Sida 4 - Alternativ - Jet Interactive

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink ger företag en transformativ digital strategisk fördel som utnyttjar våra full-stack-teknologilösningar med en källa integrerade i en molnapplikation. Vi bygger nästa generations mjukvarudefinierade hybridnätverk (SD-WAN) med integrerad hanterad säkerhet, förenad med Cloud Communications and Collaboration-mjukvara, helt integrerad i Command|Link SaaS-plattformen. Vår support är ett servicearbetsflöde integrerat med övervakning och varning, skapande av automatiskt supportärende och tilldelning till ett dedikerat Command|POD-team av certifierade nivå 3-ingenjörer som backas upp av SLA-alternativ för 100 % drifttid.

calldesk

calldesk.ai

calldesk gör det möjligt för kontaktcenter att automatisera repetitiva inkommande samtal för att leverera den bästa kundupplevelsen samtidigt som kostnaderna optimeras. Som den europeiska pionjären inom AI-drivna röstagenter (autonoma virtuella agenter tillgängliga omedelbart, 24/7 och utan kötid), gör calldesk det möjligt för kontaktcenter att frigöra tusentals timmar för att fokusera sina agenter på interaktioner med högt värde. calldesk-röstagenter är i produktion i kundtjänsterna hos COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances och Dalkia, och hanterade >10 miljoner samtal under 2019.

Aheeva

aheeva.com

Aheeva skapades 2000 och är specialiserat på produkter och tjänster inom överlägsna tekniska lösningar för kontaktcenter. Aheevas mjukvarupaket samlar alla funktioner som krävs för att effektivt hantera kontaktcenter: intelligent distribution av inkommande och utgående samtal, olika och högpresterande uppringningslägen (prediktiv, progressiv, förhandsgranskning), flerspråkigt gränssnitt, obegränsat antal detaljerade rapporter, obegränsat antal av routingskript, kvalitetskontroll (fjärr- och realtidslyssning), inspelning av ljud och videosamtal, liveövervakning av ljud och video, personalledning... Dessa applikationer kommer att göra ditt företag virtuellt, eftersom de är integrerade i en enkel, helt flexibel plattform, tillgänglig från var som helst, varhelst en internetanslutning är tillgänglig. Med AheevaCCS har du möjlighet att öka ditt kontaktcenters avkastning på investeringen, oavsett storlek, för att uppnå en överlägsen kundservice och för att få högre lönsamhet.

Telebroad

telebroad.com

Välkommen till Telebroad, en branschledare inom molnbaserade PBX-telefonsystem. Våra lösningar är designade för att vara flexibla, prisvärda och pålitliga, perfekta för företag av alla storlekar. Varför Telebroad? • Avancerade funktioner: Uppdateras kontinuerligt med den senaste tekniken. • Skalbarhet: Utvidga enkelt ditt telefonsystem när ditt företag expanderar. • Enkel installation: Snabb, problemfri implementering. • Minimal driftstopp: Pålitligt molnbaserat underhåll. • Säkerhet: Din kommunikation är alltid skyddad. • Omfattande support: Vårt engagerade team är här för att hjälpa till. • Tillförlitlighet: Upplev sömlös kommunikation utan störningar. Tusentals företag över hela Amerika litar på att Telebroad effektiviserar sin kommunikation och hjälper dem att blomstra. Telebroad är en industriinnovatör som tillhandahåller molnbaserade PBX-telefonsystem som är flexibla, prisvärda och pålitliga nog att hantera kraven och nyanserna hos företag av alla typer och storlekar. På Telebroad är vårt uppdrag att leverera det mest avancerade, funktionsrika kommunikationssystemet som är flexibelt, skalbart, lätt att implementera, problemfritt att underhålla, absolut säkert, ständigt uppdaterat, fullt servat och stöds, och viktigast av allt – pålitligt.

virtualQ

virtualq.io

virtualQ är marknadsledare inom Intelligent Waiting-loop och Call-back Services. Det är specialiserat på optimering av kundupplevelser inom tjänstesektorn, och tar med sig sina unika servicelösningar till området. Med en produktportfölj baserad på Intelligent Waiting-loop Management och Voice Intelligence (AI), skapar vårt serviceteknikföretag en kundorienterad digital tjänstevärld. virtualQs Intelligent Waiting-loop Management kombinerar det bästa av maskininlärning och datavetenskap: vår patenterade Intelligent Waiting-loop och Call-back Service (virtuell kö) tar bort väntan i servicejourlinjer. En virtuell assistent tar den som ringer och meddelar dem när det är deras tur. Detta besparar kunderna irriterande väntan och jämnar ut topparna under en dag. Genom att använda intelligent, arbetsbelastningsbaserad möteshantering (virtualQ Appointment) kan du även erbjuda individuella konsultationstider till dina kunder för mindre brådskande, mer konsultationsintensiva ämnen, och därmed fylla lediga perioder. Som en pionjär inom tjänstesektorn omfattar produktportföljen av virtualQ modern, databaserad Voice Intelligence (AI) för att ge dina kunder innovativ och pålitlig service. Intelligenta algoritmer och röstautomationsteknik kategoriserar kunderna efter den hjälp de behöver, vilket säkerställer att en mer strömlinjeformad tjänst väntar på dem. Det tillåter också kunder att ändra sin personliga information utan att involvera samtalsagenter. Dessutom kan virtualQ Voice Intelligence (AI) svara på återkommande kundförfrågningar via telefon automatiskt och bespara dina kunder en tråkig jakt genom dina vanliga frågor. Detta gör att du kan skapa en positiv kundupplevelse och minimera antalet konsultationer.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

Påskynda samtal, öka konverteringar och öka korsförsäljningsmöjligheter med SynXis Voice Agent – ​​en intuitiv, gästcentrerad hotelllösning för callcenter. Traditionell programvara för receptionens callcenter kan ofta kopplas bort, vilket resulterar i långa samtalstider, otymplig användarupplevelse och ökade svårigheter med korsförsäljning eller merförsäljning av gäster. SynXis Voice Agent från Sabre Hospitality är ett intuitivt, gästcentrerat callcenterverktyg som guidar agenter genom samtalsflödet för att göra en röstbokning, vilket ökar konverterings- och korsförsäljningsmöjligheterna samtidigt som samtalstiden minimeras. SynXis Voice Agent är ett utmärkt bokningsverktyg; den har de flesta saker du vill hantera en reservationslinje bra.

SaleSquared

salesquared.io

SaleSquared tillhandahåller röst-, VOIP-, Conversational AI, Chatbot och SMS-kommunikationslösningar för företagssälj- och supportteam. Gå med i 1000+ varumärken och lös dina behov för hantering av inkommande och utgående samtal med vår lösning, öka din försäljning och ge bättre support till alla dina kunder.

Quvu

quvu.co.uk

Quvu är en molnbaserad lösning för hantering av kontaktcenter, som låter användare analysera livestatistik, köer och agentaktivitet med hjälp av den hårdvara de redan äger. Quvu har en prediktiv uppringare, samtalsinspelning och IVR, samtidigt som den utnyttjar kraften i VoIP-teknik, och ger kontaktcenterchefer möjlighet att radikalt förbättra sättet de gör affärer på. Quvu är ett joint venture mellan erfarna VoIP-leverantörer soho66 och goldfish.ie

Luware

luware.com

Luware utvecklar kundtjänstlösningar som gör det möjligt för organisationer att kommunicera mer effektivt. Genom att fullt ut utnyttja Microsofts teknologistacken lägger Luware Nimbus, Luwares Contact Center as a Service-lösning, till det kontaktcenter och den intelligenta uppgiftsdirigeringsfunktionen du behöver för att effektivt hantera kundförfrågningar i Microsoft Teams. Luware Recording utökar erbjudandet med en helt hanterad molninspelningslösning som gör det möjligt för organisationer att dra full nytta av dessa moderna kommunikationskanaler samtidigt som de förblir kompatibla.

Servetel

servetel.in

Servetel av "Acefone", tidigare känt som bara "Servetel" är en ledande leverantör av molnkommunikationslösningar fokuserade på att tillhandahålla pålitlig och effektiv kommunikation mellan dig och dina kunder. För att överträffa detta uppdrag och sträcka sig bortom sin nuvarande verksamhet har Servetel nu bytt namn till Acefone, en global enhet som blomstrar på att tillhandahålla förbättrad och högkvalitativ affärskommunikation för sälj- och kundteam. Med en ny varumärkesidentitet går Servetel in på en global marknad utrustad med en enhetlig kommunikationsplattform som levererar interaktioner över olika kanaler som röst, SMS, video och snabbmeddelanden.

ISI Analytics

isianalytics.com

ISI Queue Analytics erbjuder oöverträffade insikter i samtalsköprestanda, sömlöst integrerad med Cisco, Webex och Microsoft Teams. Det ger en kostnadseffektiv lösning för att övervaka samtalshantering, väntetidshantering och övergripande kundupplevelse utan komplexiteten hos traditionell kontaktcenterinfrastruktur. The Ultimate Queue Performance Tool Call Center Insights drivs av ISI Queue Analytics Säker synlighet och insikter om samtalsresan utan kostnaden och komplexiteten för att distribuera och underhålla ett fullfjädrat kontaktcenter. ISI:s Queue Analytics-plattform i kombination med befintliga samtalskömöjligheter från Cisco, Webex och Microsoft gör det möjligt för kunder att avsevärt minska kontaktcentrets driftskostnader. Med avancerade rapporteringsmöjligheter, samtalsinspelning och realtidsprestandamätningar tillhandahåller ISI en lösningssvit som förbättrar var och en av dina callcenterköer. Om du använder Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams eller Avaya behöver du ISI. Dess SaaS-programvara tillhandahåller den mest omfattande CDR-rapporteringen och enhetlig kommunikationsanalys som finns tillgänglig för dessa ledande plattformar.

Ecosmob

ecosmob.com

Din föredragna partner för anpassad mjukvaruutveckling och teknikoutsourcing. Ecosmob är en världsberömd leverantör av mjukvarulösningar och tjänster av operatörsklass. De strävar efter att leverera innovativa och kundcentrerade lösningar. De hjälper sina kunder att modernisera sina nätverk för att förbättra konkurrensposition och affärsresultat. Med sitt team av experter, banbrytande teknologier och transparenta processer fokuserar de på att tillhandahålla excellens samtidigt som de säkerställer enastående kundservice. Ecosmobs kärnexpertis ligger inom VoIP-lösningar, DevOps, webbapplikationer, mobila applikationer och outsourcade utvecklarbemanningstjänster. Ecosmobs mycket skickliga team av utvecklare har en konsekvent erfarenhet av att leverera skräddarsydda lösningar inom specificerade deadlines. Deras marknadsledande expertis och lösningar driver många av världens tier-one tjänsteleverantörer och oberoende mjukvaruleverantörer. Deras lösningar distribueras inom telekom-, IT-, hälsovårds-, utbildnings-, fastighets-, hotell-, bank- och finans-, reklam- och underhållningsbranschen över hela världen.

brightfin

brightfin.com

brightfin är en leverantör av mobil- och telekomlösningar som erbjuds via ServiceNow. brightfin är den enda leverantören som konverterar telekomdata till konfigurationsobjekt inom ServiceNow för att hjälpa företag att hantera IT-tillgångar och utgifter. Dessutom förbättrar brightfin effektiviteten genom automatiserade arbetsflöden och branschledande tjänster som UEM, livscykelhantering, fakturabetalning, upphandling och leverans.

MCube

mcube.com

Välkommen till MCUBE - Din betrodda molntelefonipartner i Indien! På MCUBE omdefinierar de kommunikationsexcellens genom banbrytande lösningar utformade för att lyfta ditt företag till nya höjder. Som en ledande leverantör av molntelefonitjänster är de specialiserade på att leverera en omfattande uppsättning kommunikationsverktyg för att effektivisera och förbättra dina kundinteraktioner. Deras lösningar: * Kontaktcenterlösning: Hantera sömlöst kundinteraktioner för oöverträffad service. * IVRS (Interactive Voice Response System): Förbättra effektiviteten med automatiserad, interaktiv kundsupport. * Autodialer: Öka produktiviteten genom automatiska utgående samtal. * Avgiftsfritt nummer: Etablera en nationell närvaro med avgiftsfri kommunikation. * Softphone-lösning: Styr ditt team med flexibel, mjukvarubaserad telefoni. * Missed Call Service: Capture leder utan ansträngning med sina missade samtalslösningar. * Röstsändning: Sänd meddelanden i stor skala för effektiv kommunikation. * SMS-kampanjer: Nå din målgrupp direkt genom riktade SMS-kampanjer. * Virtuell PBX: Flexibelt virtuellt telefonsystem skräddarsytt för dina dynamiska affärsbehov. * Whatsapp-lösning: Engagera kunder på din föredragna meddelandeplattform. Varför MCUBE? * Branschledande expertis * Robusta och pålitliga lösningar * Anpassade paket för att passa ditt företags behov * Enastående kundsupport

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream är den ledande kommunikationsleverantören för små och medelstora företag och har erkänts av Inc. 5000 som ett av de snabbast växande privata företagen sex år i rad. FluentStreams uppdrag är att förenkla hur företag kommunicerar med sina kunder. FluentStream gör det möjligt för service, försäljning och andra proffs att leverera en exceptionell kundupplevelse från vilken enhet eller plats som helst.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix är en ledande leverantör av kundupplevelser och kontaktcenterlösningar med kunder över hela Indien, APAC, Mellanöstern Asien, Nordamerika och Afrika. Den förnyar ständigt och tillhandahåller AI-drivna lösningar för kontaktcenter. C-Zentrix är specialist på kundupplevelse och har erfarenhet av att hantera stora kontaktcenter, rikstäckande implementeringar och integrationer med ett flertal tredjepartslösningar. De förstår kundernas behov och ditt distinkta arbetsflöde. C-Zentrix har varit en pionjär när det gäller att tillverka en av de mest innovativa produkterna, ett kontaktcenter i en box-lösning redan 2005. Inlägg att det inte har varit någon tillbakablick. Det erbjuder röst-, video- och digitala lösningar som WhatsApp, sociala tjänster, e-post och service och lead CRM. Omnikanallösningen är en allt-i-ett-lösning för kundupplevelse som har en toppmodern design och sömlös integration med alla tillgängliga kommunikationskanaler. Kontaktcenterlösningen levereras med Dra & Släpp Interactive Voice Response (IVR), Skill Based Routing, Predictive Dialing, Inbound/Utbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, Email Management, Missed Call och Call Spränga. C-Zentrix har mer än 1500+ kunder och är spridda över olika kontinenter med ett unikt fokus på tillväxtmarknader. C-Zentrix tar aggressivt in AI i kontaktcentret. Dessa lösningar ger enorma kostnadsbesparingar och praktiska insikter till kunderna. Anmärkningsvärda är Voicebots och chatbots, Realtidsassistent (Agent assist, Supervisor assist), Analys av eftersamtal, Sentiment Analysis och Summarizer.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. är holdingbolag för två av de bästa teknologileverantörerna, Alvaria CX, en ledare inom kundupplevelse utgående teknikefterlevnad och självbetjäning, och Aspect, vars lösningar för hantering av arbetskraftsengagemang ger framtiden för arbetsinnovation. Medan Alvaria förblir ett företag, är deras operativa struktur och marknadsvarumärken två – Alvaria CX och Aspect. Alvarias varumärken stärker mänsklig anslutning genom att bygga mjukvara som stöder bästa möjliga kundupplevelse och engagemang i arbetsstyrkan. Deras mjukvara är skapad för att stärka team och kunder genom att optimera arbetsstyrkans engagemang och förbättra kundinteraktioner. Deras lösningar gör en agents vardag bättre och därmed kundens upplevelse bättre. De går utöver inkommande och utgående för att skapa ett omfattande programvarudrivet system som får människorna bakom ditt företag att lysa ljusare och dina kunder mer lojala. Alvarias varumärken förändrar hur människor interagerar med företag och ökar sina kunders vinster på grund av det. De är ledande inom mjukvara för kundupplevelse och arbetskraftsengagemang, och främjar bättre förbindelser genom bättre teknik. Deras öppna, innovativa plattformar är specialbyggda för att leverera två viktiga upplevelser: funktionsrik, intuitiv och intelligent hantering av arbetskraftsengagemang och proaktiva utgående företagstjänster. Alvaria firar stolt 50 år i branschen och bildades genom en sammanslagning av världsledande Aspect Software och Noble Systems. Idag banar deras Alvaria-varumärken en ny väg inom kundupplevelse och innovation inom arbetskraften, vilket ger team och agenter möjlighet att hålla kontakten med din kunds sida av historien.

Thulium

thulium.com

Ge exceptionell kundservice och svara på kundförfrågningar var som helst. Ditt kontaktcentersystem kan vara i fickan! Appen skapades för resebyråer, chefer och teamledare för att ge dem tillgång till Thulium-förfrågningar i realtid. ** Håll dig uppdaterad Tillgång till listan över aktuella biljetter gör att du kan hantera och kontrollera helpdesk-situationen direkt från din telefon. **Svara på rapporter och lägg till kommentarer Nu kan du svara på kundförfrågningar även när du är på resande fot. Dessutom kan du lägga till kommentarer i korrespondenstråden med kunden, vilket gör det lättare för dig att registrera den viktigaste informationen utanför kontoret. ** Få tillgång till kundinformation Kontrollera information om dina kunder för att få bättre sammanhang för konversationen när du arbetar med biljetter. **Hantera dina rapporter Direkt från din telefon kan du tilldela dig själv en biljett, ändra dess kategori, prioritet, status och välja den kö som biljetten ska tilldelas till. Thulium är ett kontaktcentersystem dedikerat till supportavdelningar och kundtjänst för att hantera all kundkommunikation. Thulium låter dig integrera alla kontaktkanaler - samtal, e-post, chattar och FB Messenger i ett verktyg, vilket förbättrar servicenivån och bygger kundlojalitet. Tack vare funktioner som kundidentifiering, kontakthistorik, gruppbrevlåda och rapportering garanterar det att ingen kundkontakt tappas och att medarbetarna utför sitt arbete effektivt.

SparkTG

sparktg.com

SparkTG är en ledande leverantör av molntelefoni. Boosta ditt företag med hjälp av Cloud Contact Center Solution SparkTG är en ledande molnbaserad leverantör av kontaktcenterlösningar i Indien. Med över åtta års erfarenhet av att utveckla toppmoderna kundanpassade kontaktcenterlösningar över olika företag i olika branschvertikaler. * Snabb installation. Ingen förskottskostnad. Pålitlig. Skalbar. Med den enkla och snabba implementeringen av SparkTG - kontaktcenterlösning får du: Professionell bild Hjälper dig att uppnå en professionell image utan installationskostnad. * Realtidsanalys - Analysera din tjänst i realtid och förbättra därefter. * Support dygnet runt Vi erbjuder full kundsupport dygnet runt.

QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics callcentermonitor låter dig spåra agentens produktivitet och arbetstid, löner, försäljningsmål, omvandlingsfrekvenser, ACD, IVR och Music-on-hold-händelser. Generera inkommande och utgående kampanjstatistik och övervaka realtidsprocesser med anpassningsbara väggtavlor och rapporter. QueueMetrics är en mycket skalbar hanterings-, övervaknings- och rapporteringssvit som tillgodoser behoven hos tusentals kontaktcenter över hela världen och erbjuder ett brett utbud av integrerade fördelar som stöd för obegränsat antal agenter, köer och kampanjer, funktioner för fjärrarbete och stöd för teman och white labelling. QueueMetrics sätter upp moderna standarder inom prestationsmätning, statistik och rapportering för callcenter baserat på Asterisk PBX-teknik. Används framgångsrikt i tusentals kontaktcenter över hela världen sedan 2004. Funktioner - Mät, kontrollera och förbättra alla aspekter av ditt callcenter. * Fungerar med din befintliga Asterisk PBX. * Enkel, automatiserad installation. * Hög skalbarhet: från en till hundratals utgående linjer på flera servrar. * Kör flera prioriterade kampanjer parallellt. * Genomgripande säkerhetsmodell med omfattande revisionsmöjligheter. * Programmerbar hantering av samtal som inte slutförs. * Lätt att integrera genom sin HTTP API. * Starka övervakningsmöjligheter i realtid. * Körs lokalt - du behöver inte vara beroende av tredjepartstjänster. * Tillhandahåller en uppsättning "byggstenar" så att du kan skapa skräddarsydda lösningar. QueueMetrics finns på engelska, spanska, portugisiska, brasilianska, arabiska, kinesiska, franska, holländska, italienska, japanska, hebreiska, polska, slovakiska, katalanska, georgiska, holländska, ungerska, grekiska och koreanska.

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 tillhandahåller olika automationsverktyg inom kommunikations-, marknadsförings- och försäljningsområdena för att få organisationer att dra nytta av tekniska innovationer för förbättrad effektivitet och högre tillväxtutsikter. Dess omfattande lösningar för kommunikationsautomatisering gör det möjligt för företag att effektivt organisera affärskommunikation, inklusive inkommande och utgående, för att säkerställa en sömlös kundtjänstupplevelse. Kommunikationsverktyg inkluderar molntelefoni, IVR, virtuella nummer, klicka för att ringa, missade samtal och konferenstjänst. Office24by7 Marketing Automation-verktyg gör det möjligt att designa innovativa och personliga kampanjer, ta hand om potentiella kunder via flera kommunikationskanaler, ställa in kampanjflödet automatiskt baserat på användarnas svar och spåra ROI över kampanjer. Verktyg för marknadsföringsautomatisering inkluderar Lead Tracker, Landing Page Builder Software, E-postmarknadsföring, Bulk SMS Service, Bulk Voice Announcement och Drip Marketing. Office24by Sales Automation Tools består av en robust försäljnings-CRM och mobilapp och hjälper till att förstärka säljteamets produktivitet, minskar säljcykeln och hanterar effektivt kontor, fält och distribuerade säljteam. Office24by7 är en unik sammansättning av kontorsautomationslösningar och tjänster med ett intelligent CRM- och affärsprocesshanteringsverktyg som kärna. Med Office 24by7 kan du förenkla, automatisera och hantera viktiga affärsfunktioner som kommunikation, marknadsföring och försäljning. Som en del av Striker Soft Solutions – en branschledare inom kommunikationslösningar, startade Office24by7 sin verksamhet i Hyderabad med verktyg för kommunikationsautomation och lagt till marknadsförings- och försäljningsautomatiseringsverktyg till sitt utbud. Det är på väg att komma ut med tjänsteautomatiseringsverktyg snart.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP sammanför enhetlig kommunikation, samarbete, röst, virtuella skrivbord och kontaktcenterverktyg till en enda, säker lösning. Utveckla IP-partners med IT-proffs för att sammanföra deras väsentliga produktivitets- och kommunikationsverktyg till en enda, säker molnbaserad lösning, finjusterad för den hybrida arbetskraften och levererad som en tjänst. Genom att integrera dessa frånkopplade system och fylla i luckorna förbättrar vi både produktivitet och säkerhet, vilket ökar tillgängligheten för att göra framtidens arbete bättre för alla.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business erbjuder en bred svit av tekniska lösningar för att hålla företag av alla storlekar redo för vad som händer härnäst. Med en rad erbjudanden inklusive anslutning, säkra nätverk, avancerad cybersäkerhet och enhetliga kommunikationslösningar, samarbetar Comcast Business med affärs- och teknikledare över branscher och integrerar Masergy, en ledare inom mjukvarudefinierade nätverk, för att hjälpa företag att driva framåt.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon leder vägen som den främsta generativa AI-drivna Revenue Execution Platform, specialiserad på utgående kommunikation skräddarsydd för att ge B2C-företag i reglerade och icke-reglerade industrier möjlighet att uppnå sina intäktsgenereringsmål och intäktsåtervinningsmål. Acqueon täcker en rad viktiga användningsfall inklusive samlingar, internetförsäljning, telefonförsäljning, proaktiv service, påminnelser, meddelanden om avbrott och möteshantering. Vi uppnår detta genom att automatisera kommunikationsarbetsflöden, optimera mänskliga resurser, använda prediktiv analys och AI för strategiskt kundengagemang, säkerställa efterlevnad av integritets- och kommunikationsbestämmelser och sömlöst integrera med befintlig kommunikationsinfrastruktur och registersystem. Med mer än 110 000 agenter och 200 globala kunder som litar på Acqueon, upplever företag ökade intäkter samtidigt som de främjar varaktiga, lojala kundrelationer.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath är en serverlös implementering i samma AWS kommersiella regioner som Amazon Connect är tillgänglig i. Den använder sig av många AWS-tjänster inklusive Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS och SES. Det är en helt elastisk arkitektur och kan skalas på begäran. ConnectPath är utformad för att användas som en agentskrivbord endast för Amazon Connects callcenter. Alla som har systemadministratörsbehörigheter kan gå ombord på ConnectPath på mindre än 15 minuter genom att följa introduktionsprocessen någon annanstans på den här bloggen. Under introduktionsprocessen använder ConnectPath en CloudFormation-mall för att skapa en IAM-roll som har de behörigheter som krävs för att integrera med din Amazon Connect-instans. ConnectPath genererar även flera Lambda-funktioner, en Dynamo DB-tabell, Kinesis-ström och S3 Bucket i ditt AWS-konto. ConnectPath fungerar med de användare som kan använda CCP. Om du till exempel använder en CRM med en inbäddad CCP kommer ConnectPath fortfarande att rapportera dina aktiviteter och status. Vi tror att funktionsuppsättningen i ConnectPath är sådan att du kanske vill köra båda, men användare med ConnectPath kommer att se andra agenter som bara använder CCP. Vissa funktioner, som agent till agent-chatt, fungerar dock inte mellan ConnectPath och CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, en branschledande molnkommunikationsleverantör, tar bort komplexiteten så att kunderna kan fokusera på att driva sin verksamhet. Vi använder vår tekniska expertis och branschkunnande för att bygga "rätt passande" kommunikations- och samarbetslösningar för våra kunder, oavsett om det är hanterad anslutning och nätverksåtkomst, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, hanterad säkerhet eller Microsoft Teams. Fusion Connect, ett Morgan Stanley-företag, tar ett unikt kundförst tillvägagångssätt för att bygga, implementera och stödja skräddarsydda lösningar med prestanda i drifttid som backas upp av en branschledande servicegaranti.

CloudCall

cloudcall.com

CloudCalls oöverträffade CRM-integration förenar din kommunikation, förbättrar datakvaliteten, ökar produktiviteten och fångar alla konversationer. CloudCall är röst- och kommunikationssystemet för dina sälj- och rekryteringsteam. Utan att lämna sin CRM eller ATS, rekryterare och säljare: * Flyga igenom uppgifter med klicka för att ringa, lista power uppringning och förinspelade röstmeddelanden * Fånga data sömlöst med integrerade anteckningar och automatisk samtalsinspelning * Se relevanta anteckningar och detaljer för uppringaren genom aviseringar om inkommande samtal * Arbeta på distans lika effektivt som på kontoret, med sina egna enheter * Företag upptäcker problem bättre och replikerar bästa praxis via samtalsinspelningar och liveövervakning av samtal

3CLogic

3clogic.com

3CLogic förvandlar kunders och anställdas upplevelser med dess ledande Cloud Contact Center och AI-funktioner specialbyggda för att förbättra dagens ledande CRM- och Customer Service Management-plattformar. Globalt tillgängliga och utnyttjas av världens ledande varumärken, dess lösningar ger företagsorganisationer innovativa funktioner som intelligent självbetjäning, generativ och konversations-AI, agentautomation & coaching och AI-driven sentimentanalys – allt utformat för att sänka driftskostnaderna, maximera ROI och optimera varje interaktion mellan IT Service Desks, kundsupport, försäljning eller HR Services-team.

Daktela

daktela.com

Ett nav för sömlös kommunikation. Med Daktela kan du enkelt hantera all din kundkommunikation - röst, e-post, webbchatt, SMS och interaktioner med sociala medier - från en central plats, oavsett om de är på skrivbordet eller mobilappen. De är stolta över att utveckla alla sina lösningar internt, och säkerställer att varje verktyg är flexibelt och exakt skräddarsytt för att förbättra din verksamhet och öka kundnöjdheten. Daktela ligger i framkant när det gäller innovation; de var den första kommunikationsleverantören som integrerade GPT-teknik. Deras portfölj innehåller också en rad tillägg utformade för att optimera din kommunikationsstrategi, med avancerade verktyg för Workforce Management och AI Voice and Chat Bots som automatiserar interaktioner och skalar med din verksamhets tillväxt. Daktela är en allt-i-ett kontaktcenterlösning perfekt för små och medelstora företag. De kopplar ihop telefon, e-post, sms, webbchatt och socialt via ett verktyg för att förbättra omnikanal kundupplevelse. De kombinerar virtuell växel, omni-channel kontaktcenterteknik, realtidsanalys, integrerad CRM och helpdesk och erbjuder en enda plattform med rikt API för att hjälpa företag att förbättra produktiviteten och den övergripande kundupplevelsen. Daktela tillhandahåller integrerade globala rösttjänster, sms och DID-nummer från mer än 70 länder. De har åtagit sig att prisbelönt kundsupport dygnet runt.

Readymode

readymode.com

Readymode är en allt-i-ett-programvara för callcenter som intelligent kopplar agenter med fler leads på kortare tid. Vi ger företag möjlighet att maximera effektiviteten, öka produktiviteten och öka sina intäkter – allt till en överkomlig kostnad. Under 2014 utnyttjade vår grundare och VD, Jason Jantz, sin 25+-åriga branscherfarenhet för att bygga en plattform som möter de specifika behoven hos callcenter och säljteam. Readymode (tidigare Xencall) är en hybrid-molnlösning som ger företag den flexibilitet de behöver och utnyttjar fördelarna med både molnbaserade och lokala system. Readymode hjälper dig också att få ut det mesta av dina potentiella kunder med avancerade funktioner som helt integrerat CRM, inbyggda efterlevnadsverktyg, realtidsrapportering och analyser och en branschledande prediktiv uppringare. Oavsett om du vill effektivisera verksamheten eller skala din verksamhet är Readymode mer än bara mjukvara; vi är din framgångspartner.