Stránka 3 - Alternatívy - Gainsight CS

RevSetter

RevSetter je platforma pre customer success, account management a revenue tímy; poskytuje dátový model, analytiku, automatizované workflowy a prispôsobiteľné nástroje.

Customer Monitor

Customer Monitor je spravovaná platforma na zber a analýzu krátkych pravidelných prieskumov zákazníkov, sledovanie NPS, identifikáciu rizikových zákazníkov, vyhodnocovanie trendov a integráciu s CRM.

Customerscore.io

Customerscore.io pomáha SaaS firmám predchádzať odchodu zákazníkov a nájsť upsell príležitosti analýzou používateľských dát, poskytovaním upozornení, poznatkov a automatizovanej komunikácie.

BetterFeedback

BetterFeedback analyzuje kvalitatívnu spätnú väzbu v reálnom čase pomocou AI, centralizuje podnety z viacerých kanálov a pomáha produktovým tímom identifikovať problémy používateľov.

Ombea

Ombea meria a zlepšuje zákaznícku a zamestnaneckú skúsenosť na mieste aj online, zbiera spätnú väzbu, analyzuje ju a poskytuje prioritné úlohy a upozornenia.

Invince

Invince je platforma pre riadenie vzdelávania (LMS) a automatizáciu školení. Umožňuje firmám rozvíjať zamestnancov, spravovať kurzy a používať knižnicu krátkych e-learningových kurzov.

Staffino

Staffino je platforma na zber a riadenie spätnej väzby zákazníkov a zamestnancov, meranie CX/EX metrík a sledovanie opatrení na zlepšenie spokojnosti a výkonnosti.

WatchMyCompetitor

WatchMyCompetitor sleduje v reálnom čase digitálnu stopu konkurentov, analyzuje a kurátorsky spracúva dáta a poskytuje relevantné informácie pre rozhodovanie a optimalizáciu stratégie.

UpdateAI

UpdateAI je digitálny asistent pre Customer Success Managerov: integruje so Zoom, automaticky zapisuje poznámky, priraďuje úlohy, identifikuje riziká, zhromažďuje spätnú väzbu a pomáha s e‑mailmi.

Patch Customer Retention

Patch Customer Retention automatizuje RFM segmentáciu, tvorí personalizované emaily/SMS/čaty, spravuje vernostné programy, recenzie, referral a analytiku na podporu udržania zákazníkov.

Kizen

Kizen je podniková platforma, ktorá centralizuje údaje, automatizuje predaj, marketing, HR, IT a operácie, poskytuje prediktívne odporúčania, personalizované zákaznícke cesty a no‑code nástroje.

Floik

Floik umožňuje vytvárať interaktívne prezentácie produktu — klikateľné demo, krokové návody a produktové videá; podporuje tímovú spoluprácu a integrácie.

ChurnZero

ChurnZero je platforma pre úspech zákazníkov, sleduje zdravie účtov, identifikuje riziká odchodu, automatizuje komunikáciu a úlohy a integruje sa s CRM systémami.

Supahub

Supahub je bezplatný nástroj na zber, správu a prioritizáciu spätnej väzby. Konsoliduje konverzácie a e-maily, má verejné alebo súkromné boardy, komentáre a zmenu stavu.

Strigo

Strigo poskytuje školenia priamo v produkte: používatelia majú prístup k praktickým lekciám v aplikácii, firmy ľahko rozširujú onboarding a školenia zákazníkov.

Decode

Decode pomáha tímom viesť spotrebiteľský výskum: poskytuje AI analýzy emócií a správania, integrovanú výskumnú platformu, globálny panel 80+ mil. respondentov a úložisko dát.

Prelay

Prelay centralizuje koordináciu komplexných obchodov, integruje s firemným softvérom, spravuje interné schvaľovania a prístupy expertov, aby zrýchlil uzatváranie obchodov.

Refiner

Refiner umožňuje vkladať prispôsobiteľné mikro-prieskumy priamo v produkte, zbierať odpovede s vysokou mierou reakcie, cieliť používateľov a exportovať výsledky cez integrácie.

Trainn

Trainn je platforma pre vzdelávanie zákazníkov SaaS: tvorba a úprava produktových videí, bezkódová Akadémia, distribúcia videí a analýza sledovanosti.

Sprig

Sprig je platforma pre získavanie používateľských poznatkov pre produktové tímy: prieskumy v produkte, záznamy relácií s feedbackom a AI analýza spätnej väzby.

Mindful

Mindful je riešenie pre kontaktné centrá: prepája kanály (hlas, digitál, SMS, osobne), umožňuje spätné volanie v IVR, plánovanie hovorov bez kódu a informovanie zákazníkov cez SMS.

OnRamp

OnRamp je softvér pre dynamický onboarding zákazníkov, ktorý vedie klientov krok za krokom, sleduje ich pokrok, zbiera spätnú väzbu a zlepšuje efektivitu nasadzovania.

Macorva

Macorva je AI platforma pre manažment výkonu, spätnú väzbu a zákaznícke skúsenia: zbiera prieskumy, analyzuje dáta, generuje odporúčania, automatizuje hodnotenia a integruje HR/CX systémy.

VitalSigns

VitalSigns zhromažďuje dáta a komentáre z Online Buyer a Site Abandonment prieskumov, poskytuje prehľadné domovské rozhranie a interaktívne dashboardy na analýzu zákazníckej cesty a konverzií.

Jeeva

Jeeva odhaľuje skryté leady a ich zámer na vašej stránke, obohacuje profily v reálnom čase, automatizuje personalizovaný kontakt (chat, e‑mail, LinkedIn, telefón) a integruje s CRM.

Rally UXR

Rally UXR je CRM pre užívateľský výskum, ktoré umožňuje tímom nábor účastníkov, správu respondentov, organizáciu a vykonávanie výskumu a centralizáciu dát.

Brainbase

Brainbase je platforma pre správu licencií, ktorá centralizuje zmluvy, dohody, vykazovanie tantiém a schvaľovanie produktov, nahrádza manuálne procesy a tabuľky.

Zomentum

Zomentum je aplikácia pre technologických partnerov na zjednotenie a automatizáciu predaja: správa príležitostí, tvorba cenových ponúk, sledovanie pipeline, automatické úlohy, podpisy a prehľady.

zenloop

Zenloop je SaaS platforma na základe NPS, ktorá automaticky zbiera zákaznícku spätnú väzbu, analyzuje ju pomocou AI a odporúča opatrenia na udržanie alebo obnovenie vzťahu so zákazníkmi.