Mopinion
Mopinion zhromažďuje a analyzuje spätnú väzbu od používateľov z webu, mobilu a e‑mailov, ponúka prispôsobiteľné formuláre, analytiku textu, metriky CX a integrácie.
YourCX
YourCX vykonáva výskum a analýzu zákazníckej skúsenosti: zbiera údaje z online a offline kanálov, spracúva spätnú väzbu, poskytuje reporty, dashboardy a integrácie.
Customer Radar
Zákaznícky Radar zbiera priame spätné väzby a recenzie, analyzuje správanie zákazníkov, sleduje online reputáciu a poskytuje prehľady na zlepšenie zákazníckeho servisu.
Loris
Loris analyzuje zákaznícke rozhovory pomocou AI, vyťahuje prehľady o problémoch a výkone agentov, monitoruje celý zákaznícky cyklus a navrhuje ďalšie kroky.
Stylo
Stylo je AI asistent pre Zendesk, ktorý v každom tikete rozumie problému, nájde riešenie, preloží správy a vygeneruje návrh odpovede pre agentov.
Retently
Retently zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov, meria NPS/CES/CSAT, automatizuje následné kroky a upozornenia a pomáha zlepšovať retenciu a zákaznícku skúsenosť.
Chattermill
Chattermill zjednocuje spätnú väzbu zákazníkov z prieskumov, recenzií, tiketov a sociálnych sietí, analyzuje ju pomocou AI a poskytuje poznatky na zlepšenie produktov a služieb.
Isima.io
ISIMA.IO je platforma na správu údajov, ktorá umožňuje integráciu, spracovanie, analýzu a vizualizáciu dát a zlepšuje kvalitu a prístup k údajom pre rozhodovanie.
AnswerDock
AnswerDock je analýza dát poháňaná AI s NLP, ktorá odpovedá na otázky v prirodzenom jazyku, vytvára reporty a dashboardy z rôznych zdrojov bez nutnosti dátového analytika.
1010 Data
1010 Data je platforma na integráciu, ukladanie a rýchlu analýzu veľkých a rozmanitých dát, vrátane vizualizácií, reportov a vývoja dátových aplikácií.
Discern
Discern je nástroj pre business intelligence, ktorý poskytuje predkonfigurované metriky a rýchle nasadenie pre B2B firmy, aby sledovali stovky metrík bez rozsiahlej vlastnej konfigurácie.
Listen360
Listen360 je NPS‑založená platforma na zber a analýzu spätnej väzby zákazníkov, sledovanie spokojnosti a podporu zlepšení a online recenzií na lokálnych kanáloch.
ClearFlask
Open-source nástroj na zhromažďovanie a spravovanie spätnej väzby k produktu, tvorbu roadmapy a zverejňovanie oznámení.
Gryphon.ai
Gryphon.ai poskytuje monitorovanie hovorov v reálnom čase, odporúčania a automatické kontroly súladu s pravidlami (TCPA, DNC, inkaso, štátne/federálne) pre predaj a zákaznícku podporu.
Infotools Harmoni
Harmoni je platforma pre analýzu prieskumu trhu, ktorá kombinuje viac zdrojov dát, automatizuje spracovanie, vizualizuje výsledky a uľahčuje spoluprácu pri získavaní poznatkov.
Touchwork
Touchwork zbiera, analyzuje a umožňuje okamžite reagovať na spätnú väzbu zákazníkov v reálnom čase, odkiaľkoľvek, aby organizácie monitorovali služby a prijímali opatrenia.
moinAI
moinAI je samoučiaci sa AI chatbot pre firmy, ktorý automatizuje komunikáciu so zákazníkmi 24/7, spracúva prirodzený jazyk a znižuje zaťaženie zákazníckej podpory.
Mesma
Mesma zjednodušuje procesy zabezpečovania kvality pre vzdelávateľov, poskytovateľov zamestnaneckej podpory, regulačné a akreditačné orgány, aby sa mohli sústrediť na ľudí, ktorým slúžia.
Communiti Labs
Communiti Labs analyzuje spätnú väzbu a neštruktúrované dáta z komunít a prieskumov, automatizuje analýzu a pomáha tímom robiť dátovo podložené rozhodnutia.
ClientZen
Analytický nástroj pre spätnú väzbu, ktorý automaticky označuje zákaznícke pripomienky, poskytuje analýzu sentimentu a NPS, aby pomohol tímom SaaS spravovať produktový roadmap.
Market Force
Market Force poskytuje riešenia na riadenie zákazníckej skúsenosti na úrovni pobočiek, sleduje reputáciu značky a spokojnosť zákazníkov.
CX Index
Aplikácia CX Index zbiera spätnú väzbu z viacerých kanálov, analyzuje metriky (NPS, CES) a integruje údaje, aby identifikovala oblasti na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
TruRating
TruRating zbiera pri platbe jednu otázku od zákazníkov, viaže hodnotenia na transakčné a košíkové údaje a poskytuje obchodníkom okamžité, použiteľné dáta o spokojnosti zákazníkov.
Likeik
Likeik je španielska technologická aplikácia, ktorá pomáha oddeleniam CX, marketingu a HR zapojiť celú organizáciu do priebežného zlepšovania zákazníckej skúsenosti.
Feebak
Feebak pre Genesys Cloud umožňuje vytvárať end‑call prieskumy pre volajúcich, zbierať odpovede, zobrazovať výsledky a integrovať ich do platformy.
eTrusted
eTrusted je platforma pre riadenie skúseností, ktorá zbiera, analyzuje, spravuje, zverejňuje a optimalizuje spätnú väzbu od zákazníkov a zamestnancov naprieč odvetviami.
e-satisfaction
Zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov naprieč dotykmi pomocou prieskumov, sentimentovej a textovej analýzy, aby identifikovala problémy a podporila zlepšenie služieb.
Askemo
Askemo je platforma na zisťovanie angažovanosti zamestnancov a spokojnosti zákazníkov. Zbiera krátke anonymné odpovede, poskytuje okamžité analýzy a API integrácie.
Userfeed
UserFeed zbiera, spravuje a uzatvára spätnú väzbu od zákazníkov priamo v Intercome, aby vývojári mohli vylepšovať produkt.
InputKit
InputKit je webový softvér na zber a analýzu spätnej väzby od zákazníkov, sledovanie spokojnosti a hodnotenie personálu, s integráciami a reportami v reálnom čase.