Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (продукт Freshworks Inc.) помогает компаниям легко радовать своих клиентов современным и интуитивно понятным программным обеспечением для поддержки клиентов. Freshdesk преобразует запросы, поступающие по электронной почте, через Интернет, телефон, чат, сообщения и социальные сети, в заявки и унифицирует обработку заявок по всем каналам. Кроме того, мощные возможности автоматизации и искусственного интеллекта, такие как автоматизация назначения заявок, приоритезация заявок, помощь агентов и даже отправка готовых ответов, помогают оптимизировать процесс поддержки. Freshdesk также улучшает совместную работу команды, интегрируется с рядом сторонних инструментов, предлагает возможности прогнозной поддержки и управление выездным обслуживанием. Функции отчетности и аналитики предоставляют информацию, необходимую для развития бизнеса.

Qualtrics

qualtrics.com

Qualtrics CoreXM, используемая более чем 13 000 брендов и 75% компаний из списка Fortune 500, является самой надежной, интеллектуальной и масштабируемой универсальной платформой для управления опытом. Qualtrics CoreXM — это основополагающий исследовательский инструмент для создания, запуска и анализа опросов. С помощью CoreXM вы можете объединить разрозненные или переданные на аутсорсинг операции в целостную комплексную платформу для всей информации, которую вы хотите собрать и на основе которой действовать. Благодаря возможностям и решениям для каждого отдела CoreXM помогает вам охватить аудиторию, где бы она ни находилась, гарантируя, что вы получите ценную информацию быстрее, чем когда-либо прежде. Вы даже можете создавать свои собственные проекты или использовать проекты, разработанные экспертами Qualtrics — для анализа бренда, изучения клиентов, исследования продуктов или опыта сотрудников — чтобы вы могли предпринимать действия там, где это необходимо больше всего. С Qualtrics CoreXM вы даете каждому возможность собирать, анализировать и делиться полезной информацией, а также использовать ее для выявления или улучшения существующих продуктов, услуг и опыта. Пришло время повысить эффективность данных вашего опыта с помощью самого гибкого в мире решения для современных исследований и обратной связи. 1) Сосредоточьтесь на правильных результатах. Подкрепляйте каждое решение прогнозной информацией и рекомендациями на основе искусственного интеллекта, чтобы предпринимать правильные действия и улучшать качество обслуживания. Сюда входит текстовая аналитика на основе искусственного интеллекта для понимания открытой обратной связи в масштабе, отчетность для каждой заинтересованной стороны и многое другое. 2) Сложные исследования стали проще. Создавайте, настраивайте и изменяйте любой исследовательский проект за считанные минуты с помощью пользовательского интерфейса «укажи и щелкни», методологий, поддерживаемых докторами наук, и надежной библиотеки, содержащей более 100 типов вопросов и шаблонов, разработанных учеными-исследователями. Все готово к использованию, никакого кодирования не требуется. 3) Повысьте скорость и гибкость. Масштабируйте доступ, чтобы получать ценную информацию по всей организации с помощью специально разработанных решений, рабочих процессов и удобной совместной работы. Добавьте к этому гибкую платформу с непревзойденной интеграцией в системы, которые уже использует ваша организация. 4) Экономьте время и деньги. Стандартизируйте свои исследования на единой платформе, чтобы создать комплексную систему учета всех данных ваших респондентов. Станьте экспертом-исследователем с помощью ИИ, который сделает за вас всю тяжелую работу, предлагая рекомендации по улучшению качества и совместимости опросов. 5) Консолидация и оптимизация исследований. С помощью одной единой системы, которая объединяет и централизует способность каждого слушать, понимать и действовать на основе обратной связи и возможностей опыта, глубже вникать в данные, разрабатывать личный опыт в масштабе и радикально повышать эффективность исследований. 6) Снижение рисков. Благодаря непревзойденной функциональности безопасности, соответствия требованиям и управлению корпоративного уровня, Qualtrics CoreXM сертифицирован по GDPR, HITRUST, ISO 27001 и соответствует требованиям FedRAMP. 7) Расширьте свою пропускную способность с помощью экспертов по запросу. Сделайте ваши данные более эффективными для вас. Заручитесь поддержкой наших исследовательских служб и сети партнеров в вопросах проектирования, аналитики, отчетности и поиска респондентов. Кроме того, благодаря полностью гибкой модели взаимодействия, используйте нас столько, сколько вам нужно. Ключевые особенности продукта Qualtrics CoreXM - Шаблоны, разработанные экспертами - Создатель опросов с возможностью перетаскивания - Автоматизированные решения XM - Настраиваемые темы опросов - Полные инструменты для совместной работы - Расширенная логика опроса - Управление квотами - Встроенная методология на основе искусственного интеллекта и анализ качества вопросов (ExpertReview). - Аналитика и интеллект на базе искусственного интеллекта (Stats iQ и Text iQ) - Кросс-таблицы - Доступ к REST API для системной интеграции. - СМС-рассылка - Соответствует WCAG 2.0 - Поддержка по электронной почте и в чате

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (также пишется opentext) — канадская компания, которая разрабатывает и продает программное обеспечение для управления корпоративной информацией (EIM). OpenText со штаб-квартирой в Ватерлоо, Онтарио, Канада, является крупнейшей канадской компанией-разработчиком программного обеспечения по состоянию на 2014 год и признана одним из 100 лучших работодателей Канады. 2016, Mediacorp Canada Inc. Программные приложения OpenText управляют контентом или неструктурированными данными для крупных компаний, государственных учреждений и фирм, оказывающих профессиональные услуги. OpenText направляет свои продукты на удовлетворение требований управления информацией, включая управление большими объемами контента, соблюдение нормативных требований, а также управление мобильным и онлайн-опытом. В OpenText работает более 14 000 человек по всему миру, и она является публичной компанией, акции которой котируются на NASDAQ (OTEX). и Фондовая биржа Торонто (OTEX).

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI — это новаторский инструмент в области анализа взаимоотношений с клиентами. Его платформа использует искусственный интеллект для анализа миллионов взаимодействий с клиентами и превращения их в действенные человеческие идеи, которые невозможно обнаружить невооруженным глазом. Компании полагаются на Staircase AI, чтобы преодолеть шум и улучшить свой NRR. Staircase AI выявляет глубокие человеческие сигналы и раскрывает состояние здоровья, настроения клиентов, события в пути, риски и возможности. Его передовая технология анализирует все взаимодействия с клиентами, включая электронную почту, чаты, активность Slack, видеозвонки и многое другое. Затем он объединяет человеческие сигналы для получения информации на основе взаимоотношений, такой как изменения заинтересованных сторон, положительные или отрицательные тенденции настроений, проблемные темы и многое другое. В сочетании с существующей продуктовой аналитикой человеческая аналитика обеспечивает недостающий элемент, позволяющий полностью понять клиента, чтобы расти в масштабе и бороться с оттоком.

Paddle

paddle.com

Paddle предлагает комплексное решение для платежей, налогов и подписок для SaaS. Вместо того, чтобы собирать вместе и поддерживать фрагментированный стек платежей, мы «делаем это за вас» на одной платформе, предоставляя вам единый источник данных и достоверную информацию о доходах. Мы занимаемся всем: от оформления заказов, платежей, управления подписками, выставления счетов и продления до напоминаний, соблюдения глобального налогового законодательства, защиты от мошенничества и отчетности. Как нам это сделать? Как ваш зарегистрированный торговец, Paddle управляет для вас следующим: Интеграцией с несколькими поставщиками платежных услуг. Ответственность за взимание и уплату налога с продаж по всему миру. Защита от мошенничества и обработка возвратных платежей. Согласование данных о доходах при выставлении счетов и платежах по подписке. Снижение оттока и восстановление несостоявшихся платежей. Запросы в службу поддержки, связанные с выставлением счетов. Позвольте нам сосредоточиться на оптимизации каждой части вашего процесса платежей и выставления счетов, пока вы сосредоточены на развитии своего бизнеса.

Chargebee

chargebee.com

Платформа Chargebee позволяет компаниям, работающим по подписке, улавливать, сохранять и максимизировать возможности получения дохода за счет автоматического регулярного выставления счетов, управления подписками и анализа доходов. Благодаря полной интеграции с вашим технологическим стеком Chargebee становится сердцем вашей коммерческой деятельности. Оптимизируйте эффективность продаж, успеха и финансовых операций, чтобы ускорить рост доходов от подписки. Chargebee — ведущая платформа управления ростом доходов (RGM) для компаний, работающих по подписке. Миссия Chargebee — помочь предприятиям любого размера увеличить свои доходы, предоставляя комплексный набор решений, включая управление подписками и регулярное выставление счетов, оптимизацию цен и платежей, признание доходов, сбор средств и удержание клиентов.

Solitics

solitics.com

Solitics — это инновационная платформа взаимодействия с клиентами, специализирующаяся на активации посетителей, взаимодействии с клиентами и современном пакете аналитики. Платформа позволяет брендам B2C автоматизировать, персонализировать и полностью управлять жизненным циклом своих клиентов, реализуя самые амбициозные идеи и стимулируя рост. Благодаря стремлению к быстрому внедрению (через 45 дней!) и постоянным инновациям партнеры и клиенты Solitics становятся свидетелями выдающихся результатов по конверсии, удержанию и LTV. Сотни мировых брендов в различных отраслях привлекают своих клиентов инновационным и личным способом в режиме реального времени, используя Solitics.

Cust

cust.co

Элитные команды по работе с клиентами становятся лучше благодаря агентам Cust AI. Агенты ИИ позволяют CSM узнать даже самых маленьких клиентов. Превращает эти идеи в персональные планы успеха. Рекомендует следующее лучшее действие на пути клиента. Cust — это автономная платформа успеха клиентов, которая делает возможным взаимодействие с небольшими клиентами. Платформа предоставляет компаниям ИИ-агентов, которые активно знакомятся со своими «длинными» клиентами. Превращает эти идеи в персональный план успеха. Влияет на их решения на протяжении всего пути клиента — от регистрации до продления.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI — это инновационная платформа для роста продаж, разработанная специально для сектора страхования жизни и аннуитета. Ее платформа расширяет возможности операторов связи, оптимизируя их отношения с ключевыми партнерами-дистрибьюторами, включая агентов, консультантов и независимые маркетинговые организации (IMO). Ориентируясь на максимизацию продаж и удержания клиентов, Spyglaz AI использует передовые технологии для предоставления информации, способствующей росту. В Spyglaz AI осознают исключительную важность выявления и удержания ведущих производителей на высококонкурентном рынке. Ее платформа не только предсказывает, какие ведущие продюсеры могут оказаться под угрозой ухода, но и выявляет новые таланты, гарантируя, что операторы смогут стратегически инвестировать в правильные отношения в нужное время. Кроме того, это помогает операторам связи оценить скорость продаж, найти новых агентов и консультантов, а также получить более глубокое представление о бизнес-книгах агентов, что повышает их способность строить и поддерживать успешные отношения. Используя возможности данных, он предоставляет операторам связи инструменты, необходимые для оптимизации операций и повышения прибыльности. Платформа корпоративных веб-приложений позволяет страховщикам и их командам продаж создавать курируемые списки с помощью искусственного интеллекта и управлять последующими действиями со своими партнерами-дистрибьюторами через простой, но мощный интерфейс. На серверной стороне он способен принимать большие объемы данных и запускать модели машинного обучения за считанные секунды. Его масштабируемая и настраиваемая архитектура обеспечивает гибкость и оперативность работы для всех пользователей. Если вы хотите защитить свои самые ценные отношения или открыть для себя следующее поколение ведущих производителей, Spyglaz AI — ваш надежный партнер в достижении устойчивого роста продаж. Его приверженность инновациям и глубокое понимание индустрии страхования жизни и аннуитета выделяют его среди других, что делает его идеальным решением для перевозчиков, стремящихся преуспеть на современном динамичном рынке.

Rupert

hirupert.co

Rupert — это GenAI, решение для передачи сигналов в сценарии без кода для команд GTM, желающих перейти к проактивной работе «один ко многим». Руперт позволяет распространять прогнозирующие, своевременные, персонализированные и действенные сигналы на уровне аккаунта для выявления вершин воронки продаж, возможностей конверсии и дополнительных продаж, рисков оттока клиентов и проблем с активацией пользователей. Его основная технология позволяет ему быть самым передовым и первым решением для мониторинга и оповещения, встроенным в хранилище данных, для последующих сценариев использования. Он использует собственную семантическую классификацию, обогащение сигналов, обнаружение аномалий, возможности анализа первопричин и многое другое. Являясь единственным решением для преобразования сигналов в сборник данных, реализованным в хранилище данных, Rupert позволяет своим клиентам легко прогнозировать и отслеживать сигналы в режиме реального времени по всему спектру использования клиентом данных о продуктах, CRM, поддержке, финансовых данных и т. д. Благодаря тесной интеграции с операционными инструментами GTM (например, Salesforce, Outreach и т. д.) Руперт позволяет командам извлекать выгоду из этих персонализированных сигналов с помощью сценариев, запускаемых сигналами, — представьте себе «Workato/Zapier поверх сигналов». Используя прогнозные сигналы и сценарии Руперта, команды GTM могут заменить ошибочную зависимость от запаздывающих, чрезмерно агрегированных показателей состояния здоровья, чтобы расставить приоритеты взаимодействия и задач с потенциальными клиентами/клиентами. Руководство и операционные группы GTM получают полное представление о том, как SDR/AM/CSM и т. д. следуют, выполняют и извлекают выгоду из своих сигналов и сценариев. Это позволяет им легко экспериментировать и находить сигналы и сценарии, которые лучше всего влияют на ключевые показатели эффективности ToFu, нового ARR, расширения и удержания, а также лучше управлять своими проактивными командами GTM.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent — лидер в области автоматизации поддержки клиентов с помощью ответов, тегов и рабочих процессов на базе искусственного интеллекта, которые могут помочь повысить производительность агентов и ускорить среднее время решения (MTTR). Начните работу всего за несколько минут с искусственным интеллектом, который самообучается и масштабируется в соответствии с вашими потребностями. Службе поддержки требуются простые, повторяющиеся заявки, но это больше, чем просто чат-бот. В отличие от других игроков в этой области, он использует 360-градусный обзор операций поддержки клиентов, используя контекст продукта и пользователя, чтобы получить значимое понимание «почему» заявок, связанных с ошибками, проблемами производительности и сбоями, для создания рабочих процессов поддержки и рекомендаций. эксплуатационные улучшения. IrisAgent обеспечивает упреждающую поддержку клиентов с помощью оповещений на базе искусственного интеллекта, автоматического разрешения общих заявок и корреляции заявок в службу поддержки и проблем с продуктом. Решение поддержки IrisAgent на базе искусственного интеллекта сокращает время рассмотрения обращений в службу поддержки на 45 %, повышает производительность агентов и улучшает связь между агентами, клиентами и внутренними техническими группами, что позволяет сократить число эскалаций на 60 %. Он заранее выявляет актуальные проблемы, а не ждет, пока клиенты сообщат о них. Ключевые особенности: 1. Интеграция данных и автоматизированные рабочие процессы 2. Обнаружение и сортировка проблем с помощью искусственного интеллекта 3. Автоматическая пометка и корреляция заявок, предупреждений и ошибок. 4. Автоматизированный анализ влияния доходов и настроений клиентов.

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution способствует удержанию клиентов. Через несколько дней ваш доход резко вырастет. Подключите свои сети, персонализируйте процессы отмены, оцените качество обслуживания клиентов для оптимизации и начните отслеживать и сокращать отток клиентов. Churn Solution подготовит ваш бизнес к любым возможным результатам для клиентов. Начните удерживать клиентов за считанные дни и наблюдайте за ростом своего дохода. Чтобы начать управлять оттоком клиентов и уменьшать его, подключите свои сети, настройте потоки отмены, анализируйте данные и анализируйте качество обслуживания клиентов для оптимизации.

Churned

churned.io

Churned — специалист по предотвращению оттока клиентов, дополнительным продажам и реактивации. Используя подход, основанный на данных, он предоставляет организациям инструменты для предотвращения оттока клиентов и информацию для использования возможностей дополнительных продаж. Большинство инструментов управления успехом и удержанием клиентов обещают решения, основанные на данных. Но на самом деле существует несколько доминирующих ограничений. В большинстве случаев «управляемые данными» на самом деле означают решения, «основанные на правилах», основанные на «интуитивных ощущениях». Churned предлагает противоположное: решение для успеха клиентов на основе искусственного интеллекта без ограничений. Churned AI Engine преобразует данные в действенные стратегии хранения, драйверы CLV и механизмы дополнительных продаж. Это помогает своим клиентам получать больше дохода от своих клиентов.

Ascendo AI

ascendo.ai

Наймите своего первого специалиста по обслуживанию ИИ и инженера технической поддержки ИИ, которые будут работать с вами, как ваш товарищ по команде и коллега. 60% операционных бюджетов продуктовых компаний B2B составляют поддержка и обслуживание. Техническая поддержка продукта является сложной задачей, требующей последовательного обучения и обучения инженеров и технических специалистов. Большая часть знаний находится у экспертов, а когда происходит истощение, знания теряются! Более 40% времени инженера уходит на создание знаний. Бюджеты ограничены, и команды ищут все способы повышения качества. Члены команды Ascendo AI ориентированы на человека, самообучаются, оценивают себя по качеству, скорости, точности и обучены для этих отраслей — высоких технологий, медицинского оборудования, энергетики, коммунальных услуг и промышленного оборудования. Такие компании, как Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare и многие другие, используют Ascendo, чтобы обеспечить качество и согласованность в масштабе! Ascendo предлагает помощников по команде Knowledge first AI для комплексных групп обслуживания и поддержки B2B. Эти товарищи по команде ИИ помогают инженерам технической и полевой поддержки, а их команды обеспечивают превосходный опыт поддержки. Партнеры по команде, работающие вместе с людьми, автоматизируют и совершенствуют каждый этап полного процесса поддержки продукта. Он ведет себя как эксперт в рабочих процессах взаимодействия с клиентом.

Frame AI

frame.ai

Frame AI — это то, как крупнейшие мировые компании активно раскрывают скрытую ценность своих данных с помощью Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, разработанный командой под руководством докторов наук из Frame AI, применяет генеративный анализ данных к сложному естественному языку. Платформа Frame AI синтезирует прогнозные сигналы в триггеры рабочих процессов в разных системах, что позволяет организациям впервые организовывать и активировать неструктурированные данные. Платформа Frame AI создана для проактивной деятельности. Вместо того, чтобы ждать запросов пользователей, таких как чат-боты на основе RAG, например OpenAI, STAG постоянно отслеживает потоки коммуникаций, чтобы активно снижать риски и создавать возможности получения дохода для бизнес-команд. Frame AI — стратегический партнер в области инфраструктуры данных искусственного интеллекта. Мы работаем с партнерами и клиентами от определения вариантов использования до доработки реализации, используя многолетний опыт создания гибких и надежных решений искусственного интеллекта, которые улучшают автоматизацию и углубляют человеческое понимание. Наш корпоративный API работает с существующими системами, позволяя любой команде извлечь выгоду из каждого разговора с клиентом. Платформа Frame AI повышает эффективность и LTV за счет: • Заблаговременно выявляйте затраты и возможности задолго до того, как они появятся в анализе структурированных данных. • Расширить автоматизацию и процесс принятия решений, указав коренные причины склонностей и поведения клиентов. • Извлекайте характеристики клиентов и ценную информацию из собственных данных для разработки стратегий получения прибыли. • Определить источники затрат в рамках всего бизнеса. • Децентрализовать данные и предоставить межфункциональным заинтересованным сторонам стандартизированную документацию и аналитику. • Масштабируйте отдачу от общих инвестиций в данные, координируя идеи и триггеры между бизнес-командами.

Reef.ai

reef.ai

REEF.AI-это платформа данных, оценка и рекомендации клиентов с клиентами с AI. Они преобразуют данные клиентов в NRR с оценками клиентов AD-led, оптимизированными для конкретных результатов дохода. REEF использует машинное обучение для получения результатов, основанных на результатах, AR-заслуженных баллов клиентов, оптимизированных для конкретных результатов дохода. Оценка клиентов не о здоровье, а о результатах дохода. Общие оценки здоровья - черный ящик: неточный, трудно действий, и отсутствие истории данных, чтобы быть эффективной. Оценки на основе результатов, оптимизированные для результатов доходов, таких как отток, понижение, перекрестная продажа или продление с обновлением, явно действуют, и ваше влияние на доход может быть измерено. - Подключение к данным: риф плавно соединяет данные ваших клиентов и создает историю для оптимизации ваших данных для оценки - Усовершенствованная оценка ML: Reef применяет проверенные модели ML, оптимизированные для результата выручки, который вы хотите улучшить - Уведомления и пьесы: Риф дает вам точные рекомендации для ваших команд, чтобы привлечь правильного клиента в нужное время - Отслеживание следующего: риф отслеживает действия, которые предпринимает ваша команда (или нет) в результате уведомлений - Отчеты ROI: риф рассчитывает ROI Playbook, чтобы вы знали влияние действий на ваши показатели результатов

Hook

hook.co

Хук точно предсказывает рост доходов от ваших клиентов. Они используют науку о данных, чтобы определить ваших наиболее ценных клиентов, а также способы сохранить их и максимизировать доход. Они делают это, планируя риски или возможности дополнительных продаж с автоматическими результатами взаимодействия для каждого клиента. Благодаря прогнозному машинному обучению они помогают командам по развитию избавиться от догадок в повседневной работе и сосредоточиться на том, чтобы тратить свое время там, где это важно. Повышайте качество взаимодействия, перестаньте гадать, что сработает, и станьте владельцем своего NRR.

Churn360

churn360.com

Churn360-это платформа успеха клиента, управляемая данными, которая помогает предприятиям SaaS сократить отток и повысить пожизненную ценность клиентов. Churn360 объединяет данные клиента, которые распространяются по нескольким продуктам SaaS, таким как CRM, Helpdesk, программное обеспечение для выставления счетов и т. Д. клиент. Churn360 также предоставляет такие функции, как автоматизация Playbook, адаптация клиентов, картирование и отслеживание клиентов, опросы, чтобы эффективно помочь клиентам в различных обстоятельствах, что приводит к сокращению оттока клиентов и, таким образом, увеличивает удержание.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI предлагает облачные решения для машинного обучения и анализа больших данных, позволяющие быстро получать революционную информацию об оттоке клиентов на основе миллионов взаимодействий с клиентами и исторических записей. VOZIQ AI предлагает уникальное сочетание технологий, встроенных аналитических возможностей и профессиональной поддержки по требованию, что гарантирует стабильный и очевидный рост удержания клиентов. VOZIQ использует объединенные возможности машинного обучения, расширенной текстовой аналитики и облачного решения plug-n-play для выявления и удержания ваших высокорискованных и ценных клиентов. Многие известные компании работают с VOZIQ для достижения конкретных бизнес-целей, таких как улучшение качества обслуживания клиентов, повышение уровня удержания клиентов, снижение затрат на обслуживание, повышение эффективности продаж и маркетинга, сокращение оттока клиентов и увеличение доходов.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure сочетает в себе мощное программное обеспечение для работы с клиентами с нашей надежной методологией и беспрецедентной поддержкой. С 2010 года мы помогаем нашим клиентам собирать, понимать и действовать на основе ценной информации, предоставленной им их собственными клиентами посредством опросов обратной связи. Благодаря мощному, интуитивно понятному программному обеспечению, подкрепленному экспертными консультациями и поддержкой, CustomerSure помогает вам разрабатывать и выполнять процессы обратной связи с клиентами, которые изменят эффективность вашего бизнеса. Нам доверяют такие компании, как Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi и GBG Group, мы помогаем им лучше понять своих клиентов, а затем удерживать их и радовать их. Когда вы начинаете использовать CustomerSure, вы получаете больше, чем просто несколько информационных панелей. Все наши пакеты включают в себя: - Наше полнофункциональное и простое в использовании программное обеспечение для обратной связи с клиентами. - Проверенная методология опроса для получения измеримых результатов - Непревзойденная поддержка со стороны CSAT и экспертов по отзывам клиентов. Если вы хотите увидеть отмеченный наградами подход CustomerSure в действии, свяжитесь с нами для бесплатного пилотного проекта. Мы поможем вам разработать и провести короткое живое тестирование, чтобы показать вам, как именно все работает, и доказать реальное влияние нашего подхода на ваших клиентов и ваш бизнес.

Loris

loris.ai

Лорис открывает целый мир знаний для руководителей CX, используя нашу платформу диалогового интеллекта на базе искусственного интеллекта, чтобы извлекать выгоду из каждого взаимодействия с клиентом. Сочетание аналитики в реальном времени и библиотеки проверенных моделей искусственного интеллекта выявляет возникающие проблемы до того, как они повлияют на ваш бренд, и выявляет пробелы в пути клиента, которые снижают удовлетворенность и увеличивают затраты. Loris охватывает полный жизненный цикл обслуживания клиентов, предоставляя организациям все необходимое для понимания проблем клиентов, мониторинга производительности агентов и принятия мер для постоянного улучшения. Лорис превращает разговоры с клиентами в самый ценный ресурс вашей компании, предоставляя вам информацию, необходимую не только для оптимизации качества обслуживания клиентов, но и для развития вашего бизнеса. Поймите, почему клиенты обращаются к вам, насколько хорошо ваши команды решают проблемы и что ваши агенты должны сказать дальше, с помощью единой платформы искусственного интеллекта, которой доверяют ведущие бренды и которая обучена на более чем 300 миллионах реальных разговоров с клиентами.

Stylo

askstylo.com

Решайте заявки быстрее с помощью AI Stylo — это искусственный помощник для групп поддержки. Предоставьте своим агентам возможность использовать ChatGPT в каждой заявке Zendesk на всех языках, чтобы быстрее решать заявки и делать клиентов счастливее. Stylo — это AI-помощник Zendesk, присутствующий в каждой заявке Zendesk, который понимает проблему клиента, находит решение и пишет ответ, который ваши агенты могут вставить в заявку. Что может сделать Стило? - Повышайте эффективность своих агентов с помощью ИИ - Переводить сообщения на любой язык и обратно - Стандартизировать тон агента при общении с клиентами. - Автоматический поиск билетов и ответы еще до того, как вы посмотрите на билет - Определите и расставьте приоритеты для важных заявок, прежде чем клиенты обострят ситуацию. Stylo Assist — это не требующий настройки искусственный помощник, который находится прямо на вкладке Zendesk ваших агентов и привносит мощь генеративного искусственного интеллекта с ChatGPT в каждый запрос. Агенты могут автоматически генерировать ответы на заявку, настраивать ответ на основе собственных данных, получать сводку по длинным или сложным заявкам и выполнять перевод заявок. Они также увидят соответствующие ресурсы, включая заявки, статьи базы знаний и макросы, прямо из приложения Assist. После установки Stylo автоматически интегрируется с вашим Zendesk, считывая статьи базы знаний, ранее решенные заявки и макросы. Assist использует эту информацию для создания уникальных сообщений, соответствующих запросу клиента, а настраиваемые параметры на уровне бренда гарантируют, что ответ будет соответствовать бренду. Assist также переводит любое сообщение на любой язык и обратно таким образом, чтобы оно звучало естественно для получателя, чтобы ваши агенты могли общаться естественно и эффективно.

Jeeva

jeeva.ai

Джива раскрывает скрытые потенциальные клиенты и их намерения на вашем веб-сайте, обеспечивая беспрепятственный персонализированный охват для стимулирования взаимодействия и действий. * Торговые представители искусственного интеллекта: Jeeva предоставляет специализированных помощников искусственного интеллекта для исходящих и входящих продаж, взаимодействия в чате, работы с LinkedIn и телефонных звонков, что позволяет компаниям поддерживать постоянное взаимодействие с потенциальными клиентами. * Автоматизированное генерирование потенциальных клиентов. Платформа помогает предприятиям находить и привлекать потенциальных клиентов с помощью автоматизированных персонализированных информационных кампаний, что значительно повышает эффективность привлечения потенциальных клиентов. * Обогащение потенциальных клиентов в режиме реального времени. Используя передовые технологии, Jeeva улучшает профили потенциальных клиентов в режиме реального времени, обеспечивая более глубокое понимание намерений и поведения клиентов. * Бесшовная интеграция: Jeeva легко интегрируется с популярными платформами электронной почты и CRM, такими как Gmail, Outlook, HubSpot и Salesforce, обеспечивая бесперебойную работу и повышенную производительность.

ChurnKey

churnkey.co

Вы сосредотачиваетесь на продукте и росте. Чернки будет справляться с ними. Вы можете использовать churnkey, чтобы перегружать каждую часть удержания клиентов и оптимизировать рост вашей компании: персонализированные потоки отмены, которые поддерживают подписчиков, восстановление неудавшихся платежей и информирующие разработку продуктов, основанные на клиентах. Churnkey - это платформа автоматизации удержания, которая уменьшает отток, облегчает платежи и приводит к увеличению доходов для компаний, построенных на повторяющемся доходе. Их платформа облегчает количественную оценку возможностей удержания и реализовать потоки удержания для добровольного оттока/отмены, неудачных платежей, реактивации и многого другого. Их лист продуктов включает в себя персонализированные потоки отмены, неудачное восстановление платежей, кампании по реактивации, чтобы вернуть клиентов, аналитику удержания и многое другое. Они специализируются на оказании помощи предложениям по подписке на самообслуживание, такие как компании SaaS, членство для потребителей, некоммерческие организации, публикации новостей/медиа и потоковые компании.

Eclipse AI

eclipse-ai.com

Eclipse AI превращает взаимодействие с клиентами из разных источников в ценную информацию, которая способствует удержанию клиентов и увеличению доходов. Eclipse AI — это генеративный инструмент искусственного интеллекта, который помогает прогнозировать и предотвращать отток клиентов. Eclipse AI объединяет и анализирует ваши омниканальные данные о взаимодействии с клиентами и предоставляет вам действенные аналитические данные для повышения удержания клиентов.