Stránka 9 - Alternatívy - Gridspace

Glassix

Glassix je AI platforma na zjednotenie zákazníckej komunikácie naprieč kanálmi; poskytuje jednotnú schránku, automatizované chaty a integrácie CRM pre správu konverzácií.

Callision

Callision je bezplatný cloudový podnikový telefónny systém a nezávislé CCaaS. Umožňuje používať vlastných VoIP operátorov, spravovať hovory, nahrávať, konferencie, IVR, webtelefón a analytiku.

Spur

Spur automatizuje marketingové úlohy pre e‑commerce značky a tvorcov na Instagram, Facebook a WhatsApp.

Primo Dialler

Primo Dialer automatizuje vytáčanie hovorov, spravuje kontakty, sleduje históriu hovorov a optimalizuje pracovné toky pre efektívnejšiu telefonickú komunikáciu.

happyml

HappyML je AI asistent, ktorý hlasovými alebo textovými príkazmi ovláda softvér, vytvára chatbotov z súborov a webov a prepája API, súbory a platformy bez kódovania.

Infinity Hub

Infinity Hub sleduje a analyzuje hovory a návštevníkov webu, mapuje zákaznícku cestu, identifikuje zdroje konverzií a poskytuje analytiku výkonu agentov a integrácie s marketingovými nástrojmi.

tolk.ai

tolk.ai je platforma bez kódu na automatizáciu vzťahov so zákazníkmi. Pomocou AI virtuálnych agentov rieši alebo triáguje požiadavky zákazníkov pri podpore a získavaní leadov.

Playvox

Playvox je softvér pre správu kvality a zlepšenie výkonu agentov v kontaktných centrách. Integruje sa s platforiem, sleduje KPI a podporuje hodnotenie a koučing.

ipSCAPE

ipSCAPE je AI-riadená platforma pre kontaktné centrum, ktorá zjednocuje hlas, e‑mail, webchat a ďalšie kanály, riadi zákaznícke cesty a umožňuje integrácie (API, CRM, BI, WFM).

Scotty AI

Scotty AI automatizuje a spravuje konverzačné HR procesy: sourcing, onboarding, plánovanie pohovorov a komunikáciu v texte a hlasom.

Ivy.ai

Ivy.ai je škálovateľná AI platforma pre zákaznícku podporu, ktorá poskytuje 24/7 autonómne chatboty pre web, SMS, hovory a e‑mail na automatizáciu odpovedí a zníženie pracovnej záťaže.

WeConnect.chat

WeConnect.chat umožňuje vytvárať a automatizovať konverzačné AI chatboty, spravovať kontakty a kampane, plánovať sekvencie správ a sledovať ich výkonnosť.

Creative Virtual

Creative Virtual poskytuje konverzačnú AI platformu (chatbot, virtuálny agent, živý chat) na správu viackanálovej zákazníckej podpory a integráciu so systémami.

Operata

Operata sleduje a vyhodnocuje kvalitu hovorov v cloudových call centrách, diagnostikuje problémy, automatizuje opatrenia a komunikuje s operátormi na zlepšenie výkonu.

3CLogic

3CLogic je cloudové kontaktné centrum s AI, ktoré sa integruje do CRM/ServiceNow, automatizuje a spravuje omnichannel zákaznícke a interné interakcie a poskytuje analýzy a reporting.

Botbuz

Botbuz je bezkódová platforma na tvorbu a správu AI chatbotov pre viac kanálov (WhatsApp, Instagram, Messenger), ktorá automatizuje zákaznícku podporu, predaj a generovanie leadov.

Swiftsell

Swiftsell je no-code nástroj s generatívnou AI, ktorý automatizuje konverzácie s leadmi cez viaceré kanály, zbiera a hodnotí informácie o potenciálnych zákazníkoch 24/7.

QuickReply.ai

QuickReply.ai automatizuje WhatsApp komunikáciu e-shopu (produkty, zásoby, kupóny, zákazníci, objednávky), spúšťa šablónové kampane (opustené košíky, potvrdenia, reklamácie) a prepája agentov.

Laiye

Laiye je platforma Work Execution System, ktorá integruje nástroje pre digitálne úlohy (IDP, konverzačná AI, Process Mining, inteligentná automatizácia) a prepája ľudí s digitálnymi pracovníkmi.

Language I/O

Language I/O umožňuje monolingválnym (len anglicky hovoriacim) tímom v reálnom čase spracovať chat, e‑maily a samoobsluhu vo viac než 100 jazykoch pomocou strojového prekladu a CRM integrácií.

Sharpen

Sharpen je platforma pre kontaktné centrum, ktorá zlepšuje výkon a produktivitu agentov a kvalitu zákazníckej podpory.

Goodcall

Goodcall je konverzačná AI pre malé firmy, ktorá automaticky odpovedá na správy: otváracie hodiny, COVID info, poloha, objednávky jedla, rezervácie a ďalšie. Funguje 24/7, bezplatné pre samostatných podnikateľov, nastavenie za pár minút.

Unifonic

Unifonic je platforma na správu komunikácie so zákazníkmi: zjednocuje kanály (SMS, hlas, web, messaging), podporuje chatboty, automatizuje pracovné procesy a notifikácie.

Recordia

Recordia je cloudová AI platforma na nahrávanie hovorov, ukladanie súhlasov, prevod reči na text, analýzu sentimentu a hlasovú biometrickú identifikáciu v súlade s predpismi.

Louisebot

LouiseBot je prispôsobiteľný AI chatbot, ktorý poskytuje textové a video rozhovory, tvorbu podmienkových tokov, personalizovanú komunikáciu a 24/7 podporu.

Alltius

Alltius je platforma GenAI, ktorá vytvára a nasadzuje AI asistenty pre podnikové aplikácie, weby a kontaktné centrá na obchodnú podporu, riešenie tiketov a vyhľadávanie informácií.

Unless

Unless pridáva konverzačné rozhranie do existujúcich produktov, umožňujúc používateľom komunikovať s aplikáciami prirodzene bez nutnosti technických znalostí.

Uniphore

Uniphore je konverzačná AI platforma pre podniky, ktorá analyzuje reč a sentiment, automatizuje rutinné úlohy a v reálnom čase pomáha zákazníckej podpore.

ChatWizard

ChatWizard umožňuje firmám vytvárať a nasadzovať vlastné AI chatboty na webe, trénované na ich údajoch s 24/7 a viacjazyčnou podporou.

Simple Phones

Simple Phones poskytuje AI telefónneho agenta, ktorý vybavuje príchozie hovory za firmu a vykonáva odchádzajúce hovory pre follow-up zákazníkov, kontaktovanie leadov a studené volania.