Genesys Cloud
Genesys Cloud oferă o platformă cloud pentru centre de contact: gestionează conversații omnichannel, rutare, automatizare și analize în timp real.
Puzzel
Puzzel este o platformă CX în cloud pentru centre de contact, gestionând interacțiuni omnicanal (voce, mesagerie, mobil), automatizare AI, managementul cunoștințelor şi plăți.
OpenText
OpenText oferă software pentru gestionarea informațiilor și a conținutului ne‑structurat în companii și instituții, inclusiv conformitate și administrare a experiențelor online/mobile.
PolyAI
PolyAI dezvoltă asistenți conversaționali pentru companii, care poartă conversații naturale cu clienții pentru a rezolva probleme, reduce timpii de așteptare și eliberează personalul.
Ubeya
Ubeya este o aplicație pentru gestionarea lucrătorilor flexibili: programare și aplicare la schimburi, urmărire venituri și pontaje, comunicare și gestionare a sarcinilor de muncă.
Coast
Coast centralizează comunicarea echipei, gestionarea sarcinilor, checklistelor, programărilor și fluxurilor de lucru; permite creare, urmărire şi închiderea comenzilor de lucru cu acces mobil.
Workstaff
WorkStaff planifică și centralizează programul angajaților, urmărește timpul de lucru, gestionează cererile de concediu și se integrează cu sisteme existente; accesibil mobil.
WebHR
WebHR este un software HR în cloud (SaaS) care gestionează ciclul complet al angajaților: recrutare, pontaj, foi de timp, proiecte, raportare, notificări și monitorizare activitate.
Tiledesk
Tiledesk oferă agenți AI și chat live multi-canal pentru automatizarea asistenței clienților, integrare cu WhatsApp/Facebook, transfer la agenți umani și gestionare a bazei de cunoștințe.
StaffAny
StaffAny gestionează programările și pontajul angajaților cu aplicații web și mobile, urmărește performanța și consolidează fișele de pontaj lunare.
Findmyshift
FindMyShift este o aplicație pentru planificarea angajaților: creează şi gestionează programe, procesează cereri de schimb şi disponibilitate, urmăreşte costurile cu munca şi comunică cu angajaţii.
Anaplan
Anaplan este o platformă cloud pentru planificare şi prognoză la nivel enterprise, oferind modelare financiară, colaborare între departamente şi gestionare integrată a datelor.
Shiftee
Shiftee gestionează forța de muncă: programări și ture, prezență, concedii, pontaj, fluxuri de lucru, semnătură electronică, raportare și administrare date angajați, web și mobil.
Zoho Workerly
Zoho Workerly gestionează angajați temporari: baze de date clienți și temporari, programare ture, generare foi de pontaj și trimitere facturi într‑o singură interfață.
Shyfter
Aplicație pentru managementul muncii în ture: planificare şi programare a angajaților, pontaj, gestionare concedii şi absențe pentru urmărirea timpului de lucru.
Shopl
Shopl este o soluție completă pentru evidența timpului și programări, comunicare în timp real, gestionare sarcini, urmărire obiective, gestionare cheltuieli și analiză de date.
Taalk AI
Taalk AI oferă agenți conversaționali vocali și text care automatizează și personalizează suportul clienți, facilitând comunicarea multicanal.
Evolve IP
Evolve IP oferă comunicații unificate, colaborare, telefonie, desktop virtual și centru de contact în cloud, integrate și livrate ca serviciu pentru echipe hibride.
Kindly
Kindly oferă chatboți bazați pe AI generativ pentru automatizarea suportului clienți și a vânzărilor; se antrenează ușor, gestionează peste 100 de limbi și se integrează cu CRM-uri.
Agentnoon
Platformă pentru proiectarea organizației, planificarea forței de muncă și analiza dinamică a personalului, care susține decizii strategice prin vizualizare și modelare a structurilor.
Comcast Business
Aplicația Comcast Business permite gestionarea serviciilor și conturilor, monitorizarea stării rețelei, primirea alertelor în timp real și acces la asistență.
WorkAxle
WorkAxle este un sistem de gestionare a forței de muncă pentru angajați fără birou, oferind planificare ture, pontaj, reguli de lucru configurabile, autoservire mobilă, conformitate și analize.
Hoory Conversations
Hoory Conversations automatizează și centralizează suportul clienți: AI și inbox partajat pentru răspunsuri automate, preluare de agent, istoricul conversațiilor și colaborare în echipă.
TeamSense
TeamSense gestionează prezența prin SMS: angajații raportează absențe prin text, managerii urmăresc prezența automat, vizualizează istoricul și primesc rapoarte în timp real.
OnTheClock
OnTheClock urmărește orele de lucru ale angajaților, gestionează pontaje, concedii, programe și exporturi pentru salarizare; include aplicație mobilă, GPS/geofencing și integrare cu sisteme de payroll.
Atom
Atom oferă un chatbot AI pentru WhatsApp care răspunde 24/7, gestionează campanii și fluxuri automate, filtrează leaduri și se integrează cu CRM (ex. HubSpot).
Surfboard
Surfboard: platformă de management al forței de muncă pentru suport clienți — previziuni, planificare capacitate, programare, analiză performanță și optimizare costuri.
LimeChat
LimeChat ajută brandurile de e‑commerce să vândă, ofere suport și comunice prin WhatsApp, folosind chatboti, campanii bidirecționale și un CRM adaptat comerțului online.
Shyftplan
shyftplan generează automat programe de lucru în cloud pentru sute sau mii de angajați, luând în considerare calificări, disponibilități și utilizarea echipamentelor pentru planificări corecte și eficiente.
Timeero
Timeero este o platformă de evidență a timpului și prezenței: înregistrare ore cu GPS și geofencing, urmărire kilometri, planificare ture și generare rapoarte pentru salarizare.