Stránka 6 - Alternatívy - Essembi

LogMill

LogMill monitoruje zdravie aplikácií, zbiera, zoraďuje a analyzuje logy, posiela upozornenia pri chybách a podporuje tímovú spoluprácu s rolovým prístupom a doručovaním cez SMTP.

DataKnowl

DataKnowl je platforma pre zákaznícku podporu, ktorá spája cloudový telefón, omnichannel kontaktné centrum, ticketovací systém a AI samoobsluhu.

Desk360

Desk360 je omnichannel platforma zákazníckej podpory, ktorá zjednocuje správy z e‑mailu, chatu, sociálnych sietí, WhatsApp a app‑store recenzií do jedného inboxu, s reportami a priradením agentov.

Usersnap

Usersnap je platforma na zbieranie a spracovanie spätnej väzby používateľov: snímky obrazovky, anotácie, hlasové poznámky, automatické metaúdaje a integrácie do nástrojov ako Jira či Zendesk pre testovanie a validáciu.

Userback

Userback je platforma pre malé tímy na zber a správu vizuálnej spätnej väzby, in‑app prieskumy (NPS/CES/CSAT), prehrávanie relácií, segmentáciu používateľov a centralizované portály.

Capacity

Capacity je platforma na automatizáciu zákazníckej podpory, ktorá pomocou AI znižuje počet tiketov, e‑mailov a hovorov a poskytuje samoobsluhu a asistenciu agentom.

Shake

Shake zhromažďuje údaje o chybách a pádoch v aplikáciách a webe, aby vývojári, CTO a testeri mohli efektívne identifikovať a opraviť problémy.

Webvizio

Webvizio je bezplatný nástroj na vizuálnu spätnú väzbu a správu úloh, ktorý umožňuje tímom a klientom spolupracovať priamo na webstránkach v reálnom čase.

Supahub

Supahub je bezplatný nástroj na zber, správu a prioritizáciu spätnej väzby. Konsoliduje konverzácie a e-maily, má verejné alebo súkromné boardy, komentáre a zmenu stavu.

UNGUESS

UNGUESS je platforma na crowdsourcing testovania: umožňuje zapojiť reálnych testerov, spúšťať testy a získavať praktické zistenia a odpovede pre digitálne riešenia.

Watermelon

Watermelon je konverzačná platforma, ktorá bez programovania umožňuje vytvárať AI chatbotov na automatizáciu zákazníckej podpory a integráciu viacerých komunikačných kanálov.

Bugasura

Bugasura je nástroj na sledovanie a správu chýb s podporou AI. Umožňuje reportovanie, sledovanie, tímovú spoluprácu, cross‑browser testovanie a integrácie.

W3Dart

W3Dart je nástroj na vizuálnu spätnú väzbu, ktorý uľahčuje nahlasovanie a sledovanie chýb na webových stránkach.

Zowie

Zowie automatizuje zákaznícku podporu: rieši opakované otázky, poskytuje viackanálovú schránku a integruje sa s e‑shopmi a nástrojmi.

Yuma

Yuma je AI asistent pre helpdesk, integruje s Gorgias a Shopify, automaticky tvorí odpovede, sumarizuje konverzácie, prekladá do 15 jazykov a pristupuje k produktovým dátam.

JunoOne

JunoOne je ADLM aplikácia pre softvérové firmy: správa projektov, testovania, úloh a pracovných postupov; 30-dňová skúšobná verzia.

ConvergeHub

ConvergeHub je CRM pre malé a stredné firmy na správu predaja, marketingu, podpory a fakturácie z jednej platformy, vrátane automatizácie, sledovania kontaktov, kampaní a platieb.

ReQtest

Reqtest je cloudový nástroj na správu testov, požiadaviek a sledovanie chýb, umožňujúci plánovanie, vykonávanie a sledovanie testovacích prípadov a reportovanie výsledkov.

LabiDesk

LabiDesk je helpcenter softvér na správu žiadostí a komunikácie so zákazníkmi cez vedomostnú bázu, zdieľanú e‑mailovú schránku/ticketing, widget a chat; podporuje šablóny, SLA, role a smerovanie.

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk je cloudová aplikácia na správu zákazníckych a IT požiadaviek: centralizuje ticketing, priraďuje a sleduje tikety, poskytuje vedomostnú bázu, automatizáciu a prehľady.

HelpSpace

HelpSpace je helpdesk pre malé firmy a živnostníkov: centralizuje požiadavky zákazníkov, spravuje tikety a databázu znalostí, a automatizuje opakované úlohy.

Gridlex

Gridlex je prispôsobiteľný tvorca aplikácií, ktorý spája CRM, zákaznícku podporu, ticketing, ITSM a správu hlavných dát s vlastnými modelmi, formulármi, reportami a integráciami.

Desku

Desku je AI‑platforma zákazníckej podpory pre e‑commerce a SaaS: automatizované chaty, spoločná schránka, znalostná báza, live chat a integrácie na zjednodušenie podpory.

LoopedIn

Udržiavajte zákazníkov v obraze. Zbierajte spätnú väzbu, tvorte roadmapy a zdieľajte oznámenia.

Snapforce CRM

Snapforce CRM spravuje vzťahy so zákazníkmi pre malé a stredné firmy, integruje predaj, marketing a podporu a štandardne obsahuje virtuálny PBX telefónny systém.

Axosoft

Axosoft: nástroj na správu vývoja softvéru – Scrum/Kanban, backlogy, sprinty, sledovanie chýb, plánovanie vydaní a helpdesk s prepojeniami.

Sifter

Sifter sleduje chyby a problémy v softvéri a na webe, zjednodušuje evidenciu a správu úloh pre vývojové tímy.

Dashbird

Dashbird monitoruje serverless aplikácie na AWS v reálnom čase, poskytuje alerty, protokoly a nástroje na riešenie chýb (bez zmeny kódu) pre Lambda a súvisiace služby.

Infoset

Infoset je cloudová viackanálová platforma pre podporu a predaj, ktorá centralizuje hovory (prichádzajúce/odchádzajúce), e‑mail, live chat, chatbot a sociálne siete na jednom mieste.