Sida 9 - Alternativ - DoneDone

Rev.io

rev.io

Rev.io tillhandahåller konfigurerbar programvara för fakturering, kundhantering, företagsledning, betalningar, analys, provisionering och automatisering till tjänsteleverantörer inom telekommunikation, trådlöst & IoT, hanterade IT-tjänster, A/V, säkerhetsintegration och andra relaterade branscher. Vår moderna, molnbaserade programvara ger branschens mest kompletta offert-till-kontant-upplevelse, vilket gör det möjligt för våra kunder att öka sina intäkter effektivt. Genom att använda Rev.io:s mjukvaruplattform, API och partnerekosystem kan dess kunder effektivt fakturera sina kunder, hantera produkter och prenumerationer, ranka användning i stor skala, säkerställa överensstämmelse med beskattning, behandla betalningar, köra detaljerade rapporter och analysera dynamisk data.

NestDesk

nestscale.com

NestDesk är en omnikanal kundservicemjukvara som hjälper e-handelsföretag att hantera alla kundmeddelanden över flera kanaler på ett ställe och stänga mer försäljning från chattar. Ditt kundsupportteam kan minimera den genomsnittliga svarstiden, ge kunderna en snabbare och mer personlig upplevelse.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM är en programvara för små och medelstora företag som tillhandahåller telefonifunktionalitet och den enda CRM på marknaden som tillhandahåller ett virtuellt PBX-telefonsystem som standardmodul för alla nya kunder.

Keypup

keypup.io

Keypups SaaS-lösning tillåter ingenjörsteam och alla intressenter inom mjukvaruutveckling att få en bättre förståelse för sina ingenjörsinsatser genom att kombinera realtidsinsikter från deras Git (GitHub, GitLab och Bitbucket) och/eller biljettsystem (Jira, ClickUp och Trello). Lösningen integrerar flera datakällor i en enhetlig databas tillsammans med en användarvänlig instrumentpanel och insiktsbyggargränssnitt. Keypup-användare kan anpassa beprövade mallar (inklusive DORA-mått, cykeltid, mjukvaruleverans, processkvalitet, revision och efterlevnad, utvecklarnas produktivitet och mer) eller skapa sina egna rapporter, insikter och instrumentpaneler för att få en fullständig bild av deras utvecklingsverksamhet i ett ögonblick, skräddarsytt efter deras specifika behov.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk är modern helpdesk-mjukvara som förenklar kundservice. Den är kraftfull, anpassningsbar och budgetvänlig och låter företag effektivisera supportverksamheten och öka kundnöjdheten. Till dig av Syncfusion, en leverantör av programvarukomponenter och ramverk som har byggt upp sitt rykte på både styrkan hos sina produkter och kvaliteten på supporttjänsterna som stödjer dem.

Ticksy

ticksy.com

Helpdesk för nöjda kunder. För stödmedel är Ticksy en frisk fläkt och en bris att använda. Men ännu viktigare, det är en absolut glädje för dina kunder.

Zipy.ai

zipy.ai

Zipy är en pålitlig digital upplevelseplattform som kombinerar sessionsuppspelning, frontend-felövervakning, produktanalys och prioritering i en och samtidigt garanterar integritet och säkerhet. Vad kan du göra med Zipy? > Förstå användarbeteende för att undvika churn > Övervaka live-användare och realtidsfel för att få handlingsbara insikter > Minska tiden för att lösa JS- och API-fel med inbyggda dev-verktyg > Samarbeta med dina teammedlemmar om problem med kundupplevelsen > Få kundresan videorepris, nätverk loggar, konsolloggar och stackspår allt på ett ställe Vem kan använda Zipy? Zipy är mest användbar för produktteam, affärsanalytiker, kundframgång, kundsupport och utvecklare som ska lösa kundproblem. Vad kommer du att uppnå med Zipy? > Sänk TTR med 50 % och spara ditt support- och utvecklingsteams felsökningstid > Minska kundförlusten genom att proaktivt åtgärda deras problem > Bygg en bättre produkt- och GTM-strategi baserad på förståelse för användarbeteende av produkt- och analytikerteam

Aiveo

aiveo.ca

En enkel problemspårare som kan anpassas för att passa ditt teams unika process. Från planering, till arbete, till rapportering, Aiveo har dig täckt från början till slutet av ditt projekt. Aiveo är en enkel, anpassningsbar problemspårare för lag av alla storlekar.

Sifter

sifterapp.com

Det ska vara enkelt att spåra buggar och problem. Alltför komplex programvara för spårning av problem gör arbetet hårt. Sifter hjälper mjukvaru- och webbplatsutvecklingsteam att fokusera på att göra det som är viktigt.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Universellt helpdesksystem – samla in, hantera och analysera kundförfrågningar från alla kanaler i ett enda "fönster" Pulsedesk är en flexibel, pålitlig helpdesk som ger kundsupport i flera kanaler. Användare får ett brett utbud av verktyg för att automatisera rutinprocesser och uppfylla SLA-krav, samt mycket lyhörd teknisk support. Det är också enkelt att integrera programvara från tredje part, skapa en kunskapsbas, starta en klientportal och sätta upp din egen webbwidget i Pulsedesk-systemet.

LogMill

logmill.io

Om du är en utvecklare, testare eller medlem i ett kundsupportteam är LogMill ditt nya bästa verktyg. LogMill använder smarta sensorer för att övervaka tillståndet för din app och meddela dig när några fel upptäcks, så att du snabbt kan åtgärda det. Stöd för teamanvändning och rollbaserad åtkomst möjliggör smidigt samarbete i ett team, medan Simple Mail Transfer Protocol innebär att loggarna kommer direkt till dig. All information du behöver finns på ett ställe, grupperad för att underlätta analysen. Kom igång gratis med vår 30-dagars gratis provperiod.

Disbug

disbug.io

Disbug är en krom-tillägg som låter dig spela in skärm med röstberättelse och posta till jira tillsammans med tekniska loggar med ett klick på en knapp. Från QA till fixning, spara enorm tid involverad i buggfixning. Enklare för testare, effektivt för utvecklare!

Shakebug

shakebug.com

Shakebug är felrapporteringsverktyget som också är känt som ett problemspårningsverktyg som låter utvecklare se felet och krascharna. Verktyget kommer att hjälpa utvecklare att eliminera den svåra och tidskrävande uppgiften med fel- och kraschrapportering.

Launchable

launchableinc.com

Launchables Intelligent Test Failure Diagnostics löser konventionella buggtriage-hinder genom att lokalisera och koncentrera sig på de mest kritiska frågorna. Tänk på Launchable som din AI-bipilot för att effektivisera processen för att identifiera, kategorisera och hantera testfel, vilket i slutändan påskyndar ditt arbetsflöde för feltriage. Intelligent Test Failure Diagnostics ger ett heltäckande perspektiv på testsessioner, oavsett om du vill klustra relaterade fel, upptäcka återkommande problem eller övervaka testmönster. Ta bort smärtan av buggtriage med Launchable: https://www.launchableinc.com/topics/intelligent-bug-triage/ Starta orädd. 80 % av mjukvarutesterna är meningslösa. Launchable är Dev Intelligence Platform-skiktet som visar dig de 20 % som betyder mest. Launchable snabbar upp feedbackslingan för utveckling genom att lösa leveransutmaningar med datadrivna testinsikter och åtgärder. Genom maskininlärning optimerar Launchable CI-pipelines genom att identifiera och köra tester med högsta sannolikhet att misslyckas och spåra insikter i testsviten för att minska väntetiderna för utvecklare. Ledande Fortune 100-märken förlitar sig på Launchable för att leverera fler funktioner snabbare genom att testa vad som är viktigt. Launchables Predictive Test Selection använder maskininlärning för att välja rätt test att köra för en specifik kodändring. Detta låser upp möjligheten att köra en mycket mindre uppsättning tester vid olika punkter i din mjukvaruutvecklingslivscykel, vilket påskyndar leveransen. Med Predictive Test Selection berättar Launchable faktiskt för din testlöpare exakt vilka tester som ska köras baserat på ändringarna som testas. Launchable analyserar också dina testdata sammanställt till ytan Test Insights. Du kan använda denna information för att förbättra hälsan hos din testsvit och få ut maximalt värde av dina testkörningar.

Gleap

gleap.io

Ditt allt-i-ett-verktyg för kundfeedback för appar och webbplatser. Fixa buggar 10 gånger snabbare med detaljerade rapporter, kontakta dina användare en-mot-en, upptäck vad dina användare verkligen vill ha med funktionsförfrågningar och undersökningar.

Scout APM

scoutapm.com

Scout APM är övervakning av applikationsprestanda som effektiviserar felsökning genom att hjälpa utvecklare att hitta och åtgärda prestandaproblem innan kunder någonsin ser dem. Med varning i realtid, ett utvecklarcentrerat gränssnitt och spårningslogik som knyter flaskhalsar direkt till källkoden, hjälper Scout APM dig att lägga mindre tid på att felsöka och mer tid att bygga en bra produkt. Identifiera, prioritera och lös snabbt prestandaproblem – minnesuppsvällning, N+1-frågor, långsamma databasfrågor och mer – med en agent som styr de beroenden du behöver till en bråkdel av kostnaden. Scout APM är byggd för utvecklare, av utvecklare, och övervakar Ruby-, PHP-, Python- och Elixir-applikationer.

Dashbird

dashbird.io

Övervaka serverlösa appar på AWS. Se in i dina serverlösa applikationer. Leverera perfekta användarupplevelser med synlighet i realtid, varningar och felsökning för applikationer byggda på AWS Lambda. Dashbird låter dig utveckla snabbare och driva produktionsbelastningar med tillförsikt utan kodändringar. Full observerbarhet täckt för AWS-tjänster: Lambda, API Gateway, DynamoDB, SQS, ECS, Step Functions, Kinesis, HTTP API Gateway, RDS, SNS, OpenSearch, ELB.

Embrace

embrace.io

Embrace ger ingenjörer möjlighet att hantera komplexiteten i mobilen för att skapa bättre, djärvare upplevelser. I en tid då mobilen är viktigare än någonsin, möter team ofta fragmenterade lösningar, saknad data och en oförmåga att upptäcka problem. Med Embrace kan ingenjörer identifiera och prioritera effekterna av eventuella problem med detaljerade tekniska sammanhang och lösa dem omedelbart. Genom att eliminera gissningar belyser Embrace möjligheter till perfekt prestanda och bygga bästa möjliga upplevelser.

Jetdocs

jetdocs.io

Jetdocs är en biljettlösning för samarbete som standardiserar arbetsflöden över flera team (Ops, IT, Support/Success, Legal, Admin, Finance). Istället för att förlita sig på e-postkorgar eller meddelandetrådar, skapar Ops och IT-leads kraftfulla arbetsflöden utan kod på några minuter med vår innovativa no-code Catalog Builder. Vår webbapp är helt integrerad med hela din organisation på Microsoft Teams och Slack för att få dina interna biljetter, förfrågningar och godkännanden lösta snabbt.

Essembi

essembi.com

Essembi är mjukvaruinnovationsnavet som hjälper mjukvaruföretag att accelerera sin innovationscykel för att bli ledande på sin marknad. I dagens snabba mjukvaruvärld är trycket att bygga bra mjukvara högre än någonsin. Hastigheten på din mjukvaruinnovationscykel spelar en avgörande roll för din framgång. De framgångsrika branschledarna är ofta de med den snabbaste mjukvaruinnovationscykeln - snabbt samla in värdefull feedback, fatta välgrundade beslut om nya produktfunktioner och leverera högkvalitativa produktuppdateringar snabbare än sina konkurrenter. Essembi hjälper mjukvaruteam att påskynda sin mjukvaruinnovationscykel genom att leverera funktionaliteten för att hantera cykeln i ett system. När dina produktlednings-, utvecklings-, kundsupport-, försäljnings- och marknadsföringsteam sömlöst samarbetar på en enda plattform vinner alla - dina kunder får funktioner snabbare, din produkt växer snabbare och ditt företag skalas snabbare.

Desk360

desk360.com

Desk360 är en omnikanal kundsupportplattform som gör det möjligt för företag av alla storlekar att ha en 360-graders bild av sina kunder och använda en nästa generations inkorg för sina mobilappar och webbplatser. Det låter dig kommunicera med dina kunder på vilken kanal som helst (e-post, livechatt, sociala medier, WhatsApp och till och med en meddelanderuta i deras mobilappar), samtidigt som alla meddelanden förenas på en enda skärm för dina kundrepresentanter. Med Desk360 kan du skapa en inkorg för dina användare att komma i kontakt med dig på deras egna villkor. Desk360 erbjuder integrationer med App Store, Google Play Store och Huawei AppGallery, så att du kan samla alla butiksrecensioner på en enda sida och svara dina kunder utan att växla fram och tillbaka mellan dina butikskonton. Att hantera dina sociala mediekonton med Desk360 är enkelt. Du kan se och svara på alla kundmeddelanden som kommer från Facebook, Instagram och Twitter på en enda skärm, vilket sparar dina representanter enorma mängder tid. Använder du olika e-postadresser för att ge support till dina kunder? Inga bekymmer, eftersom du kan förena alla dina e-postadresser på en enda skärm. Vad mer är att du kan skapa anpassade FAQ och kontaktsidor på din webbplats för att ge dina kunder holistiskt stöd från ditt varumärke. Upptäck Desk360 idag och börja kommunicera med dina kunder med fördefinierade Desk360-meddelanden förberedda av professionella översättare på 40 språk! Hantera dina kundmeddelanden som kommer från dessa 11 kanaler på en sida och få detaljerade rapporter om både produkter och användare. Välj vem som ska ansvara för vilket projekt genom att tilldela särskilda agenter till varje produkt, och uppmuntra samarbete mellan team för att öka deras prestanda!

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM är företaget Customer Experience Management (CXM) som hjälper företag och deras partnerekosystem att leverera exceptionella kundupplevelser med fullständig synlighet och exakt kontroll så att de kan äga resan, vägleda upplevelsen och släppa lös fördelarna. OvationCXM-plattformen, CXMEngine, inkluderar förbyggda CRM-anslutningar, orkestrerings- och automationsverktyg för kundresan, ekosystemaggregation samt kunskapsleverans och integrerade kommunikationslösningar i en sömlös plattform. Proffs inom kundupplevelsen väljer OvationCXM eftersom CXM-tekniken ger enkelhet i stor skala och effektiviserar CXM-insatserna vid varje kundkontaktpunkt. OvationCXMs huvudkontor ligger i Tiburon, Kalifornien, med en rikstäckande distansarbetsstyrka som stöds av Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures och Commerce Ventures.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius är den kodfria kundupplevelseplattformen för e-handel och detaljhandel som drivs av artificiell intelligens. Deras AI-lösning lär sig och utvecklas ständigt från varje interaktion inom deras kundnätverk och utnyttjar mer än 50 förbyggda användningsfall, anpassningsbara processer och integrationer för att göra kunderna nöjda. De arbetar med framtidstänkande e-handel och detaljhandelsföretag runt om i världen som ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa och många andra för att ge bättre kundupplevelser online. Med DigitalGenius kommer de: * Leverera en friktionsfri köparresa för e-handelskunder * Öka excellens och framtida tillväxt med AI för e-handel * Hantera med säkerhet oförutsägbara och säsongsbetonade toppar i volym * Proaktivt ta itu med och lösa problem innan kunder kontaktar dem * Uppfyll konsumenternas förväntningar online och offline * Implementera och använda e-handelsautomation i stor skala * Ge agenter möjlighet att framgångsrikt betjäna kunder vid varje kontaktpunkt * Uppnå snabbt noll eftersläpning med automatisering av eftersläpning De hjälper företag att leverera exceptionella kundupplevelser med: * En ständigt utvecklande och förbättrad AI-plattform för e-handel, byggd av lärdomar med framåtsträvande e-handelsföretag runt om i världen * 50+ förbyggda användningsfall specifikt för e-handel för att enkelt hantera säsongsbetonade och oförutsägbara toppar * Proaktiva interaktioner som ger uppdaterad information om leveranser och returer * Bästa praxis från ett nätverk av de mest innovativa e-handelsföretagen, vilket möjliggör skräddarsydda svar och resor * Anpassningsbara integrationer och processer skräddarsydda efter kundernas krav Enkel åtkomst till DigitalGenius: * Molnteknik (SaaS) * Alltid på: 24/7 365 * Flera språk är tillgängliga * Kom igång på 1 vecka med ingen/låg kodintegrering * Agnostiska kanaler: självbetjäning, e-post, bots, agenter, proaktiv, förförsäljning och röst

ReplayBird

replaybird.com

ReplayBird är ett produktanalysverktyg för att hitta och förbättra slutanvändarupplevelsen. Med ReplayBird kan företag förstå hur och varför människor engagerar sig, konverterar och behåller i realtid på olika enheter för att förbättra sin användarupplevelse. Bemyndiga dina team med omfattande produktanalyser för att informera datadrivna beslut.

Futr

futr.ai

Futr är en chatt-som-en-tjänst-plattform som överladdar kundtjänstkapaciteten med auto-, live-, video- och socialchatt - på alla språk och på vilken kanal som helst. Med kunder inklusive ett antal polisstyrkor, ledande återförsäljare och välgörenhetsorganisationer, hjälper Futr smarta organisationer att få kontakt med sin publik genom alltid på, alltid omedelbar, alltid insiktsfulla chatttjänster. Ta inte vårt ord för det. Prova Futr-plattformen gratis med vår en månads provperiod! - Instant Auto Chat-distribution - Spårad användning och benchmarkerad ROI - Dedikerad support med schemalagda incheckningar - Genomgång av affärsfall i slutet av rättegången - Ingen förpliktelse - inget kreditkort krävs

Pega

pega.com

Pega är en kraftfull plattform med låg kod som bygger in smidighet i världens ledande organisationer så att de kan anpassa sig till förändringar. Kunder använder vår AI-drivna beslutsfattande och automatisering av arbetsflöden för att lösa sina mest pressande affärsutmaningar – från personligt engagemang till automatisering av tjänster till effektivisering av verksamheten. Sedan 1983 har vi byggt vår skalbara och flexibla arkitektur för att hjälpa människor att fokusera på det som är viktigast, så att de kan möta dagens kundkrav samtidigt som de ständigt förändras inför morgondagen.

Lightrun

lightrun.com

Lightrun, kallad 2021 Gartner Cool Vendor, bygger en IDE-native observerbarhets- och felsökningsplattform som gör det möjligt för utvecklare att säkert lägga till loggar, mätvärden och spår till produktions- och iscensättningsmiljöer i realtid, på begäran. Inga snabbkorrigeringar, omdistributioner eller omstarter krävs. Utvecklare använder Lightrun för flera observerbarhetsbehov på kodnivå, inklusive: * Varningar på kodnivå (Java, Node.js, Python, .NET) * Funktionsverifiering * Testning/felsökning i produktion * Felsökning av molnbaserade appar, serverlösa och mer * Loggoptimeringsfunktioner genom en Log Optimizer(TM) Genom att eliminera behovet av att reproducera buggar lokalt eller utfärda en ny mjukvaruversion för att lägga till nya loggar eller mätvärden för att felsöka produktionsproblem, minskar Lightruns kunder konsekvent sin MTTR med upp till 50-60 % och förbättrar utvecklingsproduktiviteten avsevärt. Problem som tidigare tog 1-2 veckor att åtgärda tar nu våra kunder i genomsnitt mindre än en timme att lösa. Lightrun stärker våra kunders utvecklare genom att eliminera behovet av kostsamma utvecklarlivscykeloperationer som att reproducera lokalt eller utfärda en ny mjukvaruversion bara för att lägga till nya loggar eller mätvärden. Våra kunder, som kör petabyte-skaliga arbetsbelastningar med QPS i de höga 100Ks över tusentals produktionsservrar, inkluderar företag som når 44,5 % av internets befolkning och stora, börsnoterade cybersäkerhetsföretag.

Certainly

certainly.io

Har verkligen ett uppdrag att hjälpa företag att bygga otroliga användarupplevelser för e-handel och ersätta klick med konversationer. Programvaran Certainly Conversational AI ansluter sömlöst över de plattformar du driver ditt företag på, och vi har kunder och partners i över 20 länder över hela världen. Med sin no-code Chatbot Builder erbjuder Certainly Conversational AI Platform en rolig och enkel byggupplevelse. Produkten erbjuder högkvalitativa användarupplevelser över kanaler, sömlösa integrationer med dussintals affärssystem och en kraftfull, proprietär AI som upptäcker alla språk och erbjuder färdigt att använda innehåll på 14+ språk. Säkert litar på varumärken som Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk och AKQA.

Tara AI

tara.ai

Tara AI hjälper ingenjörsledare att mäta och förbättra ingenjörseffektiviteten, med finjusterade, säkra LLM:er utbildade i källkontroll och projektdata. Bland våra kunder finns MongoDB, Clearbit och Prometric. Vår plattform genererar allt-i-ett-vyer om cykeltider, riktmärken, investeringar och den totala storleken och hastigheten på ingenjörsaktiviteten. Vi hjälper kunder att uppnå 30 % minskning av tiden till kundens implementering.

Ybug

ybug.io

Ybug förenklar att ta emot visuell feedback och felrapporter från dina webbplatsanvändare eller testare. Ge dina användare/testare en feedback-widget eller webbläsartillägg och låt dem skicka feedback tillsammans med kommenterade skärmdumpar. Ybug fångar automatiskt viss webbläsarmiljöinformation, javascript-konsol och annan metadata. Använder du redan ett projektledningsverktyg, teamchatt eller kundsupport? Inga problem! Ybug integreras med många tredjepartsappar som Asana, Basecamp, GitHub, GitLab, Teamwork Projects och många fler.