Stránka 6 - Alternatívy - Tenfold

DialLink

DialLink je cloudový telefónny systém pre malé firmy a startupy. Centralizuje hovory a správy, poskytuje AI analýzy, automatizuje rutinné úlohy a generuje IVR/nahrávky, funguje na webe, desktope a mobile.

calldesk

calldesk automatizuje opakované prichádzajúce hovory pomocou hlasových AI agentov dostupných 24/7, aby contact centrá znížili náklady a uvoľnili operátorov pre zložitejšie prípady.

virtualQ

virtualQ riadi virtuálne fronty a spätné volania, umožňuje objednávanie a plánovanie termínov, notifikácie o poradí a automatizované hlasové služby na zlepšenie obsluhy zákazníkov.

Elements.cloud

Elements.cloud je platforma na riadenie zmien v Salesforce: zobrazuje konfiguráciu a závislosti, analyzuje vplyv zmien, generuje procesy a podporuje spoluprácu tímov.

Knowlarity

Knowlarity je cloudová komunikačná platforma pre podniky, ktorá spravuje hovory a viac kanálov, integruje sa so systémami zákazníckej podpory a zlepšuje riadenie zákazníckych interakcií.

Omni Intelligence

Cloudová platforma pre kontaktné centrá: analyzuje hovory, rozpoznáva hlas, mapuje a monitoruje IVR, sleduje SLA a kvalitu, testuje záťaž, výkon a hlasových botov.

Matik

Matik prepája zdroje dát s obsahom a automaticky vytvára a odosiela personalizované prezentácie (Google Slides, PowerPoint, PDF) s textom, grafmi a tabuľkami bez ukladania dát.

Phonexa

Phonexa je podniková platforma na sledovanie a správu výkonu kampaní, leadov, hovorov a integráciu s CRM pre optimalizáciu akvizície zákazníkov.

QueueMetrics

QueueMetrics monitoruje a reportuje výkon call centra: produktivitu agentov, pracovný čas, fronty, kampane, ACD/IVR, realtime nástenky a štatistiky.

[24]7.ai

Platforma pre zákaznícku podporu využívajúca konverzačnú AI na automatizáciu komunikácie naprieč kanálmi, rýchle odpovede, podporu agentov a analytiku výkonu.

ContactEngine

ContactEngine je konverzačná AI, ktorá automaticky iniciuje a vedie zákaznícke komunikácie cez preferované kanály firiem, aby zautomatizovala a zefektívnila obsluhu zákazníkov.

PCIPal

PCI Pal umožňuje bezpečné spracovanie platieb kartou bez prítomnosti držiteľa cez telefón, IVR a digitálne kanály pri zachovaní súladu s pravidlami bezpečnosti kariet.

Parlance

Parlance poskytuje hlasom riadené telefonické rozhranie s konverzačnou AI, ktoré umožňuje volajúcim prirodzene komunikovať a rýchlo sa spojiť s organizáciami. Súčasťou je manažovaná služba.

FoneBox

FoneBox centralizuje komunikáciu (telefonáty, chat, e‑maily), integruje sa s firemnými systémami, automatizuje rutinné úlohy pomocou AI a poskytuje prehľady o zákazníckych interakciách.

CommandLInk

CommandLink poskytuje cloudovú platformu pre SD‑WAN s riadenou bezpečnosťou, cloudovými komunikáciami a spoluprácou, sledovaním, automatickými podpornými tiketmi a tímom certifikovaných inžinierov.

ISI Analytics

ISI Analytics poskytuje prehľad o výkonnosti hovorových front, integruje sa s Cisco, Webex a Microsoft Teams; ponúka reporty, nahrávanie hovorov a metriky v reálnom čase.

Lightico

Lightico umožňuje zbierať dokumenty, overovať identitu, elektronicky podpisovať a spravovať formuláre pre bezpečné a súladné zákaznícke procesy.

WalkMe EU

WalkMe EU poskytuje kontextové návody priamo v pracovnom toku, pomáha používateľom používať firemný softvér a znižuje potrebu technickej podpory.

Valorx

Valorx Wave poskytuje Excel‑podobné mriežky integrované so Salesforce, umožňuje zobraziť a upravovať údaje z až 3 objektov naraz, vrátane inline a hromadných úprav.

Yesware

Yesware je doplnok pre Gmail/Outlook, ktorý sleduje otvárania, kliky a odpovede, umožňuje plánovanie a šablóny e‑mailov a integruje sa so Salesforce a LinkedIn.

Salesken

Salesken je platforma konverzačnej inteligencie, ktorá predajcom počas hovorov poskytuje náznaky v reálnom čase a detailnú analytiku hovorov (emoscie, námietky, zámer) na zlepšenie výkonu predaja.

Cordless

Cordless je cloudové call centrum pre zákaznícku podporu: telefonické hovory, automatické prepisy, analýza sentimentu, auto-tagging a integrácie s CRM pre QA a analýzu trendov.

LeadAngel

LeadAngel automatizuje párovanie, smerovanie a deduplikáciu B2B leadov v reálnom čase, integruje sa s CRM a poskytuje API pre riadenie a smerovanie leadov.

Uptics

Uptics automatizuje manuálne predajné úlohy, umožňuje spúšťať outbound kampane, spravovať a pestovať leady, napĺňať pipeline a plánovať viac obchodných stretnutí.

PersistIQ

PersistIQ automatizuje vyhľadávanie kontaktov, odosielanie personalizovaných e‑mailov, následných správ, volania a úloh v multikanálových sekvenciách, s možnosťou prepojenia na CRM.

Streem

Streem je podnikový nástroj na diaľkovú vizuálnu asistenciu s AR a bezinštalačným videozdieľaním; umožňuje diaľkovú diagnostiku, riešenie problémov a integráciu cez API/SDK.

VanillaSoft

VanillaSoft je platforma na správu predajných kontaktov a automatizáciu pracovných procesov: rýchle odpovede na leady, automatické prideľovanie, autodialing, e‑maily a reporting.

Coefficient

Coefficient pridáva panel do Excelu/Google Sheets pre import, konsolidáciu a synchronizáciu firemných údajov z rôznych zdrojov, s plánovanými aktualizáciami a upozorneniami.

Aheeva

Aheeva je softvér na riadenie contact centier: smerovanie príchozích/odchádzajúcich hovorov, rôzne režimy dialingu, nahrávanie a monitoring audio/video, správa personálu a reporty.

SynXis Voice Agent

SynXis Voice Agent je callcentrum nástroj pre hotely, ktorý vedie agentov pri hlasových rezerváciách a zobrazuje dostupnosť a ceny v reálnom čase.