Страница 7 «Альтернативы - DoneDone»

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk — это программное обеспечение справочного центра с несколькими каналами поддержки: база знаний, общий почтовый ящик/система заявок, HelpWidget, чат. Он помогает управлять входящими запросами, адаптацией и общением с клиентами. - Настраиваемый справочный центр со статьями и часто задаваемыми вопросами для самообслуживания; - HelpWidget с автоматическими ответами, чтобы уменьшить количество входящих запросов; - Общий почтовый ящик/система продажи билетов для правильной и своевременной работы над проблемами клиентов; - Готовые ответы/макросы для ваших агентов; - SLA, роли отделов и агентов, а также маршрутизация.

Plocs

plocs.com

В 10 раз лучшее управление задачами. Plocs сделает вас более успешным, более расслабленным и счастливым с помощью целенаправленного планирования.

HelpSpace

helpspace.com

На протяжении многих лет мы работали фрилансерами и поддерживали клиентов в их повседневных проблемах. Мы взяли на себя задачу найти доступное и практичное решение в качестве вспомогательного программного обеспечения для индивидуальных предпринимателей и небольших организаций. С одной стороны, это нас расстроило, но в то же время побудило найти решение. Так родился HelpSpace. Наше программное обеспечение идеально подходит для стартапов и малых предприятий, которым требуется быстрое и профессиональное решение ежедневных запросов своих клиентов на поддержку. Мы также придаем большое значение документации. Пользователи могут быстро найти свою базу данных знаний, а клиенты — узнать больше или просмотреть инструкции и блоги. Мы подчеркиваем следующие 4 пункта: - Установите быстрое и простое программное обеспечение службы поддержки всего за несколько минут - Низкие инвестиции с большими преимуществами - Простота и интуитивность в использовании - Ваш клиент будет в восторге от вашей новой эффективности

elapseit

elapseit.com

Программное обеспечение для планирования ресурсов и учета времени, от запуска проекта до выставления счета. elapseit прост в использовании, чрезвычайно удобен и легок в освоении. Это идеальный выбор для стартапов, агентств, малых и средних компаний, особенно в следующих областях: цифровой маркетинг, креативные агентства, веб-разработка, компании в области ИТ и программного обеспечения или юридические компании. В двух словах, elapseit охватывает следующее: • Планирование ресурсов • Учет времени • Проекты (этапы/задачи) • Управление отпусками • Выставление счетов • Совместное использование юридических документов, управление версиями и многое другое • Информационная панель и отчеты ПРОЕКТ Вы можете начать создавать проект (время и материал или фиксированная плата). Установите почасовую ставку по умолчанию. Если у вас больше ставок по проекту, это нормально, вы можете настроить их в зависимости от должности каждого человека, которому будет выставлен счет. Вы даже можете указать, кому разрешено регистрировать часы в проекте: каждому человеку, имеющему лицензированную учетную запись, или только назначенным лицам в этом проекте. Если вы хотите иметь еще больший контроль, вы можете указать, будут ли часы, зарегистрированные в проекте, утверждаться автоматически или должны быть утверждены назначенным руководителем проекта. У вас могут быть разные фазы проекта, вы можете создавать прямые задачи по проекту или создавать задачи только по фазам проекта. После их создания вы можете назначать людей непосредственно по проекту, фазам, задачам, задачам фаз проекта. Это ваш выбор. ЛЮДИ Что касается ваших сотрудников/сотрудников, вы можете хранить всю необходимую информацию в одном месте: почасовая ставка или ежемесячная оплата, валюта, количество дней отпуска в году, рабочее время в неделю, загружать документы, относящиеся к человеку и т. д. на. РАСПИСАНИЕ Никогда еще не было так легко контролировать часы, которые ваша команда записывает на различные проекты/этапы/задачи. Как менеджер проекта вы можете запланировать работу своей команды над проектом. Каждый человек, которому было выделено, когда войдет в систему со своей учетной записью, увидит свое распределение и сможет указать часы, если он отработал соответствующим образом, или может добавить новый проект/этап/задачу, если он отработал больше, чем было выделено, или если работал меньше, можно просто изменить и предоставить точное количество отработанных часов. Если проект настроен как часы, зарегистрированные для утверждения менеджером проекта, тогда менеджер проекта проверит отправленные часы и сможет утвердить или отклонить их и оставить комментарий. После этого участник команды может снова отправить часы на основе комментариев. После утверждения часов менеджер проекта или финансовый отдел может заблокировать часы, чтобы никто больше не мог изменять часы, поэтому точный счет можно создать напрямую с помощью всего нескольких щелчков мышью. ПЛАНИРОВАНИЕ РЕСУРСОВ Диаграмма Ганта очень проста в использовании и предлагает вам важную информацию. Вы можете сразу увидеть, кто перераспределен, а кто недостаточно. Вы можете перетащить, чтобы изменить распределение человека в проекте/этапе/задаче. Вы можете использовать фильтры, чтобы увидеть только ту информацию, которая вам нужна в данный момент: только для указанных проектов, людей, отделов, местоположений, должности. УПРАВЛЕНИЕ ОТПУСКАМИ Система управления отпусками (доступность) работает вместе с планировщиком ресурсов и расписанием. В планировщике ресурсов вы увидите, кто отключен и на какой срок. Вы можете утвердить или отклонить различные типы выходных, а на информационной панели вы даже можете увидеть людей, которым утвержден отпуск на будущий период. Одним из важных аспектов является то, что банковские праздники были интегрированы в управление отпусками, поэтому вам не нужно беспокоиться, если человек просит отпуск в период, который включает в себя банковский праздник, потому что этот день не будет удален из его/ее дни отпуска. ПАНЕЛЬ И ОТЧЕТЫ Как менеджер малой или средней компании, вы за считанные секунды увидите на информационной панели то, что актуально для вашего бизнеса: кредиторскую задолженность (независимо от того, выставляете ли вы счета в разных валютах, общая сумма будет конвертирована в валюту, выбранную вами). вы), следующие неоплаченные счета, наиболее просроченные счета, проекты с перерасходом или недосгоранием и так далее. Индивидуальные отчеты, которые помогут вам в вашем бизнесе, начиная с базового расписания, списка отпусков вашего сотрудника, выставления счетов, прибыльности, затрат с вашими сотрудниками, прогнозов и т. д., вы можете скачать их в формате pdf или csv. ЮРИДИЧЕСКИЕ Совместное использование юридических документов, управление версиями и многое другое. ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ И ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ Счета-фактуры могут создаваться автоматически на основе расписания независимо от типа проекта (фиксированная плата или время и материалы), а также могут быть отредактированы вручную и загружены для отправки клиенту. НАСТРОЙКА ПРЕДПОЧТЕНИЙ АККАУНТА ВАШЕГО БИЗНЕСА Вы можете настроить учетную запись профиля вашей компании на основе своих предпочтений и изменять их в любое время: • Установите максимальное количество часов в день, которое может предоставить сотрудник/сотрудник • Установите максимальное количество дней отпуска для каждого запроса • Установите дни отпуска по умолчанию (вы можно персонализировать для каждого сотрудника частично после) • Установите время получения уведомления, прежде чем бюджет проекта будет сожжен или ассигнования превысят бюджет проекта (%) • Установите валюту по умолчанию (вы можете персонализировать для каждого проекта) • Создавайте разные отделы (развития, финансового, административного, HR, технического обслуживания и т. д.). • Создавайте разные местоположения. • Устанавливайте разные типы отпусков: творческий отпуск, учебный отпуск, отпуск по беременности и родам и т. д. Приложение уже предоставляет вам следующие типы: отпуск, больничный и домашний офис. • Установите праздничные дни в вашей стране и воспользуйтесь следующими преимуществами: • Переведите счет на местный язык • Платформа системы продажи билетов.

Userback

userback.io

Представляем Userback, ведущую платформу для исследования пользователей для небольших команд, стремящихся понять пользователей и создавать более качественные продукты. С помощью Userback вы можете собирать визуальную обратную связь, обогащенную метаданными, и получать глубокое понимание настроений и поведения ваших пользователей с помощью опросов в приложениях, таких как показатели NPS, CES и CSAT. Добавьте глубокий контекст к любому отзыву с помощью функций полного воспроизведения сеанса. Создавайте сегменты пользователей и отслеживайте каждого пользователя с момента его входа в систему. Опрашивайте только те когорты, которые важны для вас, и изучайте ваш пользовательский опыт на протяжении всего жизненного цикла, от пробного периода до оттока. Завершите все это фирменными порталами функций, общедоступными дорожными картами и централизованным хранилищем всех ваших отзывов, чтобы сократить накладные расходы на обратную связь на 70 % и увеличить время закрытия обратной связи в 10 раз. Нет кода? Нет проблем, начните немедленно с расширения для браузера без кода, которое идеально подходит для внутреннего контроля качества и отслеживания ошибок. Это платформа, созданная для того, чтобы сделать небольшие команды сильнее.

DevRev

devrev.ai

DevRev — это платформа, специально созданная для SaaS- и технологических компаний, помогающая развитию бэк-офиса соответствовать быстрым темпам взаимоотношений с клиентами фронт-офиса. Наша миссия — объединить конечных пользователей, инженеров службы поддержки, менеджеров по продуктам и разработчиков, упрощая выполнение самого важного и создавая во всей компании культуру ориентации на продукт и клиента. В отличие от универсальных инструментов, DevRev использовал подход с чистого листа к совместной работе, поиску, генному искусственному интеллекту и аналитике, что позволяет SaaS-компаниям быстрее реализовывать проекты для достижения максимального эффекта для бизнеса — благодаря непрерывному развитию, составлению дорожных карт, расстановке приоритетов, работе с клиентами и многому другому. DevRev используется в подразделениях тысяч компаний и может сосуществовать с вашими инструментами или заменять их, обеспечивая симметрию информации, оптимизируя совместную работу и объединяя команды. DevRev была основана в октябре 2020 года и привлекла более 85 миллионов долларов стартового капитала от таких инвесторов, как Khosla Ventures и Mayfield, что сделало ее крупнейшей в истории Кремниевой долины. Ее возглавляют соучредитель и генеральный директор Дирадж Пандей, который ранее был соучредителем и генеральным директором Nutanix, а также Манодж Агарвал, соучредитель DevRev и бывший старший вице-президент по разработке в Nutanix. Штаб-квартира DevRev находится в Пало-Альто, штат Калифорния, а офисы расположены в семи городах мира.

Bugzilla

bugzilla.org

Bugzilla — это «система отслеживания дефектов» или «система отслеживания ошибок». Системы отслеживания дефектов позволяют отдельным разработчикам или группам разработчиков эффективно отслеживать выдающиеся ошибки в своих продуктах. Большинство коммерческих поставщиков программного обеспечения для отслеживания дефектов взимают огромные лицензионные сборы. Несмотря на то, что

Unfuddle STACK

unfuddle.com

Unfuddle STACK объединяет наиболее важные инструменты для любого программного проекта. Отслеживание ошибок и проблем, исходный код в Git или Subversion и справочные материалы — все это легко сосуществует в среде, знакомой всей вашей команде.

Kantree

kantree.io

Kantree — это по-настоящему гибкая платформа управления работой, позволяющая раскрыть коллективный разум. Предоставляя полный контроль над тем, как команды управляют своими проектами и процессами, Kantree позволяет вам использовать таланты и знания предметной области для членов вашей команды. Это помогает им организовывать, планировать и управлять своей работой с помощью визуального, совместного и простого в использовании программного обеспечения. Имея такую ​​же свободу, как и электронные таблицы, команды чувствуют себя более уверенно и работают более эффективно.

JunoOne

juno.one

Работайте с juno.one! Повысьте эффективность работы, как никогда раньше. juno.one — это первоклассное ADLM-решение для компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения, компаний по доставке программного обеспечения и интеграторов программного обеспечения по всему миру. В течение 30-дневной бесплатной пробной версии вы сможете создавать всевозможные проекты, контролировать правильное управление процессами тестирования, контролировать, организовывать и быть эффективными.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub — это CRM корпоративного уровня с функциями продаж, маркетинга, поддержки и выставления счетов, предназначенная для управления всеми действиями, связанными с клиентами, с единой платформы. Это мощная платформа для роста бизнеса, созданная для малого и среднего бизнеса. Вы можете использовать ConvergeHub для выполнения всех действий, связанных с клиентами, на каждом этапе жизненного цикла клиента. Используйте его для привлечения потенциальных клиентов, отправки кампаний, развития потенциальных клиентов, закрытия продаж, ответа на запросы в службу поддержки, создания контрактов, хранения документов, управления продуктами или услугами, отправки предложений, создания счетов и многого другого. Мощные функции настройки и автоматизации ConvergeHub позволяют вам настраивать и автоматизировать собственные бизнес-процессы и резко повысить производительность. 360-градусное представление перспектив и клиентов ConvergeHub дает вам углубленную полезную информацию, позволяет отслеживать все точки соприкосновения с помощью истории активности и позволяет планировать предстоящие разговоры с потенциальными клиентами и клиентами по любому каналу — электронной почте, телефону, текстовым сообщениям, факсу или соц. Комментарии, заметки, теги, задачи, встречи, календари, напоминания и уведомления собраны вместе, чтобы вы всегда были на связи и были в курсе событий. Вы можете сегментировать свои списки, создавать шаблоны и проводить маркетинговые кампании по электронной почте и текстовым сообщениям. Поддерживайте тесный контакт со своими клиентами, отслеживая обращения в службу поддержки и быстро реагируя на них. Получайте оплату быстро, создавая предложения и отправляя счета за ваши продукты и услуги прямо из CRM, и отслеживайте платежи по мере их получения. Построитель отчетов и настраиваемые информационные панели позволяют создавать собственные отчеты и визуально отслеживать прогресс в каждой области бизнеса. ConvergeHub интегрируется с другим программным обеспечением посредством множества встроенных интеграций, таких как QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress и т. д., а также через Zapier, Piesync, API и Webhooks.

Webvizio

webvizio.com

Webvizio — это бесплатный инструмент обратной связи и программное обеспечение для проверки веб-сайтов, предназначенное для менеджеров и команд, позволяющее легко совместно работать над изменениями веб-сайта в режиме реального времени. Совместная работа над разработкой веб-сайта может оказаться затруднительной. Получите контроль и дайте своим командам ясность! Используйте единую платформу для клиентов, менеджеров и команд разработчиков, чтобы оставлять визуальные отзывы и эффективно сотрудничать в проектах веб-разработки.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant — это мощный инструмент искусственного интеллекта, предназначенный для оптимизации процессов поддержки клиентов. Оно интегрируется с программным обеспечением службы поддержки, например Gorgias, и автоматически готовит ответы на запросы клиентов. Yuma оснащена функциями настройки стиля письма, создания сводок цепочек разговоров и автоматического перевода на 15 языков. Он также получает актуальную информацию из продуктов и страниц Shopify, позволяя агентам предоставлять точные и персонализированные ответы, соответствующие потребностям бизнеса. Yuma опирается на базу знаний и предоставляет возможность «ответить и закрыть заявку» одним щелчком мыши, чтобы сэкономить время и повысить производительность службы поддержки. Для начала доступна 7-дневная бесплатная пробная версия, а также доступен список рассылки, чтобы быть в курсе новых выпусков продуктов и функций.

Friyay

friyayapp.io

С Friyay все, что вам нужно, находится всего в 1 клике. У Friyay есть инструменты, с помощью которых можно организовать практически все: задачи, заметки, файлы, разговоры и данные. Инструменты адаптируются к потребностям каждой команды и члена команды в зависимости от роли, размера проекта и рабочего процесса, поскольку для разных работ требуются разные инструменты. Выбирайте нужные инструменты и добавляйте их по мере необходимости. Friyay объединяет все в одном приложении и одним щелчком мыши.

Shake

shakebugs.com

Получите нереальные данные, чтобы исправить реальные проблемы в вашем приложении или в Интернете. Shake — это не просто инструмент для отчетов об ошибках и сбоях — он объединяет всех разработчиков, технических директоров и тестировщиков на одной странице.

Conclude

conclude.io

Conclude помогает компаниям улучшить сотрудничество и оптимизировать рабочие процессы. Используйте ссылку Conclude Link для подключения Slack и Microsoft Teams для двунаправленного чата или используйте рабочие процессы Conclude для управления заявками в службу поддержки, проблемами, инцидентами и многим другим в Slack. 👉 Завершить ссылку: соедините Slack и Microsoft Teams, чтобы улучшить сотрудничество между командами. Благодаря двунаправленной синхронизации команды могут работать с предпочитаемой ими платформы обмена сообщениями. Делитесь и синхронизируйте файлы, редактируйте и удаляйте сообщения, @mention коллег, автоматически переводите разговоры на 60 языков и многое другое. ✓ Отправлять и получать сообщения ✓ Редактировать и удалять сообщения ✓ Вложенные сообщения ✓ @упоминать своих коллег ✓ Перевод на 60 языков ✓ Эмодзи (в тексте) ✓ Расширенное форматирование текста ✓ Обмен файлами и синхронизация – Статус человека (скоро) – Синхронизированные реакции (скоро) скоро) 👉 Завершение рабочих процессов: перенесите свою службу поддержки в Slack. Управляйте заявками в службу поддержки, проблемами и инцидентами. Используйте интеграцию на основе искусственного интеллекта для обобщения и автоматического открытия заявок с помощью меню, поддерживающего перевод на 60 языков. Каждое новое действие открывает выделенный канал Slack, поэтому общение становится структурированным и целенаправленным. После завершения канал архивируется, но остается постоянно записанным на панели управления. Команды также могут найти ключевые показатели MTTx на вкладке «Статистика». Этот продукт интегрируется с Jira. После установки Conclude в вашем рабочем пространстве Slack: ✓ Установите приложение рабочего процесса в предпочитаемом вами канале (например, #support). ✓ Запустите приложение и создайте новое действие (заявку, проблему или инцидент). ✓ Добавьте некоторые сведения, установите уровень серьезности (необязательно). и назначить владельца. ✓ Пригласить команды или людей для просмотра выделенного канала активности. ✓ Сообщать обновления различным заинтересованным сторонам. ✓ Завершить инцидент; информация архивируется, но сохраняется на панели управления

Usedesk

usedesk.com

Usedesk — это платформа поддержки клиентов для автоматизации, анализа и улучшения обслуживания клиентов, которая помогает повысить лояльность клиентов. 1. Обработка всех запросов, отзывов и упоминаний о вашей компании в одном окне. Не нужно прыгать между мессенджерами, чатами, соцсетями, почтой, приложениями, сайтами отзывов и форумами. Все хранится в одном месте. 2. Высокоскоростная поддержка автоматизации рутинной работы: шаблоны, триггеры и автоответы. Сохраняйте историю чата и автоматически отвечайте на распространенные вопросы, чтобы уделять больше времени нестандартным ситуациям и вопросам. 3. Аналитика: работа отдела, агента, периода. Выбирайте условия и анализируйте результаты в удобных таблицах. Насколько быстро отвечает каждый сотрудник, сколько запросов обрабатывается и насколько довольны клиенты, теперь совершенно ясно в одном клике в разделе «Отчет». Мы знаем, насколько сложной задачей может быть обслуживание клиентов, и делаем все возможное, чтобы быть не бездушной системой, а полноценным и дружелюбным клиентским сервисом: - Делимся своими знаниями офлайн и онлайн: на вебинарах, митапах и конференциях. - Обучить лучших менеджеров по обслуживанию клиентов. - И всегда здесь, чтобы помочь :)

Suptask

suptask.com

Система обмена заявок на основе искусственного интеллекта нового поколения, которая расширяет возможности вашего общения в Slack. Помогаем вам находить правильные ответы, улучшать сотрудничество и сокращать время разрешения проблем. Все ваши сотрудники используют Slack, зачем заставлять их управлять заявками где-то еще? Благодаря встроенной системе обработки заявок Slack вы улучшаете сотрудничество между командами и повышаете эффективность процесса обработки заявок. Благодаря новой уникальной модели работы с заявками Suptask позволяет целым командам участвовать в процессе исправления заявок. С помощью решения для обработки заявок, которое работает внутри вашего рабочего пространства Slack, где пользователи могут включать заявки в своих разговорах, чтобы запрашивать, назначать, расставлять приоритеты, просматривать, искать и отвечать на заявки - не выходя из Slack. Мы ускоряем обработку заявок, приближаем команды друг к другу и повышаем удовлетворенность ваших клиентов.

Infoset

infoset.app

Infoset — ведущая облачная омниканальная платформа поддержки и продаж. С помощью Infoset вы можете легко управлять всеми каналами поддержки и продаж, такими как входящие/исходящие звонки (облачный колл-центр, облачный коммутатор), электронная почта, чат, чат-бот, социальные сети, с единой платформы.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Служба поддержки Mojo упрощает обслуживание клиентов и ИТ-поддержку. Централизуйте запросы, назначайте, автоматизируйте, отслеживайте ход выполнения и делайте больше быстрее. Лучшая альтернатива управлению запросами с помощью электронных таблиц и электронной почты. Служба поддержки Mojo объединяет их все в мощную, но простую систему отслеживания заявок. Сократите количество входящих запросов с помощью базы знаний самообслуживания, организуйте работу, назначая и помечая заявки, а также используйте автоматизацию для повышения эффективности. Ключевые особенности: * Заявки: мгновенно находите и просматривайте заявки, публикуйте комментарии или заметки для сотрудников, расставляйте приоритеты, отмечайте и решайте проблемы. * Управление: управляйте контактами, агентами, группами, командами, очередями заявок и другими аспектами вашей учетной записи службы поддержки. * Администрирование: выставление счетов, безопасность, надстройки и другие настройки учетной записи доступны администраторам. * Отчеты: просмотр и управление различными отчетами (панель мониторинга, количество билетов, сводка по срокам и т. д.). * Несколько учетных записей службы поддержки: поддерживается несколько учетных записей службы поддержки, в которых у вас есть как минимум роль агента. Mojo Helpdesk насчитывает более 2,5 миллионов довольных пользователей и является лучшим выбором для ИТ-специалистов, менеджеров по обслуживанию клиентов и агентов. Используется малым и средним бизнесом, школами и образовательными учреждениями, организациями здравоохранения, государственными учреждениями и многими другими. Начните работу за считанные минуты, подключитесь к Google Workspace вашей компании или организации и начните управлять запросами, создавать статьи в базе знаний, управлять активами, устанавливать контрольные показатели SLA, отслеживать и составлять отчеты.

OnRamp

onramp.us

OnRamp — это динамическое программное обеспечение для адаптации клиентов, которое помогает менеджерам по адаптации и внедрению упростить любой процесс адаптации клиентов, требующий активного взаимодействия. Динамическая адаптация с помощью OnRamp сокращает усилия клиентов по выполнению шагов и сокращает количество выполняемых вручную операций для вашей команды. В результате повышается эффективность адаптации, результаты и качество обслуживания клиентов. Расширьте возможности клиентов с помощью восхитительно простого и динамичного плана действий. Планы действий OnRamp помогают клиентам поэтапно выполнять соответствующие задачи, видеоролики, формы, опросы, файлы и другие действия и возможности, основываясь на их входных данных. Каждый шаг отслеживается, и на этом пути собираются отзывы, чтобы держать вас в курсе прогресса клиентов, запускать следующие шаги с вашей стороны и помогать вам совершенствоваться. * Предоставьте своей команде проверенный сценарий для каждого клиента. * Динамически направляйте и помогайте клиентам на каждом этапе процесса. * Получайте отчеты об эффективности, результатах и ​​опыте адаптации. * Оптимизируйте свой путь к предсказуемым и масштабируемым процессам привлечения клиентов. * Привлечение клиентов в 2 раза быстрее и масштабирование без увеличения численности персонала. С помощью OnRamp менеджеры по адаптации и внедрению клиентов могут фактически делать больше с меньшими затратами и обеспечивать адаптацию и внедрение в белых перчатках в больших масштабах.

Ping

ping.tm

Ping — это интуитивно понятный менеджер задач, который сочетает в себе простоту и расширенные функции, что делает его идеальным для управления личными задачами и улучшения совместной работы в команде. Разработанный для повышения производительности, Ping предлагает инструменты, которые адаптируются к вашим потребностям, независимо от того, планируете ли вы свой день, решаете сложные проекты или делегируете задачи своей команде. С помощью Ping вы можете легко управлять своим личным списком задач, используя такие функции, как напоминания, повторяющиеся задачи и откладывание задач для более гибкого расписания. Инструменты искусственного интеллекта повышают производительность, помогая быстро создавать задачи с помощью голосовых команд или превращая помеченные электронные письма в полезные задачи. Интеграция с Gmail и вашим календарем обеспечивает плавное планирование, а AI Task Assistant предоставляет пошаговые инструкции, которые помогут вам эффективно выполнять задачи. Для команд Ping предлагает надежные инструменты совместной работы, которые изменят вашу совместную работу. Используйте доски Канбан для визуальной организации задач, распределения обязанностей и отслеживания прогресса. Расширенные функции управления проектами позволяют устанавливать зависимости, делегировать задачи и отслеживать рабочие процессы команды. Уведомления и упоминания позволяют всем быть в курсе происходящего, а такие инструменты, как отслеживание и утверждение задач, обеспечивают подотчетность и прозрачность. Независимо от того, фокусируетесь ли вы на личной продуктивности или улучшении командного взаимодействия, Ping объединяет управление задачами, планирование проектов и мощные функции искусственного интеллекта в одной оптимизированной платформе.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat — это омниканальная платформа взаимодействия с потребителями на базе искусственного интеллекта, которая предлагает продажи и поддержку в режиме реального времени. Автоматизированная платформа живого чата помогает вам привлекать клиентов 24 часа в сутки, оценивать потенциальных клиентов по различным каналам и увеличивать конверсию. Это платформа для общения с клиентами, которая оптимизирует каждое взаимодействие клиентов с бизнесом. REVE Chat предоставляет полный набор функций визуального взаимодействия, таких как чат-бот, живой чат, совместный просмотр и видеочат, чтобы обеспечить более быстрое разрешение проблем посредством индивидуального взаимодействия. Вы можете легко привлекать своих клиентов через предпочитаемые ими каналы с помощью REVE Chat, чтобы обеспечить омниканальный обмен сообщениями. REVE Chat также включает расширенную маршрутизацию, организацию очередей, автоматические триггеры и аналитику посетителей. Компании привлекают клиентов через различные каналы, включая веб-сайты, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, приложения и другие. REVE Chat делает общение с ними с единой платформы чрезвычайно эффективным. Чат-бот может автоматизировать помощь и взаимодействие с клиентами, а решение для онлайн-чата может вывести настройку на новый уровень с помощью человеческого участия. Мощная платформа помогает компаниям на протяжении всего процесса взаимодействия с клиентами: от привлечения потенциальных клиентов до удовлетворения и удержания клиентов.

Flat

flat.app

Flat — это простое и приятное средство отслеживания совместной работы команд. Описывайте, отслеживайте и обсуждайте работу в общем пространстве, которым так же легко пользоваться, как и приложением для заметок.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro создает программное обеспечение службы поддержки, которое обеспечивает исключительную поддержку для предприятий по всему миру, а также дает возможность разместить вашу службу поддержки в облаке или локально. Основанная в 2001 году, Deskpro позволила тысячам компаний оптимизировать операции по обслуживанию клиентов и сократить время отклика, что привело к улучшению качества обслуживания клиентов. Программное обеспечение службы поддержки Deskpro включает в себя электронную почту, чат, телефон и билеты в социальных сетях, а также базу знаний самообслуживания. Вы также можете использовать инструменты аналитики и отчетности, которые позволяют компаниям отслеживать производительность и принимать решения на основе данных. Deskpro предназначен для улучшения взаимодействия между предприятиями и конечными пользователями и обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов. Присоединяйтесь к тысячам компаний, которые решили изменить свою поддержку, включая Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus и другие.

Bugasura

bugasura.io

Bugasura — это самое простое программное обеспечение для отслеживания ошибок, созданное для быстро развивающихся современных технологических команд. Легко отслеживайте, сообщайте и управляйте проблемами. Сотрудничайте с командами, поставщиками и клиентами, чтобы быстрее устранять ошибки.

Stonly

stonly.com

Stonly — это современная платформа знаний для обслуживания клиентов. Мы помогаем компаниям принимать быстрые и точные решения с помощью пошаговых руководств, деревьев решений, ответов ИИ, средств автоматизации, пошаговых руководств, контрольных списков и баз знаний для агентов и клиентов. В отличие от других платформ знаний, знания Stonly являются интерактивными (а не статичными) и предоставляются тогда и там, где они нужны людям. Это означает, что он используется гораздо чаще и может справиться с любым случаем, который встречается на его пути. Используйте ИИ, чтобы использовать свои знания и предлагать идеальное решение для каждого запроса — будь то простой ответ или подробное руководство. Вы можете контролировать ответы и хорошо решать каждый вопрос, даже самый важный и сложный. Легко создавайте отличный контент знаний и поддерживайте его актуальность и точность. Мы предоставим вам инструменты для сбора отзывов, измерения и улучшения влияния знаний на ваш бизнес. Интегрируйтесь со всеми вашими инструментами и процессами, включая Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot и другие.

Axosoft

axosoft.com

Мы любим программное обеспечение. Нам нравится помогать другим создавать программное обеспечение. Нам нравится конкурентное преимущество, которое программное обеспечение может дать бизнесу. Нам нравится, что программное обеспечение делает нашу жизнь проще каждый день: от резервирования столика на ужин до автоматического торможения наших автомобилей и спасения жизней. Программное обеспечение просто великолепное! И мы будем рады ускорить доставку вашего программного обеспечения. У вас есть Scrum-команда? Затем попробуйте управлять своими бэклогами продуктов, спринтами и пользовательскими историями в Axosoft Scrum. Вашей команде понравятся автоматизированные диаграммы сгорания, настраиваемые рабочие процессы и возможности планирования релизов, которые сделают практику Scrum еще более эффективной. Когда ваша команда объединит Axosoft Scrum с другими компонентами, вы сможете связывать дефекты с выпусками и превращать запросы функций в элементы невыполненной работы. Для команд, которым просто нужно отслеживать ошибки, Axosoft Bug Tracker — лучший инструмент для быстрого отслеживания дефектов и проблем. Команды могут быстро добавлять новые ошибки, назначать их выпускам или пользователям и перемещать их через различные настраиваемые рабочие процессы. Когда Axosoft Bug Tracker интегрирован с другими компонентами, ваша команда может автоматически преобразовывать инциденты в дефекты и использовать диаграммы сгорания, чтобы увидеть, насколько быстро устраняются ошибки. Плюс это всего лишь 1 доллар в год! Мы также обеспечим вас билетами в службу поддержки. Служба поддержки Axosoft предоставляет возможность лучше отслеживать и решать проблемы поддержки ваших клиентов с помощью автоматизации преобразования электронной почты в заявку, готовых ответов и обсуждений в приложении. Ваши клиенты также будут иметь возможность самостоятельно сообщать о проблемах на веб-портале для клиентов. Как только ваша команда интегрирует службу поддержки с другими компонентами, служба поддержки сможет мгновенно преобразовывать инциденты в дефекты и пользовательские истории.

CELUM

celum.com

Даже выдающимся продуктам нужна яркая презентация, чтобы они завоевали популярность на цифровой полке. С момента появления брендинга работодателя каждая компания понимает, что сам бренд необходимо позиционировать максимально эффективно. CELUM решает эту проблему с помощью своей уникальной платформы управления цепочкой поставок SaaS-контента. Программное обеспечение CELUM позволяет командам по маркетингу, бренду и продуктам создавать привлекательный опыт путем создания, утверждения, управления и распространения контента по всем необходимым каналам, а также понимать влияние контента. С момента своего основания в 1999 году штат CELUM увеличился почти до 150 человек, которые неустанно и страстно работают, чтобы помочь сотням наших клиентов вывести свои бренды и продукты в центр внимания. И именно здесь принимаются решения о покупке клиентов и где бренды связаны с ценностями компании. CELUM гордится тем, что среди ее клиентов многие всемирно известные бренды, такие как SCOTT Sports, Outfront Advertising, Essity, Shop Apotheke Europe и Sartorius. CELUM сочетает в себе прорывные инновации и дух стартапа с устойчивым развитием и долгосрочным планированием. Ультрасовременная штаб-квартира и инженерный центр в Линце, Австрия, являются одними из самых впечатляющих офисных зданий в стране. Кампус CELUM сочетает в себе принципы New Work, экологически чистую архитектуру и традиционные элементы дизайна в альпийском стиле. Опытная управленческая команда CELUM (Алессандро Курзидим – продукт, Михаэль Вирт – производство, Михаэль Крафтнер – генеральный директор/рост) возглавляет компанию с устойчивыми годовыми темпами роста, выражаемыми двузначными цифрами. Генеральный директор Майкл Крафтнер продолжает глубоко заниматься вопросами, связанными с коммуникацией и взаимодействием с цифровыми продуктами, с тех пор, как завершил обучение в области медиаинформатики. Он является признанным в отрасли экспертом и постоянным докладчиком в областях «оцифровки маркетинговых процессов» и «разрушения контента электронной коммерции».

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree — популярное решение для колл-центров, поддерживающее унифицированные каналы связи. Он имеет широкий набор функций. Он известен своей бесперебойной работой в течение 99,99% времени SLA. Это масштабируемое, надежное, безопасное и многофункциональное решение, которое идеально подходит для всех масштабируемых предприятий и колл-центров. Эксперты DialShree в области VoIP и телефонии внедрили более 900 решений омниканальной связи в более чем 10 отраслях. BPO, KPO, Корпоративные компании, Коллекторские агентства, Предприятия, Компании телемаркетинга, Колл-центры, Банковское дело, Здравоохранение, Электронная коммерция, Автомобильная промышленность, Правительство