Onepilot

Onepilot предназначен для компаний, которым нужно масштабировать службу поддержки клиентов, не обрабатывая каждый запрос силами собственной команды. Он объединяет услуги аутсорсинговой поддержки с платформой для управления клиентским обслуживанием по электронной почте, в чате, по телефону и в социальных сетях. Команды могут использовать Onepilot для распределения обращений между операторами, планирования смен, ведения общей базы знаний и отслеживания работы поддержки с помощью онлайн-панелей. Инструменты ИИ помогают определять тематику обращений, предлагать ответы и проводить оценку качества, а с клиентами общаются операторы. Onepilot также поддерживает работу с продажами и удержанием клиентов, проверку документов KYC и интеграцию с системами обработки обращений и инструментами для внутренних бизнес-процессов. Сервис предназначен для компаний, которым нужна гибкая многоязычная поддержка и возможность отслеживать показатели обслуживания. Он может подойти командам, которые хотят передать на аутсорсинг часть или все обслуживание клиентов, сохранив при этом контроль над процессами и результатами.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Onepilot. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.