SupportBench

O SupportBench é uma plataforma abrangente de atendimento ao cliente projetada para aprimorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente para empresas de todos os tamanhos. Ele se integra perfeitamente aos sistemas de CRM, alavancando a automação orientada à IA para otimizar os processos de suporte. Os principais recursos incluem acordos de nível de serviço dinâmico (SLAs) que garantem suporte oportuno, informações orientadas para IA para o envolvimento proativo do cliente e ferramentas de comunicação omnichannel que facilitam as interações perfeitas em várias plataformas.

A plataforma também inclui uma base de conhecimento robusta, permitindo que agentes e clientes acessem ferramentas de autoatendimento. Além disso, o SupportBench oferece pontuação na saúde do cliente, que fornece métricas detalhadas para analisar e melhorar a satisfação do cliente. Sua infraestrutura escalável suporta o crescimento dos negócios sem comprometer a qualidade do serviço, enquanto a segurança robusta dos dados garante a proteção dos dados do cliente.

Os recursos do SupportBench são demonstrados por meio de implementações bem -sucedidas, como a transformação do gerenciamento de email para grandes distribuidores, melhorando significativamente a qualidade e a eficiência do serviço. Ao fornecer esses recursos avançados, a SuporteBench capacita as empresas para oferecer experiências excepcionais dos clientes e manter a eficiência operacional consistente.