Stránka 6 - Alternatívy - EverHelp

Edify

Edify je jedno-okno komunikačná platforma, ktorá spája kontaktné centrum, jednotnú komunikáciu a API s viacerými kanálmi a nástrojmi na prepájanie ľudí, systémov a kanálov.

ConnectPath

ConnectPath je serverless agentné pracovisko pre Amazon Connect. Integruje sa s AWS, vytvára potrebné zdroje, škáluje sa automaticky a spolupracuje s CCP (s obmedzeným chatom).

Fusion Connect

Fusion Connect poskytuje cloudové komunikačné a kolaboračné služby pre firmy: spravované pripojenie a sieť, UCaaS, CCaaS, SD‑WAN, spravovaná bezpečnosť a integrácia Microsoft Teams.

babelforce

babelforce je hlasová platforma na tvorbu a automatizáciu zákazníckych služieb: integruje sa do systémov (napr. Zendesk), nasadzuje VoiceBoty a automatizuje rutinné úlohy.

ChurnKey

ChurnKey automatizuje udržanie predplatiteľov: personalizované toky pri zrušení, obnovenie neúspešných platieb, reaktivácie a analýza churnu.

SuccessGuardian

SuccessGuardian pomáha firmám predvídať potreby zákazníkov, zlepšovať angažovanosť a podporovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.

StepFunction

StepFunction predikuje zákazníkov s rizikom churnu, identifikuje optimálne ciele, poskytuje varovania a odporúčania opatrení, aby CSM mohli konať proaktívne.

Centriam

Centriam je platforma pre spoločnosti B2C na znižovanie odchodu zákazníkov: riadi retenciu, prepája oddelenia a poskytuje prehľad o správaní zákazníkov.

RetainSense

Znižuje churn, predpovedá správanie zákazníkov a poskytuje CSM nástroje a automatizáciu na proaktívne riadenie spokojnosti zákazníkov.

Skalin

Skalin pomáha B2B SaaS firmám lepšie onboardovať, zapájať a rozvíjať zákazníkov cez 360° prehľad, AI hodnotenie zdravia účtov a automatizované upozornenia a playbooky.

Hook

Hook predikuje rast príjmov od zákazníkov, identifikuje najhodnotnejších zákazníkov, mapuje riziká a príležitosti upsell a poskytuje automatizované odporúčania pre zapojenie zákazníkov.

Churn360

Churn360 konsoliduje údaje z CRM, helpdesku a fakturácie do jedného prehľadu, poskytuje analýzy, sledovanie zákazníckej cesty, onboarding, automatizované playbooky a ankety na zníženie odlivu zákazníkov.

Custify

Custify je platforma pre B2B SaaS na riadenie úspechu zákazníka: zbiera používanie a dáta z CRM, podpory a fakturácie, sleduje riziká churnu a umožňuje automatizovanú intervenciu.

VOZIQ

VOZIQ je cloudová AI platforma na analýzu zákazníckych interakcií a spätnej väzby, identifikuje riziko odchodu, priorizuje zákazníkov a pomáha zlepšiť udržanie.

VIER

VIER je platforma, ktorá analyzuje, asistuje a automatizuje kontaktné obchodné procesy (servis, predaj, kancelária), zlepšuje komunikáciu a spracovanie úloh.

intalk.io

intalk.io je omnichannel platforma pre riadenie zákazníckych interakcií: centralizuje komunikáciu naprieč kanálmi, monitoruje kvalitu, umožňuje priradenie rovnakého agenta a zlepšuje zákaznícky servis.

WatchMyCompetitor

WatchMyCompetitor sleduje v reálnom čase digitálnu stopu konkurentov, analyzuje a kurátorsky spracúva dáta a poskytuje relevantné informácie pre rozhodovanie a optimalizáciu stratégie.