Den stöder flerspråkig kapacitet och tillåter organisationer att arbeta över olika språk, tidszoner och kulturer. EdgeTier erbjuder skalbarhet i galaxklass och bearbetar miljontals meddelanden dagligen. Det säkerställer kommunikation i realtid genom att arbeta i realtid och bearbeta meddelanden när de skickas och tas emot. Mjukvaran ger också hyllan effektivitet och insikter, vilket gör den till ett värdefullt verktyg för kontaktcenter med mer än tjugo agenter. Sammantaget ger EdgeTier kundteam med avancerad AI-kapacitet för att förbättra effektivitet, lyhördhet och kundnöjdhet.
First Insight
firstinsight.com
First Insight erbjuder en nästa generations beslutsplattform som gör det möjligt för designers, handlare, varumärkeschefer, köpare och marknadsföringsteam att svara på de viktigaste frågorna de ställs inför varje dag genom att engagera konsumenter med digitala undersökningar som är speciellt utformade för detaljhandeln. Detaljhandelsledare använder First Insights digitala testplattform (InsightSUITE) för att möjliggöra tillväxt genom att låsa upp värde från sina målkunder. Vår lösning samlar in nollpart, röst av kunddata och kombinerar den med AI för att göra finansiella mål till verklighet. Varför First Insight? First Insights digitala engagemangsmodul låter dig engagera potentiella kunder, konsumenter, kunder och anställda via en enkel och uppslukande, webbläsarbaserad användarupplevelse. Denna Voice of the Customer-mjukvara samlar feedback via enkätfrågor, sentimentbetyg, värderingar och öppna kommentarer. Företag kan anpassa engagemanget med sina egna varumärken, incitament och länkar, allt inom en integrerad plattform. Beprövad, framåtblickande och effektiv: InsightSUITEs algoritmer använder mänskliga beräknings- och Bayesianska modeller för att minimera antalet svar som krävs för statistiskt giltiga resultat. Detta tillvägagångssätt resulterar i tester som är mer exakta, billigare och snabbare än andra forskningsmetoder. Expertkontosupport: First Insight Account Managers är detaljhandelsexperter. Våra teammedlemmar har den kompetens som krävs för att hjälpa dig att framgångsrikt operationalisera InsightSUITE-plattformen och minimera tiden till värde. Analystäckning/rekommendationer: Listad som en representativ leverantör i 2022 Gartner® Market Guide for Retail Sortiment Optimization Applications in Merchandising Ingår i Gartners 2021-utgåva av rapporten "What Retail CIOs Need to Know About AI for Merchandising" Utnämnd till en representativ leverantör i Gartners marknadsguide 2021 för applikationer för enhetlig pris, marknadsföring och nedsättningsoptimering för femte året i rad Utnämnd till storspelare av IDC i MarketScape för Worldwide B2C Retail Price Optimization 2019
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai är en automatiseringsplattform utan kod som ger kundsupportteam möjlighet att bygga AI-modeller som de direkt kan kontrollera för att förbättra och automatisera kritiska supportprocesser. Vi integrerar sömlöst i Zendesk och Salesforce och tar de tråkiga och manuella uppgifterna ur agenternas händer så att de kan fokusera på det som är viktigast, kunden. Våra kunder använder Lang för följande användningsfall och med vår plug and play-teknik är de igång på 48 timmar utan modellutbildning och underhåll.
Relative Insight
relativeinsight.com
Relative Insight levererar AI-driven textanalys för att hjälpa varumärken och byråer att generera kund-, målgrupps- och konkurrentintelligens från ord. Plattformen levererar en effektiv och skalbar lösning för att avslöja handlingsbara insikter från öppna undersökningar, recensioner, kundtjänstutskrifter och onlinekonversationer. Genom att använda teknik som ursprungligen utvecklades i samarbete med den brittiska regeringen för att hålla barn säkra online, avslöjar vår jämförande metod vad som gör publikgrupper och varumärken unika och liknar varandra. Insikter används av ledande varumärken och byråer för att informera marknadsföringsmeddelanden, produktutveckling, kundservicestrategi och mer. Kvantitativ analys berättar VAD som händer i din verksamhet, textanalys berättar VARFÖR.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa är den första CX-plattformen som erbjuder GPT. Tidigare brukade företag ägna veckor åt att samla in, analysera, tolka och rapportera om kundfeedback från flera källor. Nu kan varje anställd ställa frågor och få svar i realtid baserat på kundens röst. Lumoa hjälper till att fatta snabba beslut för att öka KPI:er upp till tre gånger.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill Customer Feedback Analytics-plattformen hjälper företag att låsa upp sina kunders verklighet. Med Chattermill kan företag förena sina kundfeedbackdata över undersökningar, recensioner, supportbiljetter, konversationer och sociala medier för att avslöja vad kunderna vill, behöver och förväntar sig av sina produkter och tjänster. Chattermill förenar kundfeedback, kundsupport och produktfeedback till en enda plattform och använder djupinlärning av artificiell intelligens (AI) för att analysera kunddata i stor skala och ge praktiska insikter. Världens ledande varumärken som Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat och H&M använder Chattermill för att förändra sina kundupplevelser och driva tillväxt för sina företag. Chattermill är ett privat företag med huvudkontor i London, Storbritannien.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche är en plattform för feedbackanalys som analyserar berg av kundfeedback på några minuter, vilket gör att du snabbt kan ge djupa insikter och hjälpa ditt företag att fatta bättre beslut. Kapiches plattform kräver ingen uppsättning eller kodinramning. Det fungerar bara, direkt. Och det låter dig analysera all din kundfeedback på ett ställe. Med Kapiche kan du komma till insikter 30 gånger snabbare. Det betyder att du inte längre väntar veckor eller månader för att få resultat; du kommer att kunna svara på frågor i realtid. Mät enkelt effekten av teman på CX-mätvärden, borra ner snabbt för att identifiera bakomliggande orsaker och bli informerad om nya trender i kundfeedback. Kapiche hjälper dig också att dela insikter över hela din organisation med tillförsikt. Dina team och ledarskap kommer att ha enkel tillgång till att utforska och samarbeta kring dina kundinsikter. Och du kommer att älska hur du snabbt kan generera imponerande rapporter och svara på ad hoc-frågor i farten.
Kimola
kimola.com
Kimola är ett ResTech-företag som erbjuder SaaS-produkter för forskare. Kimola Analytics tillhandahåller olika aspekter av en specifik konsumentpubliks livsstil. Dessa målgrupper blir definierade av användare och genereras av Kimolas artificiella intelligensmotor. Så att annonsörer kan förstå var deras publik hänger, vad de ser på tv, vilken kändis eller influencer de gillar och hur de skiljer sig utifrån sina intressen på några sekunder. Kimola Cognitive tillhandahåller API-tjänster för utvecklare att använda vår teknik i sina appar. Dessa API-tjänster upptäcker språket och känslorna i ett textblock, extraherar enheter och söker inom en stor volym ostrukturerad textdata.
Caplena
caplena.com
Möt Caplena, AI-feedbackanalysplattformen som förändrar hur varumärken upptäcker insikter från öppna svar. Genom att kombinera textdata med kvantitativa variabler ger det användarna möjlighet att förvandla överväldigande vågor av feedback, recensioner och NPS-enkätdata till praktiska möjligheter. Idag litar över 200 varumärken och marknadsundersökningsbyråer som DHL, Lufthansa och Euromonitor på Caplena för att snabbt omvandla kunder och anställdas feedback till praktiska insikter. Så, vad skiljer Caplena från andra AI-verktyg? Det handlar om att ge ultimat flexibilitet och transparens. Den integreras med plattformar som Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot eller Google Maps, eller låter användare ladda upp sin data för enkel analys eller konkurrenskraftig benchmarking. Caplena säkerställer tillförlitlig ämnesmodellering och tilldelning på 100 språk, med hjälp av avancerade AI-algoritmer som kan finjusteras, poängsättas och lita på. Det avslöjar sentiment, trender och samband på ämnesnivå. Användare kan visualisera insikter i anpassningsbara instrumentpaneler, interagera med dem via ett chatbot-gränssnitt och dela dem i hela organisationen för att driva förändring. Caplena har sitt huvudkontor i Schweiz och är ett internationellt team av data- och UX-entusiaster som syftar till att revolutionera hur varumärken använder feedback. De anställer också, så intresserade personer bör kolla deras karriärsida.
Séntisis
sentisis.com
Sentis är en ledande produkt på den spansktalande marknaden för att förstå sociala medier och internetkonversationer på spanska, med mer än 100 kunder och närvaro i Spanien, Colombia, México, Peru och USA. Sentisis har en semantisk expertis med en teknologi som anpassar sig till varje bransch (+40 förbyggda industrier) och landsnyanser för att extrahera handlingsbar data.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds är ett Storbritannien-baserat SaaS-företag vars uppdrag är att lära datorer att läsa – och verkligen förstå – språk. 80 % av världens data finns i form av ostrukturerad text. Stora företag bombarderas dagligen av miljontals tweets, e-postmeddelanden, webbchats, onlinerecensioner, undersökningsresultat, CRM-inlägg, nyhetsartiklar och foruminlägg skrivna av, för och om dem. Men språket är konstigt, oförutsägbart, vardagligt, flytande, sarkastiskt och helt beroende av sammanhang. Det är svårt att förstå och, för de flesta organisationer, helt osynligt.
SemanticForce
semanticforce.ai
SemanticForce är en enhetlig media- och e-handelsintelligens och kundtjänstplattform som drivs av djup semantisk och visuell analys. Vårt 360-marknadsvykoncept innehåller nyheter, sociala medier, recensioner, prissättning, annonser och hotintelligens inom ett kraftfullt ekosystem. SemanticForce tillhandahåller djuplyssning, avancerad analys och en helpdesk-plattform för marknadsföring, kommunikation och kundsupport. Plattformen erbjuder tvärmediatäckning, flerspråkig sentiment och analys, avancerad segmentering och proprietära BI- och rapporteringsverktyg. Fortune 500s utnyttjar SemanticForce vision och innovation inklusive Samsung, L'oreal, Nestle, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo och andra ledande varumärken och byråer i 15 länder. Sedan 2014 har SemanticForce också verkat inom domänen för desinformationsintelligens och arbetar med UNDP, UNICEF, Röda Korset, SV-baserade sociala nätverk och regeringar. Styr dina produkt-, marknadsförings-, kundvårds- och säljteam med: - Granska intelligens - Omnikanal HelpDesk / Kundtjänstplattform - Lyssna på sociala medier - Nyhetsövervakning - Prissättningsinformation - Hotskydd (digitalt riskskydd) - Ads Intelligence - Text och visuell intelligens - Publikens intelligens – Data som en tjänst
ProdCamp
prodcamp.com
B2B-mjukvara för kundfeedback för SaaS: Hjälper dig att bygga vad dina kunder verkligen behöver. Förbättra din produkt genom att förstå användarnas krav. ProdCamp är den enda platsen för kundfeedback, vilket gör det möjligt för företag att fatta bättre produktbeslut. 1. Samla in feedback från flera kanaler (Intercom, vidarebefordran av e-post, offentlig färdplan, inbäddningsbar feedback-widget, Google Chrome-tillägg) 2. Analysera och prioritera vad som ska byggas härnäst baserat på antalet röster och $-data från Salesforce 3. Tryck till Jira eller Gitlab 4. Stäng återkopplingsslingan
© 2025 WebCatalog, Inc.