Stránka 11 - Alternatívy - ServiceNow
Gearbox
Gearbox je austrálska firma vyvíjajúca softvér na údržbu vozových parkov, ktorý pomáha spravovať vozidlá, majetok, zamestnancov a zmluvných pracovníkov.
Engageware
Engageware poskytuje platformu pre zákaznícku komunikáciu, využíva AI na automatizáciu odpovedí, prístup k znalostiam a sledovanie zákazníckej cesty.
Quiq
Quiq umožňuje firmám komunikovať so zákazníkmi cez SMS, web chat a obchodné správy, spravovať konverzácie agentov, integrovať systémy a používať chatboty pre podporu.
Zinier
Zinier riadi terénne služby: plánuje a prideľuje úlohy, sleduje technikov a zariadenia, automatizuje harmonogramy a integruje sa so systémami.
SuperOps
SuperOps je jednotná platforma PSA+RMM pre MSP: správa tiketov, vzdialená správa koncových bodov, dokumentácia IT, riadenie zmlúv a AI-podpora automatizácie úloh.
Talkdesk
Talkdesk je cloudové kontaktné centrum s AI, ktoré riadi hovory a správy, automatizuje zákaznícky servis, poskytuje nástroje pre agentov a integruje sa s CRM systémami.
Opsgenie
Opsgenie je riešenie na riadenie incidentov, smerovanie výstrah a správu pohotovostných plánov pre IT tímy.
Qualified
Qualified prepojuje firemnú webstránku so Salesforce, identifikuje zámer nákupu relevantných účtov a umožňuje v reálnom čase začať predajné rozhovory na generovanie obchodnej pipeline.
Zoko
Zoko premení WhatsApp na predajný kanál: centralizuje komunikáciu (WhatsApp, Facebook, Instagram), spravuje správy, automatizuje chatboty a synchronizuje katalógy a objednávky.
Zip
Zip je platforma na spracovanie žiadostí a riadenie obstarávania: umožňuje zamestnancom zadávať nákupy a dodávateľské požiadavky, automatizuje schvaľovanie, konsoliduje výdavky a integruje systémy.
Dixa
Dixa je platforma pre zákaznícku podporu: zlučuje konverzácie z viacerých kanálov, smeruje dopyty agentom, zobrazuje históriu zákazníka a poskytuje prehľady a štatistiky.
CLASSUM
CLASSUM je cloudová platforma, ktorá umožňuje študentom a lektorom komunikovať cez príspevky, živé vysielania, chaty a zdieľanie obsahu.
Precoro
Precoro je cloudová aplikácia na automatizáciu a centralizáciu procesov obstarávania: tvorba a schvaľovanie objednávok, správa dodávateľov a rozpočtov, integrácie a bezpečné prihlásenie.
WorkMax
WorkMax je cloudová aplikácia pre stavebníctvo na manažment nákladov projektov, sledovanie času, aktív, formulárov, GPS a integráciu miezd.
Kore.AI
Kore.ai je platforma na tvorbu, nasadenie a správu inteligentných virtuálnych asistentov a chatbotov cez viacero kanálov s nástrojmi bez kódu, integráciami a analytikou.
FluentStream
FluentStream je cloudová komunikačná platforma pre malé a stredné firmy, ktorá spravuje hovory, konferencie, nahrávky a centralizovanú zákaznícku komunikáciu na rôznych zariadeniach.
Chat Board
Webová aplikácia, ktorá automatizuje komunikáciu so zákazníkmi pomocou AI chatbotov a chatu integrovaného s bežnými platformami, s pripojením OpenAI (ChatGPT) a Google.
FieldVibe
Jednoduchý softvér na terénne služby pre jednotlivcov a malé tímy. Spravujte cenové ponuky, plánovanie, SMS pripomienky, fakturáciu, platby a recenzie.
Trainual
Trainual je platforma na dokumentovanie a zdieľanie procesov, politík a školení; uľahčuje onboardovanie, priraďovanie úloh a vyhľadávanie interných znalostí.
Veeqo
Veeqo: bezplatný softvér na správu prepravy, automatické výbery tarifov, hromadné odosielanie a pravidlá zásielok; centralizovaná správa zásob a objednávok naprieč kanálmi.
Greenhouse
Greenhouse je ATS (systém sledovania uchádzačov), ktorý spravuje inzerciu, zber a výber kandidátov, spoluprácu tímov, reporting a integrácie, vrátane mobilného prístupu.
Buddy
Buddy automatizuje doručovacie pipeliny: na jedno git push, klik alebo plán zostaví, otestuje a nasadí webové projekty vrátane Docker/Kubernetes a vlastných skriptov.
Horilla
Horilla je open-source aplikácia pre HR a CRM, ktorá centralizuje správu zamestnancov (dochádzka, onboarding, mzdy, výkonnosť) a správu zákazníckych kontaktov, cloud/mobilné riešenie.
Genesys Cloud
Genesys Cloud je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá centralizuje hlasové a digitálne kanály, automatizuje interakcie (chatboty, IVR), poskytuje smerovanie, analytiku a integrácie CRM.
CallerDesk
CallerDesk je cloudová telefónna platforma pre virtuálne call centrá: automatické volania, hlasové ankety/OTP, IVR, príj. a odch. hovory a API integrácie.
Ozonetel CloudAgent
Ozonetel CloudAgent je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá spracúva hovory, SMS/WhatsApp, IVR, automatické vytáčanie, integruje CRM a poskytuje monitorovanie výkonu.
Droxy
Droxy vytvára a spravuje AI chatbotov pre komunikáciu so zákazníkmi; integruje zdroje dát, odpovedá na otázky, kvalifikuje leady, rezervuje termíny a prispôsobuje hlas značky.
Zuper
Zuper je platforma na riadenie terénnych a vzdialených pracovníkov: plánovanie a sledovanie úloh, integrácie, správa platieb a fakturácia.
Askly
Askly: všetko v jednom zákazníckom supporte s okamžitým prekladom v reálnom čase, zvyšuje konverzie, predlžuje pobyt návštevníkov a zlepšuje SEO.
Cognigy
Cognigy poskytuje konverzačnú AI platformu pre zákaznícku podporu: vytvára hlasových a chatovacích agentov, integruje sa do podnikových systémov a podporuje viacjazyčnosť.