Perspective
getperspective.ai
Собирайте обратную связь с помощью искусственного интеллекта. Perspective AI позволяет вам вести качественные беседы с помощью искусственного интеллекта с клиентами и коллегами по команде, чтобы получить от них неоценимый вклад. Perspective AI — это платформа «Программное обеспечение как услуга» (SaaS), призванная революционизировать способы сбора, анализа и использования обратной связи компаниями и частными лицами. Он служит продвинутой заменой традиционных опросов и дополняет личные встречи, стремясь собрать высококачественную обратную связь и превратить ее в действенную информацию по различным аспектам бизнеса и жизни. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: - Обратная связь, подобная беседе, в масштабе: Perspective AI сочетает в себе глубину и точность личных разговоров с масштабируемостью опросов. Он устраняет ограничения традиционных опросов, которым часто не хватает глубины из-за их жесткого формата. - Интервью с использованием искусственного интеллекта: Perspective AI использует искусственный интеллект для проведения адаптивных интервью, задавая дополнительные вопросы и глубже исследуя ответы на основе ответов, имитируя опытного интервьюера-человека. - Быстрая настройка: создание новой перспективы занимает всего около 3 минут и требует ответа на 3–5 вопросов. Эта быстрая настройка позволяет эффективно развертывать кампании по сбору отзывов. Непрерывное обучение: ИИ быстро совершенствует понимание своей предметной области, обучаясь от одного интервью к другому. Это со временем обеспечивает все более актуальное и информативное взаимодействие. - Комплексный сбор обратной связи: его можно использовать для понимания проблем рынка, опыта клиентов и сбора информации в больших масштабах (например, опрос 500 человек), дополняя при этом небольшие личные встречи. Интерактивный анализ: пользователи могут «общаться» с собранными интервью, что позволяет глубже изучить и понять собранную информацию. - Практические результаты: Perspective AI может преобразовывать собранную информацию в различные практические форматы, такие как общие идеи, отчеты, спецификации и списки задач, адаптированные к потребностям пользователя и отрасли. - Совместный обмен информацией: платформа способствует созданию «общей информации», которая помогает установить общее понимание между членами команды или заинтересованными сторонами. - Универсальные приложения: подходят для различных отраслей и случаев использования, где частая обратная связь имеет решающее значение, включая разработку продуктов, взаимодействие с клиентами (CX), управление опытом (XM), а также в качестве альтернативы определенным услугам управленческого консалтинга. - Сотрудничество человека и искусственного интеллекта: платформа представляет собой настоящего человека, сочетая эффективность искусственного интеллекта с индивидуальным подходом. КАК ЭТО РАБОТАЕТ: - Пользователь («искатель») вводит свой вопрос или интересующую тему. - Перспективный ИИ задает ищущему несколько вопросов, чтобы определить главный вопрос, цели и контекст. Этот процесс занимает около 3 минут. - Используя эту информацию, ИИ-помощник проводит интервью с целевой аудиторией. - ИИ адаптирует свои вопросы на основе ответов, обеспечивая тщательную и актуальную обратную связь. - Система изучает и улучшает свое понимание предметной области с каждым интервью. - После сбора интервью пользователи могут взаимодействовать с данными, «общаясь» в ходе интервью, чтобы получить более глубокое понимание. - Пользователи могут запросить Perspective AI для создания различных результатов на основе собранной информации, таких как: общие аналитические сводки, подробные отчеты, документы с требованиями к продукту (PRD), пользовательские истории, списки задач или заявок, спецификации дизайна, другие результаты, специфичные для конкретной предметной области. - Эти результаты можно использовать для установления общего понимания среди членов команды, информирования процессов принятия решений и стимулирования действий в различных бизнес-функциях.
moinAI
moin.ai
MoinAI — это самообучающийся чат-бот с искусственным интеллектом для цифрового общения с клиентами компаний. Неважно, маркетинг ли это, продажи или обслуживание клиентов — moinAI — это решение для автоматизации, которое помогает быстро и эффективно реагировать на запросы клиентов круглосуточно. В зависимости от варианта использования это приводит к таким преимуществам, как повышение удовлетворенности клиентов, увеличение числа автоматизированных потенциальных клиентов, повышение коэффициента конверсии и сокращение объема поддержки. Многие компании из различных отраслей уже оптимизировали общение с клиентами с помощью moinAI. К ним относятся Dräger, Geberit, Velux и Abus. Диапазон вариантов использования варьируется от поддержки первого уровня до маркетинговых кампаний, стратегий электронной коммерции и многого другого. Однако для каждого из вышеупомянутых вариантов использования верно одно: впечатляющие ключевые показатели эффективности, полученные в результате автоматизации. Что делает moinAI таким особенным, так это его способность учиться самостоятельно. Так называемое самообучение работает посредством нескольких принципов ИИ и гарантирует, что moinAI является самоуправляемым в прямом смысле этого слова. После того, как чат-бот с искусственным интеллектом будет обучен им и внедрен в соответствующей компании, никаких дополнительных и дорогостоящих тренингов со стороны компании не потребуется. Кроме того, понимание языка основано на обработке естественного языка (NLP), что означает, что ИИ не понимает пользовательские запросы на основе ключевых слов, а вместо этого определяет семантические отношения, что позволяет ему понимать длинные и сложные предложения. Таким образом, благодаря НЛП и искусственному интеллекту moinAI понимает даже сложные сообщения и обучается независимо при каждом разговоре с пользователем. Таким образом, moinAI предлагает систему, которая растет вместе с потребностями и требованиями компании. Кстати, moinAI — продукт Knowhere GmbH. Knowhere — компания из Гамбурга, Германия, основанная в 2015 году и специализирующаяся на внедрении интеллектуальных чат-ботов для веб-сайтов и приложений для обмена сообщениями.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma работает с поставщиками образовательных услуг, поставщиками услуг по поддержке трудоустройства, регулирующими органами и органами по аккредитации, чтобы оптимизировать их процессы обеспечения качества, предоставляя им возможность вкладывать время и энергию в то, что наиболее важно для людей, которые наиболее важны для них.
Hoick
hoick.io
Миссия Хоика — раскрыть потенциал опыта для каждого! Хойк дает компаниям возможность прислушиваться к отзывам клиентов и сотрудников, понимать и анализировать то, что они слышат, а также принимать меры для улучшения и разработки нового опыта. Это помогает организациям собирать информацию о клиентах, рынке, бренде, продукте и сотрудниках и действовать на ее основе — и все это в одном месте. Ее продукты и услуги также включают «Одолжи наш мозг» — стратегическую практику, которая помогает предприятиям понимать, представлять и формулировать данные в качестве стратегии. Используя данные в качестве мощной бизнес-стратегии, организации могут полностью раскрыть свой потенциал и добиться успеха в современных условиях. Работая с ним, вы будете работать вместе с некоторыми из самых опытных и одержимых потребителями стратегами, чтобы найти современные решения для ваших самых больших бизнес-задач. Компания Hoick, основанная в 2020 году со штаб-квартирой в Дубае, в настоящее время обслуживает клиентов в ОАЭ, Катаре, Саудовской Аравии и на Кипре.
Hear
hear.ai
Аналитическая платформа Hear Contact Center позволяет предприятиям легко раскрыть ценность данных своих разговоров. С помощью Hear организации могут централизовать обратную связь с клиентами посредством звонков, опросов, электронных писем, чатов, заявок и многого другого, чтобы получить четкое представление о том, чего их клиенты хотят, в чем нуждаются и чего ожидают от их продуктов и услуг. Hear объединяет всю информацию о клиентах в одну интуитивно понятную платформу, используя искусственный интеллект для масштабного анализа данных и предоставления действенной информации. Ключевые особенности: * Интерактивный чат с информацией * Панель данных * Расширенная отчетность * Мониторинг рисков и предупреждений * Отслеживание соответствия * Оценка эффективности агента * Бесшовная интеграция API Hear интегрируется с любой платформой! Измените качество обслуживания клиентов и стимулируйте рост бизнеса с помощью возможностей Hear.
Feelingstream
feelingstream.com
Набор инструментов Feelingstream — это платформа, которая расшифровывает (с помощью моделей ASR), классифицирует (с помощью моделей NLP) и обеспечивает потрясающую наглядность (с помощью инструмента Business Intelligence). Его можно использовать для обнаружения новых потенциальных клиентов, обнаружения разговоров, указывающих на отток клиентов, а также узких мест в процессах или ошибок в обслуживании клиентов. Крупные компании теряют огромные суммы денег, если не сосредоточиваются на существующих клиентах. Feelingstream защищает конфиденциальные данные, обеспечивая локальную безопасность данных или даже маскирование и анонимизацию данных. Эффект от использования инструмента Feelingstream для крупных организаций становится все более заметным, но одновременно с этим стремительно растет доход от продаж. С помощью инструмента Feelingstream команды контакт-центра видят, насколько хорошо они обслуживают своих клиентов с точки зрения качества, но в дополнение к этому подразделения продуктов могут стать на шаг ближе к клиенту. Ближе к клиенту означает, что разработанные процессы видимы, отслеживаемы и обнаруживаемы — отличный способ улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников. Это означает более содержательные разговоры и лучшие показатели удержания для компаний.
Communiti Labs
communitilabs.com
Communiti Labs переопределяет ландшафт взаимодействия с сообществом посредством более эффективного принятия решений на основе данных. Будь то анализ отзывов клиентов, настроений сообщества или неструктурированных данных, это дает командам возможность использовать ценную информацию и определять стратегию. Очень важно строить и поддерживать доверие с сообществами и клиентами. Это облегчает подход к взаимодействию, ориентированный на сообщество, освобождая полосу пропускания для команд, позволяя им улучшить планирование, коммуникацию и последующие действия. Это не только повышает эффективность принятия решений на основе данных, но также помогает вам обеспечивать прозрачность и подотчетность. Раскройте скорость анализа на основе искусственного интеллекта, чтобы автоматизировать задачи и сэкономить время на больших и малых проектах. Он может помочь проанализировать данные как от личного взаимодействия, так и от цифровых отзывов и онлайн-опросов, и поможет вам сделать это БЫСТРО!
Luminoso
luminoso.com
Luminoso Technologies, Inc., созданная на базе Медиа-лаборатории Массачусетского технологического института, предлагает единственную облачную платформу распознавания естественного языка для анализа текста, изначально поддерживающую 15 языков. Платформа Luminoso позволяет организациям добиваться лучших результатов в бизнесе путем анализа отзывов, настроений и непреднамеренных предубеждений самого широкого круга клиентов, чтобы получить ценную информацию о голосе клиента, голосе сотрудника и голосе вашей отрасли. С помощью Luminoso организации могут понять важные истории, которые управляют их бизнесом. Ее платформа, основанная на передовом машинном обучении, выходит за рамки поверхностного понимания, понимая язык, а также человека, вплоть до тончайших нюансов. Он раскрывает скрытые закономерности, настроения и предубеждения, давая организациям возможность с уверенностью принимать решения на основе данных.
Gravite
gravite.io
Шагните в новую эру операционного совершенства. Глубоко погрузитесь в проблемы своих клиентов, предоставьте своей команде ценную информацию о клиентах. - Автоматически собирайте разговоры с клиентами по вашему текущему набору инструментов. - Сосредоточьте свой анализ на конкретных сегментах клиентов, источниках данных, временных рамках и многом другом... - Визуализируйте темы, которые наиболее важны для ваших клиентов и потенциальных клиентов. Gravite — это решение на основе искусственного интеллекта, которое превращает управление вашими качественными данными (записями звонков, заявками в службу поддержки, электронной почтой, CRM и т. д.) в стратегический инструмент. Используя наши модули искусственного интеллекта, вы можете получить ценную информацию для улучшения обслуживания клиентов и максимизации рентабельности инвестиций. Например, вы можете: - Выявлять болевые точки пользователей с течением времени, позволяя принимать упреждающие меры для повышения удовлетворенности клиентов; - Понять цели ваших потенциальных клиентов, что поможет вам адаптировать подходы к продажам и повысить коэффициент конверсии; - Быстро выявлять и решать операционные проблемы, оптимизируя внутренние процессы и сокращая затраты... С помощью Gravite превратите свои данные в полезную информацию и станьте свидетелем значительного улучшения вашей производительности и прибыльности.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P & G и Allstate используют Adoreboard, чтобы предсказать следующее лучшее действие для улучшения удержания и итоги с использованием Emotion AI. Как партнер Qualtrics, мы помогаем вам поднять человеческий опыт для лучшего удовлетворения и лояльности. Adoreboard позволяет вам: * Уменьшите ручной анализ до 90% * Знайте, что расставить приоритеты для максимальной рентабельности * Создать готовые к исполнению «Действительные» отчеты Insight в клике Улучшение показателей опыта, таких как ENPS, NPS и CSAT, путем количественной оценки человеческих эмоций для лучшего принятия решений.
Commerce.AI
commerce.ai
Компания Commerce.AI была основана с целью автоматизировать решения и рабочие процессы с использованием новейших технологий искусственного интеллекта и повысить эффективность работы людей в 10 раз. Commerce.AI помогает активировать неструктурированные данные об опыте клиентов. Его технология извлекает атрибуты, намерения, маркетинговые возможности и другую информацию из голосовых, чатовых, текстовых и видеоданных. Его уникальная сила заключается в том, что он имеет сотни готовых интеграций и моделей машинного обучения для получения таких данных из общедоступных и внутренних источников, таких как обзоры продуктов электронной коммерции, контакт-центры, чаты, видео и т. д. Все извлеченные данные можно визуализировать с помощью панели инструментов. или перенесено на другие инструменты BI, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов путем анализа и понимания списков желаний потребителей, вариантов использования и причин покупки. Его модели можно дополнительно обучить для извлечения передовой информации для контакт-центров, маркетинга, мерчандайзинга и разработки продуктов.
Product Signals
productsignals.com
Product Signals — это платформа для совместной разработки невыполненных работ по продукту, предназначенная для помощи командам в достижении и поддержании соответствия продукта рынку. Этот инструмент обеспечивает беспрепятственное общение и организацию обратной связи по продукту, позволяя командам эффективно расставлять приоритеты и управлять процессом разработки продукта. Основные особенности Product Signals: * Совместный журнал обратной связи: позволяет командам отдела поддержки клиентов и продаж вносить свой вклад, гарантируя, что все голоса будут услышаны. * Быстрый и простой поиск. Быстро фильтруйте, сортируйте и сегментируйте отзывы, не просматривая устаревшие данные. * Аналитика на основе данных: автоматическая синхронизация данных о клиентах с таких платформ, как Salesforce и HubSpot, для количественной оценки обратной связи с помощью пользовательских оценок веса. * Прозрачность: эффективно сообщайте заинтересованным сторонам о состоянии элементов невыполненной работы по продукту, уменьшая необходимость в длительных обсуждениях. * Гибкие уведомления и разрешения: настраивайте параметры уведомлений и разрешения пользователей в соответствии с рабочими процессами команды.
Zelta
zelta.ai
Zelta, созданная для групп по продуктам и маркетингу, представляет собой центр обратной связи с искусственным интеллектом, который позволяет вам находить наиболее болезненные проблемы ваших клиентов, не копаясь в тысячах звонков. Zelta помогает продуктовым командам в B2B SaaS-компаниях уверенно расставлять приоритеты в своей дорожной карте и максимизировать ценность каждого решения. Он использует генеративный искусственный интеллект для передачи информации об основных болевых точках клиентов, обнаруженных в самом ценном активе компании — качественных источниках обратной связи с клиентами, таких как расшифровки звонков по продажам, заявки в службу поддержки и опросы пользователей.
Hark
sendhark.com
Позволяя брендам повышать лояльность и достигать более эффективного роста с помощью контента, созданного клиентами! Hark воплощает в жизнь отзывы клиентов с помощью контента, генерируемого клиентами (CGC), и использует искусственный интеллект, чтобы определить способы оптимизации вашего бизнеса.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum превращает каждую обратную связь от клиента в четкую и удобную в использовании информацию. Он сканирует, анализирует и мгновенно предупреждает вас о проблемах, чтобы вы могли сделать клиентов счастливыми и создать более сильный бренд. Миссия компании — положить конец утомительному ручному процессу анализа и составления отчетов, предоставив вашей команде автоматизированные и готовые к использованию аналитические данные, которые всегда у вас под рукой. SentiSum интегрируется со всеми каналами передачи данных на вашем предприятии, включая голосовые вызовы, что позволяет легко анализировать большие объемы данных. Его передовая технология обработки естественного языка (NLP) поддерживает более 100 языков, гарантируя, что ни один голос клиента не останется незамеченным. С SentiSum вы можете превратить одноразовых клиентов в постоянных клиентов, максимизируя ценность клиентов и органический рост. Его генеративный пользовательский интерфейс с искусственным интеллектом упрощает навигацию по сложным данным, позволяя уверенно принимать решения и улучшать качество обслуживания клиентов.
Frame AI
frame.ai
Frame AI — это то, как крупнейшие мировые компании активно раскрывают скрытую ценность своих данных с помощью Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, разработанный командой под руководством докторов наук из Frame AI, применяет генеративный анализ данных к сложному естественному языку. Платформа Frame AI синтезирует прогнозные сигналы в триггеры рабочих процессов в разных системах, что позволяет организациям впервые организовывать и активировать неструктурированные данные. Платформа Frame AI создана для проактивной деятельности. Вместо того, чтобы ждать запросов пользователей, таких как чат-боты на основе RAG, например OpenAI, STAG постоянно отслеживает потоки коммуникаций, чтобы активно снижать риски и создавать возможности получения дохода для бизнес-команд. Frame AI — стратегический партнер в области инфраструктуры данных искусственного интеллекта. Мы работаем с партнерами и клиентами от определения вариантов использования до доработки реализации, используя многолетний опыт создания гибких и надежных решений искусственного интеллекта, которые улучшают автоматизацию и углубляют человеческое понимание. Наш корпоративный API работает с существующими системами, позволяя любой команде извлечь выгоду из каждого разговора с клиентом. Платформа Frame AI повышает эффективность и LTV за счет: • Заблаговременно выявляйте затраты и возможности задолго до того, как они появятся в анализе структурированных данных. • Расширить автоматизацию и процесс принятия решений, указав коренные причины склонностей и поведения клиентов. • Извлекайте характеристики клиентов и ценную информацию из собственных данных для разработки стратегий получения прибыли. • Определить источники затрат в рамках всего бизнеса. • Децентрализовать данные и предоставить межфункциональным заинтересованным сторонам стандартизированную документацию и аналитику. • Масштабируйте отдачу от общих инвестиций в данные, координируя идеи и триггеры между бизнес-командами.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise — это платформа «Голос клиента» на базе искусственного интеллекта, которая обеспечивает устойчивое удовлетворение клиентов. Всесторонне анализируя разговоры в колл-центре, опросы, чаты, взаимодействие в социальных сетях, отзывы и заявки в службу поддержки, Artiwise преобразует отзывы клиентов в действенные идеи и эффективные стратегии. Такой целостный подход обеспечивает 360-градусное представление действенной информации в режиме реального времени, обеспечивая устойчивую удовлетворенность клиентов для бизнеса. В основе целостного подхода Artiwise лежит анализ первопричин для выявления ключевых проблем и анализ настроений для оценки эмоций клиентов. Это позволяет предприятиям принимать обоснованные и стратегические решения. Artiwise выходит за рамки традиционных решений, предоставляя предприятиям инструменты для максимального удовлетворения клиентов и построения долгосрочных отношений с ними. Artiwise обеспечивает удовлетворенность клиентов; • за счет повышения качества обслуживания клиентов с помощью целостного подхода • путем проведения анализа VoC с помощью искусственного интеллекта • путем стимулирования принятия стратегических решений в управлении клиентами
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, запатентованная платформа анализа клиентского опыта с поддержкой искусственного интеллекта, помогает брендам понять, «ПОЧЕМУ» стоит за взаимодействием с клиентами. Ее технология превосходно справляется с обработкой огромных объемов неструктурированных данных, устранением шума и проведением анализа в реальном времени для предоставления действенной информации о потребителях. Используя возможности Clootrack, бренд может принимать быстрые, ориентированные на клиента решения, которые меняют такие важные области, как стратегии привлечения клиентов, разработка новых продуктов, расширение рынка и частота покупок. Clootrack, которому доверяют ведущие бренды по всему миру, играет важную роль в расширении привлечения клиентов, стимулировании инноваций в продуктах, сокращении оттока клиентов и достижении конкурентной дифференциации. Откройте для себя силу принятия обоснованных решений и беспрецедентную информацию о клиентах с помощью Clootrack».
Enterpret
enterpret.com
Enterpret — это платформа, которая автоматически собирает отзывы пользователей из различных источников, таких как запросы в службу поддержки, обзоры магазинов приложений, опросы NPS, комментарии в социальных сетях и т. д., и анализирует их с помощью НЛП для количественной оценки всех ваших качественных отзывов. Enterpret помогает группам разработчиков и клиентов превратить отзывы клиентов в рост продукта и прибыль за счет централизации и анализа отзывов клиентов в масштабе с использованием технологии машинного обучения. Его преимущество заключается в том, что его адаптивные модели искусственного интеллекта адаптированы к архитектуре обратной связи каждого клиента, помогая предоставлять точную, актуальную и детальную информацию. Enterpret — единственный продукт, создающий индивидуальные модели обработки естественного языка для каждого клиента, что помогает унифицировать все отзывы клиентов по каждому каналу во всех командах (опросы, поддержка, социальные сети, продажи и т. д.). Его модели машинного обучения затем автоматически помечают, классифицируют и раскрывают информацию о клиентах, что помогает продуктовым организациям более стратегически строить свою деятельность на основе информации, необходимой им для увеличения доходов. Он решает сложные проблемы в области проектирования API, аналитики UI/UX и обработки естественного языка, расширяя границы возможного, применяя мышление на основе первых принципов.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI — это ведущая аналитическая платформа, предназначенная для преобразования открытых отзывов потребителей в полезную бизнес-аналитику посредством расширенного анализа текста с помощью искусственного интеллекта. Это инновационное решение дает организациям возможность использовать богатство информации, содержащейся в качественных данных, позволяя им принимать обоснованные решения, способствующие росту бизнеса и повышению удовлетворенности клиентов. Платформа особенно ценна для брендов, стремящихся глубже понять чувства, предпочтения и поведение своих потребителей. Ориентируясь на такие отрасли, как розничная торговля, развлечения и потребительские товары, Canvs AI обслуживает разнообразную аудиторию, включая маркетинговые команды, менеджеров по продуктам и специалистов по обслуживанию клиентов. Эти пользователи получают выгоду от способности платформы быстро и эффективно анализировать большие объемы неструктурированной обратной связи, что позволяет им выявлять тенденции и идеи, раскрытие которых в противном случае потребовало бы много времени и денег. Canvs AI выделяется в своей категории своими уникальными функциями, которые упрощают процесс анализа. Платформа использует передовые методы обработки естественного языка (NLP) для интерпретации и классификации отзывов потребителей, преобразуя их в структурированные данные, которые можно легко проанализировать. Эта возможность не только ускоряет получение ценной информации, но и значительно снижает затраты, связанные с традиционными методами исследования рынка. Пользователи могут быстро создавать отчеты и визуализации, подчеркивающие ключевые темы и настроения, облегчая принятие решений на основе данных. Интуитивно понятный интерфейс платформы и помощник по исследованиям с использованием генеративного искусственного интеллекта делают ее доступной для пользователей с разным уровнем технических знаний, гарантируя, что команды смогут использовать ее возможности без углубленного обучения или технических знаний. Кроме того, настраиваемые функции Canvs AI позволяют организациям адаптировать анализ к своим конкретным целям, гарантируя, что полученная информация будет актуальной и действенной. Используя Canvs AI, компании могут глубже понять обратную связь с потребителями, что в конечном итоге приведет к улучшению продуктов, услуг и качества обслуживания клиентов. Расширенный анализ текста с помощью искусственного интеллекта, реализованный на платформе, не только повышает эффективность обработки данных, но и позволяет организациям опережать тенденции рынка, что делает его важным инструментом для любого бренда, стремящегося процветать в конкурентной среде.
ClientZen
clientzen.io
Программное обеспечение для анализа обратной связи, которое автоматически помечает отзывы клиентов для групп разработчиков SaaS, чтобы легко управлять их дорожными картами. ClientZen — это первая платформа взаимодействия с клиентами, которая предоставляет анализ настроений и данные NPS для всех типов цифровых агентств. * Уменьшите вероятность эскалации клиентов * Получите коучинг по управлению ожиданиями * Увеличение удержания команды
Market Force
marketforce.com
Информация о рыночной силе (Market Force) предоставляет решения для управления опытом клиентов на уровне местоположения, чтобы защитить репутацию вашего бренда, порадовать клиентов и заработать больше денег. Основанная в 2005 году, компания продолжает расширять свое глобальное присутствие, открывая офисы в США, Канаде, Великобритании, Франции и Испании. Мы гордимся тем, что обслуживаем более 350 клиентов, начиная от брендов из списка Fortune 10 и заканчивая новыми брендами с высоким потенциалом роста. Успех ее клиентов зависит от нее самой, и вместе с этим приходит глубокая приверженность оказанию помощи каждому клиенту в оптимизации роста в каждом регионе.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer — это платформа «Голос клиента» на базе искусственного интеллекта, позволяющая собирать, централизовать и анализировать отзывы в масштабе, расставлять приоритеты действий и уверенно принимать критически важные бизнес-решения. -Собирайте отзывы с помощью Hello Customer или связывайтесь с другими источниками отзывов. -Мощный анализ обратной связи с высочайшей точностью и глубочайшим уровнем детализации, прямо из коробки и в режиме реального времени. -Запустите программу обратной связи через несколько недель, а не месяцев. -Обогащайте и сегментируйте свои данные -Мгновенно используйте полезную информацию о клиентах
CX Index
cxindex.com
CX Index — это решение «Голос клиента». CX Index предлагает ряд сложных инструментов, которые позволяют клиентам получать отзывы по нескольким каналам, включая социальные сети. Затем он обеспечивает лучшие в отрасли результаты, объединяя обратную связь с широким спектром источников данных для достижения этих результатов.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly — единственное программное обеспечение для обратной связи с клиентами, которое измеряет, как эмоции клиента влияют на результаты бизнеса. Этот универсальный инструмент обратной связи генерирует измеримый доход, дает ценную информацию и охватывает все этапы пути клиента с помощью многоканальных служб обратной связи. Компания Feedbackly, основанная в Хельсинки, Финляндия, в 2012 году, теперь помогает клиентам в более чем 500 городах по всему миру стать мировыми лидерами в сфере обслуживания клиентов. Его интуитивно понятные инструменты управления обратной связью, аналитики, маркетинга и продаж позволяют вам напрямую слушать клиентов, продавать и улучшать их качество обслуживания в режиме реального времени. Компания Feedbackly помогла сотням компаний по всему миру сделать своих клиентов счастливыми. Это также может принести бизнес-результаты, вызывающие улыбку.
DropThought
dropthought.com
Платформа мгновенной обратной связи с Dropthatch дает возможность компаниям, брендам и маркетологам взаимодействовать со своими клиентами и сотрудниками в режиме реального времени, чтобы собрать, реагировать и анализировать обратную связь, которая приводит к улучшению опыта и более высокой удовлетворенности и чистым оценкам промоутера. Мгновенная обратная связь может быть собрана с помощью Drophate тремя способами: через его мобильное приложение, встроенные интеграции API и на месте с использованием планшетных устройств. Аналитическая панель аналитики и мобильное приложение «Мобильное приложение менеджера» может мгновенно уведомить менеджеров и бренды о обратной связи в данный момент, чтобы обеспечить немедленные ответы, понимание и разрешение. Решение Text Analytics от Dropthate позволяет предприятиям видеть показатели качества обслуживания клиентов с течением времени и быстро определять возможности для улучшения. Компании также могут легко выбирать и продвигать позитивную мгновенную обратную связь с клиентами по социальным каналам.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Платформа управления опытом работы с клиентами Zonka приспособлена для малых предприятий и предприятий для захвата и анализа отзывов сотрудников и клиентов во всех точках взаимодействия, улучшения опыта и ускорения роста бизнеса. Платформа Zonka по управлению опытом работы с клиентами (CEM) меняет способ захвата, понимая, понимает и управляет обратной связью и опытом для клиентов, пациентов и сотрудников. Программное обеспечение для управления Zonka CX отражает опыт и отзывы на всех точках соприкосновения, включая личные, офлайн, онлайн, электронная почта и SMS, и предоставляет место для активного прослушивания. В сочетании с отчетами о обратной связи в реальном времени, пониманиях и тенденциях компании используют платформу Zonka CX, чтобы обеспечить действия, ориентированные на результаты, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и закрыть цикл обратной связи. Благодаря платформе управления Zonka CX, предприятия могут идентифицировать клиентов из группы риска, решать проблемы, сокращать отток, превращать хулителей и пассивы в промоутеров и создавать удивительный опыт, что приводит к лучшим результатам в бизнесе и удовлетворенным клиентам. Основные функции включают: - Быстро настройка, простой в использовании - Разработано для отзывов клиентов и сотрудников - NPS, CES 2.0 и CSAT - Управление обратной связью, закройте петлю - Отчеты в реальном времени, оповещения и дайджест - Многоязычные отзывы и опросы - Многоцепочечное управление местоположением - API, веб -крючки и интеграции
XEBO.ai
xebo.ai
Откройте для себя новую эру управления на основе искусственного интеллекта с XEBO.Ai. XEBO.Ai стремится изменить взаимодействие с клиентами и использовать возможности искусственного интеллекта для обеспечения целостного опыта. Воспользуйтесь инновациями и погрузитесь в рост! XEBO.ai, решение для управления опытом на базе искусственного интеллекта, которое предоставляет лучшие в своем классе решения для управления опытом клиентов, сотрудников и цифровых исследований. Отмеченная наградами платформа управления опытом XEBO.Ai является лидером рынка, помогая предприятиям слушать, анализировать и принимать обоснованные решения. XEBO.Ai, веря в то, что данные можно превратить в действия, помогает компаниям собирать обратную связь по всем каналам для достижения огромного успеха. XEBO.Ai помог компаниям по всему миру улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников, а также провести углубленные исследования рынка. Благодаря инновационным решениям, таким как видеообратная связь, опросы и анализ на основе искусственного интеллекта, XEBO.Ai обеспечивает доступ к микро-информации, тем самым повышая качество обслуживания клиентов. Компания XEBO.Ai, основанная в 2018 году, более 6 лет работала с отраслями, которые влияют на нашу повседневную жизнь. От сектора розничной торговли до правительства и здравоохранения, XEBO.Ai поставила перед собой задачу вывести связь и сочувствие на передний план бизнеса.
eTrusted
etrusted.com
Etrusted - это комплексная платформа для управления опытом, которая специализируется на сборе, анализе, управлении, рекламе и оптимизации отзывов клиентов и сотрудников. Он предлагает ряд решений, адаптированных для улучшения опыта клиентов в различных отраслях, включая автомобильное, банковское дело, B2B, розничную торговлю, энергию и страхование.
Mopinion
mopinion.com
Чтобы добиться успеха в более сложном и цифровом мире, вам понадобится рука помощи, когда дело доходит до выяснения того, чего именно хотят и в чем нуждаются ваши клиенты. Мы предоставляем вам комплексное решение для обратной связи с пользователями, которое упрощает принятие сложных решений во всех ваших цифровых точках взаимодействия (Интернет, мобильные устройства и электронная почта). Присоединяйтесь к более чем 250 предприятиям с дальновидными цифровыми командами, такими как Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom и многими другими. В Mopinion мы предоставляем вам универсальное программное обеспечение для обратной связи с пользователями, которое позволяет вашей цифровой команде действовать через все цифровые точки взаимодействия (Интернет, мобильные устройства, электронная почта). Mopinion дает своим пользователям возможность создавать настраиваемые онлайн-формы обратной связи (включая различные показатели CX, такие как NPS, CES и CSAT) и запускать их на основе таких правил, как движение мыши, время на странице, намерение выйти и многое другое. Он также включает в себя комплексную визуализацию на настраиваемых информационных панелях, а также возможности анализа текста и интеллектуальной маркировки. Чтобы реагировать на отзывы или сотрудничать между членами вашей цифровой команды, пользователи могут использовать упреждающие оповещения, представления на основе ролей и подключаться к инструментам управления проектами, таким как Trello или Asana. - Настраиваемые формы обратной связи - Статистика в реальном времени - API-интеграция - Различные метрики CX - Текстовая аналитика - Расширенные возможности отчетности - Полностью настраиваемая сетка информационной панели - Неограниченное количество панелей мониторинга - Диалоговая обратная связь: сочетание технологии чата с простотой нашего конструктора форм обратной связи, позволяющее создавать двусторонние беседы. - Переводы обратной связи (только для корпоративного пакета)
© 2025 WebCatalog, Inc.