Stránka 11 - Alternatívy - ServiceNow
HelpDesk
HelpDesk je online ticketovací systém, ktorý centralizuje správy zákazníkov, umožňuje priraďovanie lístkov, tagy, súkromné poznámky, automatizáciu, reporty a integrácie.
CallFinder
CallFinder v cloude analyzuje 100% zákazníckych hovorov, hodnotí výkon operátorov a súlad s predpismi, automatizuje kontrolu kvality a poskytuje prehľady.
Genesys Cloud
Genesys Cloud je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá centralizuje hlasové a digitálne kanály, automatizuje interakcie (chatboty, IVR), poskytuje smerovanie, analytiku a integrácie CRM.
Aloware
Aloware je cloudová omnichannel telefónna a zákaznícka platforma pre SMB: správa hovorov, SMS a e‑mailov, CRM integrácie, automatické vytáčanie a AI chatbot.
Kodif
Kodif je AI platforma na automatizáciu zákazníckej podpory: poskytuje asistenta pre agentov, samoobsluhu pre zákazníkov, analýzy, integrácie a zabezpečenie údajov.
Global Message Services
GMS poskytuje CPaaS a CCaaS: jednotné API a platformu pre viackanálové zákaznícke správy, AI chatboty pre 24/7 obojsmernú komunikáciu a nástroje na optimalizáciu a ochranu SMS/hlasovej prevádzky operátorov.
Precoro
Precoro je cloudová aplikácia na automatizáciu a centralizáciu procesov obstarávania: tvorba a schvaľovanie objednávok, správa dodávateľov a rozpočtov, integrácie a bezpečné prihlásenie.
Worksy
Worksy je HR softvér pre stredné a veľké organizácie, ktorý poskytuje mzdy, evidenciu dochádzky, dovolenky, nároky, hodnotenie výkonu, nábor a HR analýzy.
Chat Board
Webová aplikácia, ktorá automatizuje komunikáciu so zákazníkmi pomocou AI chatbotov a chatu integrovaného s bežnými platformami, s pripojením OpenAI (ChatGPT) a Google.
Puzzel
Puzzel je cloudová platforma pre zákaznícku podporu a kontaktné centrum, spájajúca hlas, text, mobilné správy, samoobsluhu a AI na riadenie a automatizáciu zákazníckych interakcií.
Opsgenie
Opsgenie je riešenie na riadenie incidentov, smerovanie výstrah a správu pohotovostných plánov pre IT tímy.
CodeCanyon
CodeCanyon je trh s kódmi, skriptmi a pluginmi (e‑commerce, PHP, Bootstrap, šablóny mobilných aplikácií) na integráciu funkcií a rozšírení webových stránok.
Netdata
Netdata monitoruje systémy, aplikácie a sieť v reálnom čase, zbiera tisíce metrík za sekundu, zobrazuje ich vizualizácie a generuje upozornenia bez nutnej konfigurácie.
Squaretalk
Squaretalk je globálna platforma pre obchodnú komunikáciu: cloud PBX, prediktívny vytáčač, viackanálové správy a bezkódová integrácia s CRM na správu hovorov a zákazníckej komunikácie.
Skedulo
Skedulo plánuje a spravuje terénnych pracovníkov: prideľuje úlohy, rieši konflikty, optimalizuje trasy, zbiera podpisy a synchronizuje údaje so systémami.
Elastic Cloud
Elastic Cloud poskytuje vyhľadávanie, pozorovateľnosť a zabezpečenie cloudových prostredí (AWS, Azure, GCP): centralizuje logy, metriky, sledovanie, analýzy a riadenie prístupu.
Scrut Automation
Scrut je platforma na automatické sledovanie a zhromažďovanie dôkazov o bezpečnostných kontrolách, mapovanie na štandardy (SOC 2, ISO 27001, HIPAA, PCI, GDPR) a prípravu na audit.
typedesk
Typedesk umožňuje vytvárať textové šablóny a vkladať ich cez skratky (napr. /skratka) pre rýchle opakovanie často používaných textov.
Continually
Bezplatné chatboty a live chat pre web: drag-and-drop tvorca bez kódovania. Nahrádza formuláre, automaticky odpovedá návštevníkom, kvalifikuje leady, rezervuje termíny a zbiera prihlásenia.
Kixie
Kixie: platforma pre volania a SMS pre CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho), jedno‑klikové volanie/text v Chrome, automatické zapisovanie aktivít, PowerDial a lokálne čísla.
Gmelius
Gmelius integruje do Gmailu zdieľané schránky, štítky, Kanban a workflow automatizácie a prepája ho s nástrojmi (Slack, Trello), aby tímy spolupracovali bez presunu dát.
GoCanvas
GoCanvas umožňuje automatizovať pracovné procesy a nahradiť papierové formuláre. Zhromažďuje mobilné údaje (offline), fotky, GPS a podporuje integráciu so systémami.
MaestroQA
MaestroQA je platforma na riadenie kvality zákazníckej podpory: hodnotenie interakcií, prispôsobiteľné skóre, automatizovaná kontrola, nahrávanie obrazovky, reporting a integrácie so helpdeskom.
OfficeRnD
OfficeRnD je platforma na správu flexibilných a hybridných pracovísk: rezervácie miest, správa členstiev, fakturácia, integrácie a analytika využitia priestorov.
Apolearn
Apolearn je prispôsobiteľné LMS na tvorbu a správu kurzov, interaktívny obsah, spoluprácu, analytiku, integrácie a AI nástroje na podporu výučby.
CLASSUM
CLASSUM je cloudová platforma, ktorá umožňuje študentom a lektorom komunikovať cez príspevky, živé vysielania, chaty a zdieľanie obsahu.
Contractor+
Aplikácia pre remeselné firmy: tvorba podrobných odhadov a faktúr (s fotkami), správa projektov a termínov, fakturácia a platby, dochádzka, evidencia km, inventár nástrojov, integrácia s QuickBooks.
FluentStream
FluentStream je cloudová komunikačná platforma pre malé a stredné firmy, ktorá spravuje hovory, konferencie, nahrávky a centralizovanú zákaznícku komunikáciu na rôznych zariadeniach.
Zinier
Zinier riadi terénne služby: plánuje a prideľuje úlohy, sleduje technikov a zariadenia, automatizuje harmonogramy a integruje sa so systémami.
SuperOps
SuperOps je jednotná platforma PSA+RMM pre MSP: správa tiketov, vzdialená správa koncových bodov, dokumentácia IT, riadenie zmlúv a AI-podpora automatizácie úloh.