Sida 29 - Alternativ - Zendesk

OutboundEngine

outboundengine.com

OutboundEngine hjälper företag att växa genom att göra onlinemarknadsföring enkel och lätt för alla. Vi skapar vackra, effektiva marknadsföringskampanjer, levererar dem automatiskt och spårar engagemang för att visa vem som är redo att ha en konversation. Vår plattform stärker relationerna med kunder, partners och potentiella kunder för att upptäcka fler möjligheter med mindre arbete.

Pulsate

pulsatehq.com

Pulsate Locate är en platsmarknadsföringslösning som gör det möjligt för marknadsförare att engagera användare baserat på deras exakta plats.

BIK

bik.ai

BIK (bik.ai) är den mest intelligenta konversationsmarknadsföringsplattformen som hjälper e-handelsföretag att driva flera ROI. Denna plattform gör det möjligt för ett varumärke att utföra automatisering med Chatbots, hantera multitasking med CRM, skapa anpassade sändningar med kampanjer och uppnå tillväxtinsikter i realtid. Med visionen om att skapa en kundcentrerad plattform hjälper BIK (bik.ai) olika segment av företag att tjäna en ROI på 137x och stärker företag över hela världen med sloganen Making Brands Limitless!

Twixor

twixor.com

Twixor omdefinierar CX med Generativ AI och NLP, vilket skapar dynamiska kundresor på meddelandekanaler. Twixors lågkodade/kodfria CX-plattform kombinerar Digital Assistant och Intelligent Process Automation, och erbjuder personliga, målinriktade interaktioner. Det går utöver skriptade svar, genererar empatiska, skräddarsydda rekommendationer och lösningar, vilket ökar kundnöjdheten över marknadsföring, affärstransaktioner och supportverksamhet. * Bevisad framgång: Med 400+ kunder globalt, inklusive Fortune 500-företag, och 1 miljard+ interaktioner som hanteras varje kvartal, är Twixor också betrodd och erkänd med 7 patent. * Transformativa fördelar: Med Twixor uppnår du en konversationsfrekvens på 25 %+, minskar driftskostnaderna med 15-25 % och ökar varumärkesengagemanget med 80 %. * Nyckelfunktioner: Vår plattform erbjuder en dra-och-släpp Journey Builder Studio, AI- och NLP-driven konversationsmotor, Live & Virtual Agents, Smart Campaign Management, omnikanalstöd för 120 språk och en AI-driven analytisk Dashboard. * Erkänd som den bästa plattformen för kundupplevelse inom detaljhandel och e-handel i Indien, har vi också fått erkännande som en framväxande Conversational AI-leverantör i MEA-regionen. Twixors favoritpartner inkluderar en av världens största bankplattformar och CPaaS-spelare, och många andra över MEA och APAC, som litar på våra vitmärkta lösningar. Kort sagt, Twixor ger företag möjlighet att skapa dynamiska kundresor och levererar exceptionell CX som skiljer dig åt i din bransch.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace är världsledande inom tal och språk AI. Vi lär maskiner att förstå och tala mänskligt språk. Vi hanterar miljarder minuter per taldata per år och är pionjärer inom röstteknik och generativ AI tillämpad på språk. Gridspace är ett tillämpat AI-företag och skaparna av Grace. Vi bygger användbar röstteknik och AI-mjukvara för kontaktcenter. Vi har betjänat ledande kontaktcenter i över ett decennium.

ChipBot

getchipbot.com

Använd ChipBot för att öka försäljningen med interaktiva videor och ersätt livechatt med enkel självbetjäningssupport. Spara pengar, tid och ditt förstånd. Börja vinna kunder idag.

giosg

giosg.com

Giosg är en försäljningsaccelerationsplattform som kombinerar livechatt, chatbots, AI och interaktivt innehåll för att hjälpa företag att bygga engagerande onlineupplevelser som gör webbplatsbesökare till försäljning – snabbt. Vi vill omforma, omdefiniera och omvärdera interaktionen mellan organisationer och människor i den digitala världen. Idag har över 1200 företag världen över inom bland annat detaljhandel, fordon och fastigheter anslutit sig till oss i vår strävan.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit är en plattform designad för att överta lokala företag. Det ökar kundernas engagemang och konvertering av potentiella kunder avsevärt och överträffar konkurrenterna. Programvaran erbjuder en allt-i-ett-lösning för granskningshantering, företagstextmeddelanden, textchatt, centraliserad inkorg, textbar fast telefon, kundundersökningar, konkurrenskraftig benchmarking och mer! Detta integrerade tillvägagångssätt förenklar kundinteraktioner, förbättrar affärsverksamheten och driver tillväxt.

Magentrix

magentrix.com

Magentrix är en plattform med två distinkta erbjudanden: en för partnerhantering och engagemang, och den andra för kundhantering. 🟣 Partner Management (PRM): Gör att du kan gå ombord och engagera partners, dela potentiella kunder, hantera möjligheter och avsluta affärer snabbare. Ge dina partners styrka genom att tillåta dem att samarbeta och engagera sig med dina partnerchefer. Ge partners tillgång till allt de behöver för att nå dina kanalmål. 🔵 Kundhantering: Lösningar: 1. Kunddrift 2. Kundsupport och 3. LMS & Kunskapshantering Öka engagemanget, tillhandahålla flera självbetjäningsvägar till support, leverera bättre kundservice, minska kostnaderna och öka kundnöjdheten. Samarbeta i supportärenden, utbilda kunder med hjälp av onlinemodulen Training & Certification (LMS) och mycket mer! --- Hantera verksamhet, leverera innehåll, dela information och engagera dina partners eller kunder med en helt och hållet varumärkesbaserad och anpassningsbar portalplattform som matchar utseendet och känslan av din organisations varumärke.

GoSite

gosite.com

GoSite skapar förenklad teknik för småföretag som driver Amerikas ekonomi. Vår mjukvara ger dem möjlighet att ha allt de behöver på ett ställe för att få kontakt med sina kunder i den digitala eran. Vår molnbaserade uppsättning mobil- och webbverktyg förändrar hur våra kunder driver sin verksamhet, på språng och överallt.

Chameleon

chameleon.io

Mer intäkter, mindre churn och nöjdare kunder – utan att ändra din produkt. Öka produktantagandet och kundkärleken med UX-mönster i appen som leder till verkliga resultat. Hoppa över utvecklingscyklerna och ta kontroll över din produkts mål med Chameleon. Chameleon låter dig skapa vacker produktvägledning som hjälper, guidar och glädjer dina användare under hela deras resa. Bygg, hantera och optimera dina produktturer utan att skriva kod. Perfekt för att ta in nya användare, funktionsmeddelanden och minska supporten.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX är en omfattande engagemangsplattform som förenar telefoni, digitala och sociala kanaler. De hjälper företag att konkurrera och vinna genom att humanisera kund- och teamupplevelser genom en enda plattform: Höj kundupplevelser: - Växla sömlöst mellan chatt, röst och video på valfri kanal - Ge förstagångslösning genom att koppla frågor till rätt expertis - Minska kundväntetider med prediktiv dataanalys Optimera anställdas upplevelser: - Öka teamets effektivitet genom att automatisera repetitiva uppgifter - Utnyttja expertis från olika team för att lösa komplexa problem - Förbättra teamprestanda med insiktsdriven data De uppnår detta genom de tre nyckelpelarna för fantastisk kundservice, där företag kan njuta av en kontinuerlig slinga av upplevelseförbättringar: Connect, Orchestrate och Evaluate.

CodeBaby

codebaby.com

CHATBOTS NÄSTA EVOLUTION ÄR HÄR. Våra avatarer integreras enkelt med din chattplattform eller LMS för att ta automatiserad service till nästa nivå. Vi undviker Uncanny Valley för relaterbara, tillgängliga avatarer som verkligen lyssnar, förstår och svarar på dina användare. * En-mot-en, konversationsinteraktion med varje användare * Stöd och utbilda kunder från ankomst till måluppfyllelse * Använd guidad förfrågan för att ge lämpliga rekommendationer * Låt dina kunder styra sin egen nivå av assistans och interaktion * Hjälp utan att döma och bevara en känsla av integritet * Erbjud ytterligare läsning och resurser där det är tillämpligt * Få värdefulla insikter genom robust datainsamling av användaraktivitet

Deflekt

deflekt.ai

50 % mindre supportbiljetter, tack vare automatiska svar på alla supportkanaler. Smärtlindring för ditt mänskliga supportteam. Deflekt.ai är din allt-i-ett verktyg för biljettavböjning. Minska antalet supportbiljetter till hälften genom att utnyttja din befintliga dokumentation och lite hjälp från AI. Det tar bara 2 minuter att konfigurera Deflekt.ai och börja spara tid, så att du och ditt team kan fokusera på de biljetter som förtjänar din fulla uppmärksamhet.

Employplan

employplan.com

Förstärk kraften i ditt team och förenkla din anställningsplanering. Övervaka utvecklingen av anställda med några få klick, matcha människors kompetens till projektkrav och planera rekrytering snabbare – allt i en app.

HelpLook

helplook.net

HelpLook är en kunskapshanteringsplattform som erbjuder anpassade GPT-chatbotlösningar. Det gör det möjligt för företag att skapa kunskapsbas för självbetjäning, bloggar, hjälpcenter och stöder dokumentbaserad AI-sökning och svar. Med funktioner som datakryptering, anpassningsalternativ och flerspråkig support ger HelpLook en omfattande kunskapsnavupplevelse. Fördelar: 1. Anpassningsbar chatbot 2. Flermallar och flerspråkig 3. Personlig varumärkesvisning 4. Intelligent responsiv AI

Pandachat

pandachat.ai

PandaChat ligger i framkant av innovation som en mångsidig SaaS-plattform som tillgodoser både B2C- och B2B-behov. PandaChat är sömlöst integrerad med olika plattformar och är noggrant utformad för att höja operativ effektivitet och revolutionera företag inom olika branscher. Upptäck kraften i PandaChats två flaggskeppsprodukter: PandaChat Assistant och PandaChat Live.
 * PandaChat Assistant: Förhöj dina akademiska, forsknings- och innovationssträvanden med PandaChat Assistant – ett intelligent verktyg som analyserar alla filtyper och ger en chattupplevelse i realtid med dina data. Det här verktyget låter dig få informationen du behöver inom några sekunder via mobilappen för iOS och Android. Skanna-till-chatt-funktionen eliminerar besväret med att manuellt skriva information, vilket gör att du kan chatta sömlöst med ditt skannade innehåll. PandaChat Chrome-tillägget kompletterar assistenten och möjliggör AI-driven sammanfattning och chattfunktioner för alla artiklar direkt från din webbläsare. 
 * PandaChat Live: Säkerställ kundengagemang dygnet runt med PandaChat Live, din AI-drivna allierade. Upplev framtiden för användarinteraktion genom att sömlöst integrera chatbots på din webbplats och dra fördel av AI för att förbättra den övergripande användarupplevelsen. PandaChat Live har också en instrumentpanel i realtid för omedelbara insikter, AI-drivet livesamtalstöd för omedelbar hjälp till dina kunder och avdelningssamarbete för strömlinjeformat lagarbete, vilket gör det till en allomfattande lösning för företag av alla storlekar. I huvudsak fungerar PandaChat som den ultimata allierade för användare som vill övervinna utmaningarna i den digitala tidsåldern. Chatta utanför lådan.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub möjliggör kundinteraktioner som driver affärsresultat. Vi förbättrar hur du kommunicerar med dina kunder och fångar värdefull feedback. Detta gör det möjligt för ditt team att fatta bättre beslut som driver affärsresultat och förbättrar din kundupplevelse.

EvaluAgent

evaluagent.com

Varje engagemang räknas när det gäller att förstå, höja och differentiera Customer Experience (CX). EvaluAgent hjälper dig att förbättra CX genom att analysera 100 % av interaktionerna – från samtal och e-postmeddelanden, till webbchatt, biljetter och sociala medier. Ingen sten lämnas ovänd, vilket ger dig praktiska insikter att dela med din organisation och förmågan att laserfokusera QA-insatser på interaktioner som måste övervakas och agentutveckling. EvaluAgent hjälper företag över hela världen att: * Överbrygga insiktsklyftan Identifiera interaktioner som måste övervakas med 100 % täckning över kanaler, upptäck insikter med sentimentanalys och visualisera framsteg med meningsfulla instrumentpaneler * Öka deras QA-inställning Minska urvalsbias med automatiskt tilldelade interaktioner, använd beprövade styrkort och automatisera QA-poäng med SmartScore * Leverera påtagliga CX-förbättringar Integrera med en rad förstklassiga WFM-plattformar och hjälp agenter att förbättras genom att sammanfläta coaching, lärande och rapportering för ett verkligt sammanhållet tillvägagångssätt * Engagera och motivera sina agenter Bemyndiga agenter med transparent tillgång till sina egna data och mål, gamifiera erkännande och belöningar och främja tvåvägskommunikation allt i en plattform Tänk på evaluagent som din AI-drivna QA co-pilot. Utnyttja intelligens från varje interaktion för att förstå, höja och differentiera din kundupplevelse i stor skala – samtidigt som du aldrig glömmer värdet av den mänskliga beröringen.

InvoCom

invocom.io

Invocom är ett marknadsföringsteknologiföretag baserat i Dubai, Abidjan och Beirut som erbjuder högkvalitativa, resultatorienterade och kostnadseffektiva digitala lösningar för en global kundkrets. Tillhandahåller transformativa digitala marknadsföringstjänster över hela världen för en påtaglig inverkan på din verksamhets tillväxt och ROI. Kvalitet, nära uppföljning och ärlighet är våra tre huvudpelare. Vi ser till att växa med våra kunder hand i hand.

ProcedureFlow

procedureflow.com

Nästa generations Knowledge Management-programvara utformad för att hjälpa företag att visualisera och navigera i processer. ProcedureFlow är en omarbetad kunskapsbas. Det gör den mest komplicerade informationen enkel och intuitiv att skapa, underhålla och använda, även i mycket reglerade och komplicerade branscher. Genom att förse varje anställd med den exakta information de behöver för att hantera alla scenarier kan medarbetarna vara säkra på sina förmågor från dag ett på jobbet. ProcedureFlow gör det möjligt för organisationer att dra nytta av kunskapen och expertis hos sina bästa presterande och lägga den i händerna på varje anställd, vilket förbättrar kvaliteten och konsekvensen. Detta gör det möjligt för organisationer att omvandla traditionell klassrumsträning till "learning by doing", vilket skapar en mer motiverande och engagerande miljö för anställda.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) var banbrytande för världens ledande Digital Adoption Platform (DAP) så att företag effektivt kan navigera i den ständiga förändring som teknologin medför. Med WalkMe driver organisationer företagets produktivitet och minskar riskerna genom att säkerställa en konsekvent, ansvarsfull och effektiv användning av programvara och de arbetsflöden den driver. WalkMes AI-drivna plattform ligger ovanpå en organisations tekniska stack, identifierar var människor upplever friktion och levererar den personliga vägledning och automatisering som behövs för att få jobbet gjort, direkt i arbetsflödet. Kunder som IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific och USA:s försvarsdepartement litar på WalkMe för att skapa de människocentrerade upplevelser som krävs för att öka effektiviteten i deras arbetsflöden och maximera ROI för programvara.

Assembled

assembled.com

Assembled är en plattform för hantering av arbetskraft som ger moderna supportteam mer noggrannhet i bemanningen, mer lätthet och kontroll när det gäller att skapa scheman, och bättre insyn i data mellan teamen som hjälper dem att förbättra prestanda och förespråka för sig själva. Vi integrerar med de flesta större kontaktplattformar, Google Calendar och Slack för ett arbetsflöde som möter dig och ditt team där du redan är. Idag hjälper vår lösning kundcentrerade varumärken som Stripe, Webflow, Imperfect Produce och Etsy att skapa kundupplevelser i världsklass. Den sammansatta skillnaden: → Snabb ombordstigning och framgång och support med guldstjärnor → Snabb, intuitiv och helt anpassningsbar schemaläggning → Meningsfull synlighet mellan lag → Kraftfull, exakt och handlingsbar prognos → Centraliserad, robust och relevant rapportering

Invoca

invoca.com

Invoca är en plattform för intäktsexekvering som kopplar samman marknadsförings- och säljteam för att hjälpa dem spåra och optimera köpresan för att öka intäkterna. Genom att använda en omfattande plattform för intäktsexekvering med djupa integrationer med ledande teknikplattformar kan intäktsteam bättre koppla sina betalda medieinvesteringar direkt till intäkter, förbättra digitalt engagemang och leverera de bästa köparupplevelserna för att öka försäljningen. Med Invoca upplever toppkonsumentmärken, inklusive AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha och Verizon, otroliga resultat som drivs av obestridlig data. Invoca har samlat in 184 miljoner dollar från ledande riskkapitalister, inklusive Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Tillväxtpartners och Salesforce Ventures. Invoca hjälper företag att driva intäktsökning genom att låsa upp ny data från samtal, så att de kan skaffa och behålla fler kunder för mindre pengar. Med Invocas plattform för intäktsexekvering skapar företag otroliga resultat: * Marknadsteam – som det på Rogers Communications – driver upp leadskvaliteten och minskar förvärvskostnaderna med 82 % * Kontaktcenter – som det hos MoneySolver – ökar agenternas prestanda och omvandlingsfrekvenser med 100 % * Företag på flera platser – som Renewal by Andersen – ökar antalet möten per telefon med nästan 50 %

Support Hero

supporthero.com

Den bästa kunskapsbaslösningen för att minska inkommande supportförfrågningar Support Hero är ett enkelt men sofistikerat Knowledge Management System som ger företag möjlighet att optimera kundsupport, minska biljettvolymen och öka kundnöjdheten. Med ett intuitivt gränssnitt, enkel implementering och robusta funktioner är Support Hero den ultimata lösningen för att effektivisera supportverksamheten och leverera exceptionella kundupplevelser. Skapa gladare kunder samtidigt som du sparar tid och pengar! Oavsett om du förbättrar din webbplats eller minskar kundförfrågningar, kommer Support Hero att ge dig en elegant och lätthanterlig Knowledge Base-lösning och låta dig presentera den för dina kunder var som helst på din webbplats.