Conduit

Для отелей, операторов жилья для отдыха и команд в сфере гостеприимства, обрабатывающих запросы гостей по нескольким каналам, Conduit помогает отвечать на сообщения и звонки и координировать дальнейшую работу. ИИ-агенты сервиса могут отвечать на вопросы гостей, используя информацию о компании, сведения о бронировании и правила объекта размещения, а при необходимости передавать беседу сотрудникам. Чат-агенты обрабатывают сообщения в таких каналах, как электронная почта, WhatsApp, онлайн-турагентства и социальные сети; голосовые агенты отвечают на звонки, в том числе в нерабочее время. Команды могут интегрировать Conduit с системами управления объектами размещения и другими бизнес-инструментами, чтобы агенты могли обновлять записи, выполнять процедуры и превращать запросы — например, о необходимости ремонта — в задачи для сотрудников. Рабочие процессы автоматизируют типовые этапы взаимодействия с гостями, а общая папка входящих объединяет переписки, звонки и передачу обращений между сотрудниками. Гостевые порталы позволяют посетителям просматривать доступные услуги, запрашивать их или приобретать. Conduit предназначен для компаний в сфере гостеприимства, которые хотят автоматизировать поддержку гостей и типовые операционные задачи, сохраняя участие сотрудников в решении эскалационных вопросов и принятии решений, требующих одобрения.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Conduit. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.