24CallDesk

24CallDesk — это платформа для управления и автоматизации вызовов на базе искусственного интеллекта, предназначенная для оптимизации бизнес-коммуникаций и взаимодействия с клиентами. Приложение позволяет организациям автоматизировать входящие и исходящие вызовы, поддерживая при этом интеллектуальные, контекстно-зависимые разговоры, которые повышают качество обслуживания клиентов.

Основная функциональность платформы сосредоточена на обработке вызовов на основе искусственного интеллекта, которая интегрируется с существующими бизнес-инструментами. При настройке систем управления взаимоотношениями с клиентами ИИ может получать доступ к истории клиентов, записям о покупках и предыдущим взаимодействиям, что позволяет ему приветствовать звонящих в соответствующем контексте и предоставлять персонализированное обслуживание. Такая контекстуальная осведомленность помогает сократить усилия клиентов и повысить удовлетворенность, устраняя необходимость повторения информации звонящим.

24CallDesk автоматизирует несколько ключевых бизнес-процессов, которые обычно требуют ручного вмешательства. Встречи, назначенные во время звонков, автоматически синхронизируются с календарными системами, что исключает задержки в планировании. Когда потенциальные клиенты выражают интерес или квалификацию во время разговора, в отделы продаж отправляются уведомления с полным контекстом звонка. Заметки о звонках и результаты автоматически записываются в существующие системы CRM, не требуя ручного ввода данных, что обеспечивает единообразный сбор информации и ее доступность для всех команд.

Платформа поддерживает бесшовную интеграцию с тысячами приложений через Zapier, обеспечивая подключение к календарям, CRM, маркетинговым платформам и другим бизнес-инструментам. Встроенная интеграция с Календарем Google обеспечивает двустороннюю синхронизацию, позволяя ИИ напрямую проверять доступность и назначать встречи. Для организаций с особыми требованиями платформа предлагает веб-перехватчики для создания пользовательских интеграций и уведомлений о событиях в реальном времени, а также REST API, который в настоящее время находится в разработке.

Безопасность данных реализуется посредством аутентификации OAuth 2.0, шифрования при передаче и хранении, а также регистрации активности, которая отслеживает все соединения и передачу данных. Пользователи могут в любой момент отменить интеграцию, чтобы немедленно прекратить доступ, обеспечивая контроль над подключенными системами и защиту данных клиентов на всей платформе.

Веб-сайт: 24calldesk.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением 24CallDesk, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.