Страница 17 «Альтернативы - Skeepers»

Calabrio

calabrio.com

Calabrio — надежный союзник ведущих брендов. Цифровая основа клиентоориентированного контакт-центра, пакет повышения производительности труда Calabrio ONE, помогает обогатить и понять взаимодействие между людьми, расширяя возможности вашего контакт-центра в качестве хранителя бренда.​ Они максимизируют производительность агентов, превосходят ожидания клиентов и повышают эффективность рабочей силы, используя подключенные данные, аналитику на основе искусственного интеллекта, автоматизированное управление персоналом и персонализированное обучение.​ Только Calabrio ONE объединяет решения по оптимизации рабочей силы (WFO), взаимодействию с агентами и бизнес-аналитике в полностью интегрированный облачный пакет, который адаптируется к вашему бизнесу.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog разрабатывает инновационные решения для управления и автоматизации взаимодействия с клиентами. Благодаря нашему опыту в управлении омниканальными потоками и нашему владению технологиями искусственного интеллекта, предназначенными для взаимоотношений с клиентами, наши продукты стали важными ориентирами в отрасли. Как оператор связи, издатель и хостинг, ViaDialog предлагает своим клиентам настоящий универсальный сервис. Сертифицированный AFNOR по стандарту ISO 22301 с 2018 года, мы ставим очень высокую доступность в центр нашей стратегии. Наши решения, будь то облачные или локальные, позволяют центрам взаимодействия с клиентами быстро развиваться, не требуя дорогостоящих инвестиций, по всем цифровым каналам.

Mindful

getmindful.com

Mindful — лучшее в своем классе решение для обслуживания клиентов для крупнейших мировых брендов. Для нас ключевым моментом является клиентоориентированность, поэтому они устраняют разрыв между впечатлениями, предоставляя клиентам необходимую помощь в наиболее удобное для них время. Mindful добавляет эмоциональный интеллект к каждому взаимодействию, переводя клиентов через голосовые, цифровые, текстовые и личные каналы, чтобы обеспечить первоклассный опыт для клиентов, расширенные возможности для агентов и максимальную эффективность для брендов. * Успех в пути клиента имеет решающее значение для процветающего бренда, и Mindful устраняет разрыв между разрозненным опытом. * Цифровые тупики заменены планировщиками вызовов без кода, которые переносят контекст для клиента и одновременно создают предсказуемый объем очереди. * Традиционное время удержания ушло в прошлое благодаря предоставлению главного обратного вызова в IVR. * Ожидания клиентов управляются с помощью обновлений статуса и возможности повторного подключения через SMS. Крупнейшие бренды из списка Fortune 500 используют Mindful для улучшения таких показателей контакт-центра, как AHT, ASA, заброшенность и удовлетворенность операторов. Показатели удовлетворенности, такие как CSAT, NPS, CES, также улучшаются благодаря плавному переходу и готовности агентов. Все это объединяется для обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов, что способствует увеличению доходов и лояльности.

Loris

loris.ai

Лорис открывает целый мир знаний для руководителей CX, используя нашу платформу диалогового интеллекта на базе искусственного интеллекта, чтобы извлекать выгоду из каждого взаимодействия с клиентом. Сочетание аналитики в реальном времени и библиотеки проверенных моделей искусственного интеллекта выявляет возникающие проблемы до того, как они повлияют на ваш бренд, и выявляет пробелы в пути клиента, которые снижают удовлетворенность и увеличивают затраты. Loris охватывает полный жизненный цикл обслуживания клиентов, предоставляя организациям все необходимое для понимания проблем клиентов, мониторинга производительности агентов и принятия мер для постоянного улучшения. Лорис превращает разговоры с клиентами в самый ценный ресурс вашей компании, предоставляя вам информацию, необходимую не только для оптимизации качества обслуживания клиентов, но и для развития вашего бизнеса. Поймите, почему клиенты обращаются к вам, насколько хорошо ваши команды решают проблемы и что ваши агенты должны сказать дальше, с помощью единой платформы искусственного интеллекта, которой доверяют ведущие бренды и которая обучена на более чем 300 миллионах реальных разговоров с клиентами.

Stylo

askstylo.com

Решайте заявки быстрее с помощью AI Stylo — это искусственный помощник для групп поддержки. Предоставьте своим агентам возможность использовать ChatGPT в каждой заявке Zendesk на всех языках, чтобы быстрее решать заявки и делать клиентов счастливее. Stylo — это AI-помощник Zendesk, присутствующий в каждой заявке Zendesk, который понимает проблему клиента, находит решение и пишет ответ, который ваши агенты могут вставить в заявку. Что может сделать Стило? - Повышайте эффективность своих агентов с помощью ИИ - Переводить сообщения на любой язык и обратно - Стандартизировать тон агента при общении с клиентами. - Автоматический поиск билетов и ответы еще до того, как вы посмотрите на билет - Определите и расставьте приоритеты для важных заявок, прежде чем клиенты обострят ситуацию. Stylo Assist — это не требующий настройки искусственный помощник, который находится прямо на вкладке Zendesk ваших агентов и привносит мощь генеративного искусственного интеллекта с ChatGPT в каждый запрос. Агенты могут автоматически генерировать ответы на заявку, настраивать ответ на основе собственных данных, получать сводку по длинным или сложным заявкам и выполнять перевод заявок. Они также увидят соответствующие ресурсы, включая заявки, статьи базы знаний и макросы, прямо из приложения Assist. После установки Stylo автоматически интегрируется с вашим Zendesk, считывая статьи базы знаний, ранее решенные заявки и макросы. Assist использует эту информацию для создания уникальных сообщений, соответствующих запросу клиента, а настраиваемые параметры на уровне бренда гарантируют, что ответ будет соответствовать бренду. Assist также переводит любое сообщение на любой язык и обратно таким образом, чтобы оно звучало естественно для получателя, чтобы ваши агенты могли общаться естественно и эффективно.

Tattle

get.tattleapp.com

Повысьте качество обслуживания клиентов с помощью Tattle. Наша платформа улучшения качества обслуживания клиентов (CXI) собирает отзывы на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Tattle предоставляет руководителям индустрии гостеприимства полезные данные, необходимые для повышения удовлетворенности гостей, оптимизации операционных показателей и увеличения доходов. Tattle делится подсказками для опросов с вашими гостями по всем каналам, побуждая их общаться, находясь на месте, через приложения лояльности, Wi-Fi или платформы цифровых заказов. Наш подход к опросам, основанный на причинно-следственной связи, собирает больше данных, чем традиционные инструменты. Ваш бренд раскроет факторы, влияющие на каждую из ваших операционных категорий, и вы точно будете знать, что нужно улучшить. Наша интуитивно понятная панель управления предназначена для того, чтобы дать возможность всем — от генеральных менеджеров до корпоративных лидеров — работать над операционными категориями, которые окажут наибольшее влияние на качество обслуживания клиентов. В отличие от других инструментов обратной связи, Tattle использует данные для автоматического предоставления возможностей улучшения в зависимости от местоположения, группы и предприятия. Легко отслеживать прямое влияние стратегии вашей команды на показатели удовлетворенности гостей и прогресс в достижении целей. У вас также будет доступ к отчетам и аналитике, которые дадут вам полное представление о тенденциях с течением времени, вплоть до местоположения и времени суток.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

Программное обеспечение Rant & Rave для взаимодействия с клиентами помогает глобальным брендам трансформировать свои CX, улавливая голос клиента и охватывая эмоции. Собирайте, анализируйте и реагируйте на отзывы клиентов в режиме реального времени с помощью своего программного обеспечения.

Twirl

usetwirl.com

Ведущая платформа пользовательского контента, помогающая потребительским компаниям и агентствам создавать аутентичный контент по запросу через нашу сеть проверенных создателей разнообразного контента в Великобритании, США и Европе.

SlapFive

slapfive.com

SlapFive — это первая программная платформа для маркетинга и защиты интересов клиентов, предназначенная для стимулирования роста клиентов. Объединив контент клиентов, защиту интересов клиентов, рекомендации клиентов, кампании для клиентов и влияние клиентов в одном решении, SlapFive дает компаниям полную прозрачность всей деятельности по взаимодействию с клиентами и их влияния на доход. Более 100 специалистов по клиентскому маркетингу полагаются на SlapFive, чтобы мобилизовать клиентов для реализации инициатив стратегического роста, которые улучшают привлечение, принятие, расширение, удержание и обновление клиентов. Все дело в доверии. Ваши клиенты доверяют своим коллегам и коллегам больше, чем вашим маркетинговым и торговым сообщениям. Они хотят знать, что нынешние клиенты говорят о своем опыте и успехе в работе с вашей фирмой. В результате ваша традиционная маркетинговая тактика потеряла эффективность. Чтобы конкурировать, вашей компании необходимо привлекать успешных и довольных клиентов, улавливать их голос и раскрывать истории своих клиентов. SlapFive делает это легко.

Influee

influee.co

Influee меняет способ создания контента брендами. Они предоставляют брендам высококачественный фирменный контент, созданный тщательно отобранными авторами. Соответствующие авторы отбираются на основе их интересов, возраста и местоположения. Они обеспечиваются продукцией бренда и производят контент согласно заданному брифу. Это предоставляет брендам контент-решение, позволяющее создавать широкий спектр высококачественного фирменного контента в любом масштабе и по требованию.

Idukki

idukki.io

Idukki: UGC-платформа, которая помогает брендам собирать пользовательский контент и отзывы по разным каналам и отображать его в различных точках маркетингового взаимодействия, что помогает повысить вовлеченность, повысить коэффициент конверсии и пожизненную ценность. Превратите просмотр в покупку с помощью Shoppable Gallery Experience! В мире оптимизации бренда Idukki блистает как платформа для маркетинга пользовательского контента без кода. Раскройте потенциал подлинного клиентского контента на своем веб-сайте, чтобы получить неоспоримое социальное доказательство, стремительный рост коэффициентов конверсии и минимизацию CAC. Гибкость Idukki распространяется на социальные платформы — Instagram, Youtube, Threads, Twitter, TikTok, обзоры Google, Trustpilot, Tripadvisor и ваши собственные видео — и все они используются с помощью хэштегов, тегов и упоминаний. Превратите этот контент в привлекательные виджеты, усиленные тегами продуктов и фильтрацией ненормативной лексики на основе искусственного интеллекта для динамичного и безопасного взаимодействия. Коммерческая касса InVideo от Idukki предоставляет возможность мгновенной оплаты и повышает конверсию. Idukki даже предлагает углубленную аналитику для количественной оценки ощутимого влияния пользовательского контента на ваш бизнес и социальную активность. Шагните в новую эру роста вместе с Idukki, где честные рассказы создают значимые связи, а результаты распространяются на всю вашу маркетинговую среду. * Повысьте вовлеченность и конверсию за счет плавной интеграции пользовательского контента (UGC). * Используйте подлинность, доверие и рост благодаря расширенным функциям Idukki и безграничной настройке.

Pixelshop

pixelshop.io

Pixelshop — это компания, занимающаяся визуальной коммерцией и визуальным маркетингом для бизнеса, которая превращает фотографии в покупаемые продукты и использует пользовательский контент для получения дохода. Pixelshop позволяет легко связывать публикации Instagram с продуктами электронной коммерции, создавая удобство для клиентов, желающих совершить покупку прямо сейчас. Pixelshop — это решение для полного пользовательского контента (UGC). Собирая фотографии ваших клиентов из социальных сетей, мы даем вам возможность связать с ними ваши продукты электронной коммерции, чтобы вы продавали больше продуктов в большем количестве мест.

Boost UGC

boostugc.co

Boost UGC помогает брендам оптимизировать процесс сбора и управления видеоотзывами и историями реальных клиентов. Они позволяют брендам легко интегрировать аутентичные голоса клиентов в свои маркетинговые стратегии. Это не только улучшает восприятие бренда, но и способствует более глубокому вовлечению клиентов, а также повышает аутентичность бренда и доверие потребителей. Цель Boost — помочь гуманизировать бренды в Интернете. Boost UGC упрощает процесс UGC (видеоконтента) с помощью простой платформы, которая автоматизирует создание, сбор и распространение контента. Бренды создают собственные сценарии или инструкции, которые затем преобразуются в «магические ссылки», распространяемые среди клиентов через ключевые маркетинговые каналы. Клиенты нажимают на эти ссылки, чтобы записать свои истории или отзывы прямо через свои смартфоны — загрузка приложений не требуется. Контент автоматически собирается и готов к использованию брендом, что позволяет с минимальными усилиями улучшить маркетинговые кампании и получить информацию о клиентах. Для бизнеса Boost UGC — это быстрый способ получить необработанные материалы от клиентов. Это значительно снижает затраты и время, связанные с созданием традиционного контента, позволяя брендам масштабировать свои маркетинговые усилия без увеличения затрат. Используя отзывы реальных клиентов, Boost UGC повышает коэффициент конверсии, поскольку эти аутентичные рекомендации более эффективно находят отклик у потенциальных покупателей. Кроме того, платформа предоставляет брендам важную информацию об удовлетворенности клиентов и отзывах о продуктах, что позволяет постоянно совершенствовать и внедрять инновации, ориентированные на клиентов.

AdAlong

adalong.com

AdAlong позволяет брендам расширять возможности своих сообществ фанатов, потребителей и сотрудников с помощью визуального контента, созданного ими и находящего у них отклик. Платформа AdAlong на базе искусственного интеллекта — это «Pinterest» пользовательского контента брендов. За пару кликов бренды курируют контент, связываются со своими создателями и продвигают его по нескольким каналам (социальная сеть, веб-сайт, локально...).

ttagz

ttagz.co.uk

ttagz — это инструмент пользовательского контента, который дает вашей уже заинтересованной аудитории повод создавать для вас контент. Разблокируйте неограниченное количество пользовательского контента (UGC). Ускорьте свой бренд с помощью ttagz. Погрузитесь в поиск влиятельных лиц с помощью нашего молниеносного инструмента поиска влиятельных лиц и используйте настоящий творческий потенциал клиентов с помощью инструмента пользовательского контента. Общайтесь, сотрудничайте с влиятельными лицами и превратите создание контента в легкую задачу.

Tagboard

tagboard.com

Tagboard — это номинированная на премию «Эмми» платформа для взаимодействия с аудиторией, призванная помочь рассказчикам в области спорта, новостей и развлечений создавать самый интересный контент в мире, используя лишь часть ресурсов, требуемых традиционными графическими системами.

Vloggi

vloggi.com

Vloggi — это платформа для отправки видео, создаваемая пользователями, которая позволяет легко собирать, курировать и компилировать UGC-видео для вашего бизнеса.

EnTribe

entribe.com

CRM для пользовательского контента EnTribe был создан, чтобы помочь компаниям масштабировать и автоматизировать трудоемкие рабочие процессы, которые мешают брендам связываться со своими клиентами через пользовательский контент. Перевернув сценарий пользовательского контента, мы даем брендам возможность по-настоящему создавать сообщества, основанные на людях, использующих их продукты.

Shoutout

shoutout.social

Автоматически создавайте полностью фирменные видеоролики на смартфоне. Приходите и посмотрите, о чем идет речь, и присоединяйтесь к сотням людей, которые уже получили выгоду от использования ShoutOut. ShoutOut — идеальная платформа для создания: * Обзоры продуктов * Интервью * Отзывы * Видео в социальных сетях * Списки продуктов * И многое другое... Панель управления ShoutOut — это место, где вы создаете свой фирменный шаблон с помощью нашего простого интерфейса перетаскивания и куда попадают готовые видеоролики после их автоматического создания. Вы или ваша социальная группа имеет доступ к панели управления, чтобы одобрять и публиковать видео, редактировать, выделять видео, загружать или добавлять во встраиваемые плейлисты. Вы можете создавать разных пользователей с разными разрешениями на панели управления и уровнями доступа, превращая социальный контент в командный вид спорта. ShoutOut предназначен для всех, кто хочет создавать видеоотзывы, видеоролики о мероприятиях или видеоролики для социальных сетей. Он предназначен для упрощения процесса создания видео и позволяет любому человеку предоставлять вам видеоконтент и фотографии. Это инструмент для авторов, маркетинговых, социальных групп и групп по защите интересов клиентов, которые хотят сотрудничать.

ExpertVoice

expertvoice.com

ExpertVoice объединяет крупнейшее в мире сообщество влиятельных экспертов по продуктам, чтобы связать их с дальновидными брендами, розничными торговцами и потребителями для улучшения продаж и качества обслуживания клиентов с помощью экспертов.

Sparkle

stamped.io

Stamped — это платформа отзывов и лояльности для электронной коммерции, которая помогает вам завоевать доверие к бренду, укрепляя доверие и предоставляя вашим клиентам возможность высказать свое мнение. Они являются партнерами в развитии вашего бренда, предлагая множество продуктов, которые легко настроить и использовать для вас и ваших клиентов.

CrowdRiff

crowdriff.com

CrowdRiff — это универсальная платформа визуального маркетинга, которая позволяет маркетологам направлений искать, делиться и масштабировать оригинальный контент, который нравится современным путешественникам. Благодаря инструментам для оригинального короткометражного видео, обнаружения пользовательского контента, управления цифровыми активами и многого другого, CrowdRiff позволяет занятым DMO демонстрировать свои направления, чтобы выделиться на разных каналах.

YANGAROO

yangaroo.com

YANGAROO — ведущая компания по безопасному управлению цифровыми медиа. Она предоставляет дальновидные технологические решения, которые позволяют быстро, безопасно и экономично управлять высококачественным аудио- и видеоконтентом и распространять его в рекламной, музыкальной и наградной индустрии. Значение запатентованной облачной платформы DMDS (Digital Media Distribution System) компании Yangaroo заключается в ее способности использовать технологии для обеспечения значительной экономии средств наших клиентов. DMDS легко автоматизирует десятки ручных операций в рамках оптимизированного рабочего процесса, устраняя ошибки и повышая эффективность. Контент, такой как музыкальные аудиодорожки, музыкальные клипы и рекламная трансляция, можно быстро и безопасно распространять по телевидению, радио, средствам массовой информации, розничным торговцам, церемониям награждений и другим авторизованным получателям. DMDS также предоставляет комплексное решение для управления рядом рабочих процессов, таких как выполнение инструкций по дорожному движению, подача заявок на награждения и утверждение эфирного контента — в цифровом виде.

Wovenmedia

wovenmedia.com

Независимо от вашей отрасли, цифровые дисплеи доносят ваше сообщение до нужных людей, создавая при этом неизгладимое впечатление. Запатентованная система управления контентом Wovenmedia с беспрецедентным управлением цифровыми вывесками на одном экране или тысячах с ведущим в отрасли контентом премиум-класса, обеспечивающим работу крупнейших розничных продавцов страны, автосалонов, клиник и т. д.

Wiredrive

wiredrive.com

Wiredrive — это незаменимый облачный медиа-сервис для творческих профессионалов, которым необходимо делиться и просматривать информацию о рекламных акциях, рекламе и маркетинге в средствах массовой информации. Медиа-менеджмент и сотрудничество от создания до распространения. Wiredrive дает творческим профессионалам возможность управлять своими работами и с гордостью демонстрировать их миру. Wiredrive предлагает интуитивно понятные рабочие процессы управления, экосистему совместной работы для легкого рассмотрения и утверждения, инструменты для смешанных презентаций и содержательную аналитику взаимодействия. Wiredrive дает каждому клиенту ощущение организованности, контроля и уверенности в том, что каждая распространяемая им катушка отражает высшую ценность их контента.

StageClip

stageclip.com

Цель StageClip — делиться важными моментами жизни, связывая более 3 миллионов выпускников со своими школами и университетами с помощью персонализированного видео. Благодаря общению с выпускниками, когда их близость находится на рекордно высоком уровне, опросы выпускников предоставляют данные, необходимые для поддержания их активности в течение длительного времени после окончания учебы. Они позволяют организаторам мероприятий, маркетинговым командам, выпускникам и видеооператорам мгновенно создавать и распространять персонализированные видеоклипы своих посетителей на массовых мероприятиях. StageClips сразу же доступны потребителям для загрузки на свои мобильные устройства и мгновенного обмена ими в социальных сетях. Они помогли тысячам организаторов мероприятий по всему миру обеспечить ценную окупаемость инвестиций в социальные сети за счет персонализированных видеоклипов, поскольку они улучшили впечатления от мероприятий для своих участников.

ioMoVo

iomovo.io

Храните, систематизируйте, редактируйте и распространяйте свои медиафайлы с помощью ioMoVo. Лучшая облачная платформа для управления медиа и совместной работы. ioMoVo — это широкий спектр продуктов, включая ioHub, ioCloud, ioAI, ioFlow, ioPortal, ioPilot и ioReport. ioMoVo находится в авангарде преобразования управления цифровыми активами в интуитивно понятную и интеллектуальную экосистему. Цель ioMoVo — предложить всем создателям и потребителям цифровых медиа единое, интуитивно понятное облачное решение, которое обеспечивает наиболее полный опыт для каждого аспекта использования цифровых медиа. Миссия ioMoVo — предоставить людям интуитивно понятное решение для управления цифровыми активами, которое позволяет им сотрудничать и выполнять осмысленную работу, способствующую развитию их бизнеса. ioMoVo предлагает инновационность, эффективность и безопасность. Мы гарантируем, что наши клиенты чувствуют поддержку на пути к цифровому росту.

RushTera

rushtera.com

RushTera создана для того, чтобы сделать обмен большими медиафайлами безболезненным. RushTera делает процесс обмена большими папками с видео, ежедневными газетами, трейлерами и целыми фильмами простым и легким. Вы можете сотрудничать со своей командой, распространять и делиться информацией со своими клиентами и потенциальными клиентами эффективным и творческим способом, всегда сохраняя безопасность и уникальность своей работы с помощью индивидуальных вариантов брендинга. RushTera — это быстро, просто и безгранично.

Primis

primis.tech

Primis — это глобальная платформа Video Discovery, которая увеличивает доходы издателей, помогая пользователям находить высококачественный видеоконтент.

Picflow

picflow.com

Picflow — это платформа для совместной работы над изображениями и видео для творческих профессионалов. Создавайте галереи пробных отпечатков с гибкими элементами управления макетом и выбирайте различные варианты проверки для ускорения утверждения.