Alternativ - Collab

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. är ett amerikanskt molnbaserat mjukvaruföretag med huvudkontor i San Francisco, Kalifornien. Det tillhandahåller (CRM) kundrelationshanteringstjänster och säljer även en kompletterande uppsättning företagsapplikationer fokuserade på kundservice, marknadsföringsautomation, analys och applikationsutveckling. År 2020 rankade tidningen Fortune Salesforce som nummer sex på sin "lista över de 100 bästa företagen att arbeta för", baserat på en medarbetarundersökning om tillfredsställelse.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk är en AI-driven tjänstelösning som är enkel att installera, använda och skala. Zendesks lösning fungerar direkt och är lätt att modifiera i händelse av förändringar, vilket gör att företag kan röra sig snabbare. Zendesk hjälper också företag att utnyttja banbrytande AI för serviceteam för att lösa kundproblem snabbare och mer exakt. Byggd på miljarder CX-interaktioner kan Zendesk AI utnyttjas över hela tjänsteupplevelsen från självbetjäning, till agenter, till administratörer, för att hjälpa dig att växa och arbeta effektivt i stor skala. Zendesk ger agenter verktyg, insikter och sammanhang som de behöver för att leverera en personlig serviceupplevelse på vilken kanal som helst, oavsett om det är sociala meddelanden, telefon eller e-post. Zendesk samlar allt ett serviceteam behöver – från personliga samtal och omnikanalsärendehantering, till AI-drivna arbetsflöden och agentverktyg, automatisering och en marknadsplats med över 1200 appar – allt skyddat under ett tak. Och vår lösning är lätt att implementera och justera i farten, vilket befriar team från att kräva IT, utvecklare och dyra partners för att göra pågående förändringar. På Zendesk har vi ett uppdrag att förenkla komplexiteten i verksamheten och göra det enkelt för företag att skapa meningsfulla kontakter med kunder. Från nystartade företag till stora företag tror vi att intelligenta, innovativa kundupplevelser bör finnas inom räckhåll för alla företag, oavsett storlek, bransch eller ambition. Zendesk betjänar över 130 000 globala varumärken inom en mängd branscher på över 30 språk. Zendesk har sitt huvudkontor i San Francisco och har kontor över hela världen.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (en produkt från Freshworks Inc.) hjälper företag att glädja sina kunder utan ansträngning med modern och intuitiv programvara för kundsupport. Freshdesk omvandlar förfrågningar som kommer in via e-post, webb, telefon, chatt, meddelanden och sociala medier till biljetter och förenar biljettupplösningen över kanaler. Dessutom hjälper stark automatisering och AI-funktioner som att automatisera ärendetilldelning, prioritering av biljetter, agentassistans och till och med att skicka ut standardsvar till att effektivisera supportprocessen. Freshdesk förbättrar också teamsamarbete, integrerar med en rad tredjepartsverktyg, erbjuder förutsägande supportfunktioner och fältservicehantering. Rapporterings- och analysfunktionerna ger insikter som behövs för att verksamheten ska växa.

Verizon

verizon.com

Verizon är en amerikansk trådlös nätverksoperatör som tidigare verkade som en separat division av Verizon Communications under namnet Verizon Wireless.

Twilio

twilio.com

Twilio driver framtiden för affärskommunikation, vilket gör att telefoner, VoIP och meddelanden kan bäddas in i webb-, stationär- och mobilprogramvara. Vi tar hand om den röriga telekomhårdvaran och exponerar ett globalt tillgängligt moln-API som utvecklare kan interagera med för att bygga intelligenta och komplexa kommunikationssystem. När din app användning skalas upp eller ned skalar Twilio automatiskt med dig. Du betalar bara för det du använder - inga kontrakt, inga grejer.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center är en omnikanalslösning för kundengagemang med röst och 30+ digitala kanaler, avancerade AI-alternativ för självbetjäning som bots, proaktiva uppsökande verktyg och intelligenta virtuella agenter som förstår kundens avsikt. Den erbjuder över 300 förbyggda integrationer (inklusive ledande CRM) och en helt integrerad, AI-driven lösning för hantering och analys av arbetskraftsengagemang. RingCentral Contact Center är tätt integrerat med RingCentral MVP-lösningen, och erbjuder kunderna fördelarna med företagsklassad röstinfrastruktur och integrerad enhetlig kommunikation som möjliggör sömlöst tvärfunktionellt samarbete.

JustCall

justcall.io

JustCall: Allt-i-ett företagskommunikationsplattform Få kontakt med potentiella kunder och kunder via röst, SMS, e-post och WhatsApp. Automatisera arbetsflöden med 100+ integrationer och AI-magi, och se ditt företag växa med autopilot. JustCall litar på av 6 000+ företag globalt och utrustar kundinriktade team för att leverera felfri kundinteraktion som drivs av AI-insikter i realtid och efter samtal. De bästa JustCall-funktionerna att se upp för: * Inkommande och utgående samtal * Skicka och ta emot SMS och MMS * Försäljningsuppringare (Automatisk, Predictive och Power uppringare) * SMS-arbetsflöden * SMS-bots * IVR på flera nivåer * Agenthjälp i realtid * AI-driven SMS Copilot * AI-coachning * Sentimentanalys * AI-anropspoäng * Live samtalsövervakning * Delad WhatsApp-inkorg * Automatisk samtalsdistribution (ACD) * 100+ CRM-integrationer * Företagstelefonnummer i 70+ länder

MightyCall

mightycall.com

MightyCalls Call Center, skapat av ett team med över 20 års expertis inom virtuell telefoni, anpassar sig enkelt till ditt företags arbetsflöde. Våra anpassningsbara inställningar säkerställer att lösningen passar dina unika behov, vilket leder till förenklad kommunikation och förbättrade intäkter. Utmärkande attribut: Feedbackverktyg i realtid, dedikerade arbetsytor för arbetsledare och detaljerade agentprestationsrapporter erbjuder effektiv hantering och djupgående resultatanalys. Effektiv samtalshantering: Effektiva samtalshanteringsfunktioner och IVR-system på flera nivåer säkerställer smidiga och snabba svar på kundförfrågningar. Strömlinjeformad journalföring: Röstbrevlådan underlättar enkel referens och effektiv uppföljning. Intuitivt gränssnitt: Ett användarvänligt gränssnitt innehåller dessa robusta funktioner, vilket förenklar navigering och drift. Orubblig support: Vårt engagerade supportteam står redo att hjälpa till med live onboarding eller andra frågor, och betonar vårt engagemang till din belåtenhet. Välj MightyCall för ett partnerskap som lyfter din affärskommunikation till nya höjder i landskapet av virtuell telefoni.

Five9

five9.com

Five9 Intelligent CX Platform tillhandahåller en omfattande svit av lösningar för att engagera sig med kunder över deras valfria kanal, ge chefer insikter och intelligens i kontaktcenterprestanda och lyfta ditt företag för att leverera bättre affärsresultat och Bring Joy to CX™. Vår molnbaserade, skalbara och säkra plattform inkluderar kontaktcenter; omnikanal engagemang; Arbetskraftsengagemangledning; utbyggbarhet genom mer än 1 400 partners; och innovativ, praktisk AI, automation och reseanalys som är inbäddad som en del av plattformen. Five9 ger kraften hos människor, teknik och partners till mer än 2 500 organisationer över hela världen.

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® är en global molnkontaktcenterledare för kundbesatta företag. De tror att bättre kundupplevelser börjar med AI. Deras automations-första kundupplevelselösningar optimerar sina kunders mest kritiska kundserviceprocesser. Deras innovationshastighet, djupa vertikala expertis och globala fotavtryck återspeglar deras engagemang för att säkerställa att företag överallt kan leverera bättre kundupplevelser i alla branscher och genom alla kanaler, vilket resulterar i högre kundnöjdhet och snabbare affärsresultat. Över 1 300 innovativa företag runt om i världen, inklusive Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA och 2U samarbetar med Talkdesk för att leverera ett bättre sätt till fantastisk kundupplevelse. Talkdesk erbjuder Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds och Talkdesk Phone allt på en plattform för en integrerad holistisk kundupplevelseresa som är enhetlig och sömlös. Talkdesk CX Cloud™ kombinerar företagsskala med konsumentenkelhet och ger oöverträffade fördelar med hastighet, smidighet, tillförlitlighet och säkerhet. Tillsammans med deras flaggskepp CX Cloud erbjuder de Talkdesk industry Experience CloudsTM som är specialbyggda för att möta vertikala sektorers behov för att förbättra CX och generera branschspecifika affärsresultat. De erbjuder det första och enda affärstelefonsystemet som är inbyggt byggt på en ledande molnkontaktcenterplattform, vilket minskar kostnaderna och ger ett bättre sätt för hybridarbetare att leverera fantastiska kundupplevelser.

Dialpad

dialpad.com

Skaffa affärs-VoIP med Dialpad och koppla ihop ditt team med ett molntelefonsystem som gör affärskommunikation enklare och effektivare. Dialpad är den ledande Ai-Powered Customer Intelligence-plattformen som helt förändrar hur världen fungerar tillsammans, med en vacker arbetsyta som sömlöst kombinerar det mest avancerade Ai Contact Center, Ai Sales, Ai Voice och Ai Meetings med Ai Messaging. Över 30 000 innovativa varumärken och miljontals människor använder Dialpad för att låsa upp produktivitet, samarbete och kundnöjdhet med Ai-insikter i realtid. Bland kunderna finns WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo och Xero. Investerare inkluderar Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Section 32, Softbank och Work-Bench.

Webex

webex.com

Webex Webinars (tidigare Webex Events) är en skalbar webinarplattform som kan skapa engagerande och effektfulla upplevelser för alla, från små sessioner till massiva globala publiker. Gör webbseminarier inkluderande, engagerande och interaktiva: • Uppmuntra aktivt deltagande med modererade frågor och svar, liveomröstning, chatt, emoji-reaktioner och gestigenkänning • Låt deltagarna lyssna på sitt föredragna språk med livetolkar som ingår i sessionen • Dyk djupare in i ämnen eller uppmuntra kontakter med breakout-sessioner Leverera professionella och anpassade webbseminarier i stor skala • Hantera scenen och innehållet som din publik ser före, under och efter evenemanget • Kurera deltagarregistreringsupplevelsen med anpassade varumärkesalternativ och teman • Öva hela presentationen med medpanelister innan den går live • Ta emot upp till 100 000 deltagare • Nå global publik med realtidsöversättningar på 100+ språk

Qualtrics

qualtrics.com

Används av mer än 13 000 varumärken och 75 % av Fortune 500, är ​​Qualtrics CoreXM den mest pålitliga, intelligenta och skalbara allt-i-ett-plattformen för upplevelsehantering. Qualtrics CoreXM är det grundläggande forskningsverktyget för att bygga, lansera och analysera enkätforskning. Med CoreXM kan du föra in siled eller outsourcad verksamhet till en holistisk, end-to-end-plattform för alla insikter som du vill samla in och agera utifrån. CoreXM har funktioner och lösningar för varje avdelning och hjälper dig att nå din publik var de än är, vilket säkerställer att du får insikter snabbare än någonsin tidigare. Du kan till och med skapa dina egna projekt, eller använda projekt designade av Qualtrics experter – för varumärke, kundinsikter, produktforskning eller medarbetarupplevelse – så att du kan vidta åtgärder där det behövs som mest. Med Qualtrics CoreXM gör du det möjligt för alla att fånga, analysera och dela praktiska insikter och använda dem för att identifiera eller förbättra befintliga produkter, tjänster och upplevelser. Det är dags att öka din upplevelsedataeffektivitet med världens mest flexibla lösning för modern forskning och feedback. 1) Fokusera på rätt resultat Styrka varje beslut med prediktiva insikter och AI-drivna rekommendationer för att vidta rätt åtgärder och förbättra upplevelserna. Detta inkluderar AI-driven textanalys för att förstå öppen feedback i stor skala, rapportering för varje intressent och mycket mer. 2) Sofistikerad forskning på ett enkelt sätt Skapa, anpassa och modifiera alla forskningsprojekt på några minuter med ett peka-och-klicka-gränssnitt, doktorandstödda metoder och ett robust bibliotek med mer än 100 frågetyper och mallar designade av undersökningsforskare. Allt klart att använda, utan kodning krävs, någonsin. 3) Öka hastighet och smidighet Skala åtkomst till erfarenhetsinsikter över hela organisationen med specialbyggda lösningar, arbetsflöden och enkelt samarbete. Lägg till det en flexibel plattform med oöverträffade integrationer i de system som din organisation redan använder. 4) Spara tid och pengar Standardisera din forskning på en enda plattform för att bygga ut ett omfattande registersystem för alla dina svarsdata. Bli en forskningsexpert med AI som gör det tunga arbetet åt dig och ger rekommendationer för att förbättra undersökningens kvalitet och kompatibilitet. 5) Konsolidera och effektivisera forskningen Genom ett enhetligt system som kopplar samman och centraliserar allas förmåga att lyssna, förstå och agera utifrån feedback och erfarenhetsmöjligheter, fördjupa sig i data, designa personliga upplevelser i stor skala och drastiskt öka forskningseffektiviteten. 6) Minska riskexponeringen Qualtrics CoreXM har oslagbar säkerhets-, efterlevnads- och styrningsfunktioner i företagsklass och är GDPR, HITRUST, ISO 27001-certifierad och FedRAMP-kompatibel. 7) Utöka din bandbredd med experter på begäran Få din data att arbeta hårdare för dig. Anlita våra forskningstjänster och nätverk av partners för support med design, analys, rapportering och insamling av respondenter. Dessutom, tack vare en helt flexibel engagemangsmodell, använd oss ​​så mycket, eller så lite, som du behöver. Viktiga produktegenskaper för Qualtrics CoreXM - Expertdesignade mallar - Dra och släpp enkätbyggare - Automatiserade XM-lösningar - Anpassningsbara enkätteman - Fullständiga samarbetsverktyg - Avancerad undersökningslogik – Kvothantering - Inbyggd, AI-driven metodik och frågekvalitetsanalys (ExpertReview) - AI-driven analys och intelligens (Stats iQ & Text iQ) - Korstabeller - REST API-åtkomst för systemintegration - SMS distribution - WCAG 2.0-kompatibel - E-post och chattsupport

Nextiva

nextiva.com

Nextiva är ett Unified CXM-företag som tillhandahåller AI-drivna kundupplevelselösningar. Nextiva driver 100 000+ företag och miljarder samtal varje år med sin allt-i-ett-plattform för kundupplevelse. Från ett AI-drivet kommunikationsnav förändrar Nextiva sättet som företag interagerar med sina kunder. Företagets engagemang för Amazing Service® och ett kundfokuserat tillvägagångssätt har varit dess hörnsten i 15 år. Nextiva, som grundades 2008 och har sitt huvudkontor i Scottsdale, Arizona, säkrade 200 miljoner dollar från Goldman Sachs Asset Management i sin första finansieringsrunda, och värderade företaget till 2,7 miljarder dollar i slutet av 2021. Upptäck mer på www.nextiva.com.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) får världen att fungera bättre för alla. Vår molnbaserade plattform och lösningar hjälper till att digitalisera och förena organisationer så att de kan hitta smartare, snabbare och bättre sätt att få arbetet att flyta. Så att anställda och kunder kan vara mer uppkopplade, mer innovativa och smidigare. Och vi kan alla skapa den framtid vi föreställer oss. Världen fungerar med ServiceNow.

Aircall

aircall.io

Aircall är plattformen för kundkommunikation och engagemang, designad för sälj- och supportteam. Det är en helt molnbaserad röstlösning, enkel att använda, pålitlig och integrerad med alla CRM:er och kritiska affärs- och konversationsverktyg som Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong och många andra. Genom en kombination av dess kraftfulla mjukvara och engagerade människor hjälper Aircall små och medelstora företag att driva produktiviteten och förvandla kund- och personalnöjdhet till viktiga tillväxtfaktorer. Aircall har utökat sitt internationella fotavtryck och har för närvarande över 700 anställda från 40 nationaliteter fördelade på 6 kontor och utsågs till en av Built Ins bästa arbetsplatser. Som en del av Deloitte Fast 500-listan uppnådde Aircall kentaurstatus efter att ha säkrat över 100 miljoner USD i årliga återkommande intäkter tidigare 2022.

Vonage

vonage.com

Vonage (, juridiskt namn Vonage Holdings Corp.) är en amerikansk offentligt ägd leverantör av affärsmolnkommunikation. Företaget har sitt huvudkontor i Holmdel Township, New Jersey, och grundades 2001 som en leverantör av telekommunikationstjänster för bostäder baserade på VoIP (Voice over Internet Protocol). Från och med 2020 rapporterade Vonage konsoliderade intäkter på 1,25 miljarder USD. Genom en serie förvärv som började 2013, har Vonage, tidigare en konsumentfokuserad tjänsteleverantör, utökat sin närvaro på business-to-business-marknaden. Vonages erbjudande inkluderar unified communications, kontaktcenterapplikationer och kommunikations-API:er.

CallHippo

callhippo.com

CallHippo är ett nästa generations företagstelefonsystem som hjälper dig att få kontakt med dina kunder.CallHippo är lätt att använda samtidigt som det erbjuder robust funktionalitet med avancerade funktioner som Power Dailer och Automatisk samtalsdistribution. Vår omfattande rapportering och sömlösa integrationer gör det möjligt för sälj- och serviceteam att ha effektiva samtal med kunder. CallHippo tillhandahåller support i världsklass dygnet runt och tillgängligt via stationära och mobila appar och är betrodd av över 5 000 företag världen över.

8x8 Work

8x8.com

8x8 Work är ett allt-i-ett-samarbetsnav för telefon, video och meddelanden. Det ger robust och säker enhetlig kommunikation och samarbetsupplevelser till varje anställd, med bekvämligheten att göra mer var som helst på vilken enhet som helst. 8x8 Work höjer kvaliteten och tillförlitligheten hos ditt affärskommunikationssystem: - Ge ditt företag en konkurrensfördel med ett modernt molnbaserat telefonsystem. Branschledande global täckning i över 55 länder med en SLA-garanti på 99,999 %. - Få prisbelönt röstkvalitet på kontoret eller på språng, kraftfull analys och en enda administrationsplattform för att hantera alla dina platser. - Använd en app för alla dina affärskommunikationsbehov. Konsolidera leverantörer för att förenkla IT-hanteringen och öka medarbetarnas effektivitet och produktivitet oavsett arbetsstil, platser eller enheter. - När du är klar, expandera sömlöst till 8x8 XCaaS-plattformen och låt 8x8 vara din one-stop shop för röst, video, chatt, kontaktcenter och API:er. - 8x8 upprätthåller olika branschledande säkerhets- och tredjepartscertifieringar, och vårt säkerhetsprogram är utformat för att skydda konfidentialitet, integritet och tillgänglighet för våra kunders data. - 8x8 har varit ledande inom molnkommunikation i många år, och innovation sitter djupt i vårt företags 30-åriga historia. Vi har tilldelats över 300 patent som täcker olika aspekter av vår tjänst, infrastruktur och UX-design och funktionalitet. 8x8 Work-funktionerna inkluderar: - Allt-i-ett-samarbete från stationära och mobila enheter med röst, video och snabbmeddelanden. - Företagsklassade PBX-funktioner inkluderar röstbrevlåda, transkription, företags-SMS/MMS, fax, nödtjänster och mer. - Automatisk telefonist på flera nivåer och flexibla regler och flöden för samtalsdirigering. - Anropsköer på avdelningsnivå och effektiva köhanteringsmöjligheter. - Schemalägg, värd och hantera stora videomöten med upp till 500 deltagare från en webbläsare, stationär eller mobil enhet – livestreama ännu större möten, som företagsomfattande möten och stadshus, direkt på YouTube. - Chatt under möten, virtuella bakgrunder, inspelningar, omröstningar, grupprum, liveöversättning och textning och AI-genererade sammanfattningar efter mötet för viktiga höjdpunkter och viktiga ögonblick. - 1-1 eller grupp privata och offentliga chattrum. Ställ in din närvarostatus, dela länkar och filer och få snabbt tillgång till tidigare delade dokument. - Coaching- och talanalysfunktioner och handlingsbara affärsinsikter med inbyggd analys som fångar historisk och realtidsdata från alla interaktioner. - Klara integrationer med över 40 företagsappar, inklusive Salesforce, ServiceNow och Microsoft Teams. Rätt anpassade telefonintegrationsalternativ för företag som standardiserar på Microsofts ekosystem. - Sammansatta, personliga upplevelser för viktiga organisatoriska roller, såsom IT-administratörer och receptionister, för att öka användarens produktivitet.

Balto

balto.ai

Balto förenar agenter med AI för att möjliggöra bättre konversationer som ger resultat. Topppresterande kontaktcenter litar på Baltos företagslösningar i realtid för att förhindra missade försäljningsmöjligheter, kostsamma efterlevnadsmisstag och negativa kundupplevelser. Med Balto är resultaten häpnadsväckande: - National General Insurance ökade försäljningsomvandlingarna med 16 % - AmTrust förbättrade CSAT-resultaten med 25 % - Arsenal Business Growth minskade ramptiden med 83 % - Florida Window & Door ökade konverteringsfrekvenser och möten med 30 % - Junkluggers minskade samtalslängden med 6 % Ge dina agenter och arbetsledare mer kraft för nöjdare kunder, ökade intäkter och bättre retention. Läs mer på balto.ai

Cloudtalk

cloudtalk.com

Gör CX till din största fördel med CloudTalks programvara för affärssamtal. Ring direkt med CloudTalk, få tillgång till all kunddata och automatisera uppgifter. Upplev framtiden för affärssamtal med CloudTalk. Få tillgång till 160+ internationella nummer, öka samtalseffektiviteten med upp till 87 % och spara ditt team tid för det som verkligen betyder något – öka kundnöjdheten. Ring och ta emot samtal direkt med CloudTalks Click-to-Call-funktion. Eliminera repetitiva uppgifter och automatisera dina arbetsflöden. Synkronisera kontaktuppgifter, tidigare interaktioner, samtalsinspelningar och SMS mellan båda systemen med en enkel tvåvägssynkronisering. Anpassa din installation och kundupplevelse med över 35 integrationer. Välj hur inkommande, utgående och missade samtal loggas med avancerade samtalsloggningsfunktioner. Logga viktig information direkt i ditt CRM i slutet av varje samtal med funktionen Tal-till-text-transkription. Få en omfattande översikt över interaktioner genom att synkronisera SMS-meddelanden som skickas från CloudTalk till ditt CRM-konto, vilket säkerställer att ingen viktig information missas när affärer avslutas. Lär dig hur CloudTalk kan ge dig oöverträffad kontroll över din kunds upplevelse och börja matcha deras förväntningar redan idag. Boka en demo med en av våra specialister idag!

Close

close.com

Close är ett stövelt, lönsamt, 100 % avlägset, ~100 personers team av omtänksamma individer som värdesätter autonomi och inflytande. De är ivriga att göra en produkt som deras kunder blir kära i om och om igen. De startups och små och medelstora företag. Sedan 2013 har de byggt ett CRM som fokuserar på bättre kommunikation, utan krångel med manuell datainmatning eller komplext användargränssnitt. Deras mål: dubbla produktiviteten för varje säljare. Deras värderingar: 🏡 Bygg ett hus du vill bo i 🚫 Ingen BS 🤝 Investera i varandra 💪 Disciplin är lika med frihet 🥇 Sträva efter storhet Hur de fungerar tillsammans: * Produktivitet, kvalitet och effekt: De spårar inte timmar. De litar på att du är vuxen och vet bäst hur man prioriterar, når dina mål och bidrar på hög nivå. * Asynkron kommunikation och samarbete: De har teammedlemmar över hela världen. De förväntar sig inte att någon ska arbeta otraditionella timmar, det betyder att deras standard är asynkron. De flesta team har 2-5 timmars interna möten i veckan. * Uppskattning för Deep Work: *Under din vanliga arbetsdag, inte efter en dag med möten*. * Autonomi & frihet: Skapa en arbetsmiljö som är hållbar för dig. De sätter ett stort förtroende och ansvar hos sina teammedlemmar från början.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) är den världsledande leverantören av både moln och lokala företagsprogramvarulösningar som ger organisationer möjlighet att fatta smartare beslut baserat på avancerad analys av strukturerad och ostrukturerad data. NICE hjälper organisationer av alla storlekar att leverera bättre kundservice, säkerställa efterlevnad, bekämpa bedrägerier och skydda medborgare. Över 25 000 organisationer i mer än 150 länder, inklusive över 85 av Fortune 100-företagen, använder NICE-lösningar.

Automation Anywhere

automationanywhere.com

Automation Anywhere är ledande inom AI-driven processautomation som sätter AI att fungera över organisationer. Företagets Automation Success Platform drivs med specialiserad AI, generativ AI och erbjuder processupptäckt, RPA, end-to-end processorkestrering, dokumentbearbetning och analys, med ett tillvägagångssätt för säkerhet och styrning först. Automation Anywhere ger organisationer över hela världen möjlighet att släppa lös produktivitetsvinster, driva innovation, förbättra kundservice och accelerera affärstillväxt. Företaget styrs av sin vision att driva på framtidens arbete genom att frigöra mänsklig potential genom AI-driven automation.

KrispCall

krispcall.com

KrispCall är ett molntelefonisystem för moderna företag, som erbjuder avancerade funktioner för snabbväxande nystartade företag och moderna företag. Med KrispCall kan du omedelbart få avgiftsfria, lokala, mobila och nationella telefonnummer i över 100 länder. Du kan ringa eller sms:a direkt, spåra och lyssna på samtalsinspelningar, integrera med ditt favorit-CRM-system, skapa ett callcenter med flera platser för försäljning och support i molnet och mer. Med KrispCall kan företag snabbt och enkelt ta sig in på nya marknader och ge kunderna en bättre upplevelse utan att behöva investera i kostsam fysisk infrastruktur. Det är en prisvärd och effektiv lösning som gör det möjligt för företag att utöka sin verksamhet och förbättra kundernas engagemang. KrispCall tillhandahåller funktioner i företagsklass på en tillgänglig plattform för alla organisationer. Oavsett om du är en nystartad företag som försöker få fler kunder eller en distribuerad organisation som försöker koppla ihop flera system, är detta den perfekta lösningen för dig.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service är en molnbaserad enhetlig kundtjänstplattform som drivs av AI som möjliggör sömlös kund- och agentupplevelse över 30+ digitala, sociala och röstkanaler, och levererar handlingsbara och skalbara insikter i realtid – vilket eliminerar behovet av någon annan punktlösning. * Gör det möjligt för kunder att interagera med ditt varumärke på deras föredragna kanal för en konsekvent varumärkesupplevelse som leder till kundglädje. * Ger agenter en enhetlig/360-kundvy och rekommenderar de mest relevanta svaren med kraften hos AI för att förbättra agentens produktivitet och upplevelse. * Ger meningsfulla och handlingsbara insikter till handledare för att driva tillväxt och operativ excellens * Hjälper ledare att upptäcka möjligheter för tillväxt, transformation och innovation genom realtidskontaktcenterinsikter som kan skalas över hela företaget.

Voiso

voiso.com

Voiso är en avancerad molnbaserad kontaktcenterlösning som gör det enkelt att starta, skala och driva ditt kontaktcenter samtidigt som du förbättrar affärsmått och kundupplevelse. En komplett uppsättning kontaktcenterfunktioner inkluderar lokala samtalsupplevelser, smarta automatiska uppringare, AI-driven taligenkänning, agenthanteringsfunktioner, omnikanalsupport, telefonsvarare och mycket mer. Genom att kombinera det med färdiga att använda integrationer med stora CRM- och helpdesk-system hjälper Voiso att skala din kommunikation, nå dina kunder även i de mest reglerade länderna och växa din verksamhet globalt. Voiso ger alla kunder support dygnet runt.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (även skrivet opentext) är ett kanadensiskt företag som utvecklar och säljer programvara för företagsinformationshantering (EIM). OpenText, med huvudkontor i Waterloo, Ontario, Kanada, är Kanadas största mjukvaruföretag från 2014 och erkänt som en av Kanadas 100 främsta arbetsgivare 2016 av Mediacorp Canada Inc.OpenText programvara hanterar innehåll eller ostrukturerad data för stora företag, myndigheter byråer och professionella serviceföretag. OpenText syftar till att hantera krav på informationshantering, inklusive hantering av stora volymer innehåll, överensstämmelse med regulatoriska krav och mobil- och onlineupplevelsehantering. OpenText har över 14 000 anställda världen över och är ett börsnoterat företag, noterat på NASDAQ (OTEX) och Toronto Stock Exchange (OTEX).

TCN

tcn.com

Oöverträffad produktivitet med omnikanal-räckvidd. TCN Operator är en samling av alla de bästa callcenterverktygen sömlöst integrerade. Med TCN:s inget kontraktslöfte är den molnbaserade plattformen anpassningsbar för att möta alla dina callcenterbehov. TCN:s callcenterprogramvara stöder miljarder konsument- och agentinteraktioner varje år. TCN grundades 1999 och kombinerar en djup förståelse för behoven hos callcenteranvändare med en mycket prisvärd leveransmodell, vilket säkerställer omedelbar tillgång till robusta callcenterlösningar. TCN tillåter användare att nå kunder var de än är med den enklaste programvaran för callcenter.

Squaretalk

squaretalk.com

Styr ditt företag och bana vägen för optimerad kommunikation med Squaretalk, en global interaktiv affärskommunikationsplattform. Att skapa en intelligent, enhetlig plattform för våra kunder är målet för alla i vårt team, och medan Squaretalk tillhandahåller ett sammankopplat ekosystem för affärskommunikation kan vi också tillhandahålla individuella lösningar. Axiom är vår fullfjädrade molnväxel. Integrerat med några av världens ledande CRM:er ger Axiom kommunikationscenter de verktyg de behöver för att tillhandahålla personlig service till kunder över hela världen. Ring samtal med ett enda klick, hantera samtalstrafik direkt från ditt CRM. Visa samtalsinformation och köphistorik under varje samtal, spela in alla samtal och länka dem till ditt CRM. Axiom tillhandahåller också omfattande funktioner för administratörer att övervaka samtal och agenter i realtid, viska råd till agenter eller ta över samtal om det behövs. Matrix predictive dialer stöder obegränsat antal agenter för så lite som 25 $ per användare. Med anpassade Manager- och Agent-gränssnitt och instrumentpaneler i realtid kan Matrix hantera upp till 1000 kanaler samtidigt. Matrix från Squaretalk är integrerad med alla dina verktyg för att generera potentiella kunder, inklusive målsidor, CRM, affiliate-sajter och listor. Matrix sammanfattar dina leads och kontakter och förbereder dem för kontakt genom att upptäcka aktiva telefonnummer och optimera för tidszoner. Genom att använda mycket konfigurerbara kampanjer ringer man upp potentiella kunder på ett sätt som bäst passar marknadsföringsinsatsernas behov. Krossa dina kampanjer och förbättra samtalstiden med upp till 400 %! Du har aldrig sett en sådan här uppringare. Express är en flerkanalig meddelandelösning som ger ännu fler sätt att få kontakt med kunder och säkerställa att våra kunder aldrig missar en möjlighet att fortsätta en konversation, lösa ett problem eller ge snabb support. Express, gör det möjligt för företag och kontaktcenter att ansluta till kunder var de än är, genom vilken enhet som helst, på deras föredragna plattform. Från och med SMS kommer plattformen snart att innehålla WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram och WeChat. Lodjur. Ett integreringslager utan kod i realtid som gör det möjligt för organisationer att sömlöst knyta ihop alla sina affärskommunikationsplattformar och verktyg. Lynx kräver ingen specialistkunskap eller utvecklingstid och ger kontaktcenter och BPO:er kraft genom att göra det lika enkelt att integrera och automatisera komplexa kommunikationssystem som att använda en app. Genom Lynx kommer våra kunder att ha flexibiliteten att lämna anbud på nästan vilket kontrakt de vill eftersom Lynx ger säker åtkomst till över 100 affärsappar, transparent dataöverföring och optimering av personalstyrkan. Det är en stor vinst för BPOs.