Stránka 43 - Alternatívy - ServiceNow

Layerise

Layerise je platforma pre správu zákazníckych dát a skúseností. Umožňuje registráciu výrobkov, digitálne návody, vernostné programy a personalizovaný marketing.

Issuetrak

Issuetrak je systém na sledovanie a riadenie tiketov a požiadaviek, s viackanálovým príjmom, prispôsobením, reportami a podporou SLA, v cloude aj on‑premise.

Stylo

Stylo je AI asistent pre Zendesk, ktorý v každom tikete rozumie problému, nájde riešenie, preloží správy a vygeneruje návrh odpovede pre agentov.

Trace

Trace je platforma na účtovanie uhlíkových emisií, ktorá organizáciám a ich klientom umožňuje presne sledovať, vypočítavať a reportovať emisie a podporuje prechod na nulové emisie.

Greenplaces

Greenplaces pomáha stredným firmám zbierať, analyzovať a vykazovať emisie (Scopes 1–3), poskytuje auditovateľný uhlíkový účet, šablóny ESG a návrhy na zníženie emisií.

KEY ESG

KEY ESG je softvér na automatizované zberanie, integráciu a vykazovanie ESG a uhlíkových údajov, podporujúci viacero rámcov a uľahčujúci súlad s reguláciami.

Fluid Topics

Fluid Topics zhromažďuje a zjednocuje technickú dokumentáciu a obsah z rôznych zdrojov a poskytuje relevantné informácie naprieč kanálmi, zariadeniami a aplikáciami.

ConnectFSM

ConnectFSM spravuje terénne služby: plánovanie, prideľovanie úloh, správa pracovných objednávok, sledovanie v reálnom čase a notifikácie pre technikov a zákazníkov.

Neuron7.ai

Neuron7.ai zhromažďuje znalosti z ľudí, dát a interakcií a poskytuje krok‑za‑krokom odporúčania v rámci existujúcich pracovných postupov na rýchlejšie a presnejšie riešenie servisných problémov.

Actsoft

Actsoft je aplikácia na riadenie mobilnej pracovnej sily: GPS sledovanie zamestnancov a aktív v reálnom čase, plánovanie úloh, správa terénnych operácií a reportovanie.

NovelVox

NovelVox je platforma pre kontaktné centrá, ktorá spája hlas, e‑mail, chat, sociálne siete a IM, poskytuje nástroje pre agentov, chatboty a preklad správ v reálnom čase.

Apptega

Apptega spravuje programy kybernetickej bezpečnosti a dodržiavania predpisov: hodnotenia, skóre súladu, riadenie rizík a dodávateľov, audity, reporty a integrácie.

Siit

Siit je interný helpdesk pre HR a IT, ktorý zjednodušuje žiadosti zamestnancov, spravuje komunikáciu cez Slack/emaily, automatizuje rutinné úlohy a analyzuje priebeh.

Webonboarding

Webonboarding je softvér na bezpapierové riadenie nástupu zamestnancov od ponuky po nástup, s automatizáciou úloh, správou elektronických dokumentov a podporou vzdelávacích ciest.

Hatica

Hatica poskytuje analytiku a prehľady práce pre inžinierske tímy, centralizuje úlohy, metriky a integrácie (Jira, Slack, Confluence) na podporu plánovania šprintov a riadenia kapacít.

Randoli

Randoli je platformové riešenie pre firmy používajúce Kubernetes v cloude. Zjednodušuje vývoj a automatizuje opakované DevOps úlohy, aby sa tím mohol sústrediť na vývoj a strategickú prácu.

GuardRails

GuardRails je bezpečnostná platforma pre aplikácie, ktorá automaticky skenuje kód, odhaľuje zraniteľnosti a poskytuje priebežné pokyny na ich opravu priamo vo vývojárskom workflow.

Celigo EU

Celigo EÚ je integračná platforma, ktorá spája cloudové aplikácie, automatizuje pracovné toky, synchronizuje údaje a monitoruje integrácie v reálnom čase.

Echoes

Meria a komunikuje činnosť inžinierov, zobrazuje súlad práce s obchodnými cieľmi a či dodávky prinášajú skutočný obchodný dopad.

CommBox

CommBox centralizuje a automatizuje zákaznícku komunikáciu pre firmy naprieč kanálmi (SMS, WhatsApp, Messenger, e‑mail) a podporuje AI chatboty a automatizované pracovné toky.

Shimoku

Shimoku umožňuje tímom využívať AI: zakladatelia spúšťať AI SaaS s odborným vedením, Python vývojári tvoriť AI aplikácie nízkokódom, marketing a predaj využívať AI identifikované obchodné príležitosti.

JFrog

JFrog spravuje, ukladá a distribuuje softvérové artefakty, automatizuje CI/CD potrubia, skenuje bezpečnostné zraniteľnosti a podporuje nasadzovanie vrátane ML modelov.

babelforce

babelforce je hlasová platforma na tvorbu a automatizáciu zákazníckych služieb: integruje sa do systémov (napr. Zendesk), nasadzuje VoiceBoty a automatizuje rutinné úlohy.

Crossing Minds

Crossing Minds poskytuje súkromné, okamžité odporúčania produktov v rámci relácie, ktoré pomáhajú firmám zapojiť zákazníkov a ľuďom nájsť relevantné produkty.

RedSeed

RedSeed je LMS pre blended e‑learning. Podporuje zmenu správania cez koučing a spätnú väzbu, ponúka kurzy (predaj, servis, soft skills, vedenie, súlad) a prideleného manažéra úspechu.

HelpJuice

HelpJuice je cloudová znalostná báza na vytváranie, správu a zdieľanie článkov, umožňujúca samoobslužnú zákaznícku podporu a základnú analytiku používania.

CINNOX

CINNOX je platforma, ktorá spája telefóniu, digitálne a sociálne kanály, umožňuje chat/hlas/video, smeruje dotazy k odborníkom, automatizuje úlohy a poskytuje analytiku.

Keypup

Keypup zbiera údaje z Git (GitHub, GitLab, Bitbucket) a ticketovacích systémov (Jira, ClickUp, Trello), spája ich do jednotnej databázy, poskytuje dashboardy, metriku a API pre analýzu a automatizáciu.

Logilica

Logilica Insights analyzuje vývojový proces: meria čas cyklu, odhaľuje úzke miesta (dlhé PR, neodskúmané úlohy), sleduje zaťaženie tímov a prepája Git, CI a issue systémy.

ITM Platform

ITM Platform je softvér pre riadenie portfólia projektov, ktorý zjednocuje projekty so stratégiou, spravuje náklady, zdroje a umožňuje priebežné reportovanie.