Страница 22 «Альтернативы - Zendesk»

Pushly

pushly.com

Pushly является ведущей платформой push-уведомлений, которой доверяют ведущие мировые медиа и розничные бренды. Работая на стыке собственных данных, распространения контента и взаимодействия с аудиторией, Pushly превращает разовых посетителей в лояльных подписчиков и помогает издателям расти и общаться с аудиторией через собственный настраиваемый канал веб-push-уведомлений. Уведомления о согласии позволяют бренду: * Увеличение целевого трафика * Развивайте возвращение посетителей * Привлечение и привлечение потребителей * Анализируйте данные и идеи * Продавайте дополнительные продукты Pushly, созданная группой новаторов в области маркетинговых технологий и push-уведомлений, является самой сложной и масштабируемой платформой push-уведомлений на базе SaaS для крупных издателей средств массовой информации и контента. Его опытная команда поддержки работает с командами по развитию аудитории и оптимизации доходов для создания пользовательских функций, стратегий контекстного распространения контента, а также целевых инициатив по вовлечению и росту аудитории. Результатом является увеличение количества первичных данных, а также последовательный и предсказуемый рост аудитории и доходов. В рамках v2 Ventures Pushly входит в элитную группу инновационных компаний в области цифровых медиа и технологий. Возглавляемая проверенной командой руководителей и инвесторов, стремящихся расширить возможности страстных визионеров, V2 Ventures сотрудничает с выдающимися основателями для развития их первоначальных концепций в устойчивые компании и мощный рост бизнеса.

BSG

bsg.world

BSG — это коммуникационная платформа как услуга (CPaaS), предназначенная для оптимизации взаимодействия бизнеса с клиентами по нескольким каналам. Ее гибкие облачные решения интегрируют инструменты коммуникации непосредственно в ваши приложения или веб-сайты, обеспечивая взаимодействие в режиме реального времени. БСГ предлагает: * Голосовой бот с искусственным интеллектом * Голосовой бот * Массовая рассылка SMS (рекламные, транзакционные, 2FA, 2-сторонние) * Массовая рассылка Viber * RCS (многофункциональные коммуникационные услуги) * Дополнительные инструменты: короткий URL-адрес, виджет обратного вызова, мессенджеры, автодозвон по электронной почте, проверка номера, поиск MNP, аренда платформы SMS, тестирование платформы SMS. С помощью BSG CPaaS вы можете управлять всеми каналами связи из одной учетной записи, используя унифицированную статистику и анализ данных в реальном времени — и все это в одном месте. Отправляете ли вы рекламные SMS или настраиваете разговоры с помощью искусственного интеллекта, его платформа предлагает вам гибкость в адаптации этих инструментов к вашим конкретным потребностям. Он также предлагает круглосуточную поддержку, которая поможет вам в любое время. Ключевые преимущества: * Облачная технология для простой интеграции и масштабируемости. * Интеграция API для плавного подключения к существующему программному обеспечению. * Инструменты связи в реальном времени для многоканального взаимодействия. * Бесшовная интеграция API с существующими системами. * Настраиваемые решения для вашей уникальной стратегии * Комплексная аналитика для отслеживания в реальном времени. * Сертифицировано по стандартам ISO-9001:2015 и ISO-27001:2013 и обеспечивает безопасную связь.

Engagely.ai

engagely.ai

Engagely.ai — это ведущая платформа CX без кода с готовыми решениями для автоматизации CX, которые помогают предприятиям автоматизировать поддержку и взаимодействие с клиентами и тем самым создают исключительный опыт работы с клиентами. Благодаря готовым к использованию отраслевым моделям искусственного интеллекта, среде с нулевым кодом, интеллектуальной аналитике и многому другому Engagely меняет будущее делового общения. Платформа представляет собой множество современных бизнес-решений, в том числе облако контакт-центра, программное обеспечение для онлайн-чата, AI Agent Assist и Automation Cloud, представляющее собой комплексный набор интеллектуальных виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта (IVA), которые автоматизируют поддержку и рабочие процессы CX для персонализации. , ориентированные на результат разговоры в чате, голосовой связи и электронной почте. Преобразующее облако контакт-центра Engagely автоматизирует сквозную поддержку и рабочие процессы CX, обеспечивая унифицированный опыт работы с клиентами и агентами, с минимальным временем развертывания и снижением затрат. Кроме того, обновление с помощью Engagely Voice Bot может помочь вести разговоры в режиме реального времени на нескольких языках мира, в широком диапазоне диалектов, стилей речи и эмоций, обеспечивая при этом мгновенные, точные и персонализированные ответы с помощью автоматизированного интеллектуального распознавания речи на базе искусственного интеллекта. и технология реагирования. AI Agent Assist — еще одно отличное дополнение к облачному решению для контакт-центра, которое дает агентам преимущества искусственного интеллекта с помощью интеллектуальных рекомендаций при каждом взаимодействии, помогая быстрее решать сложные проблемы клиентов и повышая эффективность работы агентов. Омниканальная платформа с ее уникальным механизмом определения действий позволяет понять намерения клиентов и обеспечить исключительное взаимодействие по более чем 35 современным корпоративным каналам и на 120 языках мира. Engagely.ai внедрил более 100 ботов корпоративного уровня для известных организаций в Индии, Австралии, Канаде, Мексике, Мьянме, Перу, Филиппинах, Сингапуре, Южной Африке, Таиланде, ОАЭ и США.

Pushnami

pushnami.com

Pushnami — это платформа для рекламы и взаимодействия, состоящая из 20 000 сайтов и доставляющая более 20 миллиардов сообщений в месяц посредством push-уведомлений в браузере и электронной почты. С помощью Pushnami веб-издатели могут монетизировать и привлекать своих подписчиков, одновременно предоставляя рекламодателям возможность охватить новую аудиторию.

DeskAlerts

alert-software.com

DeskAlerts — это надежная платформа для массовых уведомлений и коммуникации, которая позволяет организации информировать, обеспечивать безопасность и вовлеченность своих сотрудников. Его решение обеспечивает мгновенные многоканальные оповещения на всех устройствах, гарантируя, что критическая информация достигнет вашей команды в течение нескольких секунд — будь то экстренное оповещение, сбой ИТ или важное корпоративное обновление. Почему DeskAlerts необходим для вашего бизнеса: * Многоканальная связь: обеспечьте, чтобы сообщения доходили до каждого сотрудника — будь то на настольных компьютерах, мобильных устройствах или цифровых вывесках — с помощью всплывающих окон, SMS, электронных писем и бегущей строки. * Уведомления в режиме реального времени. Мгновенно отправляйте экстренные оповещения и важные обновления, чтобы защитить свою рабочую силу и обеспечить непрерывность работы. * Настраиваемый и целевой обмен сообщениями: адаптируйте сообщения для конкретных команд, мест или отделов, чтобы повысить актуальность и вовлеченность. * Повышенная безопасность и соответствие нормативным требованиям. Соблюдайте нормативные требования, предоставляя безопасные, отслеживаемые оповещения с подтверждением получения и подтверждением. * Бесшовная интеграция: легкая интеграция с Active Directory, Microsoft Teams, API и другими корпоративными системами для эффективного взаимодействия и развертывания. Обслуживание ведущих отраслей: DeskAlerts, которому доверяют ведущие организации в сфере здравоохранения, образования, правительства, финансов, производства и других отраслей, адаптируется к уникальным коммуникационным задачам каждой отрасли, поддерживая реагирование на чрезвычайные ситуации, вовлечение сотрудников, управление изменениями и многое другое. Преобразуйте свою стратегию внутренних коммуникаций: Преодолевайте коммуникационные барьеры, повышайте вовлеченность сотрудников и ускоряйте время реагирования в критических ситуациях. Мощные инструменты отчетности и аналитики DeskAlerts предоставляют полезную информацию для совершенствования вашей стратегии и достижения лучших результатов в бизнесе.

Esendex Italia

esendex.it

Exendex, лидер в Европе в мобильном маркетинге и сервисе, предлагает решения для веб -облаков для управления мобильными маркетинговыми и сервисными кампаниями. Миссия Esendex заключается в том, чтобы позволить крупным, средним и небольшим компаниям максимально использовать все новые маркетинговые и рекламные возможности, предлагаемые «мобильными технологиями».

Esendex

esendex.com

Esendex — глобальный поставщик бизнес-коммуникаций, предоставляющий надежные SMS, голосовые, веб- и многоканальные решения. Его мощные, но интуитивно понятные продукты и услуги позволяют такому бизнесу, как ваш, эффективно взаимодействовать с клиентами, персоналом или поставщиками. Благодаря прямым сетевым подключениям и большой команде собственных разработчиков, постоянно развивающей технологию обмена сообщениями, компания способна предоставлять лучшие решения для бизнес-коммуникаций на рынке.

Esendex US

esendex.us

От SMS и WhatsApp до многоканальных мобильных путешествий — Esendex US помогает вам доставлять бизнес-сообщения, которые передадут власть в руки ваших клиентов. Создавайте диалог и подлинное взаимодействие с помощью коммуникаций, ориентированных на клиентов. Esendex US — ведущий поставщик решений для обмена бизнес-сообщениями, специализирующийся на API-интерфейсах SMS, голосовой, телефонной и почтовой проверки. Обладая более чем 20-летним опытом, Esendex помогает предприятиям улучшить взаимодействие с клиентами с помощью эффективных и масштабируемых служб обмена сообщениями. Esendex US стремится преобразовать бизнес-коммуникации, предлагая гибкие и масштабируемые варианты, адаптированные к различным бизнес-требованиям. Будь то платформа быстрого запуска или надежные API, Esendex дает организациям возможность предоставлять исключительный опыт работы с клиентами.

Relay Network

relaynetwork.com

Relay — это SaaS-компания «пожизненный клиент», позволяющая организациям более значимо взаимодействовать со своими клиентами. Relay Feed, используемый сотнями команд, отвечающих за качество обслуживания более 70 миллионов клиентов, предоставляет вам выделенный канал взаимодействия 1:1 для каждого человека, которого вы обслуживаете. Лента, созданная для максимальной скорости, качества и глубины взаимодействия, с первого дня заполняется ценными впечатлениями: теми, которые приносят в равной степени пользу вам и вашим клиентам. Узнайте, почему учреждения в сфере финансовых услуг, медицинского страхования, фармацевтики и других отраслей выбирают Relay, чтобы углубить свои отношения с клиентами, повысить их лояльность и доверие, чтобы иметь больше клиентов на всю жизнь.

Pocketstop

pocketstop.com

Pocketstop — компания, занимающаяся разработкой коммуникационного программного обеспечения, которая позволяет компаниям создавать персонализированные автоматизированные сообщения, призванные обеспечить быструю окупаемость инвестиций, подкрепленную лучшей в отрасли поддержкой по цене, которую клиенты могут себе позволить. Наше стремление к совершенству побудило нас стать пионером в отрасли в области инновационных и эффективных технологий с портфелем ориентированных на клиента продуктов, предназначенных для стимулирования поведения аудитории, повышения эффективности, предоставления аналитических и практических данных для принятия решений и повышения рентабельности инвестиций для наших клиентов за счет улучшения их существующие внутренние стратегии или стратегии общения с клиентами. Официальное приложение Pocketstop для RedFlag (система массовых уведомлений) и M360 (многоканальное маркетинговое решение с возможностью обмена сообщениями). RedFlag – Система массового оповещения RedFlag — это самый простой способ разрешить распространение критической информации. Наше решение представляет собой простую многоканальную систему массовых уведомлений, позволяющую доставлять оповещения и важную информацию в режиме реального времени группам или отдельным лицам любого размера по электронной почте, текстовым сообщениям, голосовым вызовам, социальным сетям, интрасети, вывескам и другим конечным точкам. RedFlag можно использовать для связи с арендаторами, экстренной связи, внутренней доставки сообщений, уведомлений о персонале и многого другого. M360 – решение для многоканального маркетинга M360 — это комплексное маркетинговое решение, которое оптимизирует реализацию многоканального маркетинга, доставляет покупателям персонализированные сообщения в самые важные моменты и предоставляет удобные для пользователя отчеты по важным ключевым показателям эффективности.

VertexOne

vertexone.net

VertexOne — ведущий поставщик облачного программного обеспечения SaaS, обеспечивающего качество обслуживания клиентов нового поколения для коммунальных предприятий, розничных продавцов энергии и поставщиков услуг по переходу к энергетике. Обладая более чем 30-летним опытом и более чем 450 клиентами в облаке, компания использует свой глубокий опыт, чтобы предоставить широкий спектр инновационных решений для цифровой трансформации, оптимизации доходов и повышения эффективности операций на основе данных вокруг клиента. От информационных систем для клиентов (CIS) и управления мобильными сотрудниками (MWM) до электронного обмена данными (EDI), цифрового взаимодействия с клиентами и порталов самообслуживания, компания дает своим клиентам возможность предоставлять привлекательный клиентский опыт, сокращать затраты на обслуживание, повышать операционную эффективность. и повысить удовлетворенность клиентов.

Zapoj

zapoj.com

Zapoj по своей сути повышает операционную отказоустойчивость бизнеса благодаря своей центральной платформе для управления важными событиями и совместной работы, предлагаемой в виде решения на базе SaaS. Zapoj позволяет организациям прогнозировать, действовать, организовывать и сотрудничать во время любых критических сбоев в бизнес-операциях и помогает бизнесу продолжать выполнять свою миссию даже после сбоя. Zapoj — единственная платформа, которая унифицирует и оцифровывает процессы превентивной идентификации рисков, реализации непрерывности бизнеса, командное сотрудничество и многоканальный массовый обмен сообщениями с клиентами, необходимые для обеспечения устойчивости бизнеса, из одного места.

FelixSphere

felixsphere.com

FelixSphere предлагает первую в мире универсальную платформу управления SaaS. Благодаря Феликсу, первому в мире ИТ-менеджеру по искусственному интеллекту, мы можем эффективно помогать предприятиям всех размеров и отраслей легко управлять всем жизненным циклом цифровых продуктов и услуг.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai — лидер в области искусственного интеллекта и цифровых технологий взаимодействия с клиентами, помогающий компаниям превратить обслуживание клиентов в стратегический актив, способствующий росту. Сочетая генеративный искусственный интеллект с интуитивно понятными коммуникационными инструментами, Zingly.ai позволяет компаниям увеличивать доходы, расширять долю кошелька и повышать операционную эффективность, обеспечивая при этом исключительное качество обслуживания клиентов.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI оснащает центры поддержки и контактные центры масштабируемыми инструментами искусственного интеллекта, которые обеспечивают расширенное моделирование ролевых игр и интеллектуальную проверку качества, обеспечивая лучшие результаты для каждого человеческого взаимодействия. ReflexAI предлагает лучшее в машинном обучении и обработке естественного языка организациям, ориентированным на выполнение миссии и ориентированным на людей, с помощью инновационных инструментов, которые меняют способы обучения, развития и расширения возможностей своих команд.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder — компания-разработчик программного обеспечения, которая использует возможности голосовой автоматизации ИИ для повышения качества обслуживания клиентов. Благодаря голосовым помощникам на базе искусственного интеллекта ваш колл-центр сможет совершать качественные звонки, похожие на человеческие, с молниеносной скоростью, автоматически собирая и анализируя данные, чтобы охватить и активировать больше клиентов. AI Rudder помогает колл-центрам сократить расходы за счет автоматизации повторяющихся задач и снижения нагрузки на операторов. Это позволяет агентам сосредоточиться на вещах, которые могут делать только люди. В долгосрочной перспективе AI Rudder стремится переосмыслить будущее делового общения.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai — это автономная платформа, которая революционизирует работу контакт-центра благодаря решениям на базе искусственного интеллекта и поддержке в режиме реального времени. Благодаря набору продуктов, в том числе Engage AI, Analyse AI и Agent Assist, они позволяют организациям оптимизировать взаимодействие с клиентами, повысить производительность агентов и оптимизировать бизнес-функции для большей эффективности и успеха. Их продукты обеспечивают многоязычное общение с клиентами, автоматическую маркировку, точное преобразование речи в текст, аудит на основе SOP и многое другое, и все это благодаря глубокой интеграции с LLM и аналитикой данных. С помощью Rezo.ai предприятия могут добиться более высокой производительности, увеличения доходов, сокращения накладных расходов и получения ценной информации о взаимодействии с клиентами. Rezo.AI — это контакт-центр Data First с автономными агентами, целью которого является преобразование опыта клиентов за счет автоматизации и анализа взаимодействия клиента с агентом по множеству голосовых и неголосовых каналов на более чем 20 языках. Существует два основных принципа, на которых построен продукт: - Взаимодействуйте с искусственным интеллектом: он помогает автоматизировать общение между клиентом и агентом и действует как платформа самообслуживания для понимания и решения запросов клиентов. - Анализ искусственного интеллекта: он помогает анализировать взаимодействие клиента и агента и предоставляет ценную информацию, позволяющую компаниям принимать упреждающие решения.

Activechat

activechat.ai

Измените способы связи со своими клиентами и поддержки своих сотрудников. Activechat отвечает на запросы и повышает качество каждого взаимодействия, управляя задачами как клиентов, так и сотрудников. * Универсальная платформа: чат-боты, помощь, поддержка в реальном времени и интеграция рабочих процессов. * Бесконечные возможности настройки: адаптируется к любым бизнес-требованиям. * Быстрая интеграция: начните за считанные минуты, получите выгоду на всю жизнь. ActiveChat — это единоразовая покупка лицензии с пожизненными бесплатными обновлениями программного обеспечения. Купите один раз, установите и владейте навсегда. Это просто. Activechat — это единственное в своем роде сочетание живого чата, умной платформы чат-ботов с искусственным интеллектом и инструмента разговорного интеллекта. Они помогают чат-ботам и агентам-людям работать вместе, чтобы увеличить продажи и обеспечить потрясающее качество обслуживания клиентов для предприятий любого размера. Ориентируясь на электронную коммерцию и услуги поддержки клиентов, они предлагают отличный визуальный инструмент для упрощения диалогового дизайна и плавной интеграции автоматизированных диалогов в существующую бизнес-инфраструктуру - CRM, ERP, живых агентов, интернет-магазины и т. д.

Trring Me

trringme.com

Trring Me — это API-решение WhatsApp для бизнеса, которое позволяет компаниям общаться со своими клиентами через WhatsApp так же, как они общаются со своими друзьями и семьей — с помощью быстрого, простого и безопасного обмена сообщениями. Предприятия любого размера могут использовать свои текущие платформы взаимодействия с клиентами для интеграции с WhatsApp через API и оперативно отвечать своим клиентам сообщениями, уведомлениями, подтверждениями доставки, напоминаниями о встречах, билетами на мероприятия и рекламными акциями.

TENIOS

tenios.de

TENIOS — лицензированный поставщик облачных коммуникаций — является частью Apifonica, эстонского поставщика решений искусственного интеллекта (ИИ) и автоматизации. Это обеспечивает идеальное сочетание передовых технологий облачных коммуникаций и автоматизации услуг. Наша миссия — помогать компаниям автоматизировать коммуникационные потоки и бизнес-процессы с помощью искусственного интеллекта и облачных технологий. Наш флагманский продукт — Voicebot на базе искусственного интеллекта — полностью настраиваемое решение для автоматизации диалогов в сфере продаж, маркетинга, обслуживания клиентов, HR и электронной коммерции. Имея офисы в Германии, Эстонии, Латвии, Польше, Италии и Нидерландах, мы обслуживаем клиентов в Европе и по всему миру.

Voxjar

voxjar.com

Полностью автоматизированный контроль качества с использованием моделей GPT Open AI. Оценивайте 100 % телефонных звонков вашего контакт-центра без поиска по ключевым словам или сложных систем речевого анализа. Voxjar основан на больших языковых моделях OpenAI, поэтому вы просто вводите свои вопросы и автоматически получаете высококачественные оценки в любом масштабе.

RSI

telecost.com

Resource Software International Ltd. (RSI) является мировым лидером в производстве продуктов, обучения и ресурсов, которые управляют, контролируют и сокращают расходы на средства связи, что приводит к созданию более динамичной, гибкой и продуктивной коммуникационной экосистемы. Компания предлагает широкий спектр решений для управления опытом совместной работы, включая аналитику рабочих процессов, показатели внедрения, статистику колл-центра, учет вызовов, экстренное уведомление, профессиональные услуги по интеграции API и CRM. Успех большинства организаций напрямую связан с их способностью профессионально и своевременно реагировать на потребности своих клиентов. Коммуникационная экосистема — это спасательный круг любого бизнеса. Хорошо отлаженная коммуникационная экосистема является ключевым фактором повышения эффективности, снижения эксплуатационных расходов, повышения удовлетворенности клиентов и достижения финансовых целей. Возможность контролировать, измерять и управлять средствами связи помогает предотвратить сбои, пока не стало слишком поздно. Появление гибкой рабочей силы и внедрение систем рабочих процессов для совместной работы создали потребность в более динамичных решениях, которые можно использовать где угодно и когда угодно. Гибкое управление корпоративной коммуникационной экосистемой теперь возможно благодаря облачным решениям, которые объединяют каналы связи, такие как голос, видео и чат, в кластерах, пространствах или командах. Менеджерам больше не нужно быть привязанными к своим столам, чтобы действовать, реагировать и принимать решения на основе удаленно доступной количественной информации. Мобильные приложения могут получать информацию из традиционных аналитических приложений, сервисов cPaas, устройств IoT, социальных сетей, приложений для обмена сообщениями и веб-порталов. Крайне важно, чтобы каждая организация внедрила решение по управлению коммуникационным опытом, которое обеспечивает работоспособность ее коммуникационной экосистемы.

QualityDesk

qualitydesk.com

QualityDesk — это приложение для обеспечения качества и обучения, которое вы можете использовать для мониторинга взаимодействия с клиентами вашей компании и сделать обеспечение качества измеримым, целенаправленным и простым. QualiyDesk создан профессионалами для профессионалов. Команда имеет в общей сложности более 40 лет опыта работы в сфере контакт-центров и управления. Наши разработчики приложений создают приложения и выполняют интеграцию в лучших компаниях Финляндии. С нашей помощью вы не оставите своих сотрудников одних. Мы предоставляем инструменты, среди прочего, для рациональной самооценки и хорошего коучинга. Отчеты в режиме реального времени рассказывают о развитии каждого человека и команды. С помощью разных точек зрения вы сможете более детально проанализировать успехи и реализацию согласованных целей развития. Все соответствующие данные можно найти централизованно в одной точке, что гарантирует развитие операций. Хорошее управление – наша страсть! Мы хотим помочь организациям в развитии менеджмента и клиентского опыта, а также работать более рационально и эффективно. Улучшение качества обслуживания клиентов, дополнительные продажи и более удовлетворенный персонал — всего лишь несколько щелчков мышью. Начните сегодня, записавшись на получасовую демонстрацию на нашем сайте!

Operata

operata.com

Operata предоставляет первую и единственную в мире платформу CX Observability, созданную специально для облачных контакт-центров. Operata — это платформа управления опытом для облачных контакт-центров. Operata отслеживает производительность и анализирует данные о качестве ваших звонков. Каждый звонок, каждый агент, везде. Operata помогает диагностировать проблемы, автоматизировать действия и общаться с агентами для улучшения среды контакт-центра. Operata повышает точность оценок, обеспечивает качественную миграцию, ускоряет внедрение и повышает производительность услуг и отчетность. Доступное по всему миру как масштабируемое и простое в развертывании решение SaaS, среди клиентов Operata есть ведущие страховщики, телекоммуникационные компании, банки и MSP.

isorobot

isorobot.io

Система управления предприятием гарантирует, что организация соблюдает лучшие практики и процессы во всех подразделениях. Наш многолетний опыт консультирования по системам управления привел к созданию футуристической системы управления предприятием – isorobot. Изоробот управляет всеми функциями внутри организации с помощью более чем 10 независимых и интегрированных модулей, при этом следуя общепринятым стандартам и системам управления. Они есть: - изоробот СМК (Система менеджмента качества) - изоробот QHSE (Качество, охрана труда, окружающая среда) - изоробот СУИБ (Система управления информационной безопасностью) - изоробот GRC (Управление, риски и соблюдение требований) - изоробот Внутренний аудит - изоробот Управление рисками - изоробот Непрерывность бизнеса - Изоробот Управление стратегией - изоробот Управление активами - изоробот Документооборот

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI — это революционная платформа анализа и действий по требованию, которая устраняет препятствия, с которыми сталкиваются агенты, менеджеры и руководители при предоставлении исключительного обслуживания клиентов. Мы используем искусственный интеллект и автоматизацию для унификации данных многоканального взаимодействия с клиентами и плавной интеграции с популярными решениями CCaaS, включая Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox и Talkdesk. SuccessKPI доверяют некоторые крупнейшие в мире государственные, BPO, финансовые, медицинские и технологические контакт-центры в США, Европе и Латинской Америке.

Provana

provana.com

Provana — это SaaS-платформа, которая дает руководителям контроль над трудоемкими операциями. Прована обслуживает юридические фирмы, страховые компании, агентства по дебиторской задолженности и сетевые предприятия на рынке США, которые жестко регулируются CFPB и другими органами. Provana основана на многолетнем опыте машинного обучения и обработки естественного языка и помогает клиентам управлять конфиденциальными взаимодействиями, анализировать неструктурированные данные, обрабатывать личную информацию и обеспечивать соответствие требованиям.

MiaRec

miarec.com

MiaRec предлагает решения для автоматизированного управления качеством и анализа разговоров для контакт-центров по всему миру. Ее платформа предназначена для автоматизации рабочих процессов, экономии затрат, повышения эффективности, улучшения качества обслуживания клиентов, увеличения доходов и стимулирования цифровой трансформации. С помощью MiaRec контакт-центры получают полную информацию о своей работе и могут преобразовывать недоступные данные колл-центра в ценную информацию о клиентах, обеспечивая при этом соблюдение требований. Основанная в 2013 году, компания из Силиконовой долины обслуживает более 500 организаций здравоохранения, страховых фирм, розничных компаний, учреждений финансовых услуг и других компаний по всему миру, ориентированных на клиентов.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure сочетает в себе мощное программное обеспечение для работы с клиентами с нашей надежной методологией и беспрецедентной поддержкой. С 2010 года мы помогаем нашим клиентам собирать, понимать и действовать на основе ценной информации, предоставленной им их собственными клиентами посредством опросов обратной связи. Благодаря мощному, интуитивно понятному программному обеспечению, подкрепленному экспертными консультациями и поддержкой, CustomerSure помогает вам разрабатывать и выполнять процессы обратной связи с клиентами, которые изменят эффективность вашего бизнеса. Нам доверяют такие компании, как Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi и GBG Group, мы помогаем им лучше понять своих клиентов, а затем удерживать их и радовать их. Когда вы начинаете использовать CustomerSure, вы получаете больше, чем просто несколько информационных панелей. Все наши пакеты включают в себя: - Наше полнофункциональное и простое в использовании программное обеспечение для обратной связи с клиентами. - Проверенная методология опроса для получения измеримых результатов - Непревзойденная поддержка со стороны CSAT и экспертов по отзывам клиентов. Если вы хотите увидеть отмеченный наградами подход CustomerSure в действии, свяжитесь с нами для бесплатного пилотного проекта. Мы поможем вам разработать и провести короткое живое тестирование, чтобы показать вам, как именно все работает, и доказать реальное влияние нашего подхода на ваших клиентов и ваш бизнес.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI — это инструмент диалогового интеллекта на базе Gen-AI, который позволяет предприятиям и предприятиям лучше понимать своих клиентов. Наше решение на базе искусственного интеллекта коренным образом меняет способы взаимодействия компаний со своими клиентами, превращая каждый разговор в возможность для роста бизнеса. Используя передовые алгоритмы машинного обучения, ConvoZen.AI анализирует и извлекает информацию из взаимодействий агента и клиента по всем каналам общения. Мы анализируем более 17 миллионов разговоров еженедельно, извлекая важные данные в нескольких ключевых областях: продажи, качество обслуживания клиентов, соблюдение требований и операции. Эти идеи способствуют общему росту бизнеса и прочным отношениям с клиентами. ConvoZen также предлагает готовый к использованию голосовой бот с многоязычными возможностями. Заключайте сделки быстрее и повышайте качество обслуживания клиентов благодаря сверхреалистичному голосу и нулевой задержке, что сокращает время обработки. Компания ConvoZen, основанная в 2021 году, имеет штаб-квартиру в Бангалоре, Индия. Мы предоставляем компаниям возможности диалоговой аналитики, разработанные создателями NoBroker Technologies.