O Zoho FSM permite que técnicos de campo e equipes de serviço acessem, planejam e executem compromissos de serviço perfeitamente. Unificar equipes de campo conectando todas as suas operações de campo de ponta a ponta e maximizando a produtividade. Capacite suas equipes de campo a fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade com uma solução de campo na palma da mão. O aplicativo fornece informações detalhadas sobre a solicitação de serviço, para que os agentes possam planejar com antecedência. Melhore a resolução da primeira visita e tenha uma pontuação melhor na satisfação do cliente. ** Fique atualizado 24/7 Receba notificações e lembretes automatizados de compromissos programados. Use a vista do calendário para ler os compromissos de maneira estruturada. ** Acesse e atualize informações com apenas um toque Obtenha acesso aos detalhes da ordem de serviço, histórico do cliente e detalhes do serviço para que você possa ir preparado. Tire fotos e envie notas e anexos para referência futura diretamente da estação de trabalho. Adicione/editar serviço e peças da estação de trabalho para fornecer o melhor serviço e manter os gerentes em loop. ** Encontre o local do cliente Siga as instruções e navegue até o local do cliente. Crie viagens para registrar a rota seguida e manter os gerentes informados sobre sua viagem. ** Disponibilidade e progresso de registro Verifique a consulta e mantenha suas equipes atualizadas sobre seu progresso. Registro horário de trabalho, solicite licença e garanta que as equipes agendam de acordo. ** Fatura e pagamentos Gere faturas rapidamente após a conclusão do trabalho e compartilhe -as com o cliente. Permita que os clientes processem pagamentos por meio de portais seguros e ofertas próximas no local. ** Relatórios de serviço Atualize os relatórios de serviço e obtenha o feedback do cliente no local. Obtenha a assinatura do cliente no seu dispositivo e forneça uma experiência suave do cliente do começo ao fim.

O Zoho FSM é uma solução abrangente de gerenciamento de serviços de campo projetada para otimizar e otimizar as operações de campo para empresas. Ele fornece uma plataforma centralizada para gerenciar todos os aspectos dos serviços de campo, desde agendar e despachar até relatórios e análises. O aplicativo permite que as organizações atribuam trabalhos com eficiência com base em fatores como disponibilidade de técnico, nível de habilidade e localização geográfica. Ele também inclui ferramentas automatizadas de planejamento de rota para maximizar a produtividade do técnico e reduzir o tempo de viagem.

Os principais recursos do Zoho FSM incluem funcionalidades principais, como solicitações, estimativas, ordens de serviço, gerenciamento de contatos e faturamento. O aplicativo suporta o acesso ao aplicativo de fluxo de trabalho, APIs e aplicativos móveis, permitindo uma integração perfeita com os sistemas existentes. Os recursos avançados incluem compromissos de vários dias, fluxos de trabalho baseados no tempo, planos de manutenção, gerenciamento de ativos e controle de estoque. Além disso, os painéis personalizáveis fornecem informações em tempo real sobre o desempenho operacional, ajudando as empresas a tomar decisões informadas para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Ao alavancar o Zoho FSM, as organizações podem aprimorar a comunicação entre os técnicos de campo e o escritório, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade e melhoria a satisfação do cliente. Os recursos de integração do aplicativo permitem que ele funcione perfeitamente com outros sistemas de negócios, como CRM e software de gerenciamento de inventário, otimizando ainda mais as operações de serviço de campo. No geral, o Zoho FSM é uma ferramenta robusta para empresas que buscam modernizar e otimizar suas operações de serviço de campo, oferecendo uma variedade de funcionalidades para oferecer suporte à prestação de serviços eficiente e eficaz.

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Categorias:

Business

Software de gerenciamento de serviços de campo

Site: zoho.com

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