Página 9 - Alternativas - Whatfix

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd é uma plataforma capacitadora que permite às empresas criar bots inteligentes para interagir com seus clientes por meio de chat ao vivo em sites, canais de mídia social e aplicativos. Ele também fornece modelos pré-construídos para as empresas começarem. Para seu bot Ai/ML, crie um fluxo de trabalho em minutos e conecte-se ao seu canal de comunicação empresarial. Para responder perguntas frequentes básicas, crie seu “bot baseado em regras” simplesmente usando uma opção de arrastar e soltar. Como funciona o ThumbCrowd? Etapa 1. Selecione um bot pré-construído adequado a partir do modelo ou crie um novo bot para o seu negócio. Etapa 2. Projetar conversas. Treine o bot com seus próprios dados. Etapa 3.Conecte seu bot treinado de maneira impecável ao canal de comunicação empresarial adequado, por exemplo. Facebook Messenger, SMS, chat ao vivo, WeChat, Viber, Line e muito mais. A interface ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) irá guiá-lo para desenvolver e agilizar todo o processo de atendimento ao cliente. Você pode treinar seus bots Ai para se comunicarem com os clientes em um fluxo coerente e humano. Outra característica do ThumbCrowd é combinar soluções de chatbot com diversas opções para uma melhor interação e compreensão humana. Obtenha o equilíbrio certo e você se beneficiará de clientes mais felizes e engajados.

Viavoo

viavoo.com

Editora SaaS de soluções Social CEM*, a viavoo® oferece às empresas uma plataforma unificada para coleta e análise em tempo real da voz digital do cliente, que transforma em dados utilizáveis sobre a experiência do cliente. A sua tecnologia linguística inovadora compreende com muita precisão as situações, opiniões e sentimentos expressos nas palavras literais dos consumidores, de onde quer que venham. Desde 2010, o viavoo Smarter Feedback™ tem sido adotado por muitas marcas líderes para permitir-lhes converter a voz digital do cliente em vantagem competitiva. Operando em todos os canais digitais de relacionamento com o cliente, na web e nas redes sociais, a viavoo® responde aos desafios de fidelização, retenção de clientes e redução de custos. No início de 2013, a oferta foi enriquecida com o lançamento do viavoo Social Play™, uma solução de inteligência competitiva para a experiência do cliente através da análise literal do consumidor na web social.

Twixor

twixor.com

Twixor redefine CX com IA generativa e PNL, criando jornadas dinâmicas do cliente em canais de mensagens. A plataforma CX low-code/no-code da Twixor combina Digital Assistant e Intelligent Process Automation, oferecendo interações personalizadas e orientadas para objetivos. Ele vai além de respostas planejadas, gerando recomendações e soluções empáticas e personalizadas, aumentando a satisfação do cliente em marketing, transações comerciais e operações de suporte. * Sucesso comprovado: com mais de 400 clientes em todo o mundo, incluindo empresas Fortune 500, e mais de 1 bilhão de interações gerenciadas a cada trimestre, o Twixor também é confiável e reconhecido com 7 patentes. * Benefícios transformativos: Com o Twixor, alcance uma taxa de conversação de 25%+, reduza os custos operacionais em 15-25% e aumente o envolvimento da marca em 80%. * Principais recursos: Nossa plataforma oferece um Journey Builder Studio de arrastar e soltar, mecanismo de conversação baseado em IA e PNL, agentes virtuais e ao vivo, gerenciamento inteligente de campanhas, suporte omnicanal para 120 idiomas e um painel analítico baseado em IA. * Reconhecidos como a melhor plataforma de experiência do cliente em varejo e comércio eletrônico na Índia, também ganhamos reconhecimento como um fornecedor emergente de IA de conversação na região MEA. Os parceiros preferidos da Twixor incluem uma das maiores plataformas bancárias e players de CPaaS do mundo, e muitos outros na região MEA e APAC, que confiam em nossas soluções de marca branca. Resumindo, o Twixor capacita as empresas a criar jornadas dinâmicas para os clientes, proporcionando uma CX excepcional que o diferencia em seu setor.

cux.io

CUX é uma ferramenta de análise de experiência digital que ajuda as empresas a economizar até 5 vezes o tempo em análises e a tirar conclusões valiosas. Eliminamos a sobrecarga de dados com foco nos problemas, frustrações e todos os gargalos dos usuários que podem impedi-los de usar canais online para comprar produtos e serviços. CUX é uma ferramenta analítica abrangente e focada no usuário que fornece insights comportamentais instantâneos. ✔ Análise orientada a objetivos: o CUX seleciona automaticamente SOMENTE os dados que são relevantes para os objetivos de negócios individuais. ✔ Avaliações qualitativas e quantitativas fornecidas por uma ferramenta. ✔ Conhecimento: Apoiamos os usuários com treinamentos, onboarding, mentoria, auditorias e recomendações mensais. ✔ AIocado: nosso próprio concierge de análise de IA mostrará precisamente os motivos das quedas de conversão, locais de frustração dos usuários, recomendações e muito mais. CUX é uma solução para todos os setores em que o cliente entra em contato com um produto digital, como e-commerce, negócios SaaS e B2B, empresas que prestam serviços de marketing ou empresas de software. Cooperamos com os departamentos de Inovação, Marketing, Produto e E-com das empresas. Resumindo CUX: ✔ Análise do comportamento do usuário ✔ Métricas de experiência ✔ Análise orientada a metas ✔ Cascatas de conversão ✔ Gravação de visitas inteiras ✔ Mapas de calor ✔ Pré-análise e alertas ✔ Captura automática de eventos ✔ Análise retroativa ✔ 100% compatível com GDPR ✔ Dados armazenados em EOG ✔ SSL protegido

Capturly

capturly.com

Entenda o comportamento do usuário, identifique pontos problemáticos, aumente as taxas de conversão e aumente suas vendas Procurando melhorar seu desempenho atual? Se sim, Capturly é para você! É uma combinação notável de análises tradicionais, gravações de sessões, mapas de calor e recursos de funil de conversão.

Indicative

indicative.com

Indicative é a plataforma líder de análise de produto que fornece insights acionáveis às equipes de produto e crescimento para otimizar o envolvimento do cliente, aumentar a conversão e melhorar a retenção.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack é uma plataforma de análise de experiência digital aprimorada por IA, baseada na melhor tecnologia de gravação de sessão que permite que empresas de comércio eletrônico identifiquem onde os clientes estão travando e desistindo e quais oportunidades de conversão estão sendo perdidas. Os insights gerados pela plataforma servem como um caminho rápido para melhorar toda a experiência do usuário com otimização da taxa de conversão baseada em dados. SessionStackAI, seu modelo proprietário de aprendizado de máquina, é o parceiro ideal para todos os tomadores de decisão de comércio eletrônico que estão focados na receita. SessionStackAI combina dados qualitativos e quantitativos do usuário para fornecer uma visão completa de qualquer interação com site ou aplicativo móvel. Os recursos de captura automática e o histórico de dados retroativos da plataforma ajudam a garantir que não haja lacunas na análise, identificando quaisquer pontos de atrito ou novas oportunidades de conversão à medida que você avança. Seu recurso de IA pioneiro no setor - SessionStackAI, é apoiado pela melhor gravação e reprodução de sessões, funis de conversão sem instrumentação, segmentação de usuários e tendências de segmento e monitoramento de erros. SessionStack também oferece co-navegação e colaboração em sessões ao vivo. Para simplificar: - Processamento de dados de sessão aprimorado por IA que fornece dicas práticas de otimização da taxa de conversão - Captura automática de dados da sessão, cobrindo iframes (mesma origem ou de origem cruzada) e pop-ups - Impacto zero no desempenho para o usuário final e o aplicativo - Gerenciamento de dados confidenciais, mascaramento de dados, limpeza de solicitações de rede, etc. - Privado por padrão

Magentrix

magentrix.com

Magentrix é uma plataforma com duas ofertas distintas: uma para gestão e engajamento de parceiros e outra para gestão de clientes. 🟣 Gestão de Parceiros (PRM): Permite que você integre e envolva parceiros, compartilhe leads, gerencie oportunidades e feche negócios com mais rapidez. Capacite seus parceiros permitindo que colaborem e se envolvam com seus gerentes de parceiros. Permita que os parceiros acessem tudo o que precisam para atingir as metas do seu canal. 🔵 Gestão de Clientes: Soluções: 1. Operações do Cliente 2. Suporte ao Cliente e 3. LMS e Gestão do Conhecimento Aumente o engajamento, forneça diversas rotas de autoatendimento para suporte, ofereça melhor atendimento ao cliente, reduza custos e aumente a satisfação do cliente. Colabore em casos de suporte, treine clientes usando o módulo online de Treinamento e Certificação (LMS) e muito mais! --- Gerencie operações, forneça conteúdo, compartilhe informações e envolva seus parceiros ou clientes com uma plataforma de portal totalmente personalizada e de marca que combina com a aparência da marca da sua organização.

Chameleon

chameleon.io

Mais receita, menos rotatividade e clientes mais satisfeitos – sem alterar seu produto. Impulsione a adoção do produto e o amor do cliente com padrões de UX no aplicativo que geram resultados reais. Pule os ciclos de desenvolvimento e assuma o controle dos objetivos do seu produto com o Chameleon. Chameleon permite que você crie lindas orientações de produto que ajudam, orientam e encantam seus usuários ao longo de sua jornada. Crie, gerencie e otimize seus tours de produtos sem escrever código. Ótimo para integrar novos usuários, anúncios de recursos e reduzir o suporte.

Deflekt

deflekt.ai

50% menos tickets de suporte, alimentados por respostas automáticas em todos os canais de suporte. Alívio da dor para sua equipe de suporte humano. Deflekt.ai é o seu kit de ferramentas completo para desvio de tickets. Reduza pela metade o número de tickets de suporte, aproveitando a documentação existente e uma pequena ajuda da IA. Leva apenas 2 minutos para configurar o Deflekt.ai e começar a economizar tempo, para que você e sua equipe possam se concentrar nos tickets que merecem toda a sua atenção.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) foi pioneira na plataforma de adoção digital (DAP) líder mundial para que as empresas possam navegar com eficácia nas constantes mudanças trazidas pela tecnologia. Com o WalkMe, as organizações impulsionam a produtividade empresarial e reduzem os riscos, garantindo a adoção consistente, responsável e eficiente do software e dos fluxos de trabalho que ele alimenta. A plataforma orientada por IA do WalkMe fica no topo da pilha de tecnologia de uma organização, identifica onde as pessoas enfrentam atritos e fornece a orientação personalizada e a automação necessárias para realizar o trabalho, diretamente no fluxo de trabalho. Clientes como IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific e o Departamento de Defesa dos EUA confiam no WalkMe para criar as experiências centradas nas pessoas necessárias para aumentar a eficácia de seus fluxos de trabalho e maximizar o ROI do software.

Support Hero

supporthero.com

A melhor solução de base de conhecimento para reduzir solicitações de suporte recebidas Support Hero é um sistema de gerenciamento de conhecimento simples, mas sofisticado, que permite às empresas otimizar o suporte ao cliente, reduzir o volume de tickets e aumentar a satisfação do cliente. Com uma interface intuitiva, fácil implantação e recursos robustos, o Support Hero é a solução definitiva para agilizar as operações de suporte e oferecer experiências excepcionais ao cliente. Crie clientes mais felizes enquanto economiza tempo e dinheiro! Esteja você melhorando seu site ou diminuindo as consultas dos clientes, o Support Hero fornecerá uma solução de base de conhecimento elegante e fácil de gerenciar e permitirá que você a apresente aos seus clientes em qualquer lugar do seu site.