Stránka 4 - Alternatívy - Freshworks

Atatus

Atatus poskytuje monitorovanie aplikácií v reálnom čase: sleduje výkon, chyby a metriky na diagnostiku a opravu webových a backendových aplikácií.

Paillor

Paillor poskytuje podporu zamestnancom a automatizáciu úloh: centralizuje znalosti, helpdesk a SaaS, integruje firemné systémy a umožňuje vyhľadávanie info, riešenie ticketov, reset hesiel a onboarding.

DigitalGenius

DigitalGenius automatizuje a zlepšuje zákaznícku podporu e‑shopov pomocou AI: spracováva dotazy, sledovanie objednávok, vrátenia, integruje viac kanálov a škáluje pri objemových špičkách.

Mavenoid

Mavenoid je platforma pre podporu produktov a zariadení: poskytuje inteligentné riešenia na odstraňovanie problémov a personalizovanú diaľkovú pomoc zákazníkom.

HaloCRM

HaloCRM je omnichannel softvér na zákaznícku podporu, ktorý centralizuje konverzácie (sociálne siete, e‑mail, SMS, chat, telefón), spravuje požiadavky a zlepšuje odpovedanie tímu.

Zunoy Uptime

Aplikácia na monitorovanie výkonu, detekciu incidentov, odosielanie upozornení a správu dostupnosti služieb.

Boost.ai

Boost.ai poskytuje platformu konverzačnej a generatívnej AI na vytváranie a nasadzovanie virtuálnych agentov, ktoré automatizujú zákaznícku podporu 24/7 a integrujú sa do existujúcich systémov.

Drift

Drift je komunikačná platforma pre firmy, poskytujúca živý chat, chatboty, videohovory a integrácie na automatizáciu podpory, generovanie leadov a personalizovanú komunikáciu so zákazníkmi.

Verint

Verint spravuje zákaznícke interakcie a analýzy: zhromažďuje spätnú väzbu, analyzuje údaje, vizualizuje skúsenosti cez tepelné mapy, integruje s firemnými systémami a automatizuje procesy.

Uptime

Uptime monitoruje weby, servery a API v reálnom čase: reálne užívateľské merania (RUM), vizuálne syntetické testy, kontroly z viacerých lokalít a reporty.

Gladly

Gladly je platforma zákazníckeho servisu, ktorá centralizuje konverzácie a údaje naprieč kanálmi, umožňuje samoslužbu, automatizáciu a efektívnu prácu agentov.

Tines

Tines umožňuje tímom vytvárať bez kódu automatizované pracovné postupy, integruje nástroje a riadi prístup, čím znižuje manuálne úlohy a zefektívňuje procesy.

Tethered

Tethered je bezplatný nástroj na monitorovanie dostupnosti. Sleduje neobmedzené weby a servery a zasiela upozornenia cez neobmedzené integrácie.

Hyperping

Hyperping monitoruje webstránky a API (SSL, porty, Cron), zasiela okamžité upozornenia (email, SMS, Slack...) a spravuje status stránky.

Uptimia

Uptimia monitoruje dostupnosť a výkon webov a API z 171 lokácií (HTTP/S, DNS, TCP, UDP, e‑mail), testuje transakcie v reálnom Chrome, meria rýchlosť a posiela upozornenia.

Kriyam.ai

Kriyam.ai je aplikácia pre terénne vyšetrovania v bankovníctve, finančných službách a poisťovnístve: správa prípadov, zber dôkazov (foto, video, audio), GPS/geo-tagging, spolupráca a šifrované úložisko.

Markprompt

Markprompt indexuje firemné znalosti a používa AI na automatizáciu zákazníckej podpory; zrýchľuje odpovede v chate, e-mailoch a telefonickej podpore a znižuje zaťaženie agentov.

UseResponse

UseResponse zhromažďuje zákaznícku spätnú väzbu a poskytuje helpdesk, živý chat a znalostnú databázu pre centralizovanú viackanálovú podporu.

Lumar Monitor

Monitoruje technické zdravie webov (indexovateľnosť, presmerovania, zlomené odkazy), analyzuje logy, vykresľuje JavaScript, poskytuje upozornenia a testovanie zmien.

CoSupport AI

CoSupport AI automatizuje a zefektívňuje zákaznícku podporu: poskytuje návrhy odpovedí pre agentov, autonómne odpovede pre zákazníkov a analytiku BI pre rozhodovanie.

Malcare

MalCare zabezpečuje WordPress stránky: automatické cloudové skenovanie malvéru, jedno-klikové odstránenie, firewall v reálnom čase, ochrana prihlasovania a správa stránok.

DebugBear

DebugBear monitoruje výkon webových stránok pomocou syntetických testov a RUM, sleduje metriky (LCP, FCP, INP), poskytuje analýzu problémov, vodopády, upozornenia a reporty.

Documind

Documind je nástroj založený na AI, ktorý umožňuje nahrávať dokumenty, klásť otázky prirodzeným jazykom, vyhľadávať informácie a generovať stručné zhrnutia.

Honeycomb

Honeycomb je platforma pozorovateľnosti, ktorá zbiera a spája trace, metriky a logy, umožňuje rýchle dotazovanie a pomáha tímom nájsť príčiny a dosah problémov.

Khoros

Khoros je platforma na správu sociálnych sietí — plánovanie a publikovanie obsahu, správa prístupov, monitorovanie, analýzy a riadenie kríz.

BoldDesk

BoldDesk je cloudový helpdesk na správu tiketov, omnichannel komunikáciu, samoobslužné články a automatizáciu úloh s AI nástrojmi na zrýchlenie riešenia zákazníckej podpory.

Sematext

Sematext je platforma na monitorovanie infraštruktúry, aplikácií, logov, výkonu používateľov a syntetické testy, s upozorneniami, dashboardmi a integráciami.

EQ app

EQ.app pomáha používateľom rýchlejšie dosahovať rast pomocou AI. Umožňuje predajcom, náborárom a marketérom nájsť ľudí a poznatky na podporu obchodných cieľov.

WIZ.AI

WIZ.AI poskytuje konverzačné AI riešenia, ktoré automatizujú zákaznícke interakcie cez telefón, e‑mail, SMS a chat s lokalizovanou a jazykovou podporou.

CX Genie

CX Genie je platforma zákazníckej podpory s AI chatbotmi, správou tiketov a viackanálovými integráciami, ktorá automatizuje úlohy, poskytuje 24/7 asistenciu a sleduje konverzácie.