Страница 2 «Программное обеспечение интеллектуальных виртуальных помощников - Самые популярные приложения» - Соединенные Штаты
Интеллектуальные виртуальные помощники (IVA), также известные как виртуальные агенты и цифровые сотрудники, позволяют компаниям взаимодействовать со своими клиентами или клиентами в диалоговой форме. Эти взаимодействия имитируют человеческие разговоры и характеризуются естественным течением. Одно из основных различий между IVA и обычным программным обеспечением для чат-ботов заключается в сложности их разговорных способностей. В то время как чат-боты обычно работают на основе заранее подготовленных ответов и изо всех сил пытаются понять несколько намерений в рамках одного взаимодействия, IVA используют расширенные возможности обработки естественного языка (NLP) для интерпретации широкого спектра намерений из одного высказывания. Более того, IVA могут понимать ответы, для которых они не были явно запрограммированы, благодаря своим алгоритмам машинного обучения и глубокого обучения. Это позволяет им постоянно совершенствовать свое понимание различных словарей, включая разговорный язык, и со временем давать более точные и контекстуально релевантные ответы. Кроме того, IVA могут адаптировать ответы на основе сегментации пользователей или другой предоставленной информации, тем самым предоставляя персонализированную помощь. IVA часто специализируются на конкретных должностях или сценариях использования, таких как маркетинг, обслуживание клиентов и продажи. Они также обладают способностью интегрироваться с существующими бизнес-системами, такими как программное обеспечение CRM, что позволяет им использовать созданные человеком данные в качестве входных данных для обновления этих систем. Чтобы быть классифицированным как интеллектуальный виртуальный помощник, продукт должен соответствовать нескольким критериям: * НЛП или распознавание речи: способность понимать разговорные запросы с помощью технологий обработки естественного языка или распознавания речи. * Редактирование потока разговоров: предоставление пользователям инструментов для редактирования потоков разговоров, позволяющих настраивать и оптимизировать взаимодействие. * Анализ разговоров: предлагает такие инструменты, как информационные панели или отчеты, для анализа разговоров, что позволяет компаниям получить представление о взаимодействии пользователей и повысить производительность. * Человеческая маршрутизация: возможность при необходимости направлять разговоры к людям-агентам, обеспечивая плавную эскалацию сложных запросов или ситуаций, требующих вмешательства человека. * Возможности «человек-в-контуре»: включение возможностей «человек-в-контуре» для поддержания точности и жизнеспособности, позволяя человеческий надзор или вмешательство для исправления ошибок или улучшения производительности по мере необходимости. Соответствуя этим критериям, IVA позволяют компаниям предоставлять более персонализированное, эффективное и привлекательное обслуживание клиентов через диалоговые интерфейсы.
Отправить новое приложение
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday — это решение для онлайн-чата следующего поколения, которое сочетает в себе возможности искусственного и человеческого интеллекта для обеспечения максимального качества обслуживания клиентов, обеспечивая высоко персонализированное общение с клиентами. Наш разговорный ИИ действует одновременн...
babelforce
babelforce.com
Babelforce — это составная голосовая платформа, объединяющая агентов и автоматизацию. Наша платформа дает вам возможность создавать тот опыт работы с клиентами, о котором вы всегда мечтали, с помощью инструментов, которые может использовать каждый. Если вы можете нарисовать это на доске, вы можете ...
Zowie
getzowie.com
Zowie позволяет компаниям, которые продают онлайн, отклонять билеты с помощью мощной технологии автоматизации, заботиться о клиентах с помощью омниканального почтового ящика и продавать больше, используя расширенный клиентский контекст. Zowie может выступать в качестве вашей автономной системы обслу...
Kenyt
kenyt.ai
Продукт Kenyt.AI — это диалоговая платформа взаимодействия с клиентами, помогающая предприятиям глубоко взаимодействовать со своими клиентами посредством высококачественного человеческого опыта. Чат-боты и голосовые роботы Kenyt поддерживают несколько языков и обеспечивают превосходное взаимодействи...
AutomationEdge
automationedge.com
AutomationEdge является предпочтительным поставщиком решений в области гиперавтоматизации, роботизированной автоматизации процессов и автоматизации ИТ. Его высокоразвитый интеллектуальный RPA объединяет все основные возможности, необходимые для автоматизации предприятия, такие как искусственный инте...
Supervity
supervity.ai
Supervity (ранее Techforce.ai) позволяет бизнес-командам быстрее достигать результатов, позволяя им быстро автоматизировать работу и обмениваться знаниями с помощью AI Coach. Сегодня более 12 000 бизнес-пользователей – от солидных корпораций до быстрорастущих стартапов – используют платформу Superv...
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius — это платформа взаимодействия с клиентами без кода для электронной коммерции и розничной торговли, основанная на искусственном интеллекте. Их решение искусственного интеллекта постоянно учится и развивается в результате каждого взаимодействия в сети клиентов, используя более 50 готов...
Cognigy
cognigy.com
Cognigy совершает революцию в сфере обслуживания клиентов, используя самые передовые технологии искусственного интеллекта на рынке. Удостоенное наград решение Cognigy.AI позволяет компаниям предоставлять мгновенные, персонализированные услуги исключительного качества на любом языке и по любому канал...
Boost.ai
boost.ai
Компания Boost.ai, стремящаяся обеспечить высочайшее качество обслуживания клиентов, находится в авангарде диалогового искусственного интеллекта корпоративного уровня. Boost.ai, стремящийся обеспечить беспрецедентное взаимодействие между людьми и организациями, использует передовые технологии для от...
Espressive
espressive.com
Espressive предоставляет готовую к использованию цифровую рабочую среду на предприятии, которая снижает затраты, одновременно повышая качество обслуживания, производительность и удовлетворенность сотрудников с первого дня. Espressive Barista, наш виртуальный агент поддержки (VSA) для предприятий, со...
Laiye
laiye.com
Лайе — пионер системы выполнения работ, бизнес- и технологической структуры, построенной на синергии между людьми и цифровыми работниками. Программное обеспечение Laiye объединяет на одной платформе разрозненные инструменты, используемые предприятиями для выполнения цифровых задач, такие как интелле...
Twixor
twixor.com
Twixor переопределяет CX с помощью генеративного искусственного интеллекта и NLP, создавая динамичные пути взаимодействия с клиентами по каналам обмена сообщениями. Платформа CX с низким кодированием и без кода от Twixor объединяет Digital Assistant и интеллектуальную автоматизацию процессов, предл...
Exceed.ai
exceed.ai
Exceed.ai — это разговорная платформа искусственного интеллекта, которая помогает расширить возможности маркетинга и продаж за счет автоматизации разговоров, позволяющей захватывать, вовлекать, обсуждать, оценивать и планировать встречи с потенциальными клиентами в большом масштабе с помощью персона...
Certainly
certainly.io
Конечно, наша миссия — помочь компаниям создать невероятный пользовательский опыт для электронной коммерции, заменяя клики разговорами. Программное обеспечение Surely Conversational AI легко интегрируется между платформами, на которых вы ведете свой бизнес, и у нас есть клиенты и партнеры в более ч...