Análise de fala - Principais aplicativos e softwares
O software de análise de fala transcreve e analisa chamadas de centros de atendimento para detetar o sentimento, problemas de conformidade e a intenção dos clientes em grande escala.
Heylee
Plataforma de IA para contact centers que automatiza tarefas, apoia agentes humanos e analisa conversas em chamadas, CRM, WhatsApp, SMS e e-mail.
Numoloo
O Numoloo analisa chamadas e mensagens de voz para identificar urgência, sentimento e intenção, priorizando as mais importantes e gerando resumos e e-mails prontos.
Speed.ai
Plataforma de IA para escritórios de advocacia que analisa chamadas de entrada, avalia leads e aponta oportunidades perdidas e melhorias no atendimento.
CallsIQ
Analisa gravações de chamadas com transcrição, resumo, extração de palavras-chave, detecção de intenção e sentimento em mais de 100 idiomas.
Famulor
Famulor automatiza chamadas telefónicas com assistentes de voz IA, gerindo chamadas de entrada/saída, transcrições, transferência para agentes e integração com CRMs; alojado e conforme GDPR na Alemanha.
QEval
O QEval é um software que monitoriza a qualidade em call centers, utilizando IA para análise de fala e desempenho de agentes, oferecendo relatórios e insights em tempo real.
Feelingstream
O Feelingstream oferece transcrição, classificação e análise de dados para melhorar o atendimento ao cliente, identificar problemas e aumentar a receita em grandes empresas.
contiinex
Contiinex é uma plataforma de IA de voz para setores de saúde e serviços financeiros, focada em análises de fala e bots de voz para vendas e retenção de clientes.
EdgeTier
EdgeTier é um software de IA em tempo real que monitora conversas e fornece insights para melhorar a experiência do cliente e a eficiência das equipes de atendimento.