Other Customer Service Software - Najpopulárnejšie aplikácie

Verizon

Aplikácia Verizon umožňuje spravovať účty a služby Verizon: platiť účty, meniť plány, sledovať dáta, nakupovať zariadenia, kontaktovať podporu a nastavovať bezpečnosť.

Headway

Headway for Business poskytuje 15-minútové zhrnutia 1 500 odborných kníh v rôznych formátoch, individuálne plány rozvoja, obsah pre zapojenie zamestnancov a analytiku tímu.

YouMail

YouMail deteguje a blokuje podozrivé hovory a SMS, spravuje hlasovú schránku (voliteľné inteligentné pozdravy), poskytuje súkromnostný sken a štatistiky o robocalloch.

Kimiya AI

Kimiya AI vytvára digitálne avatary a poskytuje 24/7 automatizovanú zákaznícku podporu s personalizovanými konverzáciami na zlepšenie prevádzky.

eVoice

eVoice poskytuje virtuálnu biznis linku v telefóne: volania a SMS s firemným číslom, prístup k kontaktom, hlasová schránka, smerovanie a rozšírenia bez potreby druhého telefónu.

Bland AI

Bland AI automatizuje prichádzajúce a odchádzajúce telefónne hovory pomocou AI hlasových agentov, umožňuje prispôsobenie hlasu, smerovanie hovorov a integráciu cez API.

Yonyx

Yonyx je cloudová platforma na tvorbu interaktívnych sprievodcov založených na rozhodovacích stromoch pre riešenie problémov, interné procesy, telemarketing a integráciu do CRM a webov.

Kommunicate

Kommunicate automatizuje zákaznícku podporu pomocou generatívnych AI chatbotov a live chatu, spravuje konverzácie, integrácie (CRM, WhatsApp) a zjednodušuje nasadenie bez kódovania.

IdeaApe

IdeaApe je AI nástroj pre prieskum trhu, ktorý identifikuje reálne problémy zákazníkov, ochotu platiť, nevyplnené potreby a porovnáva konkurenciu.

MightyCall

MightyCall je cloudové obchodné telefónne riešenie na spravovanie hovorov, IVR, hlasové schránky s prepisom, nahrávanie, monitorovanie a integrácie pre web, desktop a mobil.

OpenText

OpenText spravuje podnikové informácie a neštruktúrovaný obsah pre veľké firmy a inštitúcie: archiváciu, vyhľadávanie, súlad s predpismi a správu online/mobilného obsahu.

Exly

Exly je bezkódová SaaS platforma na tvorbu a prevádzku online podnikania: správa nahratých a živých kurzov, webinárov, individuálnych konzultácií, webstránok, platieb, e‑mailov a analytiky.

500apps

CRM.io od 500apps je cloudové CRM na správu leadov, kontaktov, účtov a obchodov s automatizáciou predaja; súčasť balíka 50 aplikácií za $14.99/užívateľ.

Hypertype

Hypertype automaticky generuje e‑maily a odpovede zo zdieľaných firemných údajov (PDF, CSV, vedomostná databáza) a integruje sa s nástrojmi zákazníckej podpory.

Voximplant

Voximplant je cloudová serverless platforma, ktorá vývojárom umožňuje pridávať do aplikácií v reálnom čase hlas, video a messaging bez potreby vlastnej backend infraštruktúry.

AppEQ

AppEQ zobrazuje kontextové dáta z viacerých podnikových aplikácií priamo v aplikácii, eliminuje prepínanie, automatizuje procesy a sprístupňuje informácie tímom CS, predaja a BD.

tele-LOOK

tele-LOOK je internetová platforma pre živú video podporu, ktorá umožňuje firmám vykonávať diaľkovú technickú asistenciu v reálnom čase.

Dialer360

Dialer360 je cloudové call centrum na správu hovorov a kampaní s ringless voicemail, prediktívnym vytáčaním, hosťovaným PBX, AI hlasovým botom, VoIP termináciou a click-to-call.

LumenVox

LumenVox poskytuje rozpoznávanie reči, prepisy, prevod textu na reč a overovanie hlasu pre nasadenie on‑premise, v cloude alebo hybridne.

ZenCall

ZenCall je AI asistent pre spracovanie prichádzajúcich hovorov: prijíma hovory, prepisuje ich, posiela odkazy, presmerúva a posiela upozornenia v aplikácii.

SpeakPipe

SpeakPipe prijíma hlasové správy od poslucháčov alebo čitateľov priamo na vašej webstránke bez volania; návštevníci tak môžu poslať spätnú väzbu alebo referenciu.

ChatrHub

ChatrHub je omnichannel platforma pre AI chatbot a živých operátorov; integruje telefón, SMS, web widget, sociálne siete, e‑mail a tímový chat, automatizuje rozhovory a odovzdáva ich agentom.

TimeShark.ai

TimeShark.ai je AI recepčný pre reštaurácie a firmy, ktorý v reálnom čase vybavuje telefonické požiadavky zákazníkov, poskytuje personalizované odpovede a nahrádza externé call centrá.

Calix

Calix poskytuje platformu, cloud a riadené služby pre poskytovateľov širokopásmového pripojenia na zjednodušenie prevádzky, správy predplatiteľov a nasadzovanie služieb.

SwiftCloud

SwiftCloud pomáha prevádzkovať podnikanie so službami: správa e‑dokumentov s e‑podpisom, pokročilé formuláre, CRM, marketing, riadenie úloh a ďalšie nástroje.

Knowlarity

Knowlarity je cloudová komunikačná platforma pre podniky, ktorá spravuje hovory a viac kanálov, integruje sa so systémami zákazníckej podpory a zlepšuje riadenie zákazníckych interakcií.

Rapid7

Rapid7 poskytuje cloudovú bezpečnostnú platformu na správu zraniteľností, detekciu a reakciu (MDR/XDR), SIEM, hrozbovú inteligenciu a automatizáciu bezpečnostných procesov.

Teleportivity

Teleportivity umožňuje špecialistom vzdialene a naživo komunikovať so zákazníkmi na ich fyzickom mieste cez video: interkomy, video recepcia a centralizovaná podpora.

boxx.ai

boxx.ai je AI nástroj pre e‑commerce, ktorý personalizuje zákaznícke oslovenie, odporúča produkty podľa správania používateľov a cieli komunikáciu naprieč kanálmi.

Voiclet

Voiclet prijíma zákaznícke hovory na váš telefón odkiaľkoľvek, umožňuje pridávať agentov na podporu, prepája hovory z webu a poskytuje prepisy, nahrávky a základné IVR funkcie.

eGain

eGain je AI platforma na správu znalostí a viackanálovú komunikáciu, ktorá poskytuje informácie agentom, analytiku výkonu a nástroje na zlepšenie zákazníckej podpory.

SwiftSupport

SwiftSupport poskytuje live chat a AI chatboty pre weby a aplikácie, spracovanie dokumentov s AI analýzou, web crawling a integrácie (Notion, Google Drive) na podporu zákazníckej služby.

ScalePX

ScalePX je AI platforma pre e‑commerce: poskytuje produktovo orientovanú 24/7 podporu, QR-stránky s manuálmi, samoobslužné help centrum a analytiku zákazníckych interakcií.

FeatureFind

FeatureFind zbiera, organizuje a priorizuje spätnú väzbu zákazníkov, umožňuje hlasovať za funkcie a viesť diskusie, aby tímy riadili a plánovali vývoj produktov.

Nordis Expresso

Expresso je cloudová aplikácia na správu zákazníckych komunikácií a platieb: tvorba a úprava šablón, generovanie dokumentov, distribúcia, sledovanie a integrácia s tlačou a poštou.

Effebot

Effebot posiela prednahraté alebo generované hlasové správy hromadne, podporuje rozpoznávanie reči, IVR, API integráciu a analýzy v reálnom čase; používa sa na pripomienky, notifikácie a overovanie.

Nametag

Nametag zabezpečuje overenie identity pri obnove účtov, MFA a onboardingu, blokuje AI napodobňovanie a znižuje počet tiketov a náklady helpdesku.

Manyface

Manyface poskytuje AI agenty na automatizáciu rutinných podnikových úloh a ponúka personalizované hovoriace avatary s prispôsobiteľným vzhľadom, dynamickými konverzáciami a prístupnosťou.

HelpDocs

HelpDocs umožňuje vytvárať a spravovať znalostné databázy a samoobslužné stránky: editor článkov, kategórie a webová integrácia.

SERV

SERV je mobilná a webová platforma pre firmy poskytujúce domáce služby: CRM, plánovanie, sledovanie prác, komunikácia, platby a správa tímov, funguje aj offline.

Feedbucket

Feedbucket je skript pre web, ktorý zbiera spätnú väzbu, anotované snímky obrazovky a video nahrávky s technickými údajmi a posiela ich priamo do nástrojov ako Trello, Jira alebo GitHub.

VideoPeel

VideoPeel zbiera, analyzuje a zdieľa videospätnú väzbu od zákazníkov, zamestnancov a kandidátov; umožňuje nahrávanie bez inštalácie, prepis reči na text a analýzu emócií.

Intelly

Intelly poskytuje prispôsobiteľné dashboardy a gamifikované metriky pre predaj a zákaznícku podporu, obsahuje prieskumy spokojnosti a integrácie s CRM a contact center systémami.

Cyft

Cyft umožňuje bezdotykovo aktualizovať tikety a zaznamenávať účtovateľné hodiny v PSA, automatizuje úlohy a poskytuje analýzy z dát pre lepšie rozhodovanie.

Clickiny

Clickiny integruje WhatsApp tlačidlá, formuláre a rezervácie, aby firmy a jednotlivci prijímali správy, zbierali kontakty a spravovali termíny.

FeedbackNow

FeedbackNow zbiera v reálnom čase spätnú väzbu od zákazníkov, analyzuje trendy a umožňuje firmám prioritizovať opatrenia na zlepšenie prevádzky a zákazníckej skúsenosti.

OlaSales

OlaSales je AI‑podporovaná platforma na centralizované riadenie zákazníkov, komunikácie, predajného kanála, marketingu, platieb, projektov a reportovania.

PhingooCRM

PhingooCRM je cloudové CRM pre moderné call centrá, centralizuje kontakty, leady, predajné rúry a riadenie zdrojov, podporuje automatizované testovanie.

Uplight

Uplight poskytuje softvér pre energetické spoločnosti, ktorý pomáha zákazníkom znižovať spotrebu a náklady, prepája ich s cieľmi dekarbonizácie a optimalizuje sieťové zaťaženie.

HelpLook

HelpLook je platforma na správu znalostí. Umožňuje vytvárať vlastné GPT chatboty, samoobslužné databázy, vyhľadávanie v dokumentoch, šifrovanie a viacjazyčnú podporu.

Churnfree

Churnfree vytvára prispôsobené zrušovacie toky, identifikuje rizikových zákazníkov a umožňuje spätné získavanie a zlepšenie udržania pomocou analýzy a segmentácie.

Pindrop

Pindrop chráni hlasové interakcie v kontaktných centrách: detekuje podvody, overuje volajúcich v reálnom čase a znižuje riziká a náklady.

Grypp

Grypp pridáva živé synchronné vizuálne interakcie do existujúcich hlasových, chat a messaging kanálov v kontaktných centrách, zlepšuje zákaznícku skúsenosť a efektivitu agentov.

Fiidbakk

Fiidbakk umožňuje návštevníkom webu priamo zanechať komentáre a spätnú väzbu na stránke, aby vlastníci získali konkrétne informácie o problémoch a vylepšeniach.

Cube

Cube generuje personalizované odpovede na recenzie a dotazy zákazníkov pomocou ChatGPT, spravuje recenzie naprieč platformami, automatizuje odpovede a analyzuje sentiment.

AdsEra

AdsEra je SaaS platforma pre zákaznícku komunikáciu cez WhatsApp Business API, umožňuje personalizované, okamžité rozhovory so zákazníkmi a rýchle nasadenie pre malé a stredné firmy.

Addy AI

Addy AI pomáha hypotekárnym veriteľom zjednodušiť spracovanie žiadostí o úver, znižuje manuálnu prácu pre úverových pracovníkov a urýchľuje uzatváranie úverov.

Butterflye

Butterflye automaticky generuje release notes, changelogy a produktové zhrnutia z technickej dokumentácie a vytvára personám prispôsobené komunikácie pre GTM tím a zákazníkov.