Help Scout

Help Scout poskytuje zákaznícku podporu cez e-mail a live chat, správu konverzácií, vedomostnú bázu, automatizácie a AI nástroje na tímovú spoluprácu.

Help Scout is designed with your customers in mind. Provide email and live chat with a personal touch, and deliver help content right where your customers need it, all in one place, all for one low price. The customer experience is simple and training staff is painless, but Help Scout still has all the powerful features you need to provide great support at scale. With best in-class-reporting, an integrated knowledge base, 50+ integrations and a robust API, Help Scout lets your team focus on what really matters: your customers. Help Scout is trusted by 12,000+ customers in over 140 countries, including Buffer, GrubHub, AngelList, and Timbuk2.

Help Scout je softvér na podporu zákazníkov založený na e-mailoch navrhnutý tak, aby pomohol malým podnikom a tímom efektívne riadiť svoje vzťahy so zákazníkmi. Funguje podobne ako e -mailová schránka, ktorá používateľom umožňuje organizovať komunikáciu zákazníkov do konverzácií a vlákien, čím sa eliminuje potreba čísel lístkov. Táto platforma podporuje viac poštových schránok, čo umožňuje rôznym oddeleniam spolupracovať a spravovať rôzne produkty alebo značky z jedného účtu.

Medzi kľúčové funkcie spoločnosti Help Scout patria ** pracovné toky **, ktoré automatizujú úlohy na základe konkrétnych podmienok a akcií, ako sú označovanie a presúvanie konverzácií do príslušných priečinkov. ** AI sumarizuje ** generuje rýchle zhrnutia zdĺhavých konverzácií, zatiaľ čo ** AI asistencia ** pomáha podporovať tímy vytvárať lepšie reakcie úpravou tónu, dĺžky a dokonca prekladom textu. Okrem toho ** uložené odpovede ** umožňujú rýchle odpovede na bežné otázky týkajúce sa zákazníkov, čím sa zabezpečí konzistentnosť podporných interakcií.

Pomôžte Scouta integrovať aj s ďalšími nástrojmi na zlepšenie správy a analýzy údajov. Jeho užívateľsky prívetivé rozhranie poskytuje viditeľnosť v komunikácii v reálnom čase, čo tímom uľahčuje spoluprácu a okamžitú reagovanie. Celkovo spoločnosť Help Scout ponúka efektívny prístup k správe služieb zákazníkom so zameraním na efektívnosť a osobné podporné skúsenosti.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareShared Inbox SoftwareEmail Management SoftwareCustomer Self-Service SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Communications Management SoftwareDigital Customer Service PlatformsGoogle Workspace for Sales Software

Webstránka: helpscout.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Help Scout. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.