Duckie

Duckie — это искусственный помощник, который дает вашей команде поддержки суперсилу, позволяющую им решать проблемы быстрее, независимо, не полагаясь на команду инженеров. Он находится в вашем канале поддержки, отвечает на технические вопросы, устраняет технические проблемы, а также интеллектуально сортирует и передает их командам разработчиков. Duckie можно установить где угодно: от Slack и Discord до Zendesk и Intercom. Мы интегрируемся как со службой поддержки клиентов, так и с базами инженерных знаний, чтобы выйти за рамки документации. Получая информацию из вашей базы знаний, мы можем вмешаться и помочь, прежде чем вопросы попадут в пустоту эскалации.