Enterprise Feedback Management (EFM) Software is a comprehensive solution designed to collect, analyze, and manage feedback from various stakeholders, including customers, employees, and partners. This software enables organizations to gather insights that drive decision-making and improve overall performance. While EFM software shares some similarities with survey software and experience management tools, these three categories are distinct. Unlike survey products, EFM solutions are tailored for specific business use cases and include features such as Net Promoter Score (NPS) calculations and integrations with CRM systems. EFM tools also offer more comprehensive analysis capabilities, triggers, and post-feedback actions compared to standard survey software. Meanwhile, experience management products enhance the core functionalities of EFM by incorporating features that enable businesses to take closed-loop actions based on the feedback received. EFM software offers you: * Multi-Channel Feedback Collection: EFM software allows feedback to be gathered through various channels such as surveys, polls, interviews, and social media, ensuring a broad range of input. * Real-Time Analytics: The software provides tools for real-time data analysis, enabling organizations to quickly interpret feedback and identify trends or areas needing improvement. * Automated Reporting: Generate reports effortlessly to share insights with stakeholders, helping to inform strategy and operational changes. * Integration Capabilities: EFM solutions can integrate with other business systems (like CRM and ERP), creating a unified view of feedback and customer interactions. * Actionable Insights: The platform translates feedback into actionable recommendations, guiding businesses in enhancing customer satisfaction, employee engagement, and overall service quality. * User-Friendly Interface: Many EFM tools offer intuitive dashboards and user interfaces, making it easy for users to navigate and utilize the software effectively. By leveraging EFM software, organizations can foster a culture of continuous improvement, ensuring they stay responsive to the needs and expectations of their stakeholders.
Zeda.io
Zeda.io pomáha produktovým lídrom zbierať a analyzovať zákaznícku spätnú väzbu, identifikovať problémy, určiť priority vývoja a merať vplyv produktovej stratégie na obchodné výsledky.
unitQ
unitQ analyzuje používateľskú spätnú väzbu pomocou AI, monitoruje chyby a trendy, poskytuje prehľady a upozornenia na zlepšenie produktov a zákazníckych skúseností.
Lyssna
Lyssna je platforma pre vzdialený výskum používateľov; umožňuje nábor účastníkov, prieskumy, testy použiteľnosti, rozhovory a analýzu spätnej väzby.
Rapidr
Rapidr zhromažďuje a spravuje zákaznícku spätnú väzbu na jednom mieste, umožňuje prioritizovať podnety od zákazníkov a tímu a sledovať požiadavky pre produktové rozhodnutia.
Crewhu
Crewhu je platforma pre MSP, ktorá zbiera zákaznícku spätnú väzbu (CSAT, NPS), sleduje KPI, podporuje uznávanie zamestnancov a gamifikáciu a integruje MSP nástroje.
Helpfull
Helpfull je platforma na rýchle prieskumy a používateľské testy. Umožňuje porovnať návrhy (logá, obaly, reklamy) a získať okamžitú spätnú väzbu od vybraných demografických skupín.
Recollective
Recollective je platforma na kvalitatívny výskum, ktorá umožňuje organizovať online fokusné skupiny, prieskumy a diskusie a zbierať a analyzovať spätnú väzbu zákazníkov.
AnyRoad
AnyRoad je platforma na správu a optimalizáciu udalostí, tour, aktivít a kurzov; zjednodušuje prevádzku a meria ich dopad na lojalitu a tržby.
Macorva
Macorva je AI platforma pre manažment výkonu, spätnú väzbu a zákaznícke skúsenia: zbiera prieskumy, analyzuje dáta, generuje odporúčania, automatizuje hodnotenia a integruje HR/CX systémy.
HireData
HireData je platforma pre automatizáciu náboru, ktorá zjednodušuje procesy a umožňuje osobnú komunikáciu vo veľkom pre personálne agentúry a interné tímy.
Insocial
Insocial zbiera spätnú väzbu zákazníkov cez jednoduché ankety počas zákazníckej cesty, analyzuje výsledky v prispôsobených dashboardoch a zobrazuje recenzie online.
GatherUp
GatherUp je platforma pre riadenie reputácie viacerých pobočiek: zbiera, sleduje a analyzuje recenzie, NPS a prieskumy, automatizuje odpovede a kampane.
Great Recruiters
Great Recruiters je platforma pre personálne agentúry, ktorá zbiera spätnú väzbu od kandidátov, zlepšuje skúsenosť kandidátov a riadi reputáciu a procesy náboru.
Upvoty
Upvoty zbiera a spravuje spätnú väzbu od používateľov cez hlasovaciu dosku, umožňuje zadávanie požiadaviek, upvotovanie, sledovanie stavu a priraďovanie úloh tímu.
Customer Thermometer
Customer Thermometer umožňuje zákazníkom rýchlo hodnotiť službu (dopravné svetlá) v jednopoložkových prieskumoch, zobrazí značkovú stránku „ďakujem“, zbiera komentáre a meria NPS.
Qualaroo
Qualaroo je nástroj na zbieranie spätnej väzby v reálnom čase cez prieskumy na webe a v aplikáciách; umožňuje cieliť otázky, analyzovať odpovede a exportovať dáta.
UserJot
UserJot zbiera a spravuje spätnú väzbu používateľov, umožňuje hlasovanie a prioritizáciu požiadaviek, zobrazovanie roadmapy a changelogov, s možnosťou integrácií a widgetov.
Wizu
Wizu je AI platforma pre konverzačné prieskumy, ktorá pomáha marketérom zbierať spätnú väzbu od zákazníkov a zamestnancov.
Upzelo
Upzelo je aplikácia pre vernostné programy a udržanie odberateľov: body, VIP úrovne, odporúčania, prispôsobené ponuky, znižovanie churnu a zber spätnej väzby.
Everywhere
Everywhere zbiera a analyzuje spätnú väzbu zo používateľských relácií, ticketov, dotazníkov a recenzií a pomocou strojového učenia modeluje ukazovatele ako churn či opustenie košíka.
Smile
Smile je webová platforma pre firmy, ktorá v reálnom čase meria a analyzuje názory a spokojnosť zákazníkov a zamestnancov, vrátane NPS.
Palzin Feedback
Palzin Feedback zbiera a spravuje zákaznícku spätnú väzbu, analyzuje ju, pomáha prioritizovať požiadavky, vytvára roadmapy a informuje zákazníkov cez changelog.
Segmanta
Segmanta zbiera súhlasné vlastné údaje od zákazníkov, spravuje a segmentuje publikum podľa správania a atribútov a umožňuje prispôsobiť zákaznícke skúsenia a marketingové kampane.
Mopinion
Mopinion zhromažďuje a analyzuje spätnú väzbu od používateľov z webu, mobilu a e‑mailov, ponúka prispôsobiteľné formuláre, analytiku textu, metriky CX a integrácie.
YourCX
YourCX vykonáva výskum a analýzu zákazníckej skúsenosti: zbiera údaje z online a offline kanálov, spracúva spätnú väzbu, poskytuje reporty, dashboardy a integrácie.
Glassbox
Glassbox je podniková platforma na analýzu webových a mobilných interakcií, ktorá nahráva relácie, vizualizuje správanie používateľov a pomáha identifikovať chyby a úzke miesta.
Real Time Feedback
Aplikácia pre súkromnú obojsmernú spätnú väzbu v reálnom čase cez QR, NFC a URL; zákazníci hlásia problémy alebo pochvaly, manažéri dostávajú notifikácie a riešia ich. Nie je to prieskum.
Customer Radar
Zákaznícky Radar zbiera priame spätné väzby a recenzie, analyzuje správanie zákazníkov, sleduje online reputáciu a poskytuje prehľady na zlepšenie zákazníckeho servisu.
Thematic
Thematic je AI platforma, ktorá z neštruktúrovanej spätnej väzby automaticky vytvára zrozumiteľné témy a kvantifikuje ich vplyv na zákaznícke skúsenosti, produkty a služby.
Chattermill
Chattermill zjednocuje spätnú väzbu zákazníkov z prieskumov, recenzií, tiketov a sociálnych sietí, analyzuje ju pomocou AI a poskytuje poznatky na zlepšenie produktov a služieb.
Voxpopme
Voxpopme zbiera, centralizuje a analyzuje video spätnú väzbu (video odpovede, rozhovory), umožňuje vyhľadávanie podľa tém a sentimentu pre výskum zákazníkov a produktové rozhodnutia.
Chekkit
Chekkit je platforma pre miestne firmy na správu recenzií, SMS komunikáciu, centralizovanú schránku, automatizovanú následnú komunikáciu, prieskumy a porovnávanie konkurencie.
Olvy
Olvy zhromažďuje a spravuje spätnú väzbu od používateľov, analyzuje ju pomocou AI, pomáha priorizovať požiadavky a synchronizuje ich s nástrojmi správy projektov.
UserReport
UserReport zhromažďuje a analyzuje spätnú väzbu a správanie používateľov, aby organizácie porozumeli potrebám používateľov a zlepšili svoje produkty a služby.
ClearFlask
Open-source nástroj na zhromažďovanie a spravovanie spätnej väzby k produktu, tvorbu roadmapy a zverejňovanie oznámení.
Infotools Harmoni
Harmoni je platforma pre analýzu prieskumu trhu, ktorá kombinuje viac zdrojov dát, automatizuje spracovanie, vizualizuje výsledky a uľahčuje spoluprácu pri získavaní poznatkov.
userwell
Userwell zhromažďuje a prioritizuje spätnú väzbu od zákazníkov, analyzuje ju a pomáha tímom rozhodovať o vývoji produktu na základe overených dát.
KePSLA
KePSLA spravuje spätnú väzbu a analyzuje názory hostí pre hotely a OTA, využíva NLP/AI na personalizáciu služieb a zlepšenie prevádzkovej efektívnosti.
JustFeedback
JustFeedback je SaaS platforma na zber a analýzu spätnej väzby zákazníkov, sledovanie NPS/CES/CSAT a cielené zapájanie zákazníkov v kľúčových kontaktných bodoch.
Feebak
Feebak pre Genesys Cloud umožňuje vytvárať end‑call prieskumy pre volajúcich, zbierať odpovede, zobrazovať výsledky a integrovať ich do platformy.
eTrusted
eTrusted je platforma pre riadenie skúseností, ktorá zbiera, analyzuje, spravuje, zverejňuje a optimalizuje spätnú väzbu od zákazníkov a zamestnancov naprieč odvetviami.
e-satisfaction
Zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov naprieč dotykmi pomocou prieskumov, sentimentovej a textovej analýzy, aby identifikovala problémy a podporila zlepšenie služieb.
Userfeed
UserFeed zbiera, spravuje a uzatvára spätnú väzbu od zákazníkov priamo v Intercome, aby vývojári mohli vylepšovať produkt.
InputKit
InputKit je webový softvér na zber a analýzu spätnej väzby od zákazníkov, sledovanie spokojnosti a hodnotenie personálu, s integráciami a reportami v reálnom čase.
Glanceable
Glanceable zhromažďuje a analyzuje recenzie a komentáre z verejných (Yelp, Tripadvisor, Facebook) a interných zdrojov pomocou NLP, poskytuje prehľady a štatistiky na mieru.
Asklayer
Asklayer zobrazuje mikroprieskumy a NPS widgety na webe, e‑maile alebo QR, zbiera odpovede a exportuje surové dáta pre analýzu.
Appzi
Appzi umožňuje zbierať spätnú väzbu a hlásiť chyby priamo na webe alebo v aplikácii, vrátane snímok obrazovky, prieskumov a integrácií do nástrojov.
piHappiness
piHappiness je systém na zber a správu spätnej väzby a prieskumov (iPad/Android), umožňuje tvorbu prieskumov, zber odpovedí v reálnom čase a analýzu výsledkov.
Responster
Responster je nástroj na tvorbu a distribúciu dotazníkov, zbieranie spätnej väzby a získavanie okamžitých prehľadov na podporu rozhodovania.
MetrixLab
MetrixLab poskytuje nástroje na zber, analýzu a vizualizáciu dát pre prieskum trhu, testovanie kreatívy, sledovanie značky a optimalizáciu e‑commerce.
TheySaid
TheySaid vedie konverzačné prieskumy: rýchle spustenie, zber kontextových odpovedí, automatizované follow-upy a analýza pomocou súhrnov a prirodzených dotazov.
Informizely
Informizely je nástroj pre prieskum webu, ktorý zbiera spätnú väzbu cez nenápadné slidujúce widgety, zacielené dotazníky a poskytuje reporty s možnosťou exportu.
Trustmary
Trustmary zbiera a zobrazuje zákaznícke recenzie (textové a video), meria spokojnosť a automatizuje získavanie a publikovanie hodnotení na webovej stránke.
Simplesat
Simplesat zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov, integruje sa s CRM, automatizuje prieskumy, reportuje výsledky a pomáha sledovať spokojnosť a výkonnosť podpory.
UseResponse
UseResponse zhromažďuje zákaznícku spätnú väzbu a poskytuje helpdesk, živý chat a znalostnú databázu pre centralizovanú viackanálovú podporu.
Howazit
Howazit je automatizovaná komunikačná platforma, ktorá riadi zákaznícke interakcie, automatizuje rutinné úlohy, meria skúsenosti zákazníkov a umožňuje personalizovanú komunikáciu.
Listen360
Listen360 je NPS‑založená platforma na zber a analýzu spätnej väzby zákazníkov, sledovanie spokojnosti a podporu zlepšení a online recenzií na lokálnych kanáloch.
Customer Alliance
Customer Alliance je webová aplikácia pre hotelový manažment: správa hotelov, rezervácií, izieb a online reputácie pre malé, stredné a veľké podniky.
PropFuel
PropFuel je SaaS platforma, ktorá premení hromadnú komunikáciu na individuálne rozhovory, zaznamenáva hlas členov, identifikuje ich potreby a zjednodušuje osobné zapojenie.
Cloodot
Cloodot centralizuje správu zákazníckych konverzácií a recenzií z Google, Facebooku, WhatsApp, SMS a webu, umožňuje tímovú spoluprácu, meranie CSAT a opakované kampane.
Riešenia
© 2026 WebCatalog, Inc.
