Programvara för textanalys, även känd som textanalys eller textutvinningsprogram, hjälper användare att extrahera insikter från både strukturerad och ostrukturerad textdata genom naturlig språkbehandling (NLP). Dessa insikter omfattar bland annat sentimentanalys, identifiering av nyckelfraser, språkidentifiering, igenkännande av teman och mönster och upptäckt av enheter. Dessa lösningar utnyttjar kraften i NLP och maskininlärning för att extrahera olika insikter och erbjuda visuella representationer av data för enklare förståelse. Textanalysverktyg kan bearbeta textdata från olika källor, såsom e-postmeddelanden, samtalsutskrifter, undersökningar, kundfeedback och andra textdokument. Genom att inta textdata från dessa olika kanaler kan företag förbättra sin förmåga att förstå och analysera kunders eller anställdas känslor, intelligent kategorisera dokument och förbättra skriftligt innehåll. Textanalysprogramvara kan integreras med andra analytiska verktyg, inklusive big data analytics och business intelligence-plattformar, för att ytterligare utöka dataanalysfunktionerna.