Ste vývojárom tejto aplikácie? Overte vlastníctvo a spravujte tento záznam.
Lenit je platforma zákazníckej podpory a správy spätnej väzby založená na AI pre začínajúce a rastúce firmy. Spája všekanálovú doručenú poštu, zákaznícku podporu s pomocou AI, centrum pomoci, nástenku spätnej väzby, plán produktu a denník zmien v jednom pracovnom priestore. Tímy môžu spravovať otázky zákazníkov z miniaplikácií a e-mailu, poskytovať odpovede na základe obsahu centra pomoci a v prípade potreby smerovať zložité problémy agentom podpory.
Lenit pomáha spoločnostiam zhromažďovať požiadavky na funkcie, hlásenia o chybách a spätnú väzbu od zákazníkov na centralizovanej tabuli. Používatelia môžu hlasovať o nápadoch, zatiaľ čo nástroje AI pomáhajú identifikovať duplicitné požiadavky a organizovať spätnú väzbu podľa témy. Tímy môžu tieto informácie použiť na stanovenie priorít pri vývoji produktov, zverejniť prehľadný plán a upozorniť zákazníkov na uvoľnenie požadovaných funkcií. Platforma tiež podporuje správu častých otázok, migráciu centra pomoci prostredníctvom existujúcich adries URL dokumentov, odchádzajúcu komunikáciu so zákazníkmi, podporu pracovných postupov robotov a integráciu s webovými službami alebo aplikáciami prostredníctvom miniaplikácií, panelov a rozhraní založených na webovom zobrazení.
Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti Lenit, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou Lenit a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.
