Sida 4 - Alternativ - MSG91

Mindful

getmindful.com

Mindful är en förstklassig kundupplevelselösning för världens största varumärken. För oss är kundcentrering nyckeln – så de överbryggar klyftan mellan upplevelser och ger kunderna den hjälp du behöver vid en tidpunkt som är bäst för dig. Mindful lägger till emotionell intelligens till varje interaktion genom att flytta kunder över kanaler som röst, digitalt, text och personligen för att ge en förstklassig upplevelse för kunder, en stärkt upplevelse för agenter och maximal effektivitet för varumärken. * Att vinna kundresan är avgörande för ett blomstrande varumärke, och Mindful överbryggar klyftorna mellan frånkopplade upplevelser. * Digitala återvändsgränder ersätts av samtalsschemaläggare utan kod, som överför sammanhanget för kunden samtidigt som det skapar förutsägbar kövolym. * Traditionella hålltider är ett minne blott genom att tillhandahålla förstklassig återuppringning i IVR. * Kundernas förväntningar hanteras med statusuppdateringar och alternativ för att återansluta via SMS. De största Fortune 500-märkena har använt Mindful för att förbättra kontaktcentermått som AHT, ASA, Abandonment och agentlycka. Nöjdhetsmått som CSAT, NPS, CES förbättras också tack vare sömlösa övergångar och agentberedskap. Allt samlas för den allra bästa kundupplevelsen som driver intäkter och lojalitet.

Authkey

authkey.io

SMS och WhatsApp Business API-plattform som tillhandahåller en rad kommunikationsverktyg. Den erbjuder funktioner som att skicka Bulk SMS, röstsamtal, e-post och WhatsApp-meddelanden via flera kanaler. Authkey.io syftar till att tillhandahålla snabba och AI-drivna kommunikationsmöjligheter, vilket gör det möjligt för utvecklare att integrera meddelandefunktioner i sina applikationer eller tjänster med hjälp av robust API. Några nyckelfunktioner och möjligheter hos Authkey.io kan inkludera: * Leverans med flera kanaler: Authkey.io låter dig välja flera kanaler för leverans av meddelanden. Du kan skicka meddelanden genom olika kanaler samtidigt eller ställa in reservalternativ för tillförlitlig meddelandeleverans. * Mall- och evenemangshantering: Plattformen stöder att skapa meddelandemallar med dynamiskt innehåll. Detta gör att du kan anpassa dina meddelanden genom att infoga dynamisk information i fördefinierade mallar. Dessutom kan du gruppera flera mallar i händelser och utlösa dem med en enda API-begäran för effektiv meddelandehantering. (DLT-godkända mallar är tillåtna) * Kanalstöd: Authkey.io stöder olika kommunikationskanaler, inklusive SMS, röstsamtal, e-post och WhatsApp-meddelanden. Detta gör att du kan nå din publik genom deras föredragna kanaler. * API-integration: Authkey.io tillhandahåller API:er som tillåter utvecklare att integrera meddelandefunktioner i sina applikationer, webbplatser eller system. Dessa API:er tillhandahåller de nödvändiga slutpunkterna och metoderna för att skicka meddelanden, hantera mallar och kontrollera meddelandeleverans.

Loris

loris.ai

Loris låser upp en värld av insikt för CX-ledare genom att använda vår AI-drivna konversationsintelligensplattform för att extrahera värde från varje kundinteraktion. Kombinationen av realtidsanalys och ett bibliotek med beprövade AI-modeller upptäcker nya problem innan de påverkar ditt varumärke och avslöjar luckor i kundresan som minskar nöjdheten och ökar kostnaderna. Loris täcker hela livscykeln för kundupplevelsen och ger organisationer allt de behöver för att förstå kundproblem, övervaka agenternas prestanda och vidta åtgärder för att kontinuerligt förbättra. Loris förvandlar kundkonversationer till ditt företags mest värdefulla resurs – vilket ger dig de insikter du behöver för att inte bara optimera din kundupplevelse – utan också för att växa ditt företag. Förstå varför kunder kontaktar dig, hur väl dina team löser problem och vad dina agenter ska säga härnäst med en enda AI-plattform – betrodd av ledande varumärken och utbildad i över 300 miljoner riktiga kundkonversationer.

DYL

dyl.com

DYL har varit mest fördelaktigt när det gäller att spåra samtal, bevaka, möjliggöra sms till våra kunder, påskynda vår försäljningsprocess och alltid en hjälpsam supportpersonal. DYL är en allt-i-ett affärskommunikationsplattform, som kombinerar telefon och CRM för att öka ditt säljteams effektivitet och automatisera dina marknadsföringsinsatser. Genom att koppla ihop sälj-, service- och marknadsföringsteam på en plattform kan dina team arbeta mer effektivt och ledningen kan spåra prestanda och samtalsaktivitet. Detta säkerställer att dina potentiella kunder och kunder får den kvalitetsservice de förväntar sig. Våra kunder har rapporterat en ökning med 35 % i nya affärer och en ökning med 25 % i teamproduktivitet.

Sharpen

sharpencx.com

Som din partner när det gäller prestanda, produktivitet och bemyndigande, levererar Sharpen bättre resultat: bättre resultat för kunder, agenter och ditt företag. Sharpens kontaktcenterplattform är avsiktligt designad och mästerligt konstruerad för en sömlös, intuitiv upplevelse över hela linjen för en CX-skillnad som du kan se – och känna.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern tillhandahåller en AI-driven omnikanal kontaktcentermjukvara. Med syftet att göra kundservice, försäljning och marknadsföring ljusare och snabbare erbjuder Bright Pattern en avancerad omnikanal molnplattform med inbäddad AI. Bright Patterns plattform kan användas på alla digitala kanaler som röst, text, chatt, e-post, video, messengers och bots. Bright Pattern tillhandahåller också inbyggd omnikanal kvalitetshantering, vilket gör att företag kan mäta varje interaktion på varje kanal. Företaget grundades av ett team av branschveteraner av kontaktcenterlösningar och strävar nu efter att leverera en arkitektur för framtiden med en avancerad moln-först-strategi.

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox är den mest innovativa, pålitliga, lättanvända och snabba att implementera Contact Center- och CRM-molnlösningen som levererar sina tjänster under SaaS-modellen, vilket tillåter universell åtkomst till vår programvara som kan användas var som helst i världen. Wolvox-sviten garanterar en gedigen upplevelse mellan kunder och medarbetare; integrera kanaler och interaktioner på samma plattform; använda analyser för att förutsäga kundbeteende, automatisera processer, hantera risker och skydda information.

XCALLY

xcally.com

Revolutionera CX med människocentrerad artificiell intelligens med XCALLY. XCALLY är verksamt i över 60 länder världen över och erbjuder innovativa lösningar grundade på gemensamma värderingar och extraordinärt stöd. Men de är mer än bara banbrytande teknik, de är mänskligt centrerad innovation. Deras engagemang för excellens i kundupplevelse är tydligt i deras toppmoderna lösningar, som främjas av en kultur som är förankrad i det gemensamma bästa och backas upp av exceptionella supporttjänster. De välkomnar partners som delar sin vision att följa med oss ​​på deras resa mot tillväxt, erbjuda vägledning, assistans och orubbligt stöd. Genom att prioritera kvalitet och tillförlitlighet, ägnar de sig noga åt varje detalj och tillhandahåller omfattande lösningar som stöds av certifierade produkter, tillverkade med expertis och erfarenhet från deras uppskattade partners. XCALLY verkar under paraplyet av Technesy Holding S.p.A., ett företag som har åtagit sig att investera i mänskliga resurser, teknik och strategiska partnerskap. Technesy Holdings mål är att kontinuerligt utvecklas och erbjuda avancerade Customer Experience-lösningar som inte bara förutser branschtrender utan också möter deras kunders föränderliga behov.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Call Center Studios molnbaserade kontaktcentermjukvara revolutionerar kundinteraktion genom sömlös kommunikationshantering för flera kanaler, vilket underlättar ett enhetligt förhållningssätt till kundtjänst på flera plattformar – oavsett om det är telefon, e-post, chatt eller sociala medier. Denna programvara är designad för fjärroperationer och ger företag möjlighet att rapportera och spåra prestanda i realtid, vilket möjliggör omedelbar insyn i kontaktcenterdynamiken. Genom att utnyttja kraften i Call Center Studio kan företag avsevärt öka agentens produktivitet och förbättra kundupplevelsen (CX). Plattformens avancerade verktyg och analyser hjälper till att identifiera förbättringsområden, optimera arbetsflöden och säkerställa att varje kundinteraktion är effektiv och effektiv. Med Call Center Studio kan företag av alla storlekar uppnå överlägsen serviceleverans, främja starkare kundrelationer och driva affärstillväxt. Alla dessa värdefulla aspekter driver oss till att bli ett av de bästa teknikföretagen och skapa en 100 % skalbar, kostnadseffektiv och användarvänlig molnbaserad mjukvara som hjälper andra företag att skapa sina egna bästa upplevelser för både sina kunder och agenter. Och för det gynnas Call Center Studio av över 700 (och fler) globala BPO:er och företag av alla skalor.

uContact

net2phone.com

Leverera en personlig kundupplevelse med varje interaktion, över varje kanal, med uContact. ** Ett bättre sätt att arbeta, ett bättre sätt att ansluta Minska svarstider, höj produktiviteten och maximera agenternas tid. Med avancerade funktioner kommer du att leverera en röstupplevelse av hög kvalitet i varje inkommande, utgående och blandad interaktion. ** Utöka och förbättra kundinteraktioner Öka klientengagemanget genom sociala medier, Whatsapp, livechatt och mer. Det bästa av allt är att en enhetlig inkorg låter dig hantera alla kommunikationskanaler från en enda plats. Inbyggd automatisering gör att du sömlöst kan hantera kundinteraktioner över alla kontaktpunkter. uContact är net2phones moln & omnikanal kontaktcenterlösning som gör det möjligt för sina användare att hantera alla sina röst- och textinteraktioner på samma plats. På så sätt gör det agenters arbete enklare, mer organiserat och -varför inte- roligare också; och hjälper till att öka dina produktivitetsnivåer med 300 %. Tack vare uContacts marknadsledande uppringare, bots, WhatsApp och integrationer av sociala medier, IVR, instrumentpaneler i realtid och många andra funktioner, kan våra kunder ge en bättre kundupplevelse till sina egna kunder i varje interaktion, genom varje kanal. Och det bästa är att med sina dra-och-släpp-utvecklingsverktyg är uContact gjord för att anpassa sig till varje kunds behov. Hoppa till uContact och uppfinn dig själv igen.

UJET

ujet.cx

UJET leder vägen inom AI-driven kontaktcenterinnovation, och levererar en framtidssäker molnplattform som omdefinierar kundupplevelsen med banbrytande AI, äkta multimodalitet och en mobil-först-strategi. Vi ingjuter AI i alla aspekter av din kundresa och kontaktcenterverksamhet, för att driva automatisering och effektivitet. UJETs AI-lösningar stärker agenter, optimerar kundresor och förvandlar kontaktcenterverksamheten för förhöjda upplevelser och praktiska insikter. Byggd på en molnbaserad arkitektur med ett unikt CRM-först tillvägagångssätt, garanterar UJET oöverträffad säkerhet, skalbarhet och prioriterade datainsikter (utan att lagra PII). UJET är designat för enkel användning och samarbetar med företag för att leverera exceptionell interaktion, smartare beslutsfattande och accelererad tillväxt i den AI-drivna världen.

Geomant

geomant.com

Med kontor över hela världen och certifiering av ledande teknikleverantörer, inklusive Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys och Cisco, är Geomant en väletablerad, innovativ mjukvaruutvecklare och systemintegratör som specialiserar sig på lösningar som förbättrar effektiviteten, optimerar personalstyrkan och stärker kontaktcenter. operationer – och en AI-först-strategi. Som en del av Mtech, Mplus Groups affärsenhet för avancerad teknologi, kapslar Geomant banbrytande AI-teknologier, som AI Studio, LiveCoach, Insights och mycket mer. De är här för att hjälpa företag att navigera i utmaningarna med att integrera och hantera kommunikationslösningar inom flera system och miljöer.

Edify

edify.cx

Edify är en global kommunikationsplattform med ett fönster med verktygen för att koppla samman varje person, system och kanal inom och utanför en organisation. Den förenar kontaktcenter (CCaaS), unified communications (UCaaS) och API:er med varje kanal, driven av AI, i ett moln-native no-code-paket. Edifys uppdrag är att aktivera den kollektiva kraften hos företagsanvändare och utvecklare för att skapa upplevelser som anställda och kunder älskar.

Aheeva

aheeva.com

Aheeva skapades 2000 och är specialiserat på produkter och tjänster inom överlägsna tekniska lösningar för kontaktcenter. Aheevas mjukvarupaket samlar alla funktioner som krävs för att effektivt hantera kontaktcenter: intelligent distribution av inkommande och utgående samtal, olika och högpresterande uppringningslägen (prediktiv, progressiv, förhandsgranskning), flerspråkigt gränssnitt, obegränsat antal detaljerade rapporter, obegränsat antal av routingskript, kvalitetskontroll (fjärr- och realtidslyssning), inspelning av ljud och videosamtal, liveövervakning av ljud och video, personalledning... Dessa applikationer kommer att göra ditt företag virtuellt, eftersom de är integrerade i en enkel, helt flexibel plattform, tillgänglig från var som helst, varhelst en internetanslutning är tillgänglig. Med AheevaCCS har du möjlighet att öka ditt kontaktcenters avkastning på investeringen, oavsett storlek, för att uppnå en överlägsen kundservice och för att få högre lönsamhet.

MCube

mcube.com

Välkommen till MCUBE - Din betrodda molntelefonipartner i Indien! På MCUBE omdefinierar de kommunikationsexcellens genom banbrytande lösningar utformade för att lyfta ditt företag till nya höjder. Som en ledande leverantör av molntelefonitjänster är de specialiserade på att leverera en omfattande uppsättning kommunikationsverktyg för att effektivisera och förbättra dina kundinteraktioner. Deras lösningar: * Kontaktcenterlösning: Hantera sömlöst kundinteraktioner för oöverträffad service. * IVRS (Interactive Voice Response System): Förbättra effektiviteten med automatiserad, interaktiv kundsupport. * Autodialer: Öka produktiviteten genom automatiska utgående samtal. * Avgiftsfritt nummer: Etablera en nationell närvaro med avgiftsfri kommunikation. * Softphone-lösning: Styr ditt team med flexibel, mjukvarubaserad telefoni. * Missed Call Service: Capture leder utan ansträngning med sina missade samtalslösningar. * Röstsändning: Sänd meddelanden i stor skala för effektiv kommunikation. * SMS-kampanjer: Nå din målgrupp direkt genom riktade SMS-kampanjer. * Virtuell PBX: Flexibelt virtuellt telefonsystem skräddarsytt för dina dynamiska affärsbehov. * Whatsapp-lösning: Engagera kunder på din föredragna meddelandeplattform. Varför MCUBE? * Branschledande expertis * Robusta och pålitliga lösningar * Anpassade paket för att passa ditt företags behov * Enastående kundsupport

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream är den ledande kommunikationsleverantören för små och medelstora företag och har erkänts av Inc. 5000 som ett av de snabbast växande privata företagen sex år i rad. FluentStreams uppdrag är att förenkla hur företag kommunicerar med sina kunder. FluentStream gör det möjligt för service, försäljning och andra proffs att leverera en exceptionell kundupplevelse från vilken enhet eller plats som helst.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix är en ledande leverantör av kundupplevelser och kontaktcenterlösningar med kunder över hela Indien, APAC, Mellanöstern Asien, Nordamerika och Afrika. Den förnyar ständigt och tillhandahåller AI-drivna lösningar för kontaktcenter. C-Zentrix är specialist på kundupplevelse och har erfarenhet av att hantera stora kontaktcenter, rikstäckande implementeringar och integrationer med ett flertal tredjepartslösningar. De förstår kundernas behov och ditt distinkta arbetsflöde. C-Zentrix har varit en pionjär när det gäller att tillverka en av de mest innovativa produkterna, ett kontaktcenter i en box-lösning redan 2005. Inlägg att det inte har varit någon tillbakablick. Det erbjuder röst-, video- och digitala lösningar som WhatsApp, sociala tjänster, e-post och service och lead CRM. Omnikanallösningen är en allt-i-ett-lösning för kundupplevelse som har en toppmodern design och sömlös integration med alla tillgängliga kommunikationskanaler. Kontaktcenterlösningen levereras med Dra & Släpp Interactive Voice Response (IVR), Skill Based Routing, Predictive Dialing, Inbound/Utbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, Email Management, Missed Call och Call Spränga. C-Zentrix har mer än 1500+ kunder och är spridda över olika kontinenter med ett unikt fokus på tillväxtmarknader. C-Zentrix tar aggressivt in AI i kontaktcentret. Dessa lösningar ger enorma kostnadsbesparingar och praktiska insikter till kunderna. Anmärkningsvärda är Voicebots och chatbots, Realtidsassistent (Agent assist, Supervisor assist), Analys av eftersamtal, Sentiment Analysis och Summarizer.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. är holdingbolag för två av de bästa teknologileverantörerna, Alvaria CX, en ledare inom kundupplevelse utgående teknikefterlevnad och självbetjäning, och Aspect, vars lösningar för hantering av arbetskraftsengagemang ger framtiden för arbetsinnovation. Medan Alvaria förblir ett företag, är deras operativa struktur och marknadsvarumärken två – Alvaria CX och Aspect. Alvarias varumärken stärker mänsklig anslutning genom att bygga mjukvara som stöder bästa möjliga kundupplevelse och engagemang i arbetsstyrkan. Deras mjukvara är skapad för att stärka team och kunder genom att optimera arbetsstyrkans engagemang och förbättra kundinteraktioner. Deras lösningar gör en agents vardag bättre och därmed kundens upplevelse bättre. De går utöver inkommande och utgående för att skapa ett omfattande programvarudrivet system som får människorna bakom ditt företag att lysa ljusare och dina kunder mer lojala. Alvarias varumärken förändrar hur människor interagerar med företag och ökar sina kunders vinster på grund av det. De är ledande inom mjukvara för kundupplevelse och arbetskraftsengagemang, och främjar bättre förbindelser genom bättre teknik. Deras öppna, innovativa plattformar är specialbyggda för att leverera två viktiga upplevelser: funktionsrik, intuitiv och intelligent hantering av arbetskraftsengagemang och proaktiva utgående företagstjänster. Alvaria firar stolt 50 år i branschen och bildades genom en sammanslagning av världsledande Aspect Software och Noble Systems. Idag banar deras Alvaria-varumärken en ny väg inom kundupplevelse och innovation inom arbetskraften, vilket ger team och agenter möjlighet att hålla kontakten med din kunds sida av historien.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP sammanför enhetlig kommunikation, samarbete, röst, virtuella skrivbord och kontaktcenterverktyg till en enda, säker lösning. Utveckla IP-partners med IT-proffs för att sammanföra deras väsentliga produktivitets- och kommunikationsverktyg till en enda, säker molnbaserad lösning, finjusterad för den hybrida arbetskraften och levererad som en tjänst. Genom att integrera dessa frånkopplade system och fylla i luckorna förbättrar vi både produktivitet och säkerhet, vilket ökar tillgängligheten för att göra framtidens arbete bättre för alla.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath är en serverlös implementering i samma AWS kommersiella regioner som Amazon Connect är tillgänglig i. Den använder sig av många AWS-tjänster inklusive Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS och SES. Det är en helt elastisk arkitektur och kan skalas på begäran. ConnectPath är utformad för att användas som en agentskrivbord endast för Amazon Connects callcenter. Alla som har systemadministratörsbehörigheter kan gå ombord på ConnectPath på mindre än 15 minuter genom att följa introduktionsprocessen någon annanstans på den här bloggen. Under introduktionsprocessen använder ConnectPath en CloudFormation-mall för att skapa en IAM-roll som har de behörigheter som krävs för att integrera med din Amazon Connect-instans. ConnectPath genererar även flera Lambda-funktioner, en Dynamo DB-tabell, Kinesis-ström och S3 Bucket i ditt AWS-konto. ConnectPath fungerar med de användare som kan använda CCP. Om du till exempel använder en CRM med en inbäddad CCP kommer ConnectPath fortfarande att rapportera dina aktiviteter och status. Vi tror att funktionsuppsättningen i ConnectPath är sådan att du kanske vill köra båda, men användare med ConnectPath kommer att se andra agenter som bara använder CCP. Vissa funktioner, som agent till agent-chatt, fungerar dock inte mellan ConnectPath och CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, en branschledande molnkommunikationsleverantör, tar bort komplexiteten så att kunderna kan fokusera på att driva sin verksamhet. Vi använder vår tekniska expertis och branschkunnande för att bygga "rätt passande" kommunikations- och samarbetslösningar för våra kunder, oavsett om det är hanterad anslutning och nätverksåtkomst, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, hanterad säkerhet eller Microsoft Teams. Fusion Connect, ett Morgan Stanley-företag, tar ett unikt kundförst tillvägagångssätt för att bygga, implementera och stödja skräddarsydda lösningar med prestanda i drifttid som backas upp av en branschledande servicegaranti.

CloudCall

cloudcall.com

CloudCalls oöverträffade CRM-integration förenar din kommunikation, förbättrar datakvaliteten, ökar produktiviteten och fångar alla konversationer. CloudCall är röst- och kommunikationssystemet för dina sälj- och rekryteringsteam. Utan att lämna sin CRM eller ATS, rekryterare och säljare: * Flyga igenom uppgifter med klicka för att ringa, lista power uppringning och förinspelade röstmeddelanden * Fånga data sömlöst med integrerade anteckningar och automatisk samtalsinspelning * Se relevanta anteckningar och detaljer för uppringaren genom aviseringar om inkommande samtal * Arbeta på distans lika effektivt som på kontoret, med sina egna enheter * Företag upptäcker problem bättre och replikerar bästa praxis via samtalsinspelningar och liveövervakning av samtal

3CLogic

3clogic.com

3CLogic förvandlar kunders och anställdas upplevelser med dess ledande Cloud Contact Center och AI-funktioner specialbyggda för att förbättra dagens ledande CRM- och Customer Service Management-plattformar. Globalt tillgängliga och utnyttjas av världens ledande varumärken, dess lösningar ger företagsorganisationer innovativa funktioner som intelligent självbetjäning, generativ och konversations-AI, agentautomation & coaching och AI-driven sentimentanalys – allt utformat för att sänka driftskostnaderna, maximera ROI och optimera varje interaktion mellan IT Service Desks, kundsupport, försäljning eller HR Services-team.

Readymode

readymode.com

Readymode är en allt-i-ett-programvara för callcenter som intelligent kopplar agenter med fler leads på kortare tid. Vi ger företag möjlighet att maximera effektiviteten, öka produktiviteten och öka sina intäkter – allt till en överkomlig kostnad. Under 2014 utnyttjade vår grundare och VD, Jason Jantz, sin 25+-åriga branscherfarenhet för att bygga en plattform som möter de specifika behoven hos callcenter och säljteam. Readymode (tidigare Xencall) är en hybrid-molnlösning som ger företag den flexibilitet de behöver och utnyttjar fördelarna med både molnbaserade och lokala system. Readymode hjälper dig också att få ut det mesta av dina potentiella kunder med avancerade funktioner som helt integrerat CRM, inbyggda efterlevnadsverktyg, realtidsrapportering och analyser och en branschledande prediktiv uppringare. Oavsett om du vill effektivisera verksamheten eller skala din verksamhet är Readymode mer än bara mjukvara; vi är din framgångspartner.

Yeastar

yeastar.com

Yeastar hjälper företag att förverkliga digitala värden genom att göra kommunikationslösningar lättillgängliga från ägande och adoption till daglig användning och hantering. Yeastar har etablerat sig som en ledande leverantör av UC-lösningar med ett globalt partnernätverk och över 450 000 kunder över hela världen. Yeastar är engagerad i att leverera rätt teknologi till värdeorienterade företag och erbjuder produkter och tjänster för UC&C för att göra det möjligt för dem att vinna i den moderna digitala världen.

Puzzel

puzzel.com

På Puzzel tror de i grunden att fantastiska kundupplevelser inte behöver vara komplicerade. Det är därför de byggde Europas ledande CX-plattform som hjälper företag som ditt att leverera förstklassig kundservice till varje kund. Deras CX-plattform utsågs till det mest innovativa företaget 2023 och kombinerar kontaktcenter-, självbetjänings- och AI-kapacitet, och erbjuder en enda plattform för att lösa alla automatiserade och mänskligt ledda interaktioner på ett enkelt och effektivt sätt – vilket glädjer varje kund. Artificiell intelligens utnyttjas vid varje kontaktpunkt för att automatisera uppgifter, ge insikter och anpassa service och support. Puzzel CX-plattformen är älskad av agenter och betrodd av kontaktcenterledare.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - En omnikanal kundinteraktionsplattform av Agami Tech. De är en boutiqueorganisation för leverans av mjukvarulösningar, specialiserade på att tillhandahålla CRM, Customer Application Development, tillsammans med End-2-End Unified Customer Interaction Management-svit. Deras tillvägagångssätt på marknaden ledd av en leveranskapacitet för konsulttjänster och lösningar har gjort det möjligt för deras kunder att nå sin affärsplan på snabbare tid, vilket säkerställer produktivitet och värdevinst. De integrerar sömlöst företagsapplikationer för flera miljöer över vertikaler och processer i verksamheten och effektiviserar därmed verksamheten.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk är ett heltäckande varumärke för intelligenta marknadsföringstjänster skapat av ZKJ, som tillhandahåller en mängd olika konversations-AI-produkter som intelligenta utgående samtal, intelligent kundservice, digital mänsklig anställd, intelligent eskort, intelligent kvalitetskontroll och platsassistent.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai är en NLP (Natural Language Processing) SaaS-tjänstplattform som automatiserar analys och bearbetning av kundfeedback genom att utnyttja kraften i artificiell intelligens och proprietära algoritmer. Integrerad native eller via API via Zapier med alla lösningar för kundrelationshantering (CRM) såsom Zendesk, är Diabolocom.ai-plattformen tillgänglig genom så kallad no-code self-service. Ett gratis upptäcktsläge är tillgängligt för att experimentera med alla automatiska analys- och klassificeringsmoduler för att optimera behandlingen av din kundfeedback och dina supportbiljetter: problem som uppstått, teman, produkter, kategori, klasser, uttryckta känslor, etc. .etc.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ger organisationer möjlighet att bygga kundögonblick som ökar förtroende, lojalitet och engagemang i AI-eran. De tillhandahåller AI-drivet kontaktcenter och kommunikationsteknik som skapar sömlösa kundupplevelser på flera kanaler över röst, e-post, webbchatt och nya kanaler.  De ger organisationer möjlighet att organisera kundresor som gläder deras kunder att bättre betjäna, förstå och svara på deras behov.  Utvidga enkelt SCAPE-plattformen för att möta dina unika affärskrav genom att utnyttja API:er och integrationer för att uppnå interoperabilitet med en rad interna system inklusive dina CRM-, Business Intelligence- och Workforce Management-verktyg.