Stránka 4 - Alternatívy - Cust
Haptik
Haptik umožňuje firmám vytvárať a nasadzovať AI chatbota pre personalizovanú konverzáciu so zákazníkmi cez viaceré kanály.
Verint
Verint spravuje zákaznícke interakcie a analýzy: zhromažďuje spätnú väzbu, analyzuje údaje, vizualizuje skúsenosti cez tepelné mapy, integruje s firemnými systémami a automatizuje procesy.
DeepConverse
DeepConverse automatizuje zákaznícku podporu pomocou AI chatbotov a rozhodovacích stromov, integruje sa do kanálov (web, email, Messenger, SMS, Zendesk) a poskytuje analytiku a formuláre.
Gladly
Gladly je platforma zákazníckeho servisu, ktorá centralizuje konverzácie a údaje naprieč kanálmi, umožňuje samoslužbu, automatizáciu a efektívnu prácu agentov.
Gainsight CS
Gainsight CS je platforma pre úspech zákazníkov, ktorá poskytuje zjednotený prehľad o zákazníkoch, sleduje metriky a riziká, automatizuje upozornenia, prioritizuje úlohy a integruje sa s nástrojmi.
iAdvize
iAdvize je platforma pre e‑commerce, ktorá umožňuje komunikáciu so zákazníkmi v reálnom čase cez správy a využíva generatívnu AI na podporu predaja a zákazníckeho servisu.
ConvoZen.AI
ConvoZen.AI je nástroj s generatívnou AI na analýzu zákazníckych rozhovorov naprieč kanálmi. Vytvára prehľady pre predaj, zákaznícku skúsenosť, súlad a prevádzku; obsahuje viacjazyčný hlasový bot.
Moveo.AI
Moveo.AI poskytuje podnikový konverzačný AI systém s vlastnými LLM, ktorý automaticky zlepšuje chatboty a zefektívňuje zákaznícku podporu využitím firemných dát.
Mavenoid
Mavenoid je platforma pre podporu produktov a zariadení: poskytuje inteligentné riešenia na odstraňovanie problémov a personalizovanú diaľkovú pomoc zákazníkom.
HaloCRM
HaloCRM je omnichannel softvér na zákaznícku podporu, ktorý centralizuje konverzácie (sociálne siete, e‑mail, SMS, chat, telefón), spravuje požiadavky a zlepšuje odpovedanie tímu.
Velaris
Velaris je platforma pre zákaznícku podporu a analýzu spätnej väzby: zbiera a analyzuje dáta, automatizuje prieskumy, sleduje metriky a pomáha riešiť nespokojnosť zákazníkov.
Espressive
Espressive poskytuje virtuálneho asistenta Barista na samoobslužnú podporu zamestnancov, automatizuje riešenie požiadaviek, spravuje lístky a znalostnú bázu a znižuje zaťaženie help desku.
Wattson Health
Wattson Health je softvér pre lekárne, ktorý sa integruje do existujúcich systémov a umožňuje rýchle a presné spracovanie receptov.
Rupert
Rupert je bezkódové riešenie, ktoré z dátového skladu detekuje a šíri prediktívne, personalizované signály účtov a spúšťa akčné playbooky do GTM nástrojov.
Boost.ai
Boost.ai poskytuje platformu konverzačnej a generatívnej AI na vytváranie a nasadzovanie virtuálnych agentov, ktoré automatizujú zákaznícku podporu 24/7 a integrujú sa do existujúcich systémov.
Drift
Drift je komunikačná platforma pre firmy, poskytujúca živý chat, chatboty, videohovory a integrácie na automatizáciu podpory, generovanie leadov a personalizovanú komunikáciu so zákazníkmi.
Sendbird
Sendbird je platforma pre integráciu chatov, hlasových a videohovorov v aplikáciách; poskytuje SDK, moderovanie, šifrovanie a škálovateľnú infraštruktúru.
Arcanum
Arcanum pomáha firmám zefektívniť back-office úlohy pomocou AI asistentov, automatizuje opakované procesy, analyzuje údaje a uľahčuje spoluprácu tímov.
Totango
Totango je softvér pre správu úspechu zákazníkov, ktorý zhromažďuje údaje o zákazníkoch, sleduje zdravie účtov, automatizuje pracovné postupy a pomáha zlepšiť udržanie a rozšírenie.
WIZ.AI
WIZ.AI poskytuje konverzačné AI riešenia, ktoré automatizujú zákaznícke interakcie cez telefón, e‑mail, SMS a chat s lokalizovanou a jazykovou podporou.
Franki AI
Franki AI je HR agent, ktorý automatizuje administratívne úlohy (onboarding, mzdy, dochádzka), zlepšuje efektivitu, znižuje chyby a náklady.
DialOnce
DialOnce je softvér na riadenie zákazníckej komunikácie: hostí a orchestruje kontaktné cesty, poskytuje nástroje pre zákazníkov, agentov a supervízorov na zlepšenie služieb.
AiSDR
AiSDR automatizuje e‑mailové a SMS oslovovanie: personalizuje správy pomocou AI, kvalifikuje leady, riadi follow‑upy a synchronizuje kontakty s HubSpot.
Intelo.ai
Intelo.ai poskytuje AI agenty pre zákaznícku starostlivosť, predaj a plánovanie zásob; integruje sa s CRM (HubSpot, Salesforce), generuje praktické poznatky a automatizuje procesy.
Chargebee
Chargebee je platforma na správu predplatného a opakovaných platieb: automatizuje fakturáciu, spravuje predplatné a platby a integruje sa s platobnými bránami a účtovným softvérom.
Customerly
Customerly je platforma na automatizáciu podpory a marketingu: live chat, helpdesk, CRM, AI chatboty, e‑mailové automatizácie a integrácie na centralizáciu komunikácie.
Gupshup
Gupshup je súbor AI nástrojov na automatizáciu zákazníckej komunikácie: tvorba a správa chatbotov, viackanálové správy (WhatsApp, SMS), kampane a podpora.
Staircase AI
Staircase AI analyzuje všetky zákaznícke interakcie (emaily, chaty, Slack, video hovory) pomocou AI a poskytuje prehľad o zdraví zákazníka, sentimentoch, rizikách a obchodných príležitostiach.
Hachly AI
Hachly AI je platforma na konverzačné chatboty poháňané AI, ktoré komunikujú s návštevníkmi webu, kvalifikujú leady, plánujú stretnutia a integrujú sa s CRM a nástrojmi automatizácie.
Quidget
Quidget automatizuje Tier‑1 zákaznícku podporu pomocou AI, odpovedá na bežné dotazy z vašich zdrojov, integruje sa na web a eskaluje zložitejšie prípady ľuďom.