UCaaS, или унифицированные коммуникации как услуга, выступает в качестве центрального узла для общения и сотрудничества внутри организаций. Эти платформы предлагают такие функции, как VoIP, обмен мгновенными сообщениями, видеоконференции и другие инструменты для совместной работы, и все это в рамках единой облачной системы. Платформы UCaaS могут объединять целые предприятия, обеспечивая быстрое и оптимизированное общение и принятие решений, предоставляя различные функциональные возможности в одном продукте. Хотя «унификация» в UCaaS означает объединение, а не универсальность, цель состоит в том, чтобы объединить все методы корпоративных коммуникаций под одной крышей. Продукты UCaaS включают в себя функции, присутствующие в отдельных решениях, таких как программное обеспечение VoIP, программное обеспечение для видеоконференций, программное обеспечение для внутренних коммуникаций и другие инструменты для совместной работы в команде. Вместо того, чтобы приобретать эти решения по отдельности, компании могут использовать платформу UCaaS для доступа ко всем этим функциям в более гибком пакете. Интегрированный характер этих платформ позволяет пользователям отслеживать и получать оповещения через единую среду. Хотя платформы UCaaS предлагают обширную функциональность, многие из них могут интегрироваться с внешними системами управления контентом или программным обеспечением контакт-центра, в зависимости от конкретных потребностей организации. Однако платформы UCaaS редко предоставляют автономные возможности электронной почты, обычно полагаясь на существующую систему электронной почты компании для обмена сообщениями и координации.
Zoom
Zoom — программа для видеозвонков и онлайн‑встреч. Бесплатно до 100 участников с 40‑минутным ограничением; платные планы увеличивают число участников и снимают временные лимиты.
Zoho Cliq
Zoho Cliq — это платформа для делевой коммуникации, позволяющая организовывать чаты, видеозвонки и обмен файлами для повышения продуктивности команд.
Zoho Meeting
Zoho Meeting — это приложение для проведения онлайн-встреч и вебинаров с функциями обмена экранами и аудио-видеосвязи, поддерживающее совместную работу.
Webex
Webex Webinars - платформа для вебинаров, позволяющая проводить интерактивные мероприятия с участниками до 100,000 человек и поддержкой многопоточности.
RingCentral
RingCentral Contact Center — это омниканальное решение для взаимодействия с клиентами, включая голосовые и цифровые каналы, а также инструменты для самообслуживания.
Net2Phone
Net2Phone - облачный VoIP-сервис для бизнеса, предлагающий голосовые, видео и текстовые коммуникации с функциями управления вызовами и поддержкой 24/7.
CallRail
CallRail — платформа для отслеживания лидов и аналитики, помогающая бизнесу анализировать взаимодействия с клиентами и оптимизировать маркетинговые кампании.
Vonage
Приложение Vonage - это платформа для общения, позволяющая совершать голосовые и видеозвонки, обмениваться сообщениями и интегрировать коммуникации с CRM-системами.
Cisco
Cisco Spaces — облачная платформа для соединения людей и объектов в умных зданиях, использующая устройства Cisco как сенсоры для повышения безопасности и устойчивости.
Ring4
Приложение Ring4 позволяет быстро настроить бизнес-номер телефона для звонков, сообщений и видеоконференций в облаке без дополнительныхSIM-карт и проводных телефонов.
Rocket.Chat
Rocket.Chat - это платформа для безопасного сотрудничества и обмена сообщениями в реальном времени, обеспечивающая контроль над данными и высокой степенью настройки.
8x8 Work
8x8 Work - это облачное решение для связи и совместной работы, объединяющее телефонию, видеозвонки и обмен сообщениями в одном приложении.
Ringover
Ringover — облачное решение для корпоративной связи, предлагающее услуги VoIP, включая звонки, SMS и видеозвонки с интеграцией в CRM-системы.
CallTrackingMetrics
CallTrackingMetrics — платформа для отслеживания и анализа вызовов, помогающая предприятиям оптимизировать маркетинг и улучшить взаимодействие с клиентами.
Nextiva
Nextiva - это платформа для бизнес-коммуникации, объединяющая голосовые и текстовые сообщения, видео и инструменты управления вызовами для повышения качества обслуживания клиентов.
Telzio
Telzio — решение VOIP для управления телефонной инфраструктурой, предлагающее функции записи вызовов, аналитики и интеграции с другими инструментами.
Mitel MiCollab
Mitel MiCollab – платформа для совместной работы, объединяющая голосовые, видеозвонки и обмен сообщениями на разных устройствах.
Carolina Digital Phone
Carolina Digital Phone — облачная VoIP-платформа для бизнеса, заменяет локальную АТС облачным PBX. Управление через браузер и мобильное приложение; поддерживает звонки, очереди, автоответ и безопасность.
Genesys Cloud
Genesys Cloud CX — облачная платформа контакт-центра для управления взаимодействиями с клиентами через различные каналы и повышения их удовлетворенности.
RingByName
RingByName — облачная платформа для телефонии и обмена сообщениями: VoIP, переадресация, голосовая почта, конференции, транскрипция и интеграция с бизнес‑системами для малого и среднего бизнеса.
Telavox
Telavox — платформа для бизнеса, обеспечивающая голосовую связь, видеосвязь и обмен сообщениями для оптимизации коммуникации и взаимодействия с клиентами.
Fuze
Fuze — это платформа для общения, позволяющая пользователям легко переключаться между звонками, встречами, чатами и совместным использованием контента на любых устройствах.
Thirdlane
Thirdlane Connect — приложение для общения и сотрудничества, предлагающее чаты, голосовые и видеозвонки, совместное использование файлов и интеграцию с CRM.
Vowel
Vowel — это инструмент для видеоконференций с функциями автоматического суммирования встреч и транскрипции, который помогает командам работать эффективно и совместно.
Enablex.ai
Enablex.ai — это коммуникационная платформа, позволяющая интегрировать голос, видео и обмен сообщениями в приложения для улучшения связи.
Symphony
Symphony — защищённая корпоративная платформа для обмена сообщениями, голосовой связи, каталогов и аналитики; обеспечивает интеграции, контроль доступа и соответствие для финансовых организаций.
Zellim
Zellim — это платформа для общения и совместной работы с функциями управления проектами, объединяющая несколько приложений в одно.
Worktual
Worktual — это платформа для облачной связи и автоматизации для бизнеса, предлагающая инструменты для общения и поддержки взаимодействия с клиентами.
Commio
Commio — облачная платформа API для голосовой и текстовой связи, обеспечивающая надежную маршрутизацию вызовов и высокоскоростную отправку SMS.
Vitel Global
Vitel Global — облачная VoIP/Hosted PBX платформа для международных звонков, записи разговоров, видеоконференций и AI‑расшифровок, аналитики и сводок встреч.
CINNOX
CINNOX — платформа для интеграции связи через телефонию, цифровые и социальные каналы, оптимизирующая взаимодействие с клиентами и сотрудниками.