Sida 2 - Programvara för hantering av kundkommunikation - Mest populära apparna - USA

CommBox

commbox.io

CommBox är en företagsklassad AI omnikanal kundupplevelseplattform som gör det möjligt för varumärken att engagera kunder över alla kanaler från ett enda gränssnitt, genom att utnyttja omnikanalkommunikation, digitalt engagemang, affärsautomation, konversations-AI och generativa AI-chatbotar. CommBox hjälper organisationer att automatisera sitt repetitiva arbete, optimera kundresor, öka kundtjänstteams produktivitet och ligga steget före i utvecklingen av kundernas förväntningar i det digitala först-landskapet. CommBox ger support och säljteam möjlighet att bättre engagera sig med kunder på deras föredragna meddelandekommunikationskanaler, såsom SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages och mer, med den enda autonoma kommunikationsplattformen. CommBox 350+ företagskunder drar nytta av minskade driftskostnader i callcenter, ökad kundnöjdhet och högre agentproduktivitet. Upptäck CommBox-upplevelsen: besök www.commbox.io

Thena

thena.ai

Thena är den moderna biljettplattformen för B2B-kundsupport med AI-superkrafter. Ledande B2B-varumärken som Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack och incident.io använder Thena för att förbättra sin kundupplevelse med AI och meddelanden i realtid.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector är din nya favoritplattform för kundsupport, som erbjuder den perfekta blandningen av ChatBot-arbetsflöden, AI och mänsklig support för en exceptionell kundupplevelse. Effektivisera din kundtjänstverksamhet, sänk kostnaderna och höj ditt varumärkes kundupplevelse med ClickConnector.

TeleSign

telesign.com

Telesign tillhandahåller Continuous Trust™ till ledande globala företag genom att ansluta, skydda och försvara deras digitala identiteter. Telesign verifierar över fem miljarder unika telefonnummer i månaden, vilket representerar hälften av världens mobilanvändare, och ger kritisk inblick i de återstående miljarderna. Företagets kraftfulla AI och omfattande datavetenskap ger identitet med en unik kombination av hastighet, noggrannhet och global räckvidd. Telesignlösningar förhindrar bedrägerier, säkerställer kommunikation och möjliggör den digitala ekonomin genom att tillåta företag och kunder att engagera sig med förtroende.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot är en allt-i-ett omni-kanal kundupplevelsehanteringssvit. Cloodot underlättar ett effektivt och konsekvent arbetsflöde för att bygga rykte, engagera och vårda långsiktiga relationer med kunder via flera digitala plattformar Hantera chattar och recensioner från flera Googles mina företagsuppgifter, Facebook-sidor, WhatsApp-nummer, Googles företagsmeddelanden, webbplatser, SMS/ Sms:a siffror etc. via en lättanvänd instrumentpanel. 1. Bättre rykte online Samla enkelt in, visa upp och svara på fler recensioner. 2. Enkel Omni-närvaro Ta med alla chattar till en lättanvänd inkorg för flera agenter. Direkt chattalternativ i Google-sökning för att enkelt få fler förfrågningar. Distribuera och tilldela kanaler till en eller flera användare, överlämna chattar och recensioner mellan användare och avdelningar på en sekund. Flera agenter kan samarbeta och hantera kanaler som WhatsApp, Google-meddelanden etc. vilket inte är möjligt med ursprungliga inbyggda appar. 3. Snabbt och högkvalitativt engagemang Minska första och genomsnittliga svarstider till bara sekunder från timmar. Anpassade mallsvar, påminnelser, taggar, uppgifter, anteckningar etc. 4. Automatisk CSAT-mätning Automatisk CSAT-undersökning på varje chattkanal för att mäta kvaliteten på engagemanget. 5. Återengagemangskampanjer Generera mer intäkter från befintliga kunder genom att regelbundet skicka massmeddelanden om erbjudanden och program. 6. Minskad arbetsbelastning Automatiska granskningssvar & Agent-Bot-samarbetssamtal för chatthantering minskar personalens engagemang med 50 - 80 %. Gör kundengagemang extremt enkelt för CS-agenter. 7. Enkel övervakning Prestandaövervakning och rapportering i realtid ger mer ansvar. Agenter blir mer produktiva, vilket i slutändan resulterar i en snabbare och kvalitetsupplevelse för kunderna. 8. Kostnadsminskning Ersätter 1/2 ett dussin olika betalverktyg. Ökar effektiviteten och minskar de totala kostnaderna. 9. Säker åtkomst Inget behov av att ge CS-agenter någon åtkomst till inhemska plattformar. Agenter kommer inte att distraheras av andra aktiviteter på sociala medier. 10. Överlägsen support Dedikerad kundansvarig Joursupport Ingen kostnad personalutbildning Ingen installationskostnad

URVA

urva.co

URVA Sales Force Tracker är ett mobilvänligt säljverktyg som för hela ditt säljteam på samma sida. Säljteam möter nya leads för att generera affärer och befintliga kunder för att öka försäljningen och utöka affärsrelationer ytterligare. Även om detta kan hända regelbundet eller oregelbundet, finns det sällan synlighet på vad som händer utan ett verktyg som kopplar teamet på marken till ledarna i HQ. URVA gör det möjligt att överbrygga just detta gap. Säljarna på språng har en snygg app med sig som låter dem registrera alla kundinteraktioner på några sekunder, och det också med geotaggning för synlighet. I gengäld får chefer se vad som händer och vägleda sina team om nya produkter och tjänster samt sätta upp mål och planer för veckan/månaden utan att behöva prata med varje gruppmedlem. Slutligen, på ledarskapsnivå, är alla dessa interaktioner tillgängliga för konsumtion i bitstora instrumentpaneler och schemalagda rapporter. Alla funktioner hos URVA Sales fungerar överallt från telefonen till storskärmen och allt däremellan. URVA Sales är betrodd av några av de ledande banker, telekom och läkemedelsföretag i världen.

Stames

stamesoft.com

Med framväxten av sociala medier, flera kommunikationskanaler och tredjepartsapplikationer kan det vara överväldigande att hantera beställningar, försäljning, förfrågningar, frågor, feedback, klagomål och annan viktig information. Dess mjukvara tillhandahåller en centraliserad plattform som effektiviserar kommunikationen mellan kunder och team, minskar svarstider och ökar kundnöjdheten. Stames erbjuder en säker, enhetlig plattform som konsoliderar data från olika tredjepartskällor, främjar samarbete, kopplar kunder till team och underlättar välinformerat beslutsfattande mellan avdelningar. Genom Stames integrationsmöjligheter kan företag centralisera dataåtkomst, vilket säkerställer en enda, robust plattform för strömlinjeformad verksamhet. Detta positionerar Stames som ett kraftfullt verktyg som effektivt kan användas i olika branscher för att hantera olika användningsfall.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Leverera konsekvent, på varumärke, multi-kanal kommunikation till dina kunder med lätthet. Genom att använda automatiska samtal, sms, e-post och röst stödjer först SPLICE Software företag att skapa engagerande och effektiva kommunikationsprogram som integreras sömlöst med alla redan existerande arbetsflöden. SPLICEs patenterade Dialog Suite™ hanterar alla dina kundopt-ins för att säkerställa att all din kommunikation är laglig. Från marknadsföringsmeddelanden och undersökningar till betalningshantering och påminnelser, SPLICEs automatiserade kommunikation kan öka effektiviteten till alla användningsfall och kan tillämpas på både inkommande och utgående meddelanden. Och med prisbelönta analysverktyg kan du själv se vilken skillnad kvalitetskommunikation kan göra!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro hjälper till att öka företagets medvetenhet om onlinerecensioner. Chefer, ägare och personal kan uppdateras varje gång ditt företag får en onlinerecension från sajter som Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor med flera. När dina anställda läser recensioner känner de sig bemyndigade att ta mer ansvar för sina prestationer. Reply Pro gör det också superenkelt att öka kundernas engagemang. Vår mobilapp låter dig svara på alla recensioner från ett ställe. Detta gör det möjligt för chefer att omedelbart svara tillbaka på alla nya recensioner.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia är en omnikanalplattform som låter dig kontakta dina kunder via e-post, SMS och röstkampanjer. Denna plattform har även databashantering, automatiseringar, målsidor och formulär, API och integrationer och mycket mer.

Grispi

grispi.com

Grispi är en molnbaserad plattform för hantering av kundrelationer. Det låter företag enkelt hantera alla supportkanaler som inkommande/utgående samtal, e-post, livesupport och sociala medier från en enda plattform. Grispi är en kraftfull kundupplevelseplattform som hjälper företag att leverera personliga och engagerande upplevelser till sina kunder. Med Grispi kan företag skapa anpassade chatbots, livechattwidgetar och andra interaktiva upplevelser som kan användas för att svara på frågor, ge support och öka försäljningen. Grispi är ett utmärkt val för företag av alla storlekar som vill förbättra sin kundupplevelse. Plattformen är enkel att använda och skalbar, och den erbjuder ett brett utbud av funktioner och anpassningsalternativ. Här är några av de viktigaste fördelarna med Grispi: * Personliga upplevelser: Grispi tillåter företag att skapa personliga upplevelser för sina kunder baserat på deras individuella behov och preferenser. * Engagerande upplevelser: Grispis interaktiva upplevelser är utformade för att hålla kunderna engagerade och intresserade. * Skalbar: Grispi kan skalas för att möta behoven hos företag av alla storlekar. * Lätt att använda: Grispi är lätt att använda, även för företag med begränsad teknisk expertis. Om du letar efter en kraftfull kundupplevelseplattform som kan hjälpa dig att förbättra dina kundinteraktioner är Grispi ett utmärkt alternativ.

Grasp

getgrasp.com

Grasps molnapplikation för kundsupport ger onlineåterförsäljare och andra småföretag möjlighet att svara på kundernas frågor snabbare och bättre än någonsin. En teaminkorg för kundchatt, e-post och inlägg på sociala medier. Förbättra din helpdesk! Grasp sammanför flera kommunikationslinjer och skapar en berättelse från alla kontaktögonblick. Det är så du återtar kontrollen över din kundservice.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale är ett CPaaS-företag som stärker företag och applikationsutvecklare genom att förse dem med kommunikationsautomatiseringsverktyg som API:er, programmerbar röst, SMS och SIP Trunking. Den gör det möjligt för telefonihantering i realtid att ringa och ta emot telefonsamtal, skicka och ta emot text och utföra andra kommunikationsfunktioner. DIDforSale SIP Trunks är testade, verifierade och certifierade av företag som Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.

connexease

connexease.com

Connexease är en flerkanalig, konversations-supportplattform för kundtjänstdomän. Det är ett plug & play-användargränssnitt för huvudlösa plattformar för kundvårdsstödkanalintegration och det fungerar med både varumärken och tredjepartsoutsourcingföretag. Connexease tillhandahåller ett brett utbud av lösningar för kundvård och callcentermarknad främst med samtalskanaler som WhatsApp business, FB Messenger, Instagram etc. Målet är att ändra definitionen av Customer Care på ett bättre sätt!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn är en AI-driven plattform för kundengagemang som hjälper dig att automatisera kundkommunikation, minska arbetsbelastningen och optimera engagemanget för att förbättra kundnöjdheten och öka dina intäkter. En av chatlyns nyckelfunktioner är dess omnikanaliga inkorg, som låter dig hantera alla kundinteraktioner från en central plats. Detta inkluderar e-post, webbchatt, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram och mer. Få AI-genererade svarsförslag för snabbare svar. Förbättra dina meddelandeutkast med AI-genererade rekommendationer medan du skriver meddelanden. Sammanfatta konversationer med ett klick. chatlyn stöder +25 språk, alla meddelanden kommer att översättas till det språk du väljer och du kan svara på ditt språk och dina kunder kommer att få meddelandet översatt till deras språk. Det kraftfulla biljettsystemet gör det enkelt att tilldela och spåra kundförfrågningar, vilket säkerställer att ingen kund blir obesvarad. Du kan också lägga till alla anpassade attribut till dina kontakter. Med de anpassade attributen kan du skapa listor baserade på det och till och med skapa dynamiska listor som skulle ändras automatiskt, dessa dynamiska listor ändras i realtid, lägga till och ta bort personer beroende på attributen. chatlyn erbjuder också ett antal marknadsföringsautomationsfunktioner utformade för att hjälpa dig att spara tid och öka potentiella kunder och vinster. Dessa inkluderar sökordsdetektering, som gör att du automatiskt kan svara på kundförfrågningar baserat på specifika termer, vilket eliminerar behovet av att slösa tid på att svara på samma fråga flera gånger. Integrationer med CRM, PMS, POS och andra system för att hjälpa dig att bättre förstå och engagera dig med dina kunder. Du kan också få tillgång till detaljerad analys och rapporter som ger värdefulla insikter om kundernas beteende och engagemang. Som ett resultat kan du optimera dina kundinteraktioner och förbättra din övergripande prestation. chatlyn är 100 % GDPR-kompatibel, vilket säkerställer att du kan använda plattformen utan några som helst bekymmer om datasekretess. Webben, iOS och Android-appar låter dig komma åt dina kundkonversationer, data och ta emot aviseringar när som helst och var som helst. Sammantaget är chatlyn ett kraftfullt verktyg för alla företag som vill förbättra kundkommunikationen, leverera högre konverteringar och i slutändan driva mer försäljning.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS hjälper företag som ditt att utveckla riktad, engagerande personlig kommunikation och aviseringar genom att göra det enkelt att använda din djupgående kunddata som kön, ålder, plats, produktköphistorik och köpmönster. Genom att vara molnbaserad kan AIRDOCS förse små och medelstora företag med en komplett uppsättning funktioner för stora företag – tillsammans med den större flexibiliteten, snabbheten till marknaden och lägre kostnader som små och medelstora företag behöver. AIRDOCS låter dig skapa meddelanden i olika medieformat (PDF, HTML, text och video), implementera flerkanalsleverans av utskrifts-, e-post-, SMS- och DocuSign-tjänster. Varje dokument, e-post, textmeddelande, uttalande, kontrakt eller push-meddelande du skickar är alla en del av den större, pågående konversationen med din kund. Vänd dig till AIRDOCS när dina behov växer ifrån dina förmågor. Vi hjälper dig att lyckas med vår flerkanaliga, nästa generations kommunikationsmolnplattform för oöverträffad distributionsflexibilitet och fullständig kontroll över kommunikation. Det är så enkelt med AIRDOCS, den smarta korrespondensplattformen

Simpu

simpu.co

Simpu är en omfattande kundkommunikationsplattform designad för att förändra sättet du ansluter till dina kunder. Vår klassens bästa delade inkorg samlar alla kanaler som är viktiga för dina kunder, vilket ger en enhetlig syn på samarbete. Simpus intuitiva livechattwidget möjliggör engagemang i realtid, medan våra toppmoderna chatbots automatiserar och personifierar kundinteraktioner, och erbjuder en unikt skräddarsydd upplevelse. Simpu revolutionerar också kundsupporten genom att integrera WhatsApp-grupper, vilket skapar en lättillgänglig och välbekant plattform för dina kunder. Vår kraftfulla analys ger djupa insikter i konversationer och teamprestationer, vilket gör att du kontinuerligt kan optimera dina kommunikationsstrategier. Slutligen hjälper Simpu dig inte bara att skapa nöjda kunder, utan förvandlar dem också till dina största förespråkare genom att göra det enkelt att skicka enkla recensionsinbjudningar. Med Simpu hanterar du inte bara kundkommunikation - du förbättrar den, anpassar den och tar den till nästa nivå. Upplev framtiden för kundkommunikation med Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Få kontakt med dina kunder via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-post och många andra kanaler. Centralisera kundkontakten, samarbeta med kollegor om inkommande meddelanden och svara på vanliga frågor automatiskt med Saysimple. Saysimple, en omni-channel kundkommunikationsplattform, byggd för att utnyttja digital kundservice från en enda arbetsyta för tvärfunktionella team. Njut av närmare samarbete, effektiva arbetsflöden och nöjdare kunder.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ är nu en del av CM.com Mobile Service Cloud, och erbjuder avancerade kundtjänstlösningar utformade för att förbättra kommunikation och support. Denna plattform ger team möjlighet att leverera snabba och personliga kundtjänstupplevelser över flera kanaler. Nyckelfunktioner: * Unified Inbox: Hantera kundinteraktioner från ett enda gränssnitt, integrera olika kommunikationskanaler för sömlös support. * 360° kundprofiler: Få tillgång till omfattande kunddata för att skräddarsy interaktioner och förbättra servicekvaliteten. * Chattwidget: Implementera en chattlösning på din webbplats för kundengagemang i realtid. * Skalbarhet: Dra nytta av de robusta funktionerna hos CM.com för att optimera och skala kundtjänstverksamheten effektivt.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk är en molndriven helpdesk som gör det möjligt för onlineåterförsäljare att förbättra kundtjänstleveransen genom att minska tiden det tar att lösa kundförfrågningar. ReplyDesk integreras med e-postmeddelanden, konton i sociala medier, webbutiker och världens ledande försäljningskanaler för att ge en enhetlig inkorg för all din kundkommunikation. Automatisera e-postsvar och kundförfrågningar med hjälp av smarta automationsregler. Kundsupportagenter kan snabbt infoga automatiskt föreslagna svar för vanliga frågor och injicera e-postmallar. Dina agenter kan också nämna andra lagkamrater och tagga biljetter för hjälp och organisation. ReplyDesk översätter också automatiskt meddelanden från kunder till ditt val av 140 språk så att du effektivt kan betjäna flera territorier. Lös kundproblem i realtid och hantera alla tvister, returer och återbetalningar från alla dina webbbutiker, marknadsplatser och försäljningskanaler. Koppla dina försäljningskanaler till ReplyDesk och börja bearbeta allt på ett ställe.

Qpien

qpien.com

Allt-i-ett kundkommunikationshantering och automatisering Qpien är en meddelandeplattform för omnikanalssupport, försäljning och marknadsföringsplattform designad för e-handel. Qpien är en omni-channel kundsupportplattform för e-handelsbutiker som låter ditt kundtjänstteam hantera all din support, kundservice på ett ställe. E-handelsbutiker använder Qpien för att förbättra kundupplevelsen och öka effektiviteten hos sina kundsupportteam. Att använda Qpien ger dig en äkta allt-i-ett-helpdesk-upplevelse över livechatt, WhatsApp, Facebook och Instagram på en användarvänlig plattform, vilket sparar tid och pengar. - Hantera enkelt alla kundmeddelanden från Live Chat, WhatsApp, Instagram och FB - Se alla dina produkter, kunder och beställningar detaljer utan att lämna Qpien panel - Att anpassa och lägga till Qpien Live Chat till din e-handelsbutik tar mindre än 1 minut – Med Qpien kommer du att öka försäljningen, öka konverteringar och intäkter – Sluta tappa försäljning genom att missa samtalet

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx är en webbaserad omnikanalplattform designad för kundsupport och kommunikation. Plattformen erbjuder ett enhetligt gränssnitt där företag kan hantera kundinteraktioner över en mängd olika kommunikationskanaler, inklusive telefon, webbchatt, e-post, biljettförsäljning, intern chatt, Facebook Messenger, Viber affärskanaler, WhatsApp och SMS. Nyckelfunktioner hos Omnilinx inkluderar: * Integrerat telefonsystem, som möjliggör smidig röstkommunikation direkt inom plattformen (eller andra enheter), vilket eliminerar behovet av tredjepartsintegrationer. * Enhetlig kommunikationsskärm där alla chattar och telefonsamtal med en klient konsolideras och visas på ett ställe, vilket säkerställer enkel åtkomst och överblick över kundinteraktioner. * Kundprofilen erbjuder en omfattande historik över kundinteraktioner, vilket hjälper supportagenter att bättre förstå kundens resa. * Konferenschattar, vilket möjliggör tillägg av flera agenter till en enda klientchatt, vilket främjar samarbetande kundsupport. * Intern chatt, underlättar personliga samtal och gruppsamtal mellan kollegor för smidigt teamsamarbete. * Smart routing som automatiskt tilldelar kundchattar till den mest lämpliga agenten baserat på faktorer som kanalpreferens, agenttillgänglighet och expertis. * Flera webbplatser stöds inom samma företagskonto. * Avancerad instrumentpanel som ger nyckelkundservicemätvärden, som ger värdefulla insikter om supportprestanda och kundinteraktioner. * Flexibla prisplaner skräddarsydda för enskilda användare inom samma företagskonto, vilket gör att företag kan optimera sin användning av plattformen baserat på specifika roller och ansvarsområden.

Moblico

moblicosolutions.com

Behovet av grossistdistributörer att lösa kundernas problem, skilja sig från konkurrenter och driva effektivitetsvinster genom innovativa och intelligenta automationsverktyg har aldrig varit mer kritiskt. Moblico levererar specialbyggda lösningar för grossistdistributörer som överensstämmer med kunders och medarbetares föränderliga förväntningar och engagerar "publiken överallt" effektivt med omedelbar digital kommunikation och självbetjäningsappar för mobilhandel. Moblicos ledande ledningsgrupp har över fem decennier av samlad erfarenhet och har tilldelats fyrtio amerikanska patent för innovationer inom mobilteknologi. Moblico tillhandahåller kärnkompetenser inom mobilteknik till tusentals grossistdistributionscenter och tillverkare i USA, Kanada, Mexiko, Latinamerika och Europa. Moblicos integrerade teknologisvit inkluderar klassens bästa lösningar för mobilmeddelanden, inbyggda anpassade mobilapplikationer, datadriven segmentering, utlösta meddelanden från ERP-system, integrationer med ledande e-handels- och CRM-programvaruleverantörer, geo-fencing och beacon-inriktning, omedelbar mobil betalning och mycket mer.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (tidigare Revation Systems) är en AI-aktiverad, allt-i-ett kommunikations- och kontaktcenterplattform som är betrodd av världens mest reglerade industrier, inklusive finans, hälsovård och socialt bistånd, för att säkert få kontakt med konsumenter i kanalerna av deras val. Dess moderna, inbyggda funktioner tillåter organisationer att göra affärer via krypterad röst, video, chatt och e-post samtidigt som de följer strikta integritets- och dataskyddslagar. Mer än 1 200 kunder litar på LinkLive för att hjälpa dem att skapa enastående kundupplevelser, öka medarbetarnas engagemang och öka effektiviteten.

Coax

coax.com.au

På Coax effektiviserar de kommunikationen för små och medelstora företag eftersom de vill att du ska avsluta fler affärer snabbare och återgå till att växa ditt företag. Coax är en banbrytande kommunikationsapp byggd exklusivt för små och medelstora företag (SMB). Coax uppdrag är att förenkla dina affärsinteraktioner och ge dig möjlighet att avsluta fler affärer sömlöst genom en integrerad chattplattform. Coax har sitt huvudkontor i den pulserande staden Melbourne, Australien, och har åtagit sig att vårda starka kundrelationer genom effektiv kommunikation. Coax team består av erfarna proffs med stor erfarenhet inom SMB-sektorn, vilket säkerställer att de verkligen förstår de utmaningar du står inför. De inser att det kan vara överväldigande att hantera flera plattformar och hänga med i utvecklingen av kundengagemang. Det är därför de utvecklade Coax – en heltäckande app som gör att du enkelt kan hantera växande krav. Nyckelfunktioner: * Tvåvägs SMS/MMS: Engagera kunder utan ansträngning genom textmeddelanden * Integration av sociala medier: Svara på kommentarer och taggar från en enda inkorg, vilket ökar engagemanget * Anpassningsbart kontaktkort: Håll kundinformation organiserad och anpassa konversationer * Skicka fakturor och dokument: Skicka fakturor och dokument sömlöst direkt från appen * Organisera chattar efter kund: Spåra konversationer efter kund för bättre organisation. Coax ger ditt företag möjlighet att avsluta affärer effektivt. Med ett intuitivt gränssnitt och användarvänlig design kan även nybörjare använda det.

GetThru

getthru.io

GetThru skapades av veteraner från Bernie 2016, där vi hjälpte till att bygga kampanjens historiska väljarkontaktverksamhet. Under processen såg vi behovet av bättre teknik för storskalig 1-till-1-interaktion som når människor där de är – på deras mobiltelefoner. Så efter att ha lämnat kampanjen skapade vi ThruText, vår P2P-sms-plattform. Två år senare släppte vi vår telefonsamtalslösning, ThruTalk. Mer än 1 000 organisationer – inklusive politiska kampanjer, påverkansgrupper, fackföreningar, högskolor, universitet, friskolor och statliga myndigheter – har använt våra verktyg. De har skickat över 180 miljoner textmeddelanden och gjort mer än 40 miljoner samtal för evenemangsrekrytering, volontärengagemang, insamling, väljaridentifiering och uppsökande, omröstning och mer. Och medan våra rötter ligger i progressiv politik, älskar vi att samarbeta med organisationer av alla slag som delar vår passion för att skapa en bättre värld.

Edge

startedge.com

Edge (tidigare EyeRate), den ledande medarbetardrivna tillväxtplattformen, låser upp anställda som en blomstrande försäljnings- och marknadsföringskanal för varumärken för flera platser som European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands och Xponential Fitness. Edge-plattformen (Employee-Driven Growth Engine) förvandlar frontlinjeteam till ett pålitligt nätverk av varumärkespromotörer med anställdas belöningar som är anpassade till försäljningstillväxt. Edges branschledande teknik integreras med stora POS-system (Point of Sale) som gör det möjligt för företag och franchiseteam att automatisera sin kundfeedback och säljtävlingar för tusentals platser. Edge utrustar operativa chefer för att förbättra medarbetarnas erkännande med belöningar för att få positiva onlinerecensioner.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, en professionell tjänsteleverantör för kundengagemang, erbjuder en molnkommunikationsplattform och olika lösningar för meddelandemarknadsföring för att främja användarengagemang och konvertering. Lösningarna för meddelandemarknadsföring är alla skräddarsydda för att möta de olika behoven hos företag inom olika områden.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics ger fullständig tydlighet och kontroll över dina viktiga kundkommunikationer. Ta hand om dina viktigaste kommunikationer med företagsplattformen som gör dem synliga, digitala och kompatibla.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft hjälper #försäkringsorganisationer att leverera bättre kundupplevelser och driva operativ effektivitet genom modern kommunikationshantering. GhostDraft tillhandahåller robust molnbaserad dokumentskapande och hantering för försäkringar, finansiella tjänster och jurister. Med många års erfarenhet av komplexa reglerade dokument, använder GhostDraft djup domänexpertis för att möta de unika behoven på dessa dynamiska marknader. Med GhostDraft kan du leverera kundkommunikation utan kompromisser, med överkomliga priser, efterlevnad och en personlig kundupplevelse.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai revolutionerar kundupplevelsen och operativ effektivitet med hjälp av Generativ AI-teknik, med en prestandaförbättring på över 20 %. Kunder inkluderar: Monday.com, Bill, Certinia och MonteCarlo Data. Plattformen berikar tre kritiska områden: 1. Service Agent Assist: Integrerad med Salesforce, Zendesk och snart ServiceNow. Den här funktionen gör det möjligt för agenter att svara snabbt och exakt och utnyttja alla tillgängliga datakällor. 2. Team Assist: Inbäddat i Slack, det här verktyget tillhandahåller viktig information till produkt-, ingenjörs-, försäljnings- och andra team, vilket underlättar optimal prestanda i sina respektive uppgifter. 3. Slutanvändarhjälp: Denna funktion hanterar effektivt slutanvändarförfrågningar, levererar relevant information från relevanta datakällor och riktar frågor till lämpliga team eller experter vid behov. Worknet.ai sätter nya standarder för AI-drivet stöd för olika affärsfunktioner.

Compart

compart.com

Compart är en internationell mjukvaruleverantör för Customer Communication Management (CCM) för företag, organisationer och offentlig förvaltning. Med huvudkontor i Böblingen, Tyskland, har företaget funnits på marknaden i mer än 30 år och har dotterbolag i Europa och Nordamerika. De skalbara, plattformsoberoende och lättintegrerade lösningarna i DocBridge® Suite täcker hela dokument- och utdatahanteringscykeln för företag och offentliga myndigheter - från digital bearbetning av inkommande post till skapande, konvertering, kontroll, övervakning, ändring och paketering av dokument till portooptimerade utskick, fram till att skickas och visas på alla digitala och analoga kommunikationskanaler som finns idag. De kan också drivas i det privata och offentliga molnet, stödja både batch- och transaktionsbearbetning och möjliggör enkel anslutning av externa system eller specifika funktioner och tjänster från tredjepartsleverantörer via standardiserade programmeringsgränssnitt (API). Företaget är aktivt involverat i utvecklingen av standarder inom dokument- och outputhantering och ses över hela världen som en drivkraft för innovation. Mer än 1 500 kunder i 50 länder från olika branscher (inklusive bank, försäkring, allmännyttiga tjänster, offentlig administration, telekommunikation, online/postorder) använder programvara från Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) är en prisbelönt ledande leverantör av Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), mjukvarulösningar för kommunikationsplattformar och samarbetstjänster utformade för att tillhandahålla företagsklass molnkommunikationslösningar för företag av alla storlekar genom våra affärspartners, agenter och direkta kanaler. Crexendos lösningar stöder för närvarande över tre miljoner slutanvändare globalt, och vår plattform erkändes nyligen som den snabbast växande UCaaS-plattformen i USA. Crexendo VIP-plattformen levererar röst-, interaktions- och telefonfunktioner med stöd av vår branschledande 100 % upptidsgaranti, vilket gör att arbetare kan ansluta var som helst, på vilken enhet som helst.

next4biz

next4biz.com

next4biz är en molnbaserad lösning för digital marknadsföring, kundservice och affärsprocesshantering, som hjälper företag genom dina digitala transformationer. next4biz produkter ligger i framkant av nya spännande utvecklingar på marknaden. Next4biz uppdrag att förändra hur företag hanterar dina kundrelationer och processer är där de viktigaste tillväxtområdena finns i branschen. next4biz grundades 2006. Sedan dess har vi utvecklat mjukvaruprodukter för "kundfokuserad digital transformation" av företag och institutioner. next4biz produkter har använts framgångsrikt inom BPM (business process management), CSM (customer service management) och CRM (marketing and sales management) områden i flera år. Vi har mer än 200 000 användare verksamma inom nästan alla sektorer inklusive finans, försäkring, e-handel, telekom och energi.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM är omnikanal kundservicemjukvara, designad för team som vill öka effektiviteten när de hanterar förfrågningar från allmänheten. HaloCRM tar din kundglädje till nya höjder och balanserar din agents och kundens behov i en lösning som revolutionerar kundservice för alla. HaloCRM erbjuder en intuitiv plattform för kundinriktade team att hantera konversationer från vilken kanal som helst. Plattformen kommer att ta emot kundkonversationer från Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-post, SMS, chatt, telefonsamtal och mer, vilket eliminerar möjligheten för missade förfrågningar och förbättrar kundnöjdheten genom att öppna fler kommunikationskanaler.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint är en ledande leverantör av programvara för hantering av kundkommunikation. Endast Messagepoint utnyttjar AI-driven Content Intelligence för att automatisera och förenkla processen att migrera, optimera, skapa och hantera komplex kundkommunikation för icke-tekniska (affärs-) användare. Kunder litar på Messagepoints prisbelönta plattform för att konsekvent leverera exceptionell, mycket personlig kundkommunikation över alla plattformar och kanaler.

CEQUENS

cequens.com

Styr ditt företag med CEQUENS! Upplev innovativa CPaaS & omnikanal affärslösningar. Överbrygga kommunikationsklyftor mellan företag och kunder. CEQUENS är en flerfaldigt prisbelönt leverantör av omnikanalkommunikationslösningar. Vi har ett uppdrag att förenkla kundernas engagemang genom våra innovationsfokuserade lösningar utformade för organisationer i första hand. Vi stödjer företag med kommunikations-API:er, flerkanalsapplikationer och anslutningslösningar som SMS, WhatsApp Business, röst och multifaktorautentisering. Vår produktsvit syftar till att lösa våra kunders unika problem och odla djupare mänskliga kopplingar mellan företag och individer på varje marknad vi spelar. Med 5 kontorsplatser och 128+ direkta nätverksanslutningar ger CEQUENS mer än 1000 företag i över 107 länder snabbare, bättre och starkare kommunikation finjusterad till deras branscher. Vår plattform har en drifttid på 99,96 % och bygger på branschledande säkerhetsstandarder. Vår tekniska stack erbjuder en omfattande uppsättning verktyg och funktioner, inklusive: • Flerkanalskommunikation: Engagera kunder över flera kanaler, inklusive SMS, WhatsApp Business, röst och mer. • Pålitliga affärs-API:er: Integrera våra API:er i dina befintliga system för att förbättra kommunikationskapaciteten. • AI-driven automatisering: Effektivisera arbetsflöden och automatisera uppgifter för att förbättra operativ effektivitet och få värdefulla insikter. • Personliga interaktioner: Leverera skräddarsydda upplevelser till dina kunder baserat på deras preferenser och beteende. • Sömlös integration: Integrera sömlöst med dina befintliga system och arbetsflöden för att skapa en enhetlig kommunikationsupplevelse. • Skalbarhet och anpassning: Skräddarsy vår plattform efter dina specifika behov och skala enkelt allt eftersom ditt företag växer. • Riktad kampanjhantering: Designa och kör riktade kampanjer för att nå specifika kundsegment och uppnå dina marknadsföringsmål. CEQUENS är ett ISO-certifierat och ett PCI DSS-kompatibelt företag och har klassats som en Tier One A2P SMS-lösningsleverantör i ROCCOs A2P SMS Market Impact Reports 2023. Det är också erkänt som en Meta Business Partner samt en värde- tillagd tjänsteleverantör för Microsoft Teams Phone och WhatsApp Business. Vår vision är att bli den mest övertygande partnern för utvecklare, startups och företag som letar efter enkla och meningsfulla sätt att ansluta.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (tidigare känd som MessengerPeople) är din allt-i-ett-plattform för att utnyttja WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber och Webchat enkelt och professionellt för marknadsföring, försäljning och kundservice. Sinch Engage är betrodd av tusentals små och medelstora företag och företag, vilket ger dem en sömlös ingång till konversationsmeddelanden. Lita på våra officiella partnerskap med alla relevanta meddelandeappar, en 100 % integritetskompatibel plattform och ett stort globalt team av experter tillgängliga 24/7. Sinch Engage är en integrerad del av Sinch-familjen. Sinch, Customer Communications Cloud, driver meningsfulla konversationer i stor skala över meddelanden, röst och e-post för att hjälpa företag att leverera enhetliga, personliga upplevelser som verkligen kretsar kring deras kunder, oavsett vilka kanaler de använder – med en enda partner.

Howazit

howazit.com

På Howazit hjälper vi organisationer av alla typer, storlekar och branscher att möta kundernas förväntningar och gå dem genom deras resa, genom att möjliggöra enkel och, viktigast av allt, relevant kommunikation. Våra marknadsförings- och driftslösningar gör att du kan interagera med kunder vid relevanta kontaktpunkter, mäta deras kundupplevelse och agera därefter på ett personligt, skräddarsytt sätt.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit är en plattform designad för att överta lokala företag. Det ökar kundernas engagemang och konvertering av potentiella kunder avsevärt och överträffar konkurrenterna. Programvaran erbjuder en allt-i-ett-lösning för granskningshantering, företagstextmeddelanden, textchatt, centraliserad inkorg, textbar fast telefon, kundundersökningar, konkurrenskraftig benchmarking och mer! Detta integrerade tillvägagångssätt förenklar kundinteraktioner, förbättrar affärsverksamheten och driver tillväxt.

GoSite

gosite.com

GoSite skapar förenklad teknik för småföretag som driver Amerikas ekonomi. Vår mjukvara ger dem möjlighet att ha allt de behöver på ett ställe för att få kontakt med sina kunder i den digitala eran. Vår molnbaserade uppsättning mobil- och webbverktyg förändrar hur våra kunder driver sin verksamhet, på språng och överallt.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX är en omfattande engagemangsplattform som förenar telefoni, digitala och sociala kanaler. De hjälper företag att konkurrera och vinna genom att humanisera kund- och teamupplevelser genom en enda plattform: Höj kundupplevelser: - Växla sömlöst mellan chatt, röst och video på valfri kanal - Ge förstagångslösning genom att koppla frågor till rätt expertis - Minska kundväntetider med prediktiv dataanalys Optimera anställdas upplevelser: - Öka teamets effektivitet genom att automatisera repetitiva uppgifter - Utnyttja expertis från olika team för att lösa komplexa problem - Förbättra teamprestanda med insiktsdriven data De uppnår detta genom de tre nyckelpelarna för fantastisk kundservice, där företag kan njuta av en kontinuerlig slinga av upplevelseförbättringar: Connect, Orchestrate och Evaluate.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub möjliggör kundinteraktioner som driver affärsresultat. Vi förbättrar hur du kommunicerar med dina kunder och fångar värdefull feedback. Detta gör det möjligt för ditt team att fatta bättre beslut som driver affärsresultat och förbättrar din kundupplevelse.