Riadenie skúseností - Najlepšie aplikácie a softvér

PainPointFinder

PainPointFinder prehľadáva reálne online otázky, identifikuje problémy používateľov a okamžite navrhne konkrétne nápady na SaaS, ktoré možno vytvoriť.

Kestral

Kestral spracuje zákaznícke dáta (hovory, požiadavky), identifikuje a konsoliduje požiadavky, prioritizuje podľa vplyvu a prepojí výsledky s vašou roadmapou na spätnú komunikáciu.

Feedbackview

Feedbackview zbiera, spravuje a analyzuje zákaznícku spätnú väzbu cez AI widget, automatizuje odpovede, stanovuje priority a umožňuje tímovú spoluprácu.

Uini

Uini je bezkódová AI miniaplikácia na automatizované zbieranie a analýzu spätnej väzby od používateľov, ktorá premieňa odpovede na akčné poznatky.

SatisFacts

SatisFacts (LEO) zbiera spätnú väzbu nájomníkov, robí online prieskumy a poskytuje analýzy, porovnania a prehľady v reálnom čase na zlepšenie správy viacbytových nehnuteľností.

Surva.ai

Surva.ai zbiera zákaznícku spätnú väzbu cez prieskumy (post-purchase, vložené, linky), analyzuje odpovede pomocou AI, pomáha znižovať odchody zákazníkov a zobrazovať referencie.

Upvoted

Upvoted umožňuje zbierať spätnú väzbu, predkladať a hlasovať o funkciách a sledovať stav požiadaviek v tíme.

Feedback Glow

Feedback Glow je webová platforma na centralizovaný zber, správu a prioritizáciu spätnej väzby od zákazníkov, vrátane formulárov a základnej analýzy.

Produktly

Produktly umožňuje onboarding používateľov, komunikáciu v produkte a zber analyzovateľnej spätnej väzby (widgety, prehliadky, NPS, roadmapy).

TeamFeedback

Zbieranie, správa a analýza pomenovanej i anonymnej spätnej väzby v tímoch; prieskumy, 360° hodnotenia, šablóny, AI‑generované správy a integrácie.

Reviewnicely

Reviewnicely je platforma na správu recenzií: posiela žiadosti cez WhatsApp/SMS/email/QR, zjednocuje recenzie, umožňuje odpovedať, zobrazovať a zachytiť súkromnú spätnú väzbu.

FeedbackStream

FeedbackStream umožňuje častejšie rozhovory so zákazníkmi pomocou AI agenta, ktorý vedie osobnejšie a hlbšie rozhovory než dotazník, no rýchlejšie než individuálne 1:1 rozhovory.

FullReviews

FullReviews automatizuje zbieranie, agregáciu a analýzu zákazníckych recenzií z viacerých zdrojov, pomáha sledovať povesť, zlepšiť služby a lokálne SEO.

Authority Feedback

Aplikácia zhromažďuje reálne skúsenosti používateľov a odborné recenzie na AI nástroje, softvér, SaaS a doživotné ponuky a poskytuje overené aktualizácie.

Woba

Woba je platforma pre ľudské zdroje, ktorá analyzuje spätnú väzbu zo zamestnaneckých prieskumov a pomáha HR a manažérom predikovať a predchádzať vyhoreniu, absenciám a fluktuácii.

HSD Metrics

HSD Metrics zbiera a analyzuje spätnú väzbu od zamestnancov (prieskumy, referencie, onboarding, 360° a exit rozhovory) na zistenie dôvodov odchodu a zlepšenie retencie a efektivity.

Positeams

Positeams je SaaS platforma pre HR, ktorá pomocou automatizácie a krátkych prieskumov meria a zlepšuje angažovanosť a pohodu zamestnancov, poskytujúc dáta pre rozhodovanie.

People Gauge

People Gauge je diagnostický nástroj na meranie angažovanosti s reportami v reálnom čase, živými prieskumami a prieskumom pohody; používa sa aj v školách pre zamestnancov, žiakov a rodičov.

Leadbacker

Leadbacker je SaaS platforma z Viedne, ktorá poskytuje nástroje na zber a riadenie spätnej väzby, hodnotení, osobného rozvoja, OKR a mentoringu pre manažérov a tímy.

JabFab

JabFab je cloudová SaaS služba na zbieranie spätnej väzby v reálnom čase, zasielanie okamžitých upozornení frontline tímom a riešenie služieb priamo na mieste.

Jalapeño

Jalapeño spája spätnú väzbu zamestnancov, analýzu angažovanosti a overené koučovanie a podporu v jednej webovej platforme.

Amélio

Amélio zbiera anonymnú spätnú väzbu zamestnancov cez automatizované prieskumy a poskytuje HR dashboard s analýzami (38 prvkov) pre zlepšenie pracovného prostredia a rozhodnutí.

Candorly

Candorly je automatizovaná platforma na spätnú väzbu zdola nahor; umožňuje vedúcim získať úprimné hodnotenie od zamestnancov s podporou certifikovaného kouča a prispôsobiť dotazníky.

CultureID

CultureID analyzuje a zlepšuje firemnú kultúru pomocou prieskumov a nástrojov pre lídrov, poskytuje dátové poznatky a vzdelávacie zdroje.

Wotter

Wotter je aplikácia na automatizované pulse prieskumy zamestnancov, ktorá poskytuje priebežnú spätnú väzbu a merateľné údaje na zlepšenie pracovného prostredia.

2DAYSMOOD

2DAYSMOOD je flexibilná aplikácia na realtime zisťovanie nálad a angažovanosti zamestnancov; zbiera a analyzuje spätnú väzbu na zlepšenie pracovného prostredia.

Talmetrix

Talmetrix zbiera a analyzuje spätnú väzbu zamestnancov, meria angažovanosť, spokojnosť a riziko odchodu a poskytuje prehľady na zlepšenie pracovnej kultúry.

Nobscot

Nobscot je platforma na riadenie výstupných rozhovorov a analýzu fluktuácie zamestnancov. Automatizuje zber údajov a poskytuje prehľady a grafy na sledovanie sentimentu a udržania.

The Happiness Index

Aplikácia meria a sleduje spokojnosť, emócie a angažovanosť zamestnancov v reálnom čase, umožňuje zamestnávateľom identifikovať trendy a zlepšiť pracovné podmienky.

Spectiv

Spectiv je platforma na zber a analýzu spätnej väzby zamestnancov: angažovanosť, 360° hodnotenia, anonymné prieskumy, reporty a integrácia s HRIS.

Wrenly

Wrenly je aplikácia pre Slack/Teams na anonymnú spätnú väzbu, ankety, virtuálne návrhy a uznávanie zamestnancov; zbiera a analyzuje názory pre lepšie rozhodovanie.

People Element

People Element zbiera spätnú väzbu a meria angažovanosť zamestnancov, analyzuje ich skúsenosti a pohodu a poskytuje prehľady pre zlepšenie práce a komunikácie.

EngageRocket

EngageRocket je platforma pre meranie a riadenie zapojenia a výkonnosti zamestnancov; poskytuje prieskumy, spätnú väzbu, 360° hodnotenia a analýzy na zlepšenie pracovnej skúsenosti.

WorkBuzz

WorkBuzz je prieskumná platforma, ktorá osloví a zbiera spätnú väzbu od všetkých zamestnancov a poskytuje personalizované prehľady pre vedúcich ľudí v organizácii.

Resonate CX

Resonate CX analyzuje a vizualizuje spätnú väzbu zákazníkov a zamestnancov, poskytuje prehľad údajov, mapovanie zákazníckej cesty, omnichannel podporu a nástroje pre reporting a automatizáciu.

Adoreboard

Adoreboard analyzuje emócie a zákaznícke dáta pomocou Emotion AI, predpovedá najlepší ďalší krok na zlepšenie udržania zákazníkov, znižuje manuálnu analýzu a vytvára akčné reporty.

Product Signals

Product Signals je spolupracovná platforma pre správu produktového backlogu, ktorá zbiera, organizuje a prioritizuje zákaznícku spätnú väzbu a metriky.

Clootrack

Clootrack analyzuje veľké množstvá neštrukturovaných zákazníckych dát v reálnom čase, identifikuje príčiny spätnej väzby a poskytuje akčné poznatky pre rozhodovanie o produktoch, marketingu a retencii.

Enterpret

Enterpret automaticky zbiera spätnú väzbu z kanálov (support, recenzie, prieskumy, sociálne siete), analyzuje ju pomocou NLP a centralizuje výsledky pre tímy produktov a zákazníkov.

Opiniator

Opiniator zbiera priame hodnotenia a komentáre od zákazníkov v kamenných prevádzkach cez ich telefóny a sleduje nahlásené problémy až po vyriešenie.

Flow CX

Flow CX je platforma pre zber a správu spätnej väzby zákazníkov: nastaviteľné prieskumy, viackanálový zber (email, SMS, web, sociálne siete), ticketing, integrácie s CRM, analýzy a reporty.

RateIt

RateIt od Zipline zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov v reálnom čase, umožňuje firmám sledovať a zlepšovať zákaznícke skúsenosti na základe súkromných odpovedí.

nps.today

NPS.Today zbiera a analyzuje NPS spätnú väzbu (skóre a komentáre), rozosiela prieskumy a umožňuje sledovať a reagovať na odpovede.

FeedbackRig

FeedbackRig je cloudová aplikácia na zber a analýzu spätnej väzby od zákazníkov alebo zamestnancov v reálnom čase cez in‑app, web a e‑mail prieskumy; obsahuje dashboard, exporty a integrácie.

EvaluationsHub

EvaluationsHub automatizuje zber a analýzu B2B spätnej väzby a hodnotenie zdravia zákazníkov pomocou cez 100 metrík, prispôsobiteľných šablón, automatických pripomienok a reportov.

Callexa

Callexa Feedback zbiera spätnú väzbu a meria NPS, umožňuje rýchlo reagovať na sťažnosti, analyzovať spokojnosť zákazníkov a integruje sa do existujúcich systémov.

Nicereply

Nicereply zbiera priame zákaznícke spätné väzby (CSAT, NPS, CES) cez e‑mailové prieskumy, podpisy, URL a webové popupy, integruje sa do CRM/helpdesku a zobrazuje výsledky.

Sentiment

Sentiment Omnichannel je komunikačná platforma pre firemné kontaktné centrá. Poskytuje chatbota, dynamické smerovanie agentov a správu konverzácií cez email, webchat, sociálne siete a messaging.

Loopon

Loopon je nástroj na analýzu spätnej väzby hostí po pobyte pre pohostinstvo. Pomáha pochopiť komentáre hostí a identifikovať oblasti na zlepšenie služieb.

Diversio

Diversio meria, sleduje a zlepšuje pracovné skúsenosti zamestnancov v oblasti rozmanitosti, rovnosti a inklúzie pomocou analýz, odporúčaní a nástrojov pre HR a DEI tímy.

AskYourTeam

AskYourTeam je platforma pre samosprávy na zber názorov zamestnancov a obyvateľov, hodnotenie služieb a meranie dopadu rozhodnutí.

StackTome

StackTome je riešenie pre správu recenzií pre e‑commerce: pridáva relevantný obsah recenzií na stránky pre lepšie SEO, analyzuje zákaznícku skúsenosť, pomáha riešiť negatívne recenzie a zdieľať dobré hodnotenia.

SureCritic

SureCritic umožňuje zákazníkom písať a podnikateľom spravovať recenzie a spätnú väzbu, pričom podporuje transparentnú komunikáciu medzi nimi.

Shout About Us

Shout About Us je platforma na správu online reputácie a recenzií pre agentúry a firmy: zber a centralizovaný prehľad recenzií, analýza sentimentu a odpovedanie.

Reviewgrower

ReviewGrower automatizuje získavanie 5‑hviezdičkových recenzií, zdieľa ich na sociálnych sieťach, vkladá na web pre vyššie konverzie a pomáha riadiť/zmierňovať negatívne recenzie.

ReviewPush

ReviewPush zhromažďuje recenzie z viacerých platforiem a umožňuje firmám sledovať, analyzovať a spravovať online reputáciu vrátane odpovedí na recenzie.

FeedbackFive

FeedbackFive posiela žiadosti o spätnú väzbu a recenzie pre Amazon, monitoruje hodnotenia a recenzie, poskytuje analýzy produktov a upozornenia na nové hodnotenia.

Avid Ratings

Avid Ratings zbiera a analyzuje spätnú väzbu a hodnotenia zákazníkov, poskytuje prehľady pre zlepšenie služieb, spokojnosti zákazníkov a obchodných rozhodnutí.

Echonovum

Platforma na zber a analýzu kvalitatívnej spätnej väzby od zákazníkov a zamestnancov, automatizovane poskytuje prehľady pre rýchle a informované rozhodovanie.