Klearcom

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Klearcom testează în timp real traseul apelurilor și IVR, analizează performanța, detectează probleme şi trimite alerte pentru reţea şi agenţi.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru Klearcom pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

Klearcom is the world’s leading Customer Call Path Testing platform, assisting global organizations with real-time contact center testing. Klearcom provides global Voice and IVR testing capabilities to organizations with a dependency on customer communication. Its AI based platform will automatically analyze the full customer call path, benchmark performance and alert on every single issue through the IVR and network to the agent, using a single test. Reduce the cost and risk of downtime on both speech and DTMF based IVR’s with Klearcom. Testing includes IVR call path, regression, load and live monitoring.

Klearcom este o platformă de top pentru testarea căii de apeluri de apeluri, concepute pentru a ajuta organizațiile globale în asigurarea operațiunilor perfecte prin testarea centrului de contact în timp real. Aplicația oferă instrumente critice pentru gestionarea apelurilor primite prin testarea sistemelor interactive de răspuns vocal (IVR), care sunt esențiale pentru menținerea proceselor eficiente de servicii pentru clienți.

Caracteristicile cheie ale Klearcom includ capacitățile de monitorizare și notificare în timp real, permițând întreprinderilor să identifice și să abordeze problemele prompt. Acest lucru asigură că interacțiunile cu clienții sunt constant lin și personalizate, ceea ce este crucial pentru îmbunătățirea experienței generale a clienților (CX). Platforma sprijină întreprinderile în menținerea conectivității fiabile și asigurarea calității în mai multe regiuni și limbi, ceea ce este vital pentru mărcile globale care doresc să ofere servicii consistente.

Utilizând soluții bazate pe AI, Klearcom ajută întreprinderile să-și optimizeze capacitățile de autoservire a clienților, îmbunătățind eficiența rutării apelurilor și reducând complexitatea asociată cu sistemele tradiționale IVR. Această abordare susține evoluția către asistenți de voce mai conversaționali și inteligenți (IVAS), care pot gestiona anchete mai complexe și pot oferi o experiență superioară a clienților. În general, tehnologia Klearcom joacă un rol semnificativ în îmbunătățirea telefoniei și CX pentru mărci, asigurând operațiuni de rețea robuste și rezistente.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareSpeech Analytics Software

Website: klearcom.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Klearcom. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.