Convirza
convirza.com
Convirza é a primeira plataforma empresarial de rastreamento e otimização de chamadas. Para atender à crescente demanda por inteligência nas interações telefônicas, combinamos o rastreamento de chamadas tradicional com a poderosa análise de chamadas telefônicas. Convirza usa tecnologia de reconhecimento de fala e algoritmos sofisticados para avaliar a qualidade do lead, medir conversões e agir com automação de marketing completa. Ajudamos profissionais de marketing sofisticados a tomar melhores decisões, melhorar as taxas de fechamento e a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, aumentar a receita. Atendemos marcas líderes nacionais e internacionais em serviços automotivos, de saúde, hotelaria, residências e financeiros. Projetado para empresas de todos os tamanhos, agências de mídia/publicação, call centers e muito mais, fornecemos soluções de dados e gravação de chamadas que ajudam você a rastrear e analisar chamadas para entender a intenção e o comportamento do chamador. A empresa lançou recentemente uma plataforma inovadora de otimização de marketing de chamadas em sua sede em Silicon Slopes, Utah.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI ajuda os contact centers a melhorar a receita e a retenção de clientes por meio de insights orientados por IA. Enthu.AI permite monitoramento 100% das conversas do cliente, revela automaticamente interações importantes e ajuda as equipes de qualidade a melhorar o desempenho dos agentes por meio de coaching e treinamento personalizados e diretos. Adequado para funções de receita e suporte, Enthu.AI ajuda a otimizar o desempenho do agente, resultando em ganhos mensuráveis em eficiência de controle de qualidade de chamadas, pontuação de satisfação do cliente, integração de novos agentes e tempo de treinamento e treinamento de agentes, impactando, em última análise, a receita. Para mais informações, visite https://enthu.ai
Successeve
successeve.com
Successeve é uma plataforma de inteligência do cliente baseada em nuvem. Nossa série de produtos fornece pontuações e análises acionáveis em cada estágio da jornada do cliente para facilitar os esforços das equipes de vendas, marketing e sucesso do cliente. Nosso objetivo é ajudar as empresas a aumentar seu crescimento convertendo, retendo e expandindo mais clientes. Os produtos Successeve são impulsionados por três motores principais: a centralização dos dados, as pontuações e as ações automatizadas.
Table Duck
tableduck.com
Table Duck é uma plataforma baseada em nuvem para gerenciar e automatizar conversas com clientes, tudo em uma única caixa de entrada. Ele permite que as empresas forneçam suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e aumentem as pontuações de CSAT. Canais de mensagens como chat ao vivo, e-mail e canais de mensagens sociais como o Facebook Messenger se reúnem em um só lugar. Um chatbot sem script e baseado em IA fornece interações naturais e humanas com os clientes. Modelos pré-treinados permitem fácil implementação em poucos minutos. Os idiomas suportados são inglês, espanhol, francês, alemão, holandês e sueco.
Hubtype
hubtype.com
A Hubtype está abrindo caminho para uma nova era de comunicação em que as marcas se comunicam com seus clientes de uma forma sem atritos, significativa e inspiradora. O Hubtype capacita as empresas a adotarem conversas simples, significativas e centradas no cliente em grande escala por meio de aplicativos de conversação; uma nova tecnologia que vai além dos chatbots e combina o melhor das interfaces gráficas (como sites e aplicativos móveis) que fornecem excelente UX e o melhor dos aplicativos de mensagens (como WhatsApp, FB Messenger, etc) ou webchat.
CallPage
callpage.io
CallPage é um widget em seu site que ajuda o visitante do site a se conectar com você por meio de uma ligação gratuita em 28 segundos. O widget CallPage permite que você ligue para os visitantes do seu site e ajuda a obter 30-125% mais leads adicionais. Com CallPage você pode facilmente: - Aumentar o número de leads de qualidade - Reduzir o custo de aquisição de clientes - Melhorar a taxa de conversão - Melhorar a experiência do cliente
BoostUp.ai
boostup.ai
BoostUp.ai é o RevOps Command Center equipado com o primeiro e único mecanismo RevBI. Ele acelera a entrega dos insights de receita mais críticos e simplifica a adoção de processos de receita. Com o RevBI, o BoostUp oferece ao RevOps controle total sobre os dados de receita para que eles possam alinhar as equipes e responsabilizá-las com insights irrefutáveis. A plataforma inclui 3 módulos – RevBI Advanced Analytics, Deal Review and Management e Forecast Intelligence and Management – e é construída em um armazém incorporado que pré-conecta atividades de vendas, CRM e dados de terceiros, convertendo-os em insights quase instantâneos sem Visualizações prontas para uso. A flexibilidade da plataforma e a facilidade de criação de métricas personalizadas facilitam a adoção, aumentam a previsibilidade e a precisão das previsões e dão às equipes de RevOps o poder de melhorar proativamente o desempenho da receita. BoostUp.ai é Forrester High Performer e G2 RevOps & Intelligence Leader. Empresas líderes, incluindo TripActions, Lucid, Sisense, Branch, ContentSquare, Windstream, Degreed e Udemy, confiam no BoostUp.ai para gerar receita e crescimento previsíveis.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess está revolucionando a forma como as empresas de SaaS gerenciam, retêm e aumentam sua base de clientes existente. Oferecemos uma abordagem holística e pessoal para gerenciar o sucesso em todo o ciclo de vida do cliente. Nossa verdadeira plataforma de gerenciamento de sucesso do cliente™ fornece insights acionáveis, análises avançadas de clientes e práticas recomendadas para reduzir a rotatividade, aumentar a receita e maximizar o valor da vida útil do cliente. Acreditamos que SaaS é mais do que software e serviço. É sobre relacionamentos. Pense além da aquisição e do suporte. Você quer um cliente para o resto da vida. E não um que exista porque eles estão presos a um contrato. Você deseja um cliente que escolha fazer parceria com você porque você o ajuda a atingir seus objetivos e ter sucesso – por meio de relacionamentos pessoais e experiências encantadoras. ClientSuccess é mais do que uma ferramenta de relatórios que os usuários consultam uma ou duas vezes por semana. Somos uma verdadeira plataforma de gerenciamento de clientes, fornecendo uma solução poderosa para os gerentes de sucesso do cliente da linha de frente e insights acionáveis para executivos.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM é um software para pequenas e médias empresas que oferece funcionalidade de Telefonia, e o único CRM do mercado que oferece um Sistema Telefônico PBX Virtual como módulo padrão para todos os novos clientes.
Survicate
survicate.com
Survicate é um software de pesquisa intuitivo, porém poderoso, perfeito para coletar insights contínuos dos clientes em grande escala e em vários canais. Meça a satisfação do cliente (CSAT) e o Net Promoter Score (NPS) de forma eficaz e reúna feedback crucial sobre seu site, produto e aplicativo móvel com Survicate para entender melhor as necessidades de seus clientes. Por que escolher o Survicate? - Crie facilmente pesquisas personalizadas para começar a receber feedback dos clientes em poucos minutos - Execute pesquisas direcionadas em vários canais: e-mail e link, em seu site, no produto ou em aplicativos móveis. - Integre o Survicate com suas ferramentas existentes, como Hubspot, Salesforce e Mailchimp, por meio de integrações nativas com um clique para uma compreensão mais holística de seus clientes. - Capture respostas parciais da pesquisa e direcione estrategicamente suas pesquisas para envolver o público certo no momento ideal, aumentando as taxas de resposta e garantindo insights mais relevantes. - Analise os insights dos clientes usando IA, que classifica o feedback em tópicos e categorias claros, para que você possa tomar decisões informadas com mais rapidez. Com Survicate, você pode: - Obtenha fluxos constantes de insights de seus clientes a partir de vários pontos de contato para entender melhor suas necessidades e preferências. - Saiba o que os clientes pensam do seu site, aplicativo, produto ou atendimento ao cliente e obtenha dados para validar suas ideias. - Automatize a coleta contínua de feedback para rastrear e melhorar as principais métricas ao longo do tempo. - Aja com base no feedback para aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente, construir produtos melhores e desenvolver estratégias de marketing mais eficazes. Transforme as percepções dos clientes em oportunidades de crescimento com o Survicate.
Buzzmonitor
buzzmonitor.com.br
O Buzzmonitor é a plataforma mais completa e flexível de gerenciamento de mídias sociais e atendimento multicanal para empresas de qualquer porte.
WEVO
wevo.ai
WEVO é uma plataforma de pesquisa UX que revela insights com muito menos esforço do que as ferramentas típicas. As equipes de pesquisa, produto e marketing obtêm insights, pontuações e benchmarks quantitativos e qualitativos sintetizados com menos de 30 minutos de esforço. Usando seu público-alvo, WEVO é a única ferramenta que identifica obstáculos de conversão e fornece recomendações para aumentar a conversão pré-live do site. O feedback estatisticamente significativo da WEVO diminui o risco de sua tomada de decisão, proporcionando confiança para construir experiências valiosas para o cliente. Crie as experiências certas para o cliente com mais rapidez e com feedback do usuário mais preciso.
Insight7
insight7.io
Insight7 é uma ferramenta alimentada por IA projetada para extrair insights valiosos de entrevistas com clientes e funcionários. Facilita a extração de temas de múltiplas entrevistas por meio de upload em massa de documentos ou URLs, suportando vários formatos, incluindo vídeo, áudio e texto. Os principais recursos incluem gravação, transcrição e análise de conversas, permitindo que os usuários mapeiem insights para as metas do projeto e colaborem perfeitamente dentro das equipes. Com opções de personalização, os usuários podem configurar categorias e taxonomias de insights para se alinharem aos objetivos de negócios específicos. O Insight7 oferece recursos de integração por meio de APIs, permitindo a incorporação perfeita em fluxos de trabalho e ferramentas existentes. Os serviços gerenciados garantem o manuseio seguro e a confidencialidade dos dados, enquanto as opções de etiqueta branca permitem que agências e parceiros atendam os clientes de maneira eficaz. Os casos de uso abrangem pesquisas automatizadas, melhoria da experiência do cliente e análise do envolvimento dos funcionários. Ao aproveitar a IA, o Insight7 identifica tendências, sentimentos e insights acionáveis a partir de coleções de entrevistas em grande escala, permitindo que os usuários aumentem a satisfação do cliente, a fidelidade e a retenção de funcionários. O Insight7 possui uma interface amigável, facilitando a visualização de insights por meio de relatórios e painéis, impulsionando o alinhamento das partes interessadas e a tomada de decisões. Com medidas de segurança de nível empresarial e conformidade com o GDPR, a Insight7 prioriza a privacidade e a proteção dos dados em todas as suas operações. Com a confiança de inúmeras organizações, o Insight7 acelera a análise qualitativa, simplificando processos e gerando resultados impactantes para equipes de produtos, startups, consultores, pesquisadores e profissionais de CX.
Olvy
olvy.co
Olvy é uma ferramenta de gerenciamento de feedback baseada em IA que transforma o feedback do usuário em insights acionáveis para equipes de produto. Com análises profundas e comunicação em tempo real, Olvy mantém os usuários no centro do desenvolvimento de seu produto. É a chave para criar produtos que os usuários adorem e garantir que suas necessidades sejam atendidas.
Taggbox
taggbox.com
Taggbox é a melhor plataforma UGC que ajuda os profissionais de marketing a aumentar o envolvimento do usuário, construir confiança e aumentar as conversões com soluções para descobrir e exibir conteúdo gerado pelo usuário em todos os pontos de contato de marketing. Ele capacita estratégias de marketing com defesa da marca e interações sociais entre os usuários e a marca.
NewsWhip Analytics
newswhip.com
NewsWhip é uma plataforma de insights de mídia preditiva que ajuda profissionais de comunicação e insights a monitorar e defender proativamente a reputação de sua marca. Rastreamos a cobertura da web e de todas as principais redes sociais em tempo real, ajudando você a quantificar a cobertura entre plataformas e prever o impacto que ela terá na sua marca. Trabalhamos com equipes de comunicação e insights na linha de frente do gerenciamento de reputação e fornecemos a eles o contexto necessário para tomar as melhores decisões ao gerenciar eventos ao vivo, monitorar o ecossistema de notícias ou manter as partes interessadas informadas em toda a empresa. A capacidade única do NewsWhip de quantificar e prever o impacto de qualquer notícia ou postagem social é a razão pela qual marcas globais como Google, Tinder, Deloitte, Nissan, Walmart e muito mais confiam em nós.
NewsWhip Spike
newswhip.com
NewsWhip é uma plataforma de insights de mídia preditiva que ajuda profissionais de comunicação e insights a monitorar e defender proativamente a reputação de sua marca. Rastreamos a cobertura da web e de todas as principais redes sociais em tempo real, ajudando você a quantificar a cobertura entre plataformas e prever o impacto que ela terá na sua marca. Trabalhamos com equipes de comunicação e insights na linha de frente do gerenciamento de reputação e fornecemos a eles o contexto necessário para tomar as melhores decisões ao gerenciar eventos ao vivo, monitorar o ecossistema de notícias ou manter as partes interessadas informadas em toda a empresa. A capacidade única do NewsWhip de quantificar e prever o impacto de qualquer notícia ou postagem social é a razão pela qual marcas globais como Google, Tinder, Deloitte, Nissan, Walmart e muito mais confiam em nós.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad é a plataforma líder de marketing experiencial que permite às marcas operar e otimizar seus eventos, passeios, ativações e aulas para aumentar a fidelidade do consumidor à marca, gerar mais receita e aumentar o ROI em cada experiência. AnyRoad permite que as empresas simplifiquem e dimensionem suas operações experienciais com uma plataforma flexível e configurável e fornece os insights poderosos necessários para acelerar o crescimento dos negócios. Marcas líderes como Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg e Sierra Nevada contam com a AnyRoad para otimizar as operações e comprovar o impacto de seus programas de marketing experiencial.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
O Termômetro do Cliente permite que seus clientes forneçam feedback de maneira rápida e fácil, avaliando seu serviço por meio de um sistema de semáforos. O clique os leva a uma página de agradecimento da marca, na qual podem deixar comentários adicionais, completos com botões de mídia social e um hiperlink rastreável. Use o software para responder diretamente aos clientes e medir sua pontuação líquida de promotor. As pesquisas são totalmente personalizáveis e funcionam em todos os dispositivos móveis. As pesquisas do Termômetro do Cliente permitem que você adicione o logotipo da sua empresa e escolha entre uma ampla variedade de ícones, emoticons, semáforos, números, caixas de seleção e cruzes. Você pode selecionar ícones sazonais e também criar seus próprios ícones de marca. Em cada pesquisa você faz uma pergunta. Em seguida, você seleciona 4 respostas possíveis ou adiciona números para uma pergunta de votação. Carregue a lista de contatos desejada e envie seus e-mails imediatamente ou programe-os para enviá-los posteriormente. Os e-mails são enviados por meio de servidores de e-mail seguros para que não acabem nas pastas de spam ou lixo eletrônico dos destinatários. Veja os resultados chegarem em tempo real e tenha acesso às informações individuais dos entrevistados para que você possa tomar as medidas adequadas.
ClearFlask
clearflask.com
Uma maneira melhor de gerenciar feedback do produto. Ferramenta de idealização de código aberto para feedback, roteiro e anúncios.
Elium
elium.com
Torne o conhecimento da empresa disponível e acionável em todos os momentos. Estudos mostram que os funcionários passam 2 horas todos os dias buscando informações. Apenas para poder desempenhar seu trabalho. Agora é o momento certo para capacitar suas equipes para usarem esse tempo no que é importante. Elium oferece uma fonte confiável e flexível para compartilhar e enriquecer o conhecimento da empresa. Ajuda a agilizar o processo de tomada de decisão, melhora a colaboração e a capacidade de inovação.
Frankli
frankli.io
Sistema de gestão de desempenho e plataforma de engajamento para organizações de alto desempenho. Conecte as pessoas à empresa, à estratégia e entre si. Facilmente integrado.
Questback
questback.com
Questback é uma poderosa plataforma de feedback pessoal que ajuda as empresas a entender os clientes, envolver os funcionários e superar os mercados. Questback é uma empresa de software de pesquisa e feedback online, com sede em Oslo, Noruega. A empresa oferece soluções on-line de coleta e análise de dados para gerenciamento de feedback empresarial, incluindo pesquisa de mercado, satisfação e fidelidade do cliente, testes de produtos e conceitos, avaliações de funcionários, análise de pessoas e feedback on-line. A Questback atende empresas em mais de 50 países, com milhares de clientes em todo o mundo, e trabalha com mais de um terço das empresas na lista das 100 melhores da Forbes.
AssessTEAM
assessteam.com
AssessTEAM é um popular software de gerenciamento de desempenho de funcionários baseado em nuvem que ajuda as organizações a avaliar o desempenho dos funcionários de uma forma fácil, divertida e eficaz – mais de 2 milhões de avaliações foram processadas na plataforma! Apoiando todas as metodologias de avaliação, desde revisão de supervisão tradicional, definição de metas, avaliações de 360 graus, no dia do aniversário, feedback contínuo, feedback de satisfação do cliente, avaliação de desempenho do projeto e muito mais. AssessTEAM é uma ferramenta versátil para qualquer empresa de pequeno e médio porte implementar rapidamente um sistema de gestão de desempenho sem assinar um contrato de longo prazo. Nossa grande biblioteca de modelos de avaliação com curadoria profissional nos torna uma excelente escolha para empresas que precisam de ajuda na formatação das responsabilidades profissionais dos funcionários. Profissionais de RH e empresários adoram nossa biblioteca de KPI, que economiza semanas de trabalho. Nossa oferta é um processo de gerenciamento de desempenho simples, eficaz e fácil de administrar que qualquer empresa pode implementar em poucos dias. Integramo-nos estreitamente com o Google Workspace e o Microsoft 365 para permitir o logon único e a sincronização da equipe. O AssessTEAM foi criado para incentivar o envolvimento dos funcionários, a orientação e os relatórios de produtividade, tudo em um único pacote cobrado mensalmente a US$ 3 por pessoa. Sem contratos, nunca!
Impraise
impraise.com
Aumente seu pessoal com uma bela plataforma completa de gerenciamento de desempenho projetada para que RH e gerentes construam equipes de alto desempenho por meio de alinhamento, desempenho e desenvolvimento. Crie alinhamento com metas ou OKRs, enquanto automatiza avaliações, apoiando feedback em tempo real e 1:1s para desempenho. Peça feedback e metas pessoais e ajude a apoiar o desenvolvimento. Relate seu impacto usando pesquisas de engajamento e análises aprofundadas de RH, com integração completa e suporte ao cliente incluídos para garantir que sua implementação seja um sucesso.
Primalogik
primalogik.com
Primalogik é um serviço de gerenciamento de desempenho online, fácil de usar, flexível e acessível que você pode personalizar de acordo com suas necessidades. Você pode combinar os diferentes módulos da plataforma para automatizar os diferentes processos: • Feedback 360 graus • Avaliações de desempenho • Acompanhamento de metas • Feedback e reconhecimento instantâneos • Pesquisas de satisfação/engajamento dos funcionários • Diário do Gerente • e tudo convenientemente integrado em uma ferramenta. Primalogik fornece uma ferramenta poderosa para profissionais e gerentes de RH coletarem informações valiosas sobre os funcionários, com ferramentas como benchmarking e detecção de pontos cegos. Com pouca configuração inicial, o sistema está disponível para ser utilizado por centenas e milhares de usuários sem necessidade de treinamento especial.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab é uma plataforma CCaaS de última geração que transforma as interações com os clientes por meio do poder da escuta atenta. Sua solução foi projetada para empresas de todos os tamanhos, especialmente equipes de pequenas e médias empresas que buscam uma maneira econômica de personalizar o roteamento, aprimorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência. Na Zailab, eles acreditam na arte de ouvir. Ao compreender as necessidades exclusivas dos clientes, agentes de call center e proprietários de empresas, a plataforma ajuda você a configurar, gerenciar e pagar pelas conversas de uma maneira totalmente nova. Com insights orientados por IA, o Zailab direciona e prioriza interações de qualquer canal, garantindo que seus agentes tenham mais tempo para realmente ouvir e compreender seus clientes. Sua configuração rápida e fácil permite otimizar conforme necessário, capacitando os agentes com todas as informações ao seu alcance. O modelo baseado em consumo do Zailab significa que você paga apenas pelos recursos que usa, sem taxas mensais de licenciamento e sem custos iniciais.
TRACX
tracx.com
TRACX: Rastreando a experiência e as interações do cliente TRACX é uma plataforma de gerenciamento de experiência que funciona para você. Usando pesquisas padrão do setor que podem ser facilmente personalizadas e ampliadas, o TRACX transforma feedback em insights acionáveis que podem melhorar as experiências.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, líder em conformidade e inteligência de conversação baseada em IA, é a única solução no mercado que fornece inteligência de conversação em tempo real e conformidade automatizada para equipes de vendas e atendimento ao cliente. O Gryphon orienta cada conversa com inteligência em tempo real para fornecer a melhor experiência para agentes e usuários finais. O mecanismo de conformidade proprietário da Gryphon rastreia automaticamente todas as comunicações de saída em relação a TCPA, cobranças, listas estaduais, federais e outras listas Do-Not-Call para que as empresas possam gerar receita e, ao mesmo tempo, evitar taxas dispendiosas de não conformidade. A capacidade do Gryphon de estar no caminho da chamada fornece recomendações em tempo real e o conteúdo necessário por meio de palavras-chave faladas e dá aos agentes visibilidade imediata sobre a qualidade da chamada por meio de análise avançada de sentimentos. Gryphon.ai oferece a capacidade de criar sempre a conversa perfeita!
Reputation
reputation.com
A reputação é a única plataforma que capacita as empresas a cumprir a promessa da sua marca, medindo, gerenciando e ampliando o desempenho da sua reputação em tempo real, em qualquer lugar. Funcionando como olhos e ouvidos de uma empresa nos espaços onde os clientes falam, postam, avaliam e recomendam, a pilha de produtos baseada em IA da Reputation analisa grandes quantidades de dados de feedback públicos e privados para descobrir insights preditivos para as empresas agirem e melhorarem seus reputações on-line.
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