Sida 21 - Alternativ - Dixa

Vivantio

vivantio.com

Vivantio är en tjänstehanteringsplattform med inbyggt CRM, kraftfull arbetsflödesbyggare, anpassningsbar biljettdirigering och prioritering, självbetjäningsportaler med varumärken och kodfri konfiguration. Vivantio effektiviserar processer för serviceteam inom B2B Customer Support, IT, Facilities, HR, Legal, Finance och GRC. Vår lösning är särskilt effektiv för B2B-tjänste- och mjukvaruleverantörer, eller företag som upplever hög tillväxt och behöver skala supportverksamheten. Vivantios plattform är otroligt flexibel och erbjuder företagsfunktionalitet till varje kund – såväl som möjligheten att slå på och av dessa funktioner efter behov. de tror på att demokratisera teknologin, vilket är anledningen till att Vivantio är mycket konfigurerbar utan att behöva förlita sig på ingenjörer eller konsulter för att göra konfigurationsändringar.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits är den AI-drivna plattformen designad för att öka produkttillväxten. De tillhandahåller produktantagande och engagemangsflöden som helt enkelt fungerar. Automatiskt ombord användare, vägled dem att låsa upp hela värdet av applikationen och se omvandlingarna skjuta i höjden. Deras kraftfulla funktioner inkluderar: * AI-drivna PRODUKTURVISNINGAR OCH GEMENSAMMA för att guida användare steg för steg genom användargränssnittet * TIPS, BEACONS & VERKTYGSTIPS för att lyfta fram nya funktioner, ge tips och ge kontextuell support * ONBOARDING CHECKLISTA för att visa användarna framstegen för deras onboarding-resa * MEDDELANDEN I APPEN för att publicera viktiga nyheter direkt i applikationen * NEWSFEED IN-APP för att hålla användare uppdaterade * NPS & UNDERSÖKNINGAR för att mäta nöjdhet och fånga insikter direkt i produkten * ANVÄNDARFEEDBACK-WIDGET för att spåra humör samt göra det enkelt för användare att rapportera buggar och dela idéer * HJÄLPCENTER (Life Ring Button) för att tillhandahålla en centraliserad plats för all onboarding och supportdokumentation, såväl som alla 3:e parts chattwidgetar * KUNSKAPSBAS för att låta användare lösa problem utan att behöva kontakta support * ANPASSADE HÄNDELSER för att trigga flöden baserat på användarbeteende i applikationen * ANVÄNDARSEGMENTERING för att skräddarsy upplevelser efter personas och visa olika innehåll för individuella kohorter * ANALYTIK för att förstå var användare fastnar, vad de gillar och vad som behöver förbättras * Product Fruits editor byggdes med en icke-teknisk användare i åtanke, och de behöver inga kodningskunskaper för att skapa vackra onboardingupplevelser. De betjänar företag, stora och små över hela världen, och hjälper dem att förbättra produktanpassningen, öka antalet konverteringar, minska churn och sänka supportbiljetter.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid är den intelligenta supportplattformen speciellt designad för produkter och enheter. Mavenoids specialbyggda teknik ger klassens bästa kundsupport med intelligent felsökning och personlig fjärrsupport som ger upplösningsgrader på 58 % och uppåt. Med Mavenoid tillhandahåller produkttillverkare och säljare geninivå kundsupport och realiserar briljant ROI.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow tillhandahåller supportlösningar för omnikanal som ger team av alla storlekar de verktyg de behöver för att skapa en fantastisk kundupplevelse. Oavsett om du vill förbättra storskalig callcenterverksamhet och helpdeskfunktionalitet eller helt enkelt vill implementera bättre leadgenerering och kundsupportverktyg för ditt lilla företag, kommer vår programvara att hjälpa ditt team att arbeta snabbare och smartare, samtidigt som du gör dina kunders upplevelser med ditt varumärke bättre.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent är Ozonetels molnbaserade kontaktcenter som en mjukvaruplattform (CCaaS) som är betrodd av Indiens ledande varumärken för att driva effektiv, kostnadseffektiv och skalbar kontaktcenterverksamhet. Den kombinerar kapaciteten hos multi-channel ACD, intelligent IVR, kraftfulla uppringare, kvalitetsövervakning och AI-system som gör det möjligt för företag att skapa sömlös omnikanal kundkommunikation. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent erbjuder en enhetlig plattform för att enkelt hantera telefonsamtal, SMS, WhatsApp och mer. Dina agenter kan enkelt växla mellan röstkanaler och digitala kanaler på en enda instrumentpanel. Säkerställ konversationskontinuitet för dina kunder över kanaler. * Djupa CRM-integrationer. För oöverträffad automatisering - Med CloudAgents färdiga CRM-integrationer loggar du automatiskt samtalsdata och samtalsinspelningar i ditt CRM. Agenter klickar för att ringa eller svarar på samtal från själva CRM. De ser kunddata medan de talar och löser frågor 25–35 % snabbare. * Överlägsen övervakning. För transformerad agentprestanda - CloudAgent erbjuder de mest omfattande och flexibla instrumentpanelerna som spårar prestanda över 300+ parametrar. Arbetsledare får ett fågelperspektiv av allt som händer på deras golv. Du spårar och bedömer mätvärden över kampanjer och team för praktiska utbildningsinsikter.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Fluid Topics AI-Powered Content Delivery Platform (CDP) är en mjukvarulösning som samlar in och förenar alla typer av dokumentation, oavsett ursprunglig källa och format, och sedan matar det relevanta innehållet till valfri digital kanal, enhet och applikation, i sammanhang med användarnas behov och miljö. Från mjukvaru- och elektronikföretag till hårdvaru- och utrustningstillverkare, Fluid Topics stödjer tekniska organisationer runt om i världen med att optimera deras innehållsverksamhet och få ut det mesta av deras tekniska dokument. Deras CDP är utformad för att integreras med din befintliga infrastruktur och verktyg för att möjliggöra dynamisk publicering utan att störa företagets skrivprocess. Säg adjö till förgenererade HTML-sidor och stela format och hej till Content as a Service.

Baklib

baklib.com

Baklib är en professionell kunskapsbas och programvara för att skapa hjälpdokument. * Kunskapsbas: Kunskapsbas, stora dokument med flera källor, komplext innehåll. * Guide: Guide, manual, dokument, medelstor, tydlig struktur, lätt att navigera, lätt att söka.

Ada

ada.cx

Ada är världens ledande automationsföretag för kundtjänst. Byggd för det digitalt transformerande företaget, Adas AI-drivna kundtjänstautomatiseringsplattform hjälper företag att enkelt lösa sina kundförfrågningar på alla språk eller kanaler. Sedan 2016 har Ada drivit mer än 4 miljarder automatiserade kundinteraktioner för företag som Meta, Verizon, AirAsia, Yeti och Square. Född i Toronto, Ada servar företag och deras kunder över hela världen.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai är ledande inom Service Resolution Intelligence och levererar 90 %+ upplösningsnoggrannhet i komplexa tjänstemiljöer. Neuron7 samlar kunskap från människor, data och interaktioner över tusentals produkter och problem till en Smart Resolution Hub. AI erbjuder det bästa nästa steget med sväng-för-sväng-vägledning (som en navigeringsapp) sömlöst integrerad i dina befintliga arbetsflöden. Kunder löser problem snabbare, första gången, med 90 %+ noggrannhet och svar på några sekunder. -Fångst av expertkunskap -Snabbare upplösningstider -Ökad anropsavledning -Ökad förstagångsfix -Förbättra CSAT -Snabbare onboarding Neuron7 har sitt huvudkontor i Santa Clara, Kalifornien, samarbetar med Microsoft, Salesforce, SAP och ServiceNow, och stöds av ServiceNow Ventures, Battery Ventures och Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro ett förstklassigt kunskapshanteringssystem (KM) som fokuserar på att ge korrekta svar till både anställda och kunder. Livepro, som är tillförlitligt globalt i över två decennier, effektiviserar invecklade processer, kommunicerar kritiska uppdateringar i starkt reglerade branscher, förbättrar produktiviteten genom att minska utbildningstider och tillhandahåller värdefulla ledningsinsikter. Med sin AI-assisterade sökning levererar livepro sömlöst styrd kunskap över webben, chatbots, CRM:er och självbetjäningsportaler, och erbjuder en omfattande omnikanalupplevelse från en enda källa till sanning. På livepro är de stolta över att ha det system som är lättast att använda, lättast att hantera och ett team som är lättast att arbeta med – alltid.

Turf

useturf.io

Turf är gemenskapsplattformen för SaaS-företag. Plattformen tillhandahåller lättanvända forum som möjliggör djupgående diskussioner mellan dina användare. Låt dina användare utföra självbetjäning genom att svara på varandras frågor. En community byggd med Turf ger en enda mötesplats för dina användare med communityforum, kundfeedbackstavlor, kunskapsbaser och hjälpcenter, färdplansvisningar, ändringsloggar, funktionsförfrågan, buggrapportering, akademifunktionalitet, tekniska dokumentationshubbar och onlinegemenskapsevenemang. Turf-plattformen sänker supportkostnaderna med 54 %, sänker churn-frekvensen med 32 % och odlar 3 gånger högre kundengagemang.

Guides.co

guides.co

Guides AI-assistent hjälper dig att uppnå dina mål – hemma och på jobbet, byggt på innehåll du kan lita på och oöverträffad integritet. * Lär dig nya färdigheter samtidigt som du når dina mål * Använd den senaste AI-tekniken * Utbilda din assistent på högkvalitativt, kurerat innehåll * Ett tokeniserat ekosystem där bidrag belönas * Din integritet är helt skyddad Guider hjälper människor, organisationer och industrier att ompröva hur de publicerar och delar praktisk information för att skapa en bättre framtid för alla.

Beedoo

beedoo.com.br

Beedoo är en kunskapshanterings- och kommunikationsplattform designad för operativa och frontlinjeteam. Dess mål är att förbättra effektiviteten och produktiviteten genom olika funktioner, inklusive kommunikation, utbildning, Gamification, Performance Management och Knowledge Base.

dScribe

dscribedata.com

dScribe grundades i Belgien 2021 och är dedikerat till att vägleda organisationer mot datadriven briljans. Vi brinner för att ge anställda mer strömlinjeformad tillgång till effektiv data. Vi tror att dina användare förtjänar en elegant designad och effektiv datakunskapslösning. Genom att utnyttja ett beprövat och kontinuerligt förfinat ramverk för metadatahantering, tillsammans med färdiga integrationer, lovar vi dig ökad dataanvändning från dag ett.

Calls9

calls9.com

Calls9 är en byrå för digital innovation och transformation. Calls9 anser att varje företag bör ha tillgång till den teknik och expertis de behöver för att förverkliga sin vision och fulla potential - inga hinder, inga gränser, inga undantag - en revolution öppen för alla.

PaceKB

pacekb.com

PaceKB är en värdbaserad Knowledge Base-tjänst som låter dig minska din genomsnittliga supporttid avsevärt. Genom att lagra svaren på dina vanliga frågor på en centraliserad webbplats kan du avlasta din supportpersonal från ytterligare stress genom att upprepa svar på vanliga frågor. PaceKB är värd för din kunskapsbas åt dig, och en grundläggande plan är tillgänglig för företag utan kostnad.

Near-Life

near-life.tech

Near-Life är en lättanvänd plattform som låter utbildare och yrkesverksamma göra interaktiv video, VR och spelifierat innehåll snabbt och enkelt, så att de kan dela uppslukande upplevelser som är mer engagerande, mer minnesvärda och mer effektfulla.

HelpCenter.io

helpcenter.io

Säg adjö till repetitiva kundsupportförfrågningar och hej till smartare, effektivare support som förbättras av AI men som drivs av ditt team. Med HelpCenter.io kan du skapa en vackert designad kunskapsbas med bara några klick – utan de höga kostnaderna och komplexiteten för att bygga en från grunden. Inga fler kunskapsbasmallar från tredje del. Inga fler utvecklings- och underhållskostnader. HelpCenter.ios plattform ger dina kunder möjlighet att hitta svaren de behöver, precis när de behöver dem. Genom att använda vår AI-drivna smarta widget kan du automatisera upp till 50 % av dina supportbiljetter, vilket frigör ditt team att fokusera på mer utmanande frågor. Detta innebär färre upprepade frågor, lägre supportkostnader och nöjdare kunder. HelpCenter.io gör det enkelt att leverera exceptionell kundsupport utan att bryta banken. Låt oss förvandla din kundupplevelse – tillsammans.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar är en mångsidig SaaS-plattform utformad för att förenkla processen att skapa interaktiva produktdemos, guider och handledningar. Med dess användarvänliga webbläsartillägg kan du fånga ditt arbetsflöde steg för steg i din egen takt utan att behöva kräva komplex videoredigering. Anpassa dina guider med ditt eget varumärke, hantera steg utan ansträngning och välj från olika guidevyer för att engagera din publik effektivt. Guidejar erbjuder också funktioner som anpassningsbara uppmaningsknappar, intuitiv organisation och SEO-optimering för att hjälpa företag att tillhandahålla informativt innehåll och förbättra sin onlinenärvaro. Dessutom ger det företag möjlighet att bygga ett kodfritt hjälpcenter inom några sekunder, vilket gör att kunderna kan hitta svar självständigt och minska supportteamets arbetsbelastning.

AllAnswered

allanswered.com

AllAnswered hjälper team att kollektivt hantera och utöka sin kunskapsbas med hjälp av vad de kallar mikrodokument såsom frågor och svar, bloggar, artiklar, idéer och omröstningar. Du kan se oss som Slack för team kunskapshantering. Traditionellt svarar team på dokumentation för att fånga och dela kunskap med hjälp av verktyg som Sharepoint och Confluence. Låt oss inse det. De hatar alla dokumentation. Det är tidskrävande att skapa och i dagens snabbt föränderliga värld blir det också väldigt snabbt föråldrat. Med tiden blir det allt svårare att hitta specifik kunskap begravd i de långa dokumenten. Precis som Slack använder kanaler för att underlätta teamkommunikation, utnyttjar AllAnswered kraften hos gemenskaper för att fånga teamkunskap, hålla den uppdaterad och växa över tiden. Du kan skapa gemenskaper för projekt, grupper eller gemensamma intressen. Mikrodokumenten som används av AllAnswered är korta, effektiva och mycket riktade. Integrerat med ditt befintliga arbetsflöde är din teamkunskap till hands när du behöver den. AllAnswered ersätter inte dokumentsystem som Sharepoint och Confluence; det kompletterar dem och gör dem smarta. Genom att använda AllAnswered kommer du att se en betydande ökning av ditt teams produktivitet.

ClickHelp

clickhelp.com

ClickHelp är ett onlinedokumentationsverktyg som används av programvaruföretag runt om i världen för att skapa användarmanualer, kunskapsbaser, vanliga frågor, handledningar, etc., och publicera dem direkt i deras portal. Så här underlättar ClickHelp tekniskt skrivande: * Hantera all din dokumentation i en enda onlineportal. * Enkel och snabb migrering av ditt befintliga innehåll med hjälp av ett antal format som stöds * Bjud in små och medelstora företag, utvecklare, QA-ingenjörer, marknadsförare att delta i ett enda dokumentationsarbetsflöde. * Inbyggd analys för att spåra ditt teams prestation, bedöma innehållets läsbarhet och analysera läsarens beteende. * Style din portal enligt ditt företags varumärkesbok. * Skapa och hantera en flerspråkig dokumentationssida med en översättningsmodul.

Dawiso

dawiso.com

Dawiso är en unik datastyrningsplattform. Dawisos uppdrag är att demokratisera data för alla. Dawiso är på ett uppdrag att bryta ner datasilos och ge alla inom en organisation möjlighet, inte bara tekniska experter. Dawisos användarvänliga plattform tar bort komplexiteten i kunskapshantering, datastyrning och företagsmetadatahantering. Detta gör att alla kan komma åt, förstå och utnyttja kraften i data för bättre beslutsfattande. Implementering av Dawiso hjälper företag att arbeta effektivt med sin data - hitta dem, förstå deras innebörd och sammanhang och hantera information om dem alla på ett ställe. Dawisos AI-verktyg förenklar att hitta och arbeta med data, vilket gör den mer tillgänglig för alla.

Perfect Wiki

perfectwikiforteams.com

Bygg en kunskapsbas för ditt företag, hitta och hämta enkelt information utan att lämna Microsoft Teams.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps är en kunskapslösning som hjälper företag att övervinna utbildnings- och prestationsutmaningar genom att lösa deras rotproblem – en oförmåga att överföra kunskap effektivt till sina anställda. Kunskapsops-lösningen tar itu med ditt kunskapsöverföringsproblem genom att förse dig med en: 1. Programvara: En kunskapsplattform för att skapa och hantera dina digitala guider och utbildningar 2. System: Find & Follow-ramverket för att göra kunskapsöverföring effektivare ScreenSteps tillhandahåller även coachnings- och konsulttjänster för att hjälpa företag att framgångsrikt implementera Find & Follow Framework, bygga Knowledge Operations Teams och förbättra deras kunskapsverksamhet, kunskapsöverföring och personalutbildning.

Shelf

shelf.io

Shelf är en modern kunskapsplattform som hjälper on-demand-företag att förbättra servicen och öka produktiviteten med snabba och hjälpsamma svar på kunders och anställdas frågor. Shelfs MerlinAI lyssnar efter frågor och föreslår omedelbart de bästa svaren inom sök, självbetjäningsportaler, webbformulär, chatt, CRM, supportappar och kontaktcenterplattformar. Identifiera luckor mellan frågor och svar med Shelf Analytics och automatisera innehållspublicering till varje kanal.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI har officiellt fått ett patent för sin utveckling inom området för multi-modell meddelandegenereringsarkitektur, patent US11823031B1. CoSupport AI – lösningen som förbättrar kundsupporten och ger företagen datadrivna insikter. Med hjälp av naturlig språkförståelse säkerställer CoSupport AI exceptionell kundservice och levererar oöverträffad Business Intelligence till kärnavdelningarna. Den består av 3 komponenter: Agent, Customer och BI. De arbetar i synergi för att öka kundsupportteamets produktivitet, helt automatisera kundförfrågningar och erbjuda anmärkningsvärda affärsinsikter med kraften i generativ AI. För att uppnå detta, integrerar vi med ditt företags datakällor och använder maskininlärning för att skapa en heltäckande AI-lösning, skräddarsydd för ditt företag. CoSupport AI-komponenter: * CoSupport Agent – ​​en AI-assistent för dina mänskliga agenter som ökar deras produktivitet. CoSupport Agent optimerar och minskar ärendehanteringstiden genom att tillhandahålla svarsförslag, baserat på sammanhanget från hela konversationstråden. Med ökad agenteffektivitet kan du minska kundsupportkostnaderna med 30-80 %. * CoSupport Customer är ett självförsörjande AI-verktyg som levererar mycket exakta svar till dina kunder. CoSupport Customer är ett autonomt AI-drivet system med tillgång till hela produktens kunskapsbas, inklusive webbsidor, vanliga frågor om produkter och externa API:er. Det sparar tusentals mantimmar genom att hantera upp till 100 % fler av dina kundförfrågningar. * CoSupport BI återuppfinner beslutsprocessen och levererar spelförändrande affärsinsikter på några sekunder. Det är en AI Business Analyst kopplad till ditt företags datakällor, inklusive realtidsinformation från ditt CRM. På så sätt genererar den innehåll, ger insikter och drar analytiska slutsatser, baserat på sammanhang som är relevanta för dina produkter och kunder.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox är en global kontaktcentertjänsteleverantör som har åtagit sig att förvandla agent-kundupplevelser för förbättrad varumärkeslojalitet. Våra unika kontaktcenterintegreringar ger agenter One NovelVox Platform för att hjälpa kunder över röst-, e-post-, chatt-, sociala och snabbmeddelandekanaler. NovelVox branschoptimerade lösningar är designade för att komplettera ledande kontakt CC-tekniker inklusive Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Med över 14 års erfarenhet av kundtjänstoptimering, 300+ framgångsrika implementeringar i över 20 länder och branschoptimerade lösningar för bank, sjukvård, försäkring, kreditföreningar, myndigheter, telekom, detaljhandel och mer – omdefinierar NovelVox agenterfarenhet för de bästa varumärken, globalt.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase är ett AI-drivet ekosystem designat för att förbättra kundsupporten i nystartade företag. Ekosystemet innehåller olika produkter inklusive en AI Chatbot som fungerar som kundsupportagent, en e-postsupportkomponent som hanterar kundsupportmail och ett AI-drivet biljettsystem som löser kundproblem effektivt. Aidbase erbjuder också "Elements", en funktion som gör det möjligt att skapa en helt inbäddad AI-driven supportupplevelse i startupens egen app. Plattformen hjälper till att träna AI-modeller genom en mängd källor som webbplatsinnehåll, YouTube-videor och andra dokument för att förstå och efterlikna varumärkets erbjudanden korrekt. Förutom autonoma AI-lösningar innehåller plattformen även AI-stödda områden som bekräftar när mänskligt ingripande kan vara nödvändigt. Med Aidbase No Code Form Builder-funktion kan anpassade biljettformulär skapas intuitivt. AI:n lär sig också av startupens kunskapsbas och tidigare biljetter, vilket gör det smartare med tiden. Aidbase tillhandahåller också en "Smart Suggestions"-funktion där AI föreslår lösningar från användare med liknande problem. Aidbases kompatibilitet sträcker sig till ett brett utbud av verktyg och tjänster från tredje part. Aidbase Elements möjliggör integration, design och implementering av supportsidor på olika sätt.

Amploo

amploo.io

Amploo är en omfattande samarbetslösning designad för små och medelstora företag, som omfattar teamsamarbete, ledning, företagsutbildning, HR-funktioner och mer. Den konsoliderar alla dessa funktioner till en enda, bekväm plattform, vilket eliminerar besväret med att jonglera med flera verktyg.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse är en avancerad plattform för artificiell intelligens som syftar till att automatisera kundtjänstprocesser. Genom att använda AI-chatbots förbättrar DeepConverse kundupplevelsen och bidrar till affärstillväxt. AI-verktygets nyckelfunktioner inkluderar användningen av nästa generations supportchattbotar för att underlätta mer effektiv och guidad support, och interaktiva beslutsträd för hantering av komplexa biljetter. DeepConverse använder också en Answer Engine, som utnyttjar befintliga kunskapsresurser för snabb lansering. Systemet integreras med Zendesk LiveChat, med funktioner för agentöverlämning där det snabbt kan söka efter relevanta supportagenter. Den tillhandahåller rik analys som hjälper till att fatta välgrundade beslut och spara supportkostnader, tillsammans med en inbyggd formulärbyggare för att effektivisera supportprocesser. DeepConverse är programmerad med mer än 50 integrationer, vilket ger mångsidig kompatibilitet. Den stöder olika kanaler inklusive webb, e-post och meddelanden via Facebook Messenger och SMS. DeepConverse kan tillämpas i flera branscher som spel, detaljhandel, utbildning, hemelektronik och mer, och erbjuder automatiserad och förbättrad supportupplevelse för olika kundfrågor.