Evoriqa

Evoriqa este o platformă de asistență pentru clienți AI care ajută companiile și agențiile să gestioneze conversațiile cu clienții pe mai multe canale. Oferă răspunsuri bazate pe site-ul dvs. web, documentația de ajutor, fișierele încărcate și întrebări frecvente, păstrând conversațiile într-o căsuță de e-mail unificată.

Companiile pot folosi Evoriqa pentru a automatiza întrebările frecvente, a capta și a califica clienții potențiali, pentru a rezerva întâlniri, pentru a căuta informații, pentru a crea bilete de asistență și pentru a se conecta cu API-uri sau webhook-uri aprobate. Când o solicitare necesită asistență umană, platforma poate escalada conversația cu transcrierea completă, detaliile clientului, intenția detectată și contextul relevant.

Evoriqa acceptă chat-ul pe site, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, e-mail și conversații telefonice. Widgetul site-ului său poate fi personalizat cu branding de afaceri, întrebări sugerate, formulare de clienți potențiali, declanșatori proactivi și setări pentru programul de lucru. Platforma include, de asemenea, vizibilitate sursei de cunoștințe, testare a conversațiilor, instrumente de feedback, evaluări CSAT, monitorizare a performanței și înregistrări ale întrebărilor fără răspuns sau ale lipsurilor de cunoștințe.

Pentru agenții, Evoriqa oferă spații de lucru pentru clienți cu etichetă albă, branding personalizat, controale de utilizare, credite comune și raportare la nivel de client. Caracteristicile de securitate și administrare includ jurnalele de audit, autentificarea cu doi factori, acreditările criptate ale canalului, controalele de păstrare a datelor, exportul și ștergerea datelor GDPR și controale de acces la nivel de spațiu de lucru.

Declinare a răspunderii: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat de sau conectat oficial în niciun fel cu Evoriqa. Toate numele produselor, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.