Numa

NUMA är en lösning för affärsmext utformad för att förbättra kundkommunikation genom att konvertera telefonsamtal till textsamtal. Det gör det möjligt för företag att hantera interaktioner genom en centraliserad app som är tillgänglig på olika enheter, vilket säkerställer sömlös kommunikation utan behov av konstant telefonhantering. Den här appen gör det möjligt för företag att text-aktivera sina befintliga fasttelefonnummer, eliminera behovet av nya telefonnummer och minska kundförvirringen.

Viktiga funktioner i NUMA inkluderar förmågan att ta emot och skicka SMS -meddelanden direkt från en affärsanslutning, automatisk röstmeddelande transkription till textformat för enklare svar och stöd för multimediameddelanden (MMS) för att underlätta fotodelning. Appen integrerar också AI för att automatisera vanliga kundförfrågningar, minska arbetsbelastningen på personalen genom att lära sig från tidigare interaktioner och föreslå lämpliga svar.

NUMA erbjuder ytterligare funktionaliteter som konversationsrutning till specifika avdelningar eller personal, vilket säkerställer att kunder snabbt får den tjänst de behöver. Det stöder flerspråkig sms, vilket gör att företag kan kommunicera med kunder på flera språk, även om personalen inte är flytande på dessa språk. Appen integreras också med andra meddelandeplattformar som Facebook Messenger och Web Chat, vilket ger en enhetlig bild av alla kundinteraktioner. Sammantaget syftar NUMA till att effektivisera företagskommunikation, vilket gör den mer effektiv och kundvänlig.