Página 6 - Alternativas - Suptask

Ticksy

ticksy.com

Help desks para clientes satisfeitos. Para agentes de suporte, Ticksy é uma lufada de ar fresco e fácil de usar. Mas o mais importante é que é uma alegria absoluta para seus clientes.

ScrumGenius

scrumgenius.com

ScrumGenius é o seu assistente digital que facilita a colaboração assíncrona com sua equipe remota. Ele alivia toda a sobrecarga de comunicação e agendamento, tornando suas equipes comunicadores mais alinhados e eficazes. ScrumGenius pode ajudar a organizar problemas do dia a dia e automatizar fluxos de trabalho de comunicação recorrentes, como reuniões stand-up diárias assíncronas, retrospectivas semanais e planejamento de sprint quinzenal. Isso pode ajudar a revelar todas as informações que sua equipe está compartilhando onde já estão trabalhando, como canais de equipe e caixas de entrada. Nosso painel ajuda a revelar bloqueadores, metas e realizações. ScrumGenius é único entre seus concorrentes porque trabalhamos em diversas plataformas de chat. Não apenas o Slack, mas o Microsoft Teams e o Cisco Webex Teams. Você também pode convidar fornecedores e colaboradores externos por e-mail, e eles podem participar junto com sua equipe. Leva apenas alguns minutos para estabelecer uma reunião inicial com sua equipe. Comece a usar o ScrumGenius para criar um processo de check-in não intrusivo para sua equipe.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Sistema universal de helpdesk – colete, gerencie e analise solicitações de clientes de todos os canais em uma única ‘janela’ Pulsedesk é um helpdesk flexível e confiável que fornece suporte multicanal ao cliente. Os usuários recebem uma ampla gama de ferramentas para automatizar processos rotineiros e cumprir os requisitos de SLA, além de suporte técnico altamente ágil. Também é fácil integrar software de terceiros, criar uma base de conhecimento, lançar um portal de cliente e configurar seu próprio widget da web no sistema Pulsedesk.

SYDLE ONE

sydle.com

SYDLE ONE é uma plataforma digital corporativa completa que oferece diversas soluções em um só lugar, permitindo que você acompanhe a transformação digital. A plataforma oferece soluções nativas e perfeitamente integradas, arquitetura flexível para conectar outros sistemas e aplicativos corporativos e muitos recursos extras para enriquecer a experiência dos usuários. Dê uma olhada em algumas soluções SYDLE ONE disponíveis em diferentes planos: * BPM: automação de processos de negócios e fluxos de trabalho. * ECM: dados centralizados e gerenciamento completo de conteúdo e documentos. * Analytics: indicadores de negócios em tempo real. * CRM: gerenciamento de relacionamento com o cliente 360 ​​graus. * Service Desk: gerenciamento completo de seus tickets e atendimento ao cliente. * Portal de Serviços: portais de autoatendimento e relacionamento de próximo nível. * SYBOX: soluções para serviços compartilhados, como RH, compras, finanças e muito mais. * E-commerce: plataforma de vendas online com front-end e back-end integrados. * Faturamento: gerenciamento de faturamento, com precificação, faturamento, cobrança e muito mais.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. é uma software house que desenvolve, produz e comercializa produtos e serviços inovadores e de alto valor tecnológico. Seu principal produto é o Deepser, uma plataforma de ITSM. Deepser é uma solução inovadora e intuitiva de gerenciamento de serviços de TI, com interface web interativa. Permite gerenciar processos de negócios, organizar solicitações de suporte, otimizar o uso dos recursos da empresa e melhorar a satisfação do cliente. O software ITSM respeita a estrutura ITIL; seus algoritmos de automação inovadores permitem uma implementação rápida. A possibilidade de integrá-lo facilmente com outros softwares torna o Deepser uma opção conveniente e inteligente para empresas de todos os setores e tamanhos. Deepser é uma suíte corporativa que oferece os seguintes módulos: Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Knowledge Base, Password Manager, Dashboards, Chat, Board, Reports e muito mais.

Siit

siit.io

Siit fornece às equipes de RH e TI o poder de construir relacionamentos significativos e duradouros com seus funcionários. Ao fornecer o primeiro suporte técnico interno dedicado, agora é possível oferecer uma excelente experiência de atendimento aos funcionários. Simplifique as solicitações dos funcionários e gerencie a comunicação dos funcionários através dos canais existentes (Slack, e-mails, ...), automatize o trabalho manual e analise suas ações, o Siit ajuda você a assumir o controle das experiências dos funcionários. Fundada em Paris em 2021, a Siit tem como missão reunir pessoas e empresas.

Actioner

actioner.com

Actioner é seu assistente de trabalho com tecnologia de IA, otimizado para operar perfeitamente no Slack. Projetado como um copiloto de negócios dinâmico, ele é voltado para aumentar a eficiência e a produtividade e simplificar o gerenciamento de tarefas multiplataforma. Com um conjunto de agentes de IA adaptados para atender a uma ampla gama de necessidades profissionais, desde CRM e gerenciamento de produtos até resolução de incidentes, a Actioner cobriu tudo. Ele preenche a lacuna entre várias ferramentas de negócios. Execute fluxos de trabalho de diversas plataformas, incluindo CRM, emissão de tickets, CI e CD, RH, gerenciamento de produtos e muito mais, tudo no conforto do seu espaço de trabalho Slack. Actioner é um assistente vigilante, pronto para ajudar a qualquer momento no Slack. Seja para encontrar informações vitais, mantê-lo atualizado ou para gerenciar tarefas, conte com o Actioner para respostas rápidas e eficientes.

Konnectify

konnectify.co

Konnectify é uma plataforma de integração SaaS super simples para equipes modernas. Uma plataforma para todas as suas necessidades de automação para que você possa se concentrar no que realmente importa: seu crescimento. Defina automações e transmita dados entre aplicativos em minutos. Use nosso novo construtor visual de fluxo de trabalho (iPaaS) – adicione conexões, filtros, lógica personalizada e regras de caminho para automatizar. Sem código, sem complicações. As empresas podem construir integrações nativas para seus mercados com Konnectify Embedded iPaaS. Nenhum esforço de engenharia, recursos ou tempo adicional são necessários. Crie um mercado de integração com apenas alguns cliques. Conecte-se a mais de 100 aplicativos na plataforma de integração SaaS mais fácil. A inscrição é gratuita - não é necessário cartão de crédito. Crie seu primeiro fluxo de trabalho (um Konnector) com apenas alguns cliques. Com a confiança de mais de 500 empresas em todo o mundo, como Nestlé, NHS, Addison Lee, Freshworks, TataNexa, ATAG e muito mais.

Rattle

gorattle.com

Rattle facilita o acompanhamento de processos de vendas complexos. As equipes de receita têm processos de vendas detalhados e importantes de seguir - é a sua fórmula vencedora para garantir novos negócios e fornecer uma experiência consistente ao cliente. Mas sabemos que por mais que construir esses processos não tenha sido fácil, é ainda mais difícil fazer com que as equipes os sigam de forma consistente. Rattle aborda isso por meio de automação e IA, criando um fluxo de trabalho bidirecional entre a pilha de tecnologia de vendas (CRM, Clari, Gong, etc.) e ferramentas de engajamento (Teams e Slack). A abordagem exclusiva da Rattle melhora a eficiência e agiliza as operações para empresas como Twilio, Figma, Miro, Gitlab, Algolia, Notion e Intercom, que relatam um aumento na taxa de vitória de 20%, taxas de renovação 15% mais altas, tempos de resposta de lead 50% mais rápidos e 5 + horas/semana em tempo economizado para vendedores.

Essembi

essembi.com

Essembi é o centro de inovação de software que ajuda as empresas de software a acelerar o seu ciclo de inovação para se tornarem líderes no seu mercado. No mundo acelerado do software de hoje, a pressão para construir um software excelente é maior do que nunca. A velocidade do seu ciclo de inovação de software desempenha um papel fundamental no seu sucesso. Os líderes bem-sucedidos do setor costumam ser aqueles com o ciclo de inovação de software mais rápido – coletando rapidamente feedback valioso, tomando decisões informadas sobre novos recursos de produtos e entregando atualizações de produtos de alta qualidade mais rapidamente do que seus concorrentes. A Essembi ajuda as equipes de software a acelerar seu ciclo de inovação de software, fornecendo a funcionalidade para gerenciar o ciclo em um único sistema. Quando suas equipes de gerenciamento de produtos, desenvolvimento, suporte ao cliente, vendas e marketing colaboram perfeitamente em uma única plataforma, todos ganham: seus clientes obtêm recursos mais rapidamente, seu produto cresce mais rapidamente e seu negócio se expande mais rapidamente.

Desk360

desk360.com

Desk360 é uma plataforma omnicanal de suporte ao cliente, permitindo que empresas de todos os tamanhos tenham uma visão de 360 ​​graus de seus clientes e utilizem uma caixa de entrada de última geração para seus aplicativos móveis e sites. Ele permite que você se comunique com seus clientes em qualquer canal (e-mail, chat ao vivo, redes sociais, WhatsApp e até mesmo uma caixa de mensagens dentro de seus aplicativos móveis), ao mesmo tempo que unifica todas as mensagens em uma única tela para seus representantes de clientes. Com o Desk360, você pode criar uma caixa de entrada para que seus usuários entrem em contato com você em seus próprios termos. Desk360 oferece integrações com a App Store, Google Play Store e Huawei AppGallery, para que você possa agregar todas as avaliações da loja em uma única página e responder aos seus clientes sem alternar entre as contas da loja. Gerenciar suas contas de mídia social com Desk360 é muito fácil. Você pode visualizar e responder todas as mensagens de clientes provenientes do Facebook, Instagram e Twitter em uma única tela, economizando muito tempo para seus representantes. Você usa endereços de e-mail diferentes para fornecer suporte aos seus clientes? Não se preocupe, pois você pode unificar todos os seus endereços de e-mail em uma única tela. Além do mais, você pode criar perguntas frequentes personalizadas e páginas de contato em seu site para fornecer aos clientes suporte holístico de sua marca. Descubra o Desk360 hoje e comece a se comunicar com seus clientes com mensagens Desk360 predefinidas preparadas por tradutores profissionais em 40 idiomas! Gerencie as mensagens de seus clientes provenientes desses 11 canais em uma página e obtenha relatórios detalhados sobre produtos e usuários. Escolha quem será responsável por qual projeto, atribuindo agentes especiais para cada produto, e incentive a cooperação entre equipes para aumentar seu desempenho!

OvationCXM

ovationcxm.com

A OvationCXM é a empresa de gerenciamento da experiência do cliente (CXM) que ajuda as empresas e seus ecossistemas parceiros a oferecer experiências excepcionais aos clientes com visibilidade completa e controle preciso para que eles possam assumir a jornada, orientar a experiência e liberar os benefícios. A plataforma OvationCXM, CXMEngine, inclui conectores de CRM pré-construídos, ferramentas de orquestração e automação da jornada do cliente, agregação de ecossistema, bem como entrega de conhecimento e soluções de comunicação integradas em uma plataforma perfeita. Os profissionais de experiência do cliente escolhem o OvationCXM porque a tecnologia CXM oferece simplicidade em grande escala, simplificando os esforços de CXM em cada ponto de contato com o cliente. A sede da OvationCXM fica em Tiburon, Califórnia, com uma força de trabalho remota em todo o país apoiada por Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures e Commerce Ventures.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius é a plataforma de experiência do cliente sem código para comércio eletrônico e varejo, alimentada por inteligência artificial. Sua solução de IA aprende e evolui continuamente a partir de cada interação dentro da rede de clientes, aproveitando mais de 50 casos de uso pré-construídos, processos personalizáveis ​​e integrações para ajudar a deixar os clientes satisfeitos. Eles trabalham com empresas de comércio eletrônico e varejo com visão de futuro em todo o mundo, como ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa e muitas outras, para proporcionar melhores experiências on-line aos clientes. Com o DigitalGenius, eles irão: * Ofereça uma jornada de compra sem atrito para clientes de comércio eletrônico * Impulsione a excelência e o crescimento futuro com IA para comércio eletrônico * Gerencie com confiança picos de volume imprevisíveis e sazonais * Abordar e resolver problemas de forma proativa antes que os clientes os contatem * Atenda às expectativas do consumidor online e offline * Implementar e usar automação de comércio eletrônico em escala * Capacite os agentes para atender os clientes com sucesso em todos os pontos de contato * Alcance rapidamente Zero Backlog com automação de backlog Eles ajudam as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes com: * Uma plataforma de IA de comércio eletrônico em constante evolução e melhoria, construída a partir de aprendizados com empresas de comércio eletrônico com visão de futuro em todo o mundo * Mais de 50 casos de uso pré-construídos especificamente para comércio eletrônico para gerenciar facilmente picos sazonais e imprevisíveis * Interações proativas que fornecem informações atualizadas sobre entregas e devoluções * Melhores práticas aprendidas em uma rede das empresas de comércio eletrônico mais inovadoras, permitindo respostas e jornadas personalizadas * Integrações e processos personalizáveis ​​adaptados às necessidades dos clientes Acesse facilmente o DigitalGenius: * Tecnologia em nuvem (SaaS) * Sempre ligado: 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano * Vários idiomas estão disponíveis * Configure em 1 semana com integrações sem/baixo código * Canais Agnósticos: Autoatendimento, Email, Bots, Agentes, Proativos, Pré-vendas e Voz

Futr

futr.ai

Futr é uma plataforma de chat como serviço que está aprimorando os recursos de atendimento ao cliente com bate-papo automático, ao vivo, por vídeo e social - em qualquer idioma e em qualquer canal. Com clientes que incluem diversas forças policiais, varejistas líderes e instituições de caridade, a Futr está ajudando organizações inteligentes a se conectarem com seus públicos por meio de serviços de bate-papo sempre ativos, sempre instantâneos e sempre esclarecedores. Não acredite apenas na nossa palavra. Experimente a plataforma Futr gratuitamente com nosso teste de um mês! - Implantação instantânea de bate-papo automático - Uso rastreado e ROI avaliado - Suporte dedicado com check-in agendado - Revisão do caso de negócios no final do julgamento - Sem compromisso - não é necessário cartão de crédito

Pega

pega.com

A Pega é uma plataforma poderosa de low-code que proporciona agilidade às principais organizações do mundo para que possam se adaptar às mudanças. Os clientes usam nossa tomada de decisão e automação de fluxo de trabalho alimentadas por IA para resolver seus desafios de negócios mais urgentes – desde a personalização do envolvimento até a automatização do serviço e a simplificação das operações. Desde 1983, construímos nossa arquitetura escalável e flexível para ajudar as pessoas a se concentrarem no que é mais importante, para que possam atender às demandas atuais dos clientes e, ao mesmo tempo, transformar-se continuamente para o futuro.

Certainly

certainly.io

Certamente tem a missão de ajudar as empresas a criar experiências de usuário incríveis para comércio eletrônico, substituindo cliques por conversas. O software Sure Conversational AI se conecta perfeitamente às plataformas nas quais você administra seus negócios, e temos clientes e parceiros em mais de 20 países em todo o mundo. Com seu Chatbot Builder sem código, a plataforma Certamente Conversational AI oferece uma experiência de construção fácil e divertida. O produto oferece experiências de usuário de alta qualidade em todos os canais, integrações perfeitas com dezenas de sistemas de negócios e uma IA poderosa e proprietária que detecta qualquer idioma e oferece conteúdo pronto para uso em mais de 14 idiomas. Certamente conta com a confiança de marcas como Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk e AKQA.

Unthread

unthread.io

Suporte ao cliente com tecnologia de IA no Slack. Unthread é uma caixa de entrada do Slack que transforma solicitações de suporte em tickets priorizados com atribuições e SLAs.

Duuoo

duuoo.io

Reuniões que importam Gestão Contínua de Desempenho que funciona da maneira como suas equipes trabalham.

SupportBench

supportbench.net

Supportbench é um software premium de suporte ao cliente com a melhor classificação para empresas que buscam soluções avançadas, acessíveis e escaláveis. Possui recursos como SLAs dinâmicos, uma base de conhecimento KCS, bots de base de conhecimento ChatGPT com tecnologia de IA e painéis personalizáveis. Com sincronização do Salesforce, portais avançados de clientes, recursos de chatbot e uma API fácil de usar, o Supportbench aprimora as experiências dos clientes, otimiza as operações de suporte e capacita as equipes com insights acionáveis.

Jell

jell.com

Reuniões standup diárias para unir equipes. Gerencie metas e OKRs. Integra-se com Slack, MS Teams, Jira, Github, Trello e muito mais. Experimente gratuitamente por 14 dias.

Tiflux

tiflux.com

Somos uma solução para atendimento a clientes que têm a necessidade de organizar seus fluxos de trabalho, aumentar a performance da equipe e rentabilidade, oferecendo 8 formas diferentes para a abertura de solicitação de atendimento e 7 maneiras de gerenciar contratos e cobrar suas recorrências. Estamos integrados com o WhatsApp, ContaAzul, ASaaS, Jira Software e mais, veja como obter resultados sensacionais com a Tiflux.

ClearFeed

clearfeed.ai

As empresas hoje fornecem cada vez mais suporte – tanto interna quanto externamente – no Slack e no Teams. O uso ad hoc de canais de triagem e salas do Slack para clientes cria problemas de respostas perdidas, falta de métricas de serviço e ansiedade para todos os respondentes que continuam examinando individualmente as salas do Slack. ClearFeed converte canais do Slack em uma única fila de solicitações, usa IA para sinalizar solicitações que precisam de resposta, permite que os respondentes atualizem o status das solicitações e atribuam propriedade e garantam que todas as solicitações sejam encerradas. Integrações com ferramentas como Zendesk, Jira, Freshdesk, Salesforce e outros permitem que os agentes entreguem ou vinculem solicitações do Slack a outras ferramentas empresariais e fechem o ciclo no Slack quando os problemas forem resolvidos nele.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio é uma plataforma de gerenciamento de serviços com CRM integrado, poderoso criador de fluxo de trabalho, roteamento e priorização de tickets personalizáveis, portais de autoatendimento de marca e configuração sem código. Vivantio agiliza processos para equipes de atendimento em suporte ao cliente B2B, TI, instalações, RH, jurídico, financeiro e GRC. Nossa solução é particularmente impactante para provedores de serviços e software B2B ou empresas que vivenciam alto crescimento e precisam dimensionar operações de suporte. A plataforma da Vivantio é incrivelmente flexível, oferecendo funcionalidades empresariais a todos os clientes – bem como a capacidade de ativar e desativar esses recursos conforme necessário. eles acreditam na democratização da tecnologia, e é por isso que o Vivantio é altamente configurável sem a necessidade de depender de engenheiros ou consultores para fazer alterações na configuração.

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI está transformando as maiores indústrias do mundo com pacotes de AI SaaS. Os aplicativos de IA preditivos e generativos SymphonyAI impulsionam o crescimento e a produtividade das empresas de varejo, bens de consumo, serviços financeiros, manufatura industrial, mídia e TI empresarial. A SymphonyAI cresceu rapidamente de uma startup em 2017 para uma empresa líder em IA empresarial, com mais de 3.000 líderes talentosos e cientistas de dados resolvendo os problemas de negócios mais desafiadores do mundo.

MyCheckins

mycheckins.io

MyCheckins ajuda as equipes a reduzir o tempo gasto em reuniões. As reuniões são oportunidades para colaborar com sua equipe, garantir que a equipe esteja alinhada com os objetivos, explorar novas ideias e fazer melhor em equipe. Em vez disso, muitas reuniões acabam sendo o tempo gasto para discutir atualizações de status e garantir que os membros da equipe estejam cientes do que precisa ser feito. MyCheckins fornece Bot para Slack e MS-Teams e as equipes podem usar este Bot para postar suas atualizações de forma assíncrona.

Atomicwork

atomicwork.com

A Atomicwork é fornecedora líder de software moderno de gerenciamento de serviços, capacitando equipes de TI para automatizar o suporte aos funcionários e a prestação de serviços por meio de IA. Atomicwork reúne seus funcionários, sistemas de TI, operações de RH e automação de processos de negócios para gerar um impacto na produtividade em toda a sua organização. Atomicwork ajuda você a melhorar a produtividade dos funcionários e a eficiência empresarial, permitindo uma experiência empresarial digital para todos os processos de negócios com automação de fluxos de trabalho com IA.

Luru

luru.app

Luru ajuda RevOps a gerar receita previsível com automação de vendas sem código Com Luru, as equipes RevOps implementam processos de vendas vencedores que são adotados, trazendo o CRM e os manuais para onde as equipes de vendas trabalham - Slack, MS Teams, Zoom e Google Meet. Automação de fluxo de trabalho simples, personalizável e sem código para equipes de vendas de alto desempenho. Luru integra-se com SalesForce, HubSpot e PipeDrive Comece em segundos gratuitamente @ https://luru.app/start