Lorikeet

Lorikeet je platforma na podporu AI navrhnutá pre regulované odvetvia, ktorá poskytuje agenta AI, ktorý sa integruje s existujúcimi systémami a pracovnými postupmi na spracovanie interakcií so službami zákazníkom.[4][1]

Platforma zahŕňa Coach, samoobslužného analytického agenta, ktorý vyhodnocuje podporné lístky pre umelú inteligenciu aj interakcie ovládané ľuďmi a ponúka 100 % pokrytie nad rámec tradičných metód vzorkovania.[1] Coach funguje prostredníctvom dvoch základných funkcií: tematická analýza, ktorá využíva klastrovanie AI na kategorizáciu lístkov do skupín tém a odhaľuje variácie výkonu v rámci tém, a skóre kvality lístkov, ktoré diagnostikuje problémy, ako sú zlyhania pri riešení, zmeny nálad a problematické politiky alebo konfigurácie.[1][3]

Tieto funkcie umožňujú tímom identifikovať, prečo metriky podpory kolíšu, sledovať mieru úspešnosti špecifických tém – napríklad 91 % rozlíšenie jednej témy oproti 56 % inej – a udržiavať konzistentné štandardy kvality naprieč AI a ľudskými agentmi.[1] Poskytovaním diagnostických náhľadov do konverzácií a tém Lorikeet podporuje škálovateľnú zákaznícku podporu AI s lepšou viditeľnosťou a použiteľnými trajektóriami optimalizácie.[1]

Webstránka: lorikeetcx.ai

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Lorikeet. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.