Stránka 48 - Alternatívy - ServiceNow

ThinkOwl

ThinkOwl je cloudové SaaS riešenie pre zákaznícku podporu: správa ticketov, omnichannel komunikácia, AI asistencie a automatizácia pracovných tokov, analýza a reportovanie.

swivl

swivl je AI platforma pre self storage, ktorá automaticky odpovedá na otázky zákazníkov naprieč kanálmi (web, SMS, e‑mail, hlas, QR) a podporuje online rezervácie.

Inline Manual

Inline Manual je digitálna platforma v aplikácii na tvorbu interaktívnych prehliadok, tooltipov a kontextových návodov, ktoré pomáhajú používateľom používať softvér.

Plutomen

Plutomen je platforma pre priemysel: poskytuje AR diaľkovú asistenciu, digitálne pracovné pokyny a 3D školenia pre frontových pracovníkov.

Torq

Torq automatizuje a orchestruje reakcie na bezpečnostné incidenty, integruje AI agentov do SOC, znižuje manuálnu prácu a urýchľuje vyšetrenie a nápravu.

Coworkify

Coworkify spravuje coworkingové priestory: rezervácie miestností a zdrojov, správa členov, platby, udalosti a komunikácia v jednom rozhraní.

Ecovadis

EcoVadis: platforma na hodnotenie a sledovanie udržateľnosti firiem; zhromažďuje dôkazy, poskytuje overené skóre, benchmarky a odporúčania na zlepšenie.

HRWize

HRWIZE spravuje personálne údaje, evidenciu dovoleniek, školenia, hodnotenie výkonu a plánovanie nástupníctva; automatizuje rutinné HR úlohy a poskytuje odbornú podporu pri implementácii.

Criterion HCM

Criterion HCM poskytuje softvér na riadenie ľudského kapitálu pre stredné organizácie: HR, spracovanie miezd, správa zamestnancov, riadenie výkonu, dochádzka a analytika.

WayLit

WayLit zjednodušuje imigračné procesy pre zamestnávateľov a zlepšuje skúsenosť zahraničných zamestnancov.

Introist

Introist automatizuje a organizuje úlohy, poznámky a komunikáciu, zlepšuje produktivitu a riadenie času pri zachovaní ľudského kontaktu v kľúčových momentoch.

Ostendi

OstendiHR je súbor nástrojov na riadenie životného cyklu zamestnancov: onboarding, spätná väzba, dokumenty, ciele a kariéra, všetky údaje uložené na jednom mieste.

AnalyticsVerse

AnalyticsVerse koreluje dáta z vývojových nástrojov, poskytuje prehľad o práci tímov, odhaľuje prekážky a navrhuje zmeny na zlepšenie výkonu a procesov dodávania.

Hubbl Diagnostics

Hubbl Diagnostics monitoruje Salesforce org: poskytuje prehľad zdravia a výkonu, identifikuje bezpečnostné a súladové riziká, porovnáva s priemyslom a navrhuje opravy.

Flosum

Flosum je end‑to‑end natívne DevOps riešenie pre Salesforce, ktoré spravuje verzovanie, zlučovanie komponentov, CI/CD, statickú analýzu, testovanie a sledovanie nasadení bez otvárania produkcie.

Netomi

Netomi poskytuje AI pre zákaznícku podporu a automatizáciu: spravuje konverzácie v rôznych kanáloch, integruje CRM a backend a zlepšuje rýchlosť a konzistenciu odpovedí.

SignalZen

SignalZen umožňuje prijímať živé chaty z webu priamo v Slacku: vložíte krátky HTML kód a komunikujete s návštevníkmi cez vyhradené kanály alebo vlákna v jednom kanáli.

Ariglad

Ariglad je AI platforma, ktorá sa pripája na podporné kanály a poznámky o vydaniach a automaticky navrhuje nové články, aktualizuje, zisťuje a zlúči duplicitné položky v znalostnej báze.

DoubleVerify

DoubleVerify meria a analyzuje digitálne reklamy, kontroluje vhodnosť a bezpečnosť umiestnenia pomocou AI klasifikácie a poskytuje prehľady o výkone a reputácii značky.

Fundamento

Fundamento je hlasový AI bot pre podnikové kontaktné centrá (najmä vo financiách). Spracúva zložité hovory, transkribuje, rozpoznáva entity a určuje zámer zákazníka.

Simplify360

Simplify360 je platforma pre zákaznícku podporu na sociálnych sieťach a v ďalších kanáloch; poskytuje jednotný prehľad interakcií zákazníkov a integráciu s CRM a AI.

Mazévo

Mazévo je cloudová aplikácia na plánovanie miestností a udalostí, zabraňuje dvojitým rezerváciám, spravuje nastavenia (AV, catering) a sledovanie poplatkov.

B2Metric

B2Metric je AI/ML platforma na analýzu zákazníkov: automatizuje spracovanie dát, predpovedá churn a CLTV, segmentuje používateľov a podporuje personalizované kampane.

Gridspace

Gridspace poskytuje softvér a hlasové AI pre kontaktné centrá: rozpoznávanie, spracovanie a generovanie reči, analýza hovorov a automatizácia zákazníckej komunikácie.

Coveralls

Coveralls poskytuje analýzu pokrytia testami, sleduje pokrytie nového kódu a trendy, integruje sa s CI službami a je zadarmo pre open source projekty.

Deflekt

Automatizuje odpovede vo všetkých podporných kanáloch, znižuje počet tiketov až o polovicu pomocou existujúcej dokumentácie a AI; nastavenie za ~2 min.

FireHydrant

FireHydrant je platforma na riadenie IT incidentov: plánovanie on‑call služieb, koordinácia a automatizácia reakcií, centralizované záznamy a následná analýza.