Stránka 11 - Alternatívy - ServiceNow

Signals

Signals je platforma na získavanie kontaktov, ktorá identifikuje návštevníkov webu, analyzuje ich správanie a umožňuje osloviť záujemcov pripravených kúpiť bez vyplnenia formulárov.

Trainual

Trainual je platforma na dokumentovanie a zdieľanie procesov, politík a školení; uľahčuje onboardovanie, priraďovanie úloh a vyhľadávanie interných znalostí.

HelpDesk

HelpDesk je online ticketovací systém, ktorý centralizuje správy zákazníkov, umožňuje priraďovanie lístkov, tagy, súkromné poznámky, automatizáciu, reporty a integrácie.

Zip

Zip je platforma na spracovanie žiadostí a riadenie obstarávania: umožňuje zamestnancom zadávať nákupy a dodávateľské požiadavky, automatizuje schvaľovanie, konsoliduje výdavky a integruje systémy.

Buddy

Buddy automatizuje doručovacie pipeliny: na jedno git push, klik alebo plán zostaví, otestuje a nasadí webové projekty vrátane Docker/Kubernetes a vlastných skriptov.

Tarkie

Tarkie je softvér pre automatizáciu práce terénnych zamestnancov na Filipínach; digitalizuje terénne procesy a správy a poskytuje prehľad v reálnom čase.

Appify

Appify je platforma na správu partnerstiev a vývoj webových a mobilných aplikácií; umožňuje vytvárať iOS/Android aplikácie a integrovať ich s existujúcimi systémami a API.

Dixa

Dixa je platforma pre zákaznícku podporu: zlučuje konverzácie z viacerých kanálov, smeruje dopyty agentom, zobrazuje históriu zákazníka a poskytuje prehľady a štatistiky.

CLASSUM

CLASSUM je cloudová platforma, ktorá umožňuje študentom a lektorom komunikovať cez príspevky, živé vysielania, chaty a zdieľanie obsahu.

FreJun

FreJun je cloudová telefónna platforma na automatizáciu obchodných hovorov: virtuálne čísla pre odchádzajúce a prichádzajúce hovory, nahrávanie, integrácia s CRM/ATS, analytika a automatické vytáčanie.

Contractor+

Aplikácia pre remeselné firmy: tvorba podrobných odhadov a faktúr (s fotkami), správa projektov a termínov, fakturácia a platby, dochádzka, evidencia km, inventár nástrojov, integrácia s QuickBooks.

Atlas

Atlas je komplexný nástroj pre zákaznícku podporu, ktorý zjednocuje informácie o zákazníkoch: časová os, nahrávky relácií, chatboty, help centrum, omnichannel komunikácia, reporty a ovládanie klávesnicou.

WorkMax

WorkMax je cloudová aplikácia pre stavebníctvo na manažment nákladov projektov, sledovanie času, aktív, formulárov, GPS a integráciu miezd.

Kore.AI

Kore.ai je platforma na tvorbu, nasadenie a správu inteligentných virtuálnych asistentov a chatbotov cez viacero kanálov s nástrojmi bez kódu, integráciami a analytikou.

Zinier

Zinier riadi terénne služby: plánuje a prideľuje úlohy, sleduje technikov a zariadenia, automatizuje harmonogramy a integruje sa so systémami.

Chatgen.ai

Chatgen.ai je hybridná chatbot platforma s vlastnými botmi, ktorá automaticky konvertuje anonymných návštevníkov na kontakty, rezervuje stretnutia 24/7 a podporuje marketing, podporu a objavovanie produktov.

Willdesk

Willdesk poskytuje zákaznícku podporu pre DTC a e‑commerce: live chat, chatboti, ticketing a AI asistenti cez Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, e‑mail a webchat.

Talkdesk

Talkdesk je cloudové kontaktné centrum s AI, ktoré riadi hovory a správy, automatizuje zákaznícky servis, poskytuje nástroje pre agentov a integruje sa s CRM systémami.

Qualified

Qualified prepojuje firemnú webstránku so Salesforce, identifikuje zámer nákupu relevantných účtov a umožňuje v reálnom čase začať predajné rozhovory na generovanie obchodnej pipeline.

Bling

Bling je aplikácia pre malé firmy na správu komunikácie: zjednotená schránka pre sociálne siete, e-maily a firemné VoIP číslo (US/CA) a CRM, ktoré zaznamenáva interakcie ako leady.

Sprinklr

Sprinklr je cloudová platforma pre zákaznícku podporu a správu sociálnych médií: zjednocuje 30+ kanálov, poskytuje AI návrhy odpovedí, 360° pohľad na zákazníka a analytiku.

SiMa.ai

SiMa.ai je softvérová platforma pre nasadzovanie a škálovanie ML na zabudovaných zariadeniach, najmä pre počítačové videnie, s optimalizáciou výkonu a spotreby.

Horilla

Horilla je open-source aplikácia pre HR a CRM, ktorá centralizuje správu zamestnancov (dochádzka, onboarding, mzdy, výkonnosť) a správu zákazníckych kontaktov, cloud/mobilné riešenie.

Landbot

Landbot je bezkódová platforma na tvorbu chatbotov a AI agentov pre web, WhatsApp a Messenger. Automatizuje podporu, zber údajov, kvalifikáciu zákazníkov a rezervácie.

Workstream

Workstream je platforma pre HR, mzdy a nábor hodinových pracovníkov. Zjednodušuje personálne procesy, spracovanie miezd a nábor tímov v jednej aplikácii.

Genesys Cloud

Genesys Cloud je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá centralizuje hlasové a digitálne kanály, automatizuje interakcie (chatboty, IVR), poskytuje smerovanie, analytiku a integrácie CRM.

Ideagen

Ideagen je platforma pre regulované odvetvia, ktorá centralizuje riadenie kvality, EHS, auditov, rizík, správu dokumentov a e‑learning na zabezpečenie súladu.

CallerDesk

CallerDesk je cloudová telefónna platforma pre virtuálne call centrá: automatické volania, hlasové ankety/OTP, IVR, príj. a odch. hovory a API integrácie.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá spracúva hovory, SMS/WhatsApp, IVR, automatické vytáčanie, integruje CRM a poskytuje monitorovanie výkonu.

Droxy

Droxy vytvára a spravuje AI chatbotov pre komunikáciu so zákazníkmi; integruje zdroje dát, odpovedá na otázky, kvalifikuje leady, rezervuje termíny a prispôsobuje hlas značky.