Responso

Responso предназначен для продавцов в сфере электронной коммерции и команд поддержки, которые отвечают на вопросы клиентов на маркетплейсах, в интернет-магазинах, по электронной почте, в социальных сетях и чатах. Сервис собирает переписки в едином почтовом ящике, чтобы агенты могли отвечать на обращения и отслеживать их, не переключаясь между платформами. Информация о заказах и история переписки помогают командам давать более точные ответы, а обращения можно упорядочивать по статусу, приоритету, фильтрам и тегам и назначать сотрудникам. Команды могут использовать автоматические ответы и распределение обращений, чтобы справляться с повторяющимися задачами, а инструменты на базе ИИ — чтобы составлять или редактировать ответы. Responso также предлагает инструменты для работы с отзывами клиентов, возвратами и жалобами, а также отчёты о работе службы поддержки. Сервис может подойти компаниям, продающим товары через несколько каналов и которым нужна единая служба поддержки для электронной коммерции. Доступные каналы и функции зависят от подключённых интеграций и выбранного тарифа.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Responso. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.